【正文】 四、 疫情分級(jí) 一級(jí)疫情管理：為境外或外埠爆發(fā)或流行的防治措施； 二級(jí)疫情管理：為本。(七) 品質(zhì)部調(diào)度中心1. 組長：調(diào)度主管2. 組員：調(diào)度員職責(zé)：接報(bào)疫情報(bào)告，迅速通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理。 中控值機(jī)員通過監(jiān)控設(shè)備觀察轄區(qū)人員、環(huán)境狀況，發(fā)現(xiàn)情況，立即上報(bào)。 (五) 清潔小組1. 組長：客服主管或客服管家2. 組員：外包保潔員職責(zé)：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)人員、車輛、公共區(qū)域、共用部位等的全面消毒、防護(hù)工作；負(fù)責(zé)垃圾日產(chǎn)日清及消毒處理。(三) 工程小組1. 組長：項(xiàng)目工程主管2. 組員：工程人員（電工、水暖工、電梯工等）職責(zé)：負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，做好生活用水、空調(diào)系統(tǒng)的消毒工作；在特殊情況下，控制維修服務(wù)范圍?！锻话l(fā)事件報(bào)告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報(bào)告為止。三、 應(yīng)急小組及職責(zé)(一) 領(lǐng)導(dǎo)小組1. 組長：項(xiàng)目總監(jiān)2. 組員：項(xiàng)目工程主管、客服主管職責(zé)：接到疫情報(bào)告后，組長立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全面掌控轄區(qū)疫情，進(jìn)行人員安排及重大行動(dòng)的決策指揮，每日審批各部門呈送的報(bào)告，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)疫情處理情況。二、 應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)(一) 公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)做好統(tǒng)計(jì)、記錄、總結(jié)，編制《突發(fā)事件報(bào)告》，上報(bào)審批，并報(bào)備品質(zhì)部。搶險(xiǎn)、救人。九、 地震應(yīng)急處理預(yù)案發(fā)生地震，項(xiàng)目總監(jiān)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案中控值機(jī)員秩序維護(hù)員中控室客服組秩序維護(hù)組客服人員項(xiàng)目工程部啟動(dòng)應(yīng)急廣播，按照項(xiàng)目總監(jiān)的啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案指令，播放疏散廣播設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，搶險(xiǎn)、救人，疏導(dǎo)人員至安全區(qū)域。七、 應(yīng)急物資警戒線、強(qiáng)光手電、消防應(yīng)急廣播等八、 預(yù)案演練每年不少于一次應(yīng)急演練。五、 善后處理工作(一) 地震警報(bào)解除后，項(xiàng)目工程部檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)，必要時(shí)，請(qǐng)專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，并出具報(bào)告；對(duì)受損設(shè)備盡快維修，恢復(fù)全部或部分設(shè)備設(shè)施運(yùn)行；(二) 項(xiàng)目部安排秩序維護(hù)員對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡查，嚴(yán)防不法人員趁亂作案；(三) 地震警報(bào)解除后，項(xiàng)目部向業(yè)戶發(fā)布通告；說明轄區(qū)受損情況和修復(fù)情況，通知業(yè)戶可以返回生活區(qū)域；(四) 項(xiàng)目部安排外包保潔員對(duì)公共區(qū)域和共用部位進(jìn)行環(huán)境消毒；(五) 撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部。 四、 地震應(yīng)急處理流程(一) 地震發(fā)生時(shí)，各崗位人員應(yīng)保持冷靜，堅(jiān)守崗位，就近尋找堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)部位為掩護(hù)，切勿離開轄區(qū)；(二) 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固支架和懸掛物；切勿在懸掛物上停留，應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)時(shí)盡快離開；切勿在樓梯下躲避；(三) 強(qiáng)烈地震發(fā)生時(shí)，各崗位人員先立足于自救工作，并將因地震引起的各類突發(fā)事件，向相關(guān)部門報(bào)告，等待救援；(四) 發(fā)生強(qiáng)烈地震時(shí)，采取的處理措施：1. 項(xiàng)目總監(jiān)迅速到達(dá)中控室，將此處設(shè)立為救災(zāi)總指揮部，組織自救工作；在消防部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助其搶險(xiǎn)救災(zāi)；2. 項(xiàng)目部迅速組織業(yè)戶有秩序的通過消防應(yīng)急通道撤離至安全地帶，嚴(yán)禁使用電梯，對(duì)疏散人員進(jìn)行集合、清點(diǎn)、安撫，發(fā)現(xiàn)受傷人員，進(jìn)行簡單護(hù)理，等待醫(yī)療救援；3. 