【正文】 查找漏點(diǎn)，通知燃?xì)夤具M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，并配合搶險(xiǎn)；在防爆的前提下，做好通風(fēng)換氣工作；(四) 項(xiàng)目部安排秩序維護(hù)員攜帶防護(hù)器材迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒帶，準(zhǔn)備好滅火器材，視情況疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，阻止無關(guān)人員進(jìn)入，禁止使用明火、手機(jī)、對(duì)講機(jī)等通訊器材，以及各種電器；(五) 項(xiàng)目部向業(yè)戶發(fā)送通知，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)滯留人員進(jìn)行疏導(dǎo)；發(fā)現(xiàn)有人中毒休克，立即將人抬至空氣流通處，采取救助措施，同時(shí)上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)批準(zhǔn)請(qǐng)求醫(yī)療救援；(六) 燃?xì)庑孤┨幚硗戤吅?，?xiàng)目部負(fù)責(zé)收集整理資料，必要時(shí)進(jìn)行保險(xiǎn)理賠；并撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部。 (五) 品質(zhì)部調(diào)度中心1. 組長(zhǎng)：調(diào)度主管2. 組員：調(diào)度員職責(zé)：接報(bào)燃?xì)庑孤﹫?bào)告，迅速通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理。(三) 工程小組1. 組長(zhǎng)：項(xiàng)目工程主管2. 組員：工程人員（電工、水暖工、電梯工等）職責(zé)：迅速關(guān)閉燃?xì)忾y門，查找漏點(diǎn)，通知燃?xì)夤具M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，協(xié)助搶險(xiǎn)，做好通風(fēng)換氣工作。《突發(fā)事件報(bào)告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報(bào)告為止。三、 應(yīng)急小組及職責(zé)(一) 領(lǐng)導(dǎo)小組1. 組長(zhǎng)：項(xiàng)目總監(jiān)（夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，行駛項(xiàng)目總監(jiān)權(quán)力）2. 組員：項(xiàng)目工程主管、客服主管職責(zé)：接到燃?xì)庑孤﹫?bào)告后，組長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指揮人員實(shí)施安撫、解釋、警戒、疏導(dǎo)等工作，必要時(shí)下達(dá)疏散指令，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，請(qǐng)求醫(yī)療救援；及時(shí)通知燃?xì)夤镜綀?chǎng)維修。二、 應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)(一) 公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)做好記錄，及資料歸檔，編寫《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，并報(bào)備品質(zhì)部?；謴?fù)供水后，撤除通知，做好記錄及資料歸檔工作。做好記錄，存檔，編制報(bào)告，報(bào)備品質(zhì)部。發(fā)現(xiàn)有跑冒滴漏現(xiàn)象，項(xiàng)目工程部立即維修或啟動(dòng)跑水應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。檢查供水系統(tǒng)，判斷停水原因。安撫客戶，做好解釋。告知調(diào)度中心?？头鞴茇?fù)責(zé)對(duì)客發(fā)送停水通知，在醒目位置，設(shè)立停水通告?；謴?fù)供水后，項(xiàng)目客服撤除通告。六、 停水應(yīng)急預(yù)案流程圖接報(bào)人了解、判斷停水類型調(diào)度中心接到停水信息項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)停水突發(fā)大范圍停水突發(fā)小范圍停水計(jì)劃停水通知項(xiàng)目總監(jiān)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通知項(xiàng)目工程部排查、維修接報(bào)人接到報(bào)修，做好溝通、解釋工作接到停水通知后，立即上報(bào)，并報(bào)備調(diào)度中心。(三) 突發(fā)大范圍停水1. 品質(zhì)部調(diào)度中心接到停水報(bào)告，問清停水地點(diǎn)、影響范圍、現(xiàn)場(chǎng)狀況、報(bào)告人姓名、電話等，立即通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理；2. 項(xiàng)目總監(jiān)接到停電報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；3. 項(xiàng)目工程部檢查供水系統(tǒng)有無故障，發(fā)現(xiàn)故障，立即處理；如無故障，迅速聯(lián)系供水公司，了解停水原因；并將停水原因立即報(bào)告項(xiàng)目總監(jiān)及品質(zhì)部調(diào)度中心；4. 項(xiàng)目部立即向業(yè)戶發(fā)送通知，并在醒目位置設(shè)立停水通告，做好業(yè)戶安撫、解釋工作；安排秩序維護(hù)員做好秩序維護(hù)工作；設(shè)立臨時(shí)取水點(diǎn)，必要時(shí)，根據(jù)業(yè)戶需求，安排秩序維護(hù)員提供送水服務(wù)；5. 