【正文】 交通崗位暫時變動準備，并根據(jù)管理處負責人指令執(zhí)行本應急預案。如有肇事者有故意移動情況，應及時阻止，并向警方提供有關證詞。交通意外應急處理注意事項，務必安排人員及妥善的通行方案，保證其它車輛暢通。交通意外事故處理后，園區(qū)的設施設備如有損壞的，管理處應安排如下善后事宜：，與肇事者辦理損失賠償事宜。如交通意外造成人員傷亡或車輛起火時，應立即報警并采取急救措施如下：l視情況將輕傷員從受損之車輛中拉出之安全地方，采取簡易止血方法，等候醫(yī)療救護中心救援。b)造成大樓設施或設備損壞的，由肇事者結(jié)具賠償責任書，承擔應負責的損失。，管理處應與當事雙方協(xié)調(diào)盡快解決，減少對車輛暢通之影響。如意外造成人員受傷、火災、設備受損等重大事故時，立即報警：“110”警方或交通警察部門；“119”消防部門或“120”醫(yī)療救護中心。 2范圍 本預案適用于本公司在服務項目上物業(yè)管理處對區(qū)域內(nèi)交通意外發(fā)生時采取的應急準備與響應的控制措施。7后續(xù)處理《《事件報告工作規(guī)程》進行后續(xù)處理。4 工作程序5注意事項，可用干木棒、木板、木椅等絕緣物為工具使觸電者脫離電源，切不可直接與觸電者的身體接觸；，需將傷員放置平坦的地方,現(xiàn)場有救護經(jīng)驗的人員立即對傷員實施緊急救護。 2 范圍 本預案適用于本公司在服務項目上管理處對觸電發(fā)生時采取的應急準備與響應的控制措施。相關文件〖突發(fā)事件報告單〗第十節(jié) 觸電事故應急處置預案1, 必要時申報保險理賠。，按照公司《應急準備與響應控制程序》和安全管理部《事件報告工作規(guī)程》進行后續(xù)報告、處理。a)在應對人員自殺時，應根據(jù)其自殺方式（如煤氣泄漏、墜樓、槍擊、爆炸、自焚等），采取相應的其他防護措施（如及時關閉煤氣開關和對現(xiàn)場進行必要預防保護），減少對周邊房屋設施的損失和影響。c)b)其中，若為本公司員工意外傷害者，需報告分公司人事行政部。b)傷者因墜落傷及頭、脊椎時，不可作任何移動，以免造成更嚴重的損害。3工作程序：a)管理人員可為受傷人員提供簡單的止血、創(chuàng)面處理等救治物品。2相關文件《應急準備與響應控制程序》5, 必要時申報保險理賠。、運輸消防器材的車輛調(diào)度。設施保障、用電供應不間斷。，必須指定專人，專門負責口語通訊聯(lián)絡。、著火層與消防控制室、消防控制室與內(nèi)部供水、供電等部門的電話，無線通訊聯(lián)絡暢通。通訊聯(lián)絡，建立本管理處的《義務消防隊員名單》和《應急通訊錄》。：不準無關人員進入建筑，指導疏散人員離開建筑，看管好從著火層疏散下來的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指引公安消防人員進入著火層及消防控制室（滅火救災指揮部所在地），為滅火行動維持好秩序。d)著火層以下各層。b)著火房間的相鄰房間。g)由專人負責接待，安置到達安全區(qū)的客戶，并安撫客戶情緒。e)對行動不便的人員要從消防電梯疏散。c)由疏散工作人員引導和護送客戶向安全區(qū)疏散。疏散工作責任到人（最好2人一組）。根據(jù)建筑特點和周圍情況，事先劃定供疏散人員集聚的安全區(qū)域。，停好電梯并禁止使用；消防電梯切換為手動控制交公安消防使用。，按命令啟動、關閉消防泵，并確保消防泵正常運轉(zhuǎn)，消防用水不間斷。，派出電工控制失火部位的電源，該切斷的要及時切斷，并設法解決滅火搶險現(xiàn)場必需的照明，同時保證消防用電不間斷。b）警鈴通報（宜先語言、后警鈴）。b）通報順序為：著火層、著火層以上各層，有可能蔓延的著火層以下的樓層。，立即撥打119報火災。消防監(jiān)控、值班中心接報后應立即派人到現(xiàn)場了解情況。3工作程序，消防監(jiān)控、值班中心應立即派人到現(xiàn)場了解情況，做出判斷，如是誤報及時消除并查找原因。2相關文件《應急準備與響應控制程序》5, 必要時申報保險理賠。