項(xiàng)目工程部根據(jù)因地震對(duì)設(shè)備設(shè)施造成的損壞程度，做出關(guān)停處理； 無論在何種情況下，首先關(guān)閉轄區(qū)燃?xì)饪傞y門； 關(guān)閉轄區(qū)內(nèi)中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備，啟動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)，停用電梯； 除消防系統(tǒng)外，在震情發(fā)生時(shí)或預(yù)報(bào)有較大余震時(shí)，應(yīng)停止機(jī)房內(nèi)設(shè)備使用，切斷供電； 除消防供水外，根據(jù)供水管道受損情況，確定切斷生活用水。(四) 工程小組1. 組長：項(xiàng)目工程主管2. 組員：工程人員職責(zé)：地震發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)關(guān)閉轄區(qū)燃?xì)饪傞y，停運(yùn)電梯，關(guān)閉空調(diào)及新風(fēng)設(shè)備，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況，采取斷水、斷電措施，停止機(jī)房內(nèi)設(shè)備使用（除消防系統(tǒng)和消防供水外）；地震過后，檢查所有設(shè)備，對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行搶修，恢復(fù)全部設(shè)備或部分設(shè)備正常運(yùn)行。(二) 秩序維護(hù)小組1. 組長：客服主管（負(fù)責(zé)秩序維護(hù)日常工作）2. 組員：秩序維護(hù)員、中控值機(jī)員職責(zé)：地震發(fā)生后，秩序維護(hù)員根據(jù)指令執(zhí)行疏散應(yīng)急預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、水浸/跑水應(yīng)急處理預(yù)案等，迅速到達(dá)指定地點(diǎn)，設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)人員到達(dá)安全地帶；配合搶險(xiǎn)、救人； 中控值機(jī)員負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目總監(jiān)下達(dá)的指令，通過應(yīng)急廣播對(duì)業(yè)戶發(fā)送提示。同時(shí)在地震發(fā)生后30分鐘內(nèi)，向集團(tuán)運(yùn)營管理部進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)（夜間突發(fā)事件于次日10：00前），由項(xiàng)目總監(jiān)提交由其簽字確認(rèn)的書面《突發(fā)事件報(bào)告》（包括：發(fā)生時(shí)間、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過程、安撫措施及業(yè)戶動(dòng)態(tài)等）。三、 應(yīng)急小組及職責(zé)(一) 領(lǐng)導(dǎo)小組1. 組長：項(xiàng)目總監(jiān)（救災(zāi)總指揮；夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，行駛項(xiàng)目總監(jiān)權(quán)力）2. 組員：項(xiàng)目工程主管、客服主管職責(zé)：地震發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目最高負(fù)責(zé)人迅速到達(dá)中控室，將此處設(shè)立為救災(zāi)總指揮部，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，啟動(dòng)疏散應(yīng)急預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、水浸/跑水應(yīng)急處理預(yù)案等，組織做好疏散、救助、搶險(xiǎn)、清點(diǎn)、消毒、設(shè)備保障等工作。二、 應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)(一) 公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。客服人員有人員受傷，迎候、指引救護(hù)車救助有人員受傷，報(bào)警、聯(lián)系醫(yī)療救護(hù)，安撫傷員有財(cái)物受損，拍照、錄像取證有財(cái)物受損，拍照、錄像取證肇事者不明，保險(xiǎn)理賠肇事者明確，追究其責(zé)任項(xiàng)目部做好記錄，編制《突發(fā)事件報(bào)告》，上報(bào)審批，并報(bào)備品質(zhì)部。迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，調(diào)查、尋找肇事者及目擊人。七、 高空墜物應(yīng)急預(yù)案項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)高空墜物狀況調(diào)度中心接到高空墜物報(bào)警通知項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目總監(jiān)了解情況后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案客服組中控室秩序維護(hù)組秩序維護(hù)員中控值機(jī)員客服人員秩序維護(hù)員配合調(diào)查，調(diào)取監(jiān)控錄像信息設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。(六) 必要時(shí)，項(xiàng)目部收集整理資料進(jìn)行保險(xiǎn)理賠；并撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部。2. 出現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損失的處理 發(fā)現(xiàn)肇事者，指出其行為的危害性，并協(xié)助進(jìn)行賠償調(diào)解；必要時(shí)，可報(bào)警； 未發(fā)現(xiàn)肇事者，項(xiàng)目部根據(jù)需要可向全體業(yè)戶通報(bào)，指出該行為的危害嚴(yán)重性； 項(xiàng)目部安排秩序維護(hù)員對(duì)造成損失的設(shè)備設(shè)施、車輛等警戒圍擋，并看管好墜落物，以此為物證； 項(xiàng)目部派人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，詳細(xì)記錄情況，存檔備查。