如長(zhǎng)時(shí)間無法恢復(fù)供水，項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)聯(lián)系供水公司，調(diào)配供水車提供生活保障用水；6. 恢復(fù)供水后，項(xiàng)目總監(jiān)安排各部門人員檢查轄區(qū)內(nèi)有無跑冒滴漏情況，發(fā)現(xiàn)情況立即處理；項(xiàng)目工程部檢查供水有無異常情況，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即處理，或提供異常原因及解決辦法；7. 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)收集整理資料，必要時(shí)進(jìn)行保險(xiǎn)理賠；并撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部。四、 停水應(yīng)急處理流程(一) 計(jì)劃停水1. 預(yù)先接到停水通知，立即將詳細(xì)情況和有關(guān)文件呈報(bào)品質(zhì)部調(diào)度中心、項(xiàng)目總監(jiān)、相關(guān)主管副總、總經(jīng)理；2. 項(xiàng)目部向業(yè)戶發(fā)送通知，并在醒目位置設(shè)立停電通告；3. 恢復(fù)供水后，項(xiàng)目總監(jiān)安排各部門人員檢查轄區(qū)內(nèi)有無跑冒滴漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況，立即處理；項(xiàng)目工程部檢查供水有無異常情況，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即處理，或提供異常原因及解決辦法。 (五) 品質(zhì)部調(diào)度中心1. 組長(zhǎng)：調(diào)度主管2. 組員：調(diào)度員職責(zé)：接報(bào)突發(fā)大范圍停水事件報(bào)告，迅速通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理。(三) 工程小組1. 組長(zhǎng)：項(xiàng)目工程主管2. 組員：工程人員（電工、水暖工、電梯工等）職責(zé)：迅速檢查供水系統(tǒng)，出現(xiàn)故障進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水；市政停水，迅速聯(lián)系供水公司，了解停水原因，及時(shí)通知品質(zhì)部調(diào)度中心、項(xiàng)目部，以便做好解釋工作?！锻话l(fā)事件報(bào)告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報(bào)告為止。三、 應(yīng)急小組及職責(zé)(一) 領(lǐng)導(dǎo)小組1. 組長(zhǎng)：項(xiàng)目總監(jiān)（夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，行駛項(xiàng)目總監(jiān)權(quán)力）2. 組員：項(xiàng)目工程主管、客服主管職責(zé)：接到突發(fā)大范圍停水報(bào)告后，組長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指揮人員實(shí)施安撫、解釋等工作，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)聯(lián)系供水公司，調(diào)配供水車提供生活保障用水。二、 應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)(一) 公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)做好記錄，編寫《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，并報(bào)備品質(zhì)部?；謴?fù)供電后的善后事宜供電設(shè)備故障市政供電系統(tǒng)停電做好記錄或突發(fā)事件報(bào)告，并將報(bào)告報(bào)備品質(zhì)部?；謴?fù)供電后，項(xiàng)目客服撤除通告。各部門做好記錄及資料的存檔。安撫客戶，做好解釋，檢查電梯，防止電梯困人?？头鞴軐?duì)客發(fā)送停電通知，在醒目位置，設(shè)立停電通告。供電前做好溝通，檢查停電區(qū)域電梯有無困人現(xiàn)象。查明原因，進(jìn)行維修至恢復(fù)供電。啟動(dòng)預(yù)案并上報(bào)至總經(jīng)理做好記錄，存檔，編制報(bào)告，報(bào)備品質(zhì)部。擬定演練方案，組織實(shí)施演練，發(fā)布通知，記錄演練過程，進(jìn)行演練總結(jié)，書寫演練報(bào)告，報(bào)送品質(zhì)部存檔。(三) 突發(fā)大面積停電1. 品質(zhì)部調(diào)度中心接到停電報(bào)告，問清停電地點(diǎn)、影響范圍、現(xiàn)場(chǎng)狀況、報(bào)告人姓名、電話等，立即通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理；2. 項(xiàng)目總監(jiān)接到停電報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；3. 項(xiàng)目工程部檢查供電系統(tǒng)有無故障，關(guān)閉用電設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，立即處理；如無故障，迅速聯(lián)系供電局，了解停電原因；并將停電原因立即報(bào)告項(xiàng)目總監(jiān)及品質(zhì)部調(diào)度中心；安排電梯工逐一檢查電梯，發(fā)現(xiàn)受困人員，立即解救；4. 項(xiàng)目部立即向業(yè)戶發(fā)送通知，并在醒目位置設(shè)立停電通告，同時(shí)安排秩序維護(hù)員攜帶手電等照明設(shè)施迅速到達(dá)主要出入口進(jìn)行秩序維護(hù)，并使用照明設(shè)施提供照明進(jìn)行人員疏導(dǎo)；5. 