【正文】 第 49 頁 共 49 頁。演練總結(jié)；；；；。4演練類型的選擇應(yīng)急演練組織者或策劃者在確定采取哪種類型的演練方法時(shí)，應(yīng)考慮以下因素：；；；；；；。如消防滅火演練、人員疏散演練、電梯關(guān)人搶救演練等。演練地點(diǎn)主要在室內(nèi)，一般在會(huì)議室舉行。2目的應(yīng)急預(yù)案演練是檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)和保持應(yīng)急能力的一個(gè)重要手段。，以便后續(xù)申報(bào)理賠。，現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)和煙霧危及撲救人員時(shí)，應(yīng)果斷命令撤離，確保人員安全。，不得使用水進(jìn)行撲救，防止造成人員觸電及設(shè)備損壞。火災(zāi)撲救人員加強(qiáng)自身防護(hù)，盡量穿戴好防護(hù)用品，尤其不能忘記帶防毒面具，防止再發(fā)生中毒事故。事故現(xiàn)場(chǎng)人員就近尋找濕毛巾蒙住口鼻匍匐前進(jìn)，以避免有毒氣體對(duì)人身造成危害。，防止人員從電梯疏散。配電源柜編號(hào)甲廠房、乙廠房1甲廠房 （1號(hào)進(jìn)線）2乙廠房 （2號(hào)進(jìn)線）斷開1號(hào)400V進(jìn)線總開關(guān) 斷開1號(hào)變壓器10KV進(jìn)線開關(guān)斷開2號(hào)400V進(jìn)線總開關(guān) 斷開2號(hào)變壓器10KV進(jìn)線開關(guān)，應(yīng)先切斷高壓配電柜的供電開關(guān)，然后提取滅火器材進(jìn)行撲救。，立即啟動(dòng)《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》，撥打“119”報(bào)警電話，通知其他保安、工程及管理處領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)等趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織火災(zāi)撲救。、高壓配電房管理人員和維修主管接警后以最快速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否發(fā)生火災(zāi)，配電柜是否起火冒煙。327善后工作處置事件處置完畢后，各部門做好相關(guān)記錄存檔備查；由工程部負(fù)責(zé)擬寫事件報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人審批，并做好相關(guān)玻璃幕墻爆裂、破碎和墜落數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作及定損工作存檔備查，同時(shí)由項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)將事件相關(guān)處置情況書面上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。第六條媒體接待處置事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)警戒人員、處置人員如發(fā)現(xiàn)有新聞媒體人員現(xiàn)場(chǎng)拍照和采訪時(shí)，應(yīng)上前進(jìn)行勸阻。、節(jié)假日及其他辦公時(shí)間發(fā)生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落時(shí)，當(dāng)值負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間通知租戶單位負(fù)責(zé)人，說明事情具體情況，待爭(zhēng)得租戶負(fù)責(zé)人同意后，按應(yīng)急程序處理并做好相關(guān)記錄。節(jié)假日及其他工作時(shí)間處置、節(jié)假日及其他辦公時(shí)間發(fā)生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落時(shí)，項(xiàng)目單位當(dāng)值負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間電話通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及各部門經(jīng)理。、工程部現(xiàn)場(chǎng)處置及玻璃幕墻維修更換：、工程部應(yīng)根據(jù)玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落的位置和程度及時(shí)向組長匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況；、通知相關(guān)保險(xiǎn)公司人員到場(chǎng)鑒定、處理，并由保險(xiǎn)公司指定廠家進(jìn)行更換安裝，工程部做好相關(guān)協(xié)助工作；、若經(jīng)保險(xiǎn)公司鑒定不屬于保險(xiǎn)賠償范圍內(nèi)的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系具有相關(guān)資質(zhì)的廠家予以更換，同時(shí)按照安全操作流程上報(bào)物業(yè)公司審批；、在更換作業(yè)前，工程部應(yīng)負(fù)責(zé)選用臨時(shí)材料將窗口暫時(shí)封閉，但必須達(dá)到安裝牢固、防水、防風(fēng)的安全要求。