【正文】 第 58 頁 共 58 頁。演練總結(jié)；；；；。4演練類型的選擇應(yīng)急演練組織者或策劃者在確定采取哪種類型的演練方法時，應(yīng)考慮以下因素：；；；；；；。如消防滅火演練、人員疏散演練、電梯關(guān)人搶救演練等。演練地點主要在室內(nèi)，一般在會議室舉行。2目的應(yīng)急預(yù)案演練是檢驗、評價和保持應(yīng)急能力的一個重要手段。，以便后續(xù)申報理賠。，現(xiàn)場火勢和煙霧危及撲救人員時，應(yīng)果斷命令撤離，確保人員安全。，不得使用水進行撲救，防止造成人員觸電及設(shè)備損壞?；馂?zāi)撲救人員加強自身防護，盡量穿戴好防護用品，尤其不能忘記帶防毒面具，防止再發(fā)生中毒事故。事故現(xiàn)場人員就近尋找濕毛巾蒙住口鼻匍匐前進，以避免有毒氣體對人身造成危害。，防止人員從電梯疏散。配電源柜編號甲廠房、乙廠房1甲廠房 （1號進線）2乙廠房 （2號進線）斷開1號400V進線總開關(guān) 斷開1號變壓器10KV進線開關(guān)斷開2號400V進線總開關(guān) 斷開2號變壓器10KV進線開關(guān)，應(yīng)先切斷高壓配電柜的供電開關(guān)，然后提取滅火器材進行撲救。，立即啟動《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》，撥打“119”報警電話，通知其他保安、工程及管理處領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)等趕赴現(xiàn)場組織火災(zāi)撲救。、高壓配電房管理人員和維修主管接警后以最快速度趕赴現(xiàn)場確認(rèn)是否發(fā)生火災(zāi)，配電柜是否起火冒煙。327善后工作處置事件處置完畢后，各部門做好相關(guān)記錄存檔備查；由工程部負(fù)責(zé)擬寫事件報告上報項目單位負(fù)責(zé)人審批，并做好相關(guān)玻璃幕墻爆裂、破碎和墜落數(shù)量統(tǒng)計工作及定損工作存檔備查，同時由項目單位負(fù)責(zé)將事件相關(guān)處置情況書面上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)。第六條媒體接待處置事發(fā)現(xiàn)場警戒人員、處置人員如發(fā)現(xiàn)有新聞媒體人員現(xiàn)場拍照和采訪時，應(yīng)上前進行勸阻。、節(jié)假日及其他辦公時間發(fā)生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落時，當(dāng)值負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時間通知租戶單位負(fù)責(zé)人，說明事情具體情況，待爭得租戶負(fù)責(zé)人同意后，按應(yīng)急程序處理并做好相關(guān)記錄。節(jié)假日及其他工作時間處置、節(jié)假日及其他辦公時間發(fā)生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落時，項目單位當(dāng)值負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時間電話通知項目負(fù)責(zé)人及各部門經(jīng)理。、工程部現(xiàn)場處置及玻璃幕墻維修更換：、工程部應(yīng)根據(jù)玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落的位置和程度及時向組長匯報現(xiàn)場情況；、通知相關(guān)保險公司人員到場鑒定、處理，并由保險公司指定廠家進行更換安裝，工程部做好相關(guān)協(xié)助工作；、若經(jīng)保險公司鑒定不屬于保險賠償范圍內(nèi)的，應(yīng)及時聯(lián)系具有相關(guān)資質(zhì)的廠家予以更換，同時按照安全操作流程上報物業(yè)公司審批；、在更換作業(yè)前，工程部應(yīng)負(fù)責(zé)選用臨時材料將窗口暫時封閉，但必須達到安裝牢固、防水、防風(fēng)的安全要求。所有現(xiàn)場處置人員應(yīng)配戴安全帽，并隨時觀察情況，防止破碎玻璃、支撐構(gòu)件等墜落傷人。組員：各部門員工職責(zé)：按照要求對事發(fā)現(xiàn)場情況進行處置。2適用范圍此預(yù)案適用于本公司在服務(wù)項目上發(fā)生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落等突發(fā)事件的預(yù)防和控制。5適用記錄〖突發(fā)事件報告單〗第十八節(jié)：玻璃幕墻爆裂墜落應(yīng)急處置預(yù)案1室內(nèi)外溫差大而引起大理石地面“返潮結(jié)露”現(xiàn)象，影響客戶的行走安全，需在主要通道內(nèi)應(yīng)放置“小心滑倒”等警示牌，并安排清潔人員及時拖干地面。325。，迅速護送至醫(yī)院救治。、與有關(guān)醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準(zhǔn)備。警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行交通管制。管理處工作小組配合專業(yè)消防人員進行相關(guān)滅火工作。