，組織相關人員在主要路口疏導人員，能夠鏟除的及時鏟除，不能及時鏟除的采用黃沙、工業(yè)鹽進行防滑處理或在冰面上敷設地毯。如有松垮、破損現(xiàn)象，須及時加固或補修，以防積雪過厚而坍塌。如有阻塞或損壞，須及時疏通或修復，保證排水暢通無積水。如有故障須及時修復，保證能采取應急措施。如有滲漏水，須及時修復，排除冰凍隱患。如有裸露或原保暖防凍層有損壞，須及時采取保暖防凍措施或修復。、防凍物資，如黃沙（沙袋）、鐵鍬、工業(yè)鹽等。3工作程序，及時掌握寒流、冰凍、大雪天氣的動態(tài)。27相關文件《應急準備與響應控制程序》86，可冷敷、冷水擦身或不斷給其煽風吹涼，以助散熱。一旦發(fā)現(xiàn)有中暑癥狀者，應視不同情況及時采取相應的措施：，解開患者的衣扣腰帶。中暑患者的應急救助中暑是由于長時間工作在高溫或高濕度的環(huán)境中人體產(chǎn)生的熱量不能及時散發(fā)，體溫失調(diào)而引起的癥狀。、整潔，配套設施完好。，如清涼油、仁丹、十滴水等。4高溫天氣工作場所設施及相關物品（傘）必須完好。、保綠戶外作業(yè)時間擬安排在氣溫相對較低的早、晚兩段（如屬外包作業(yè)，則向分包商提出建議）。3高溫天氣戶外作業(yè)時間規(guī)定：00～11：00，下午14：00～18：00。C及35186。適用范圍適用于本公司在服務項目上在高溫天氣時的預防和應急處置工作。相關記錄〖突發(fā)事件報告單〗第六節(jié) 高溫天氣應急處置預案1目的提高本管理處在高溫天氣時處置突發(fā)事件和抗風險的能力，最大限度地預防和減少高溫可能引發(fā)的意外事件造成的損害。4《事件報告工作規(guī)程》進行后續(xù)處理。措施包括但不僅限于：排除險情、搶救物資、切斷電源（視情況）、劃定警戒區(qū)域等。在防汛防臺期間，根據(jù)險情隨時切斷電源，防止意外事故。、架，必要時立即采取加固措施，保證不造成意外事故。,保證屋頂無垃圾雜物,排水管暢通。管理處安全員配合管理處防汛防臺工作小組組長及時做好防汛防臺各項防范工作的布置、檢查和落實。工作程序，組織建立管理處防汛防臺工作小組，并建立防汛防臺網(wǎng)絡,由各管理處安全員、保安主管、維修主管、環(huán)保監(jiān)管等人員組成。適用范圍適用于本公司在服務項目上對防汛防臺的預防和應急處置工作。6相關文件〖突發(fā)事件報告單〗第五節(jié) 防臺防汛應急處置預案1目的提高本公司在汛期和臺風多發(fā)時處置事件和抗風險的能力，最大限度地預防和減少突發(fā)事件造成的損害。后續(xù)處理《事件報告工作規(guī)程》進行報告、處理。，應按操作程序逐級送電。，可能因空調(diào)停止、室內(nèi)外溫差大而引起大理石地面“返潮結(jié)露”現(xiàn)象，影響客戶的行走安全。，無緊急電源提供的場所如地下車庫照明可能不足，保安員應密切注意車道交通情況，必要時放置照明物，方便行人。停電應急處置注意事項，保安員必須核實電梯內(nèi)無乘客受困，必要時按《電梯突發(fā)事故處置預案》予以解救。32相關文件《電梯突發(fā)事故處置預案》5, 必要時申報保險理賠。、冒、滴、漏等現(xiàn)象均應充分關注，一旦發(fā)現(xiàn)問題就應立即報告，并迅速采取應急措施。，管理處主任獲悉后還應在第一時間致電告知大樓業(yè)戶相關負責人。、打開排水閥是應急處理措施中的重要步驟，消防、生活、空調(diào)三類水源均有大樓總閥和樓層分閥，操作原則是“先總后分”或“總分同步”，關閉消防水進水總閥時則須先行關閉消防水泵閥門。、樓梯間、排水孔等處，從而減緩蔓延，減少損失，疏導方法有很多種，包括封堵引導、接駁水帶引導、吸水等。，電梯提升至頂層，同時要用沙袋擋住電梯門，而后工程人員可后續(xù)跟進前往頂層將電梯關機，否則將造成電梯長時間報警，易引發(fā)故障或引起客戶恐慌，接替門崗的保安人員應協(xié)助前臺接待人員告知客戶因突發(fā)事件電梯暫停使用，并維持大堂秩序。3工作程序、水管爆裂的應急