對培育中國人壽核心競爭力的思考(論文)(已改無錯(cuò)字)
2023-07-19 07:52:07 本頁面
【正文】 應(yīng)結(jié)合上述公司核心競爭力的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以公司的資源和能力為基礎(chǔ)，從以下七個(gè)方面入手，著力培育公司的核心競爭力。（一）以人為本，提高人力資源能力人力資源是公司有形資源和無形資源的載體， 是公司核心競爭力產(chǎn)生和形成的源頭。中國人壽應(yīng)抓好如下幾方面的工作：一是在公司內(nèi)部營造一種良好的氛圍， 公司為員工創(chuàng)造寬松的優(yōu)美的生活和工作環(huán)境以及為先進(jìn)個(gè)人提供廣闊的發(fā)展空間；二是建立正確的用人機(jī)制，采用“客觀、公正、任人唯賢”的用人原則,將更多的年輕優(yōu)秀的人才,放在重要崗位上培養(yǎng)和鍛煉；三是健全有效的激勵(lì)機(jī)制， 促使人力資本沉淀于公司并促使公司核心能力成長。（二） 以發(fā)展為主題，培養(yǎng)做大能力中國人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)該具有迅速開發(fā)市場、滿足社會(huì)大眾保障需求的能力，一個(gè)產(chǎn)品打開一片市場，一個(gè)理念帶動(dòng)一種消費(fèi)、一項(xiàng)業(yè)務(wù)滿足一種社會(huì)需要。還必須進(jìn)一步樹立超常規(guī)思維，建立跨躍式發(fā)展模式，建立一套新產(chǎn)品開發(fā)、新市場開拓、新業(yè)務(wù)占有的業(yè)務(wù)發(fā)展體系，總公司到分支機(jī)構(gòu)、各級經(jīng)營管理人員，都要有清晰的發(fā)展思路和明確的發(fā)展目標(biāo)，圍繞目標(biāo)凝聚人力、物力、財(cái)力，整合公司資源，培育發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)公司在規(guī)模上的突破和在發(fā)展上的跨躍。（三）夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培養(yǎng)依靠質(zhì)量做強(qiáng)能力對于一份保單需要長期經(jīng)營、多年服務(wù)的人壽保險(xiǎn)公司來說，業(yè)務(wù)質(zhì)量已不僅僅是公司生存發(fā)展的需要，更是公司競爭力的重要體現(xiàn)，所以中國人壽保必須從源頭上狠抓質(zhì)量提高，不可只圖表面繁榮，貪一日之功，搞短期行為，而喪失未來的競爭力；此外，結(jié)構(gòu)是質(zhì)量的另一個(gè)方面，良好的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)配比能夠形成滾動(dòng)發(fā)展的力量， 也是市場競爭的一個(gè)重要方面。公司應(yīng)進(jìn)一步加大結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，形成多渠道、多形式、多元化競爭贏利局面，建立結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相互支持、層次推進(jìn)的效益型經(jīng)營格局，把結(jié)構(gòu)做實(shí)、業(yè)務(wù)做強(qiáng)。（四）以市場為導(dǎo)向，培養(yǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力是公司迅速適應(yīng)變化、主動(dòng)謀求發(fā)展的能力。中國人壽應(yīng)保持對市場的敏銳視角和靈動(dòng)反應(yīng)， 把握變化開展創(chuàng)新。中國人壽業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)能力、營銷渠道創(chuàng)新能力和贏利模式競爭力三個(gè)方面， 要建立以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新機(jī)制， 依靠良好的贏利性和成長性贏得顧客和投資者的青睞和信任，形成投資者、公司、客戶三方共贏的持續(xù)發(fā)展局面。（五）把握需求，提高客戶經(jīng)營能力中國人壽的客戶經(jīng)營理念是“客戶至上，與客戶同憂樂”。公司應(yīng)準(zhǔn)確把握客戶需求、創(chuàng)造客戶價(jià)值、提供客戶回報(bào)、履行客戶承諾，推廣、應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），強(qiáng)化對代理人服務(wù)過程的監(jiān)控和督導(dǎo)，并加大不同市場、不同區(qū)域、不同層次客戶經(jīng)營運(yùn)作力度，針對高、中、低端客戶，出臺(tái)不同的產(chǎn)品和服務(wù)措施，培養(yǎng)VIP 客戶、忠誠客戶、守信客戶、榮譽(yù)客戶。（六）建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，培育和提高公司持續(xù)發(fā)展能力中國人壽在建立學(xué)習(xí)型組織的過程中， 一要強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”，二要強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”，三要強(qiáng)調(diào)“全過程學(xué)習(xí)”，四要強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”；積極組織全體員工通過互動(dòng)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，用全體員工的智慧、技能和精神造就適應(yīng)市場競爭的整體，增強(qiáng)公司的創(chuàng)新力和應(yīng)變力，從而打造公司核心競爭力。（七）立足競爭，增強(qiáng)文化經(jīng)營能力文化經(jīng)營能力是公司競爭力的重要來源， 在培
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