，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，然后趕往事故現(xiàn)場，向現(xiàn)場總指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。，報警人員向行政值班人員報警，由行政值班人員向物業(yè)管理處主任報告事故情況。工作程序，第一發(fā)現(xiàn)人立即找就近的電話，撥打119并向消防值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況。并建立搶救工作網(wǎng)絡(luò)，由管理處主任﹑保安主管、客戶主管、保安領(lǐng)班、維修領(lǐng)班等人員組成。32適用記錄〖突發(fā)事件報告單〗第十六節(jié) 鍋爐及油庫爆炸事件發(fā)生時處置預(yù)案14（示意圖）：f)每日向分公司營運部報告疫情防控工作的情況，并定期在園區(qū)內(nèi)公布。呼吸道傳染性疾病流行期間，各樓宇內(nèi)必須加強通風(fēng)換氣，并采取必要的消毒措施；腸道傳染性疾病流行期間，對廁所、糞便、食堂及飲用水應(yīng)加強消毒，并加強除“四害”工作。c)管轄區(qū)域內(nèi)如尚無疫情發(fā)生，可保持正常的工作秩序，但對集體活動進行控制。a)啟動報告和零報告制度，管理處實行24小時值班制度?？记诒O(jiān)測制度。收集本地及周圍地區(qū)的公共衛(wèi)生事件的情報，密切關(guān)注其動態(tài)變化，以便做好預(yù)防工作。3253工作程序4目的及時、高效、妥善地處置天然氣/煤氣泄漏事件，積極做好應(yīng)急救援和相關(guān)的防災(zāi)減災(zāi)工作，采取有效措施，力爭將事件處置在始發(fā)狀態(tài)并控制在盡可能小的范圍內(nèi)，竭盡全力做好應(yīng)急救援工作，保障管理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶生命財產(chǎn)安全。相關(guān)文件《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》5, 必要時申報保險理賠。，按《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》處理。，立即通知值班中心。3工作程序本預(yù)案所指危險品為各管理處工程維修過程中所使用的油漆、涂料、其他有機溶劑等。目的及時、高效、妥善地處置危險品泄漏事件，積極做好應(yīng)急救援和相關(guān)的防災(zāi)減災(zāi)工作，采取有效措施，力爭將事件處置在始發(fā)狀態(tài)并控制在盡可能小的范圍內(nèi)，竭盡全力做好應(yīng)急救援工作，保障管理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶生命財產(chǎn)安全，保證管理處工作的正常進行。，有關(guān)意外經(jīng)過的文件報告，除按保險公司要求的內(nèi)容提供外，管理處必須能整理出一個更完整的報告，報公司做事件調(diào)查和整改的依據(jù)。，善后維修事應(yīng)在得到保險公司明確的準(zhǔn)許后才可進行，以免索賠失效。，所提出的應(yīng)是保守的估計。，及根據(jù)理賠報告和樓宇保單條款內(nèi)容，經(jīng)公司同意后，決定應(yīng)向保險公司做出那一種解決索賠的方案。，在得到公司營運質(zhì)量部的審核同意后由管理處通報給保險公司或保險公司的代表。保險公司將會對開支項目作出整理，并剔除無關(guān)開支。a)計算相關(guān)開支時必須計入其他的附屬費用，如：車船運費、飛機運費、燃料費、檢驗員的費用、項目組的督導(dǎo)和管理費。，同樣要求精確及真實，并應(yīng)謹(jǐn)記以上所述。堅持該修繕方案能達到原有標(biāo)準(zhǔn)，并維持樓宇形象、利益及運作長遠性。d)提供受損材料成本的資料、機器租用價、修繕工資等。b)協(xié)助搜集發(fā)生意外時周圍環(huán)境的有關(guān)資料和部門采取避免損失蔓延的所有措施及程序。，專人保存有關(guān)索賠的事宜之所有公文來往，包括：傳真、信、電傳、報告、圖片等。(或保險顧問)以傳真提供或確認(rèn)其委派之理賠師名字。：a)事發(fā)地點、時間和日期；b)事發(fā)經(jīng)過的簡單敘述；c)涉及的各方；d)受傷人員的姓名，如果有第三者在場則包括第三者的姓名和傷員的雇主，買賣的損壞或損傷；e)房屋受損金額；f)配合由公司組成的事故善后處理小組，粗略估計房屋損失金額，并提供一個保守數(shù)目交保險公司。如需緊急維修并有直接損失影響的，必須要求保險公司當(dāng)即確定。，管理處負(fù)責(zé)人必須組織對事發(fā)現(xiàn)場、發(fā)生故障部位、受損細(xì)節(jié)等情況拍照記錄。第一時間索賠措施。3目的提高本物業(yè)管理處在發(fā)生物業(yè)索賠時，處置事件和抗風(fēng)險的能力，最大限度地預(yù)防和減少公司可能遭受的損失。相關(guān)文件《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》7后續(xù)處理按照公司《事件報告工作規(guī)程》進行后續(xù)報告、處理。，各崗管理人員視情節(jié)情況做好