(二) 預(yù)防人為高空墜物1. 與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)配合，長期進(jìn)行群眾宣傳，發(fā)動(dòng)群眾監(jiān)督，對(duì)不聽勸阻、屢教不改者，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)采集證據(jù)，進(jìn)行處理；2. 使用監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即報(bào)告、整改，預(yù)防高空墜物。聯(lián)系項(xiàng)目總監(jiān)，掌握現(xiàn)場(chǎng)處理情況信息，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過程及結(jié)果，存檔備案《突發(fā)事件報(bào)告》。(三) 客服小組1. 組長：客服主管2. 組員：客服管家、外包保潔員職責(zé)：負(fù)責(zé)安撫、調(diào)查、向業(yè)戶發(fā)送通知、設(shè)立警示牌、拍照取證等；如有人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，協(xié)助賠償調(diào)解；在人員受傷時(shí)，協(xié)助進(jìn)行醫(yī)療救援；必要時(shí)收集整理資料進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，事后并撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部； 外包保潔員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照客服指令，清理高空墜落物及現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生?！锻话l(fā)事件報(bào)告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報(bào)告為止。三、 領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)(一) 領(lǐng)導(dǎo)小組1. 組長：項(xiàng)目總監(jiān)（夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，行駛項(xiàng)目總監(jiān)權(quán)力）2. 組員：項(xiàng)目工程主管、客服主管職責(zé)：做好高空墜物預(yù)防的管理工作，接到高空墜物傷人損物報(bào)告后，組長立即指揮人員實(shí)施警戒、調(diào)查、安撫等工作；若發(fā)生人員傷亡，上報(bào)請(qǐng)示批準(zhǔn)后，請(qǐng)求醫(yī)療救援。二、 應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)(一) 公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。被困人員身體異常，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治被困人員獲救項(xiàng)目部通知調(diào)度中心客服回訪項(xiàng)目部做好記錄，編制《突發(fā)事件報(bào)告》，上報(bào)審批，并報(bào)備品質(zhì)部。八、 電梯困人應(yīng)急預(yù)案項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)接到電梯困人報(bào)警調(diào)度中心接到電梯困人報(bào)警通知項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目總監(jiān)了解情況后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案秩序維護(hù)組中控室客服人員秩序維護(hù)員客服組中控值機(jī)員項(xiàng)目工程部監(jiān)控故障電梯，使用電梯對(duì)講安撫被困人員，發(fā)現(xiàn)異常，隨時(shí)報(bào)告迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安撫，了解電梯內(nèi)人員身體情況設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助救助。六、 應(yīng)急物資 隔離護(hù)欄、警戒帶、急救箱、飲用水、強(qiáng)光手電、對(duì)講機(jī)、電梯對(duì)講系統(tǒng)、電梯應(yīng)急照明、提示牌等七、 預(yù)案演練每年不少于一次應(yīng)急演練。視情況通知品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理；(二) 項(xiàng)目總監(jiān)接到電梯困人報(bào)告后，立即組織人員進(jìn)行安撫、救助；若長時(shí)間受困人員未能獲救，立即向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、批準(zhǔn)請(qǐng)求消防救援及醫(yī)療救援；(三) 項(xiàng)目部迅速派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行受困人員安撫，提示受困人員保持冷靜，等待救援；安排人員設(shè)置警戒帶及提示牌，并進(jìn)行人員疏導(dǎo)，維持秩序；(四) 中控值機(jī)員將監(jiān)控?cái)z像頭調(diào)至受困人員的電梯，觀察梯內(nèi)人員情況，并通過梯內(nèi)對(duì)講系統(tǒng)與受困人員取得聯(lián)系，安撫受困人員保持冷靜，說明救助人員已獲知情況，并積極采取有效措施解決，同時(shí)了解電梯內(nèi)受困人數(shù)及健康情況；(五) 項(xiàng)目工程部安排電梯工迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立隔離擋板，對(duì)電梯停電，并對(duì)電梯進(jìn)行手動(dòng)盤車平層，手動(dòng)打開電梯門，救出受困人員；(六) 受困人員獲救后，客服人員進(jìn)行安撫、詢問受困人員身體狀況，記錄受困人員信息；如發(fā)現(xiàn)受困人員受傷，立即聯(lián)系醫(yī)療救援；必要時(shí)收集整理資料進(jìn)行保險(xiǎn)理賠；并撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部。