項(xiàng)目部全體人員及可調(diào)配人員迅速檢查電梯有無受困人員，發(fā)現(xiàn)受困人員，進(jìn)行安撫，等待救援；受困人員獲救后，進(jìn)行詢問、安撫，并做好人員情況記錄；6. 恢復(fù)供電后，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)收集整理資料，必要時(shí)進(jìn)行保險(xiǎn)理賠；并撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部。四、 停電處理流程(一) 計(jì)劃停電1. 預(yù)先接到停電通知，立即將詳細(xì)情況和有關(guān)文件呈報(bào)品質(zhì)部調(diào)度中心、項(xiàng)目總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理；2. 項(xiàng)目部向業(yè)戶發(fā)送通知，并在醒目位置設(shè)立停電通告；停電前安排秩序維護(hù)員（視現(xiàn)場(chǎng)情況）攜帶照明工具在主要出入口、門禁道閘出入口進(jìn)行秩序維護(hù)，提示業(yè)戶不要乘坐電梯，按照項(xiàng)目部安排檢查電梯，項(xiàng)目工程部安排電梯維保人員在停電前關(guān)閉電梯，以防電梯困人；停電期間，使用手電為業(yè)戶提供照明，并檢查電梯，發(fā)現(xiàn)困人，進(jìn)行安撫，等待救援；3. 項(xiàng)目工程部停電前做好所有用電設(shè)備的停電準(zhǔn)備工作；停電期間，關(guān)閉所有用電設(shè)備，電梯工檢查電梯，解救受困人員；4. 恢復(fù)供電后，項(xiàng)目工程部恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行，項(xiàng)目部撤出通告，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)秩序環(huán)境。(五) 品質(zhì)部調(diào)度中心1. 組長(zhǎng)：調(diào)度主管2. 組員：調(diào)度員職責(zé)：接報(bào)突發(fā)大面積停電事件報(bào)告，迅速通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、相關(guān)主管副總、總經(jīng)理。恢復(fù)供電后，檢查所有用電設(shè)備有無異常，發(fā)現(xiàn)異常，立即維修。(三) 工程小組1. 組長(zhǎng)：項(xiàng)目工程主管2. 組員：工程人員（電工、水暖工、電梯工等）職責(zé)：高壓電工迅速到達(dá)高壓配電室，檢查供電系統(tǒng)，出現(xiàn)故障進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電；關(guān)閉除備用照明的設(shè)備外的所有電器設(shè)備；電梯工迅速對(duì)電梯進(jìn)行逐一檢查，解救電梯內(nèi)受困人員。《突發(fā)事件報(bào)告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報(bào)告為止。三、 應(yīng)急小組及職責(zé)(一) 領(lǐng)導(dǎo)小組1. 組長(zhǎng)：項(xiàng)目總監(jiān)（夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，行駛項(xiàng)目總監(jiān)權(quán)力）2. 組員：項(xiàng)目工程主管、客服主管職責(zé)：接到突發(fā)大面積停電報(bào)告后，組長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指揮人員實(shí)施檢查、救援、維修、秩序維護(hù)、安撫、疏導(dǎo)等工作，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。二、 應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)(一) 公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。調(diào)度中心通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并跟進(jìn)處理過程使用監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。中控值班員清除積水，清理地漏，恢復(fù)清潔環(huán)境。啟動(dòng)排水設(shè)施，關(guān)閉跑水閥門，關(guān)閉跑水區(qū)域電閘，將電梯運(yùn)行至高于跑水區(qū)域?qū)用?，進(jìn)行維修。擬定演練方案，組織實(shí)施演練，發(fā)布通知，記錄演練過程，進(jìn)行演練總結(jié)，書寫演練報(bào)告，報(bào)送品質(zhì)部存檔。(四) 項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部。五、 善后處理工作(一) 項(xiàng)目部走訪慰問業(yè)戶，查看、拍攝、記錄受損情況，收集整理與關(guān)資料進(jìn)行保險(xiǎn)理賠事宜；(二) 項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)修復(fù)損壞設(shè)施，恢復(fù)跑水區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。聯(lián)系項(xiàng)目總監(jiān)，掌握水浸/跑水現(xiàn)場(chǎng)處理情況信息，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過程及結(jié)果，存檔備案《突發(fā)事件報(bào)告》。(六) 紀(jì)實(shí)小組負(fù)責(zé)人：客服管家（負(fù)責(zé)行政工作）職責(zé)：使用拍攝、錄像器材，采集圖片、影像資料，做好記錄存檔。(四) 清潔小組1. 組長(zhǎng)：客服主管（負(fù)責(zé)日常保潔管理）2. 