對(duì)培育中國(guó)人壽核心競(jìng)爭(zhēng)力的思考畢業(yè)論文(參考版)
2025-06-21 12:59本頁(yè)面
【正文】 指導(dǎo)教師及評(píng)閱人評(píng)語(yǔ) 指導(dǎo)教師（簽名） 評(píng) 閱 人（簽名） 注：《指導(dǎo)教師及評(píng)閱人評(píng)語(yǔ)》主要內(nèi)容包括：論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)及完成質(zhì)量情況；論文（設(shè)計(jì)）成果的理論或?qū)嶋H意義；論文（設(shè)計(jì)）的獨(dú)立創(chuàng)見(jiàn)；原則性錯(cuò)誤；有爭(zhēng)議性問(wèn)題。總計(jì)后按五個(gè)等級(jí)記入成績(jī)?cè)u(píng)定欄。三是誠(chéng)信文化，當(dāng)前，最重要的是個(gè)人代理人的誠(chéng)信建設(shè)問(wèn)題，要通過(guò)制度建設(shè)和教育培養(yǎng)，在代理人隊(duì)伍中牢固地樹(shù)立起規(guī)則意識(shí)、守法意識(shí)和自覺(jué)履約意識(shí)；其次是經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信問(wèn)題，有諾必踐，有令必行，使誠(chéng)信成為公司的一種文化，成為公司對(duì)外的形象。（七）立足競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)文化經(jīng)營(yíng)能力文化經(jīng)營(yíng)能力是公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源， 在培育中國(guó)人壽核心競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程中要著重培養(yǎng)和深化以下幾種文化： 一是“雙成”文化，中國(guó)人壽在廣泛吸收借鑒的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納了以“成己為人、成人達(dá)己”為核心理念的獨(dú)具特色的公司文化。公司應(yīng)準(zhǔn)確把握客戶需求、創(chuàng)造客戶價(jià)值、提供客戶回報(bào)、履行客戶承諾，推廣、應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），強(qiáng)化對(duì)代理人服務(wù)過(guò)程的監(jiān)控和督導(dǎo)，并加大不同市場(chǎng)、不同區(qū)域、不同層次客戶經(jīng)營(yíng)運(yùn)作力度，針對(duì)高、中、低端客戶，出臺(tái)不同的產(chǎn)品和服務(wù)措施，培養(yǎng)VIP 客戶、忠誠(chéng)客戶、守信客戶、榮譽(yù)客戶。中國(guó)人壽業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力體現(xiàn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、營(yíng)銷渠道創(chuàng)新能力和贏利模式競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)方面， 要建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新機(jī)制， 依靠良好的贏利性和成長(zhǎng)性贏得顧客和投資者的青睞和信任，形成投資者、公司、客戶三方共贏的持續(xù)發(fā)展局面。（四）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，培養(yǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力是公司迅速適應(yīng)變化、主動(dòng)謀求發(fā)展的能力。（三）夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培養(yǎng)依靠質(zhì)量做強(qiáng)能力對(duì)于一份保單需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)、多年服務(wù)的人壽保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)質(zhì)量已不僅僅是公司生存發(fā)展的需要，更是公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，所以中國(guó)人壽保必須從源頭上狠抓質(zhì)量提高，不可只圖表面繁榮，貪一日之功，搞短期行為，而喪失未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力；此外，結(jié)構(gòu)是質(zhì)量的另一個(gè)方面，良好的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)配比能夠形成滾動(dòng)發(fā)展的力量， 也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。（二） 以發(fā)展為主題，培養(yǎng)做大能力中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)該具有迅速開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、滿足社會(huì)大眾保障需求的能力，一個(gè)產(chǎn)品打開(kāi)一片市場(chǎng)，一個(gè)理念帶動(dòng)一種消費(fèi)、一項(xiàng)業(yè)務(wù)滿足一種社會(huì)需要。（一）以人為本，提高人力資源能力人力資源是公司有形資源和無(wú)形資源的載體， 是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生和形成的源頭。部分保險(xiǎn)營(yíng)銷人員為了提高業(yè)績(jī)，對(duì)保戶夸大其辭，或者隱瞞、誤導(dǎo)某些關(guān)鍵條款，造成客戶的損失，嚴(yán)重?fù)p害了公司的形象。我國(guó)最近頻頻出現(xiàn)“誠(chéng)信危機(jī)，這勢(shì)必會(huì)影響我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的正常發(fā)展。壽險(xiǎn)產(chǎn)品的依附性、人格性以及保險(xiǎn)合同的復(fù)雜性決定了保險(xiǎn)以最大誠(chéng)信為基本原則，誠(chéng)信也是保險(xiǎn)公司開(kāi)展業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容。正確的理念、良好的企業(yè)文化才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本。因此，壽險(xiǎn)公司應(yīng)該在日常經(jīng)營(yíng)中逐步形成自己獨(dú)具特色、內(nèi)涵豐富的公司服務(wù)文化，以客戶需求為經(jīng)營(yíng)宗旨，以客戶滿意最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)
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