聯(lián)系項(xiàng)目總監(jiān)，掌握現(xiàn)場(chǎng)處理情況信息，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過程及結(jié)果，存檔備案《突發(fā)事件報(bào)告》。(四) 客服小組1. 組長：客服主管2. 組員：客服管家職責(zé)：負(fù)責(zé)安撫受困人員，記錄受困人員情況，拜訪、慰問受困人員必要時(shí)收集整理資料進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，事后并撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部。(二) 秩序維護(hù)小組1. 組長：客服主管（負(fù)責(zé)秩序維護(hù)日常工作）2. 組員：秩序維護(hù)員、中控值機(jī)員職責(zé)：秩序維護(hù)員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，并安撫受困人員，等待救援； 中控值機(jī)員將監(jiān)控?cái)z像頭調(diào)至受困人員的電梯，觀察梯內(nèi)人員情況，并通過梯內(nèi)對(duì)講系統(tǒng)與受困人員取得聯(lián)系，安撫受困人員保持冷靜，說明救助人員已獲知情況，并積極采取有效措施解決，同時(shí)了解電梯內(nèi)受困人數(shù)及健康情況。同時(shí)在電梯困人超過30分鐘仍未能將受困人員解救時(shí)，向集團(tuán)運(yùn)營管理部進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)（夜間突發(fā)事件于次日10：00前），由項(xiàng)目總監(jiān)提交由其簽字確認(rèn)的書面《突發(fā)事件報(bào)告》（包括：發(fā)生時(shí)間、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過程、安撫措施及業(yè)戶動(dòng)態(tài)等）。公司主管職能部門為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門；(二) 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善；項(xiàng)目部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的執(zhí)行部門；(三) 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案，對(duì)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果；品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門。禁止使用明火、手機(jī)、對(duì)講機(jī)等通訊器材，以及各種電器發(fā)現(xiàn)有人中毒休克，立即將人抬至空氣流通處救治燃?xì)夤九懦收?，恢?fù)燃?xì)馐褂庙?xiàng)目部通知調(diào)度中心，做好記錄，編制《突發(fā)事件報(bào)告》，上報(bào)審批，并報(bào)備品質(zhì)部第七節(jié) 電梯困人應(yīng)急預(yù)案一、 制定電梯困人應(yīng)急預(yù)案的目的 為了救助在電梯運(yùn)行中突發(fā)故障而困于電梯內(nèi)的人員，使其盡快脫離危險(xiǎn)，同時(shí)指導(dǎo)救助人員及時(shí)、合理施救，特制定本應(yīng)急預(yù)案。關(guān)閉燃?xì)忾y門，查找漏點(diǎn)，通知燃?xì)夤揪S修。六、 應(yīng)急物資準(zhǔn)備警戒帶、防毒面具等防護(hù)器材等七、 燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案流程圖調(diào)度中心接到燃?xì)庑孤﹫?bào)警項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)接到燃?xì)庑孤﹫?bào)警通知項(xiàng)目總監(jiān)派人現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)確認(rèn)燃?xì)庑孤┗貜?fù)調(diào)度中心回復(fù)項(xiàng)目總監(jiān)啟動(dòng)預(yù)案并上報(bào)至總經(jīng)理調(diào)度中心通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，跟進(jìn)處理過程秩序維護(hù)組客服組工程組設(shè)置警戒線，疏導(dǎo)人員、車輛，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。四、 燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程(一) 品質(zhì)部調(diào)度中心接到燃?xì)庑孤﹫?bào)告，問清地點(diǎn)、影響范圍、現(xiàn)場(chǎng)狀況、報(bào)告人姓名、電話等，立即通知項(xiàng)目工程部迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)采取措施，查找漏點(diǎn)；同時(shí)，通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理；并且聯(lián)系項(xiàng)目總監(jiān)，掌握燃?xì)庑孤┈F(xiàn)場(chǎng)處理情況信息，做好業(yè)戶解釋工作；(二) 項(xiàng)目總監(jiān)接到燃?xì)庑孤﹫?bào)告后，立即指揮人員實(shí)施安撫、解釋、警戒、疏導(dǎo)等工作，必要時(shí)下達(dá)疏散指令；(三) 工程人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉燃?xì)忾y門，