組員：外包保潔員職責(zé)：迅速攜帶清潔掃水設(shè)備、工具等趕赴現(xiàn)場(chǎng)攔截、清理積水，隨時(shí)清理地漏、排水溝，恢復(fù)浸水區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。查明水浸/跑水原因，采取相應(yīng)措施加以截?cái)唷?三) 維修小組1. 組長(zhǎng)：項(xiàng)目工程主管2. 組員：工程人員（電工、水暖工、電梯工等）職責(zé)：迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將電梯升至高出水浸/跑水/跑水樓層，關(guān)閉水浸/跑水區(qū)域電閘，防止人員觸電。秩序維護(hù)員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使用就近防汛沙袋封堵電梯槽口、相關(guān)戶門門口、設(shè)備機(jī)房門口等，避免電梯受損，戶內(nèi)物品受損、設(shè)備設(shè)施受損?！锻话l(fā)事件報(bào)告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報(bào)告為止。三、 應(yīng)急小組及職責(zé)(一) 領(lǐng)導(dǎo)小組1. 組長(zhǎng)：項(xiàng)目總監(jiān)2. 組員：項(xiàng)目工程主管、客服主管職責(zé)：接到水浸/跑水/跑水報(bào)告后，組長(zhǎng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指揮人員清除積水，做好物資轉(zhuǎn)移。二、 應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)(一) 公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。協(xié)助有關(guān)部門勘察現(xiàn)場(chǎng)。啟動(dòng)消防設(shè)備，停運(yùn)電梯，協(xié)助救助、疏散根據(jù)項(xiàng)目總監(jiān)指令，啟用應(yīng)急疏散廣播，發(fā)布疏散信息，將監(jiān)控?cái)z像頭調(diào)整至疏散區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控。擬定演練方案，組織實(shí)施演練，發(fā)布通知，記錄演練過程，進(jìn)行演練總結(jié)，書寫演練報(bào)告，報(bào)送品質(zhì)部存檔。九、 消防物資消防監(jiān)控、消防報(bào)警設(shè)備、消防廣播、防火服、消防應(yīng)急包（12件套包括：滅火器（1kg）、防毒面具（自救呼吸器）、強(qiáng)力探照燈、腰斧、消防繩、消防鉤、純棉阻燃毯、警戒帶、反光背心、指揮棒、消防手套、應(yīng)急包）、干粉滅火器、二氧化碳滅火器、消火栓、毛巾、水桶、照相機(jī)、物資點(diǎn)位圖、疏散逃生圖、安全出口標(biāo)識(shí)等。戶內(nèi)有人，救人優(yōu)先。隨時(shí)按照消防總指揮的指令做出反應(yīng)。 七、 火災(zāi)善后處理工作(一) 全面疏散后，各部門須清點(diǎn)部門人員及火災(zāi)受困人數(shù)，查看人員是否全部撤離至安全地帶；(二) 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，可準(zhǔn)備一些食品飲料等，安排好疏散集合地點(diǎn)的受困人員的臨時(shí)生活，必要時(shí)聯(lián)系醫(yī)療單位進(jìn)行救治；(三) 項(xiàng)目工程部在火災(zāi)后，負(fù)責(zé)聯(lián)系水、電、氣等單元，及時(shí)恢復(fù)消防設(shè)備及其它設(shè)備狀況，將所有設(shè)備設(shè)施復(fù)位；(四) 項(xiàng)目部在火災(zāi)后，負(fù)責(zé)重新配置滅火器材及受損設(shè)施，并安排保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生；(五) 由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)事后拜訪慰問業(yè)戶，并收集整理資料進(jìn)行保險(xiǎn)理賠事宜，撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部。(二) 二級(jí)火警處理程序1. 品質(zhì)部調(diào)度中心或中控室接到二級(jí)火警信息后，立即通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、相關(guān)主管副總、總經(jīng)理；2. 項(xiàng)目總監(jiān)接到通知后，立即到中控室成立消防應(yīng)急指揮小組，根據(jù)各組分工實(shí)施火警處理；3. 滅火救援小組成員應(yīng)在5分鐘內(nèi)攜帶滅火器材到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)滅火；4. 夜間、節(jié)假日期間發(fā)生二級(jí)火警，項(xiàng)目總監(jiān)接到報(bào)警通知后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，代行消防總指揮權(quán)力；5. 戶內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，如戶內(nèi)有人，救人優(yōu)先；戶內(nèi)無人時(shí)，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主，與其溝通滅火事宜，獲準(zhǔn)后可破門救火；若業(yè)戶聯(lián)系不上，或不同意破門救火時(shí)，可聯(lián)系相鄰業(yè)戶和公安機(jī)關(guān)，采取緊急避險(xiǎn)措施，破門救火。此期間應(yīng)保持冷靜，并且禁止打開窗戶；禁止使用電梯；關(guān)閉空調(diào)、電器及燃?xì)忾y門；切斷非消防電源。(二) 發(fā)現(xiàn)初起小火時(shí)