所有現(xiàn)場(chǎng)處置人員應(yīng)配戴安全帽，并隨時(shí)觀察情況，防止破碎玻璃、支撐構(gòu)件等墜落傷人。組員：各部門員工職責(zé)：按照要求對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行處置。2適用范圍此預(yù)案適用于本公司在服務(wù)項(xiàng)目上發(fā)生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落等突發(fā)事件的預(yù)防和控制。5適用記錄〖突發(fā)事件報(bào)告單〗第十八節(jié)：玻璃幕墻爆裂墜落應(yīng)急處置預(yù)案1室內(nèi)外溫差大而引起大理石地面“返潮結(jié)露”現(xiàn)象，影響客戶的行走安全，需在主要通道內(nèi)應(yīng)放置“小心滑倒”等警示牌，并安排清潔人員及時(shí)拖干地面。325。，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。、與有關(guān)醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場(chǎng)警戒，在通往事故現(xiàn)場(chǎng)的主要干道上實(shí)行交通管制。管理處工作小組配合專業(yè)消防人員進(jìn)行相關(guān)滅火工作。，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。，立即組織起本組的工作人員及搶險(xiǎn)裝備，然后趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，向現(xiàn)場(chǎng)總指揮報(bào)到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)害情況，實(shí)施統(tǒng)一的救援工作。，報(bào)警人員向行政值班人員報(bào)警，由行政值班人員向物業(yè)管理處主任報(bào)告事故情況。工作程序，第一發(fā)現(xiàn)人立即找就近的電話，撥打119并向消防值班人員說明事故地點(diǎn)、事故類型等事故概況。并建立搶救工作網(wǎng)絡(luò)，由管理處主任﹑保安主管、客戶主管、保安領(lǐng)班、維修領(lǐng)班等人員組成。32適用記錄〖突發(fā)事件報(bào)告單〗第十六節(jié) 鍋爐及油庫爆炸事件發(fā)生時(shí)處置預(yù)案14（示意圖）：f)每日向分公司營運(yùn)部報(bào)告疫情防控工作的情況，并定期在園區(qū)內(nèi)公布。呼吸道傳染性疾病流行期間，各樓宇內(nèi)必須加強(qiáng)通風(fēng)換氣，并采取必要的消毒措施；腸道傳染性疾病流行期間，對(duì)廁所、糞便、食堂及飲用水應(yīng)加強(qiáng)消毒，并加強(qiáng)除“四害”工作。c)管轄區(qū)域內(nèi)如尚無疫情發(fā)生，可保持正常的工作秩序，但對(duì)集體活動(dòng)進(jìn)行控制。a)啟動(dòng)報(bào)告和零報(bào)告制度，管理處實(shí)行24小時(shí)值班制度?？记诒O(jiān)測(cè)制度。收集本地及周圍地區(qū)的公共衛(wèi)生事件的情報(bào)，密切關(guān)注其動(dòng)態(tài)變化，以便做好預(yù)防工作。3253工作程序4目的及時(shí)、高效、妥善地處置天然氣/煤氣泄漏事件，積極做好應(yīng)急救援和相關(guān)的防災(zāi)減災(zāi)工作，采取有效措施，力爭(zhēng)將事件處置在始發(fā)狀態(tài)并控制在盡可能小的范圍內(nèi)，竭盡全力做好應(yīng)急救援工作，保障管理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全。相關(guān)文件《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》5, 必要時(shí)申報(bào)保險(xiǎn)理賠。，按《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》處理。，立即通知值班中心。3工作程序本預(yù)案所指危險(xiǎn)品為各管理處工程維修過程中所使用的油漆、涂料、其他有機(jī)溶劑等。目的及時(shí)、高效、妥善地處置危險(xiǎn)品泄漏事件，積極做好應(yīng)急救援和相關(guān)的防災(zāi)減災(zāi)工作，采取有效措施，力爭(zhēng)將事件處置在始發(fā)狀態(tài)并控制在盡可能小的范圍內(nèi)，竭盡全力做好應(yīng)急救援工作，保障管理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全，保證管理處工作的正常進(jìn)行。，有關(guān)意外經(jīng)過的文件報(bào)告，除按保險(xiǎn)公司要求的內(nèi)容提供外，管理處必須能整理出一個(gè)更完整的報(bào)告，報(bào)公司做事件調(diào)查和整改的依據(jù)。，善后維修事應(yīng)在得到保險(xiǎn)公司明確的準(zhǔn)許后才可進(jìn)行，以免索賠失效。，所提出的應(yīng)是保守的估計(jì)。，及根據(jù)理賠報(bào)告和樓宇保單條款內(nèi)容，經(jīng)公司同意后，決定應(yīng)向保險(xiǎn)公司做出那一種解決索賠的方案。，在得到公司營運(yùn)質(zhì)量部的審核同意后由管理處通報(bào)給保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)公司的代表。保險(xiǎn)公司將會(huì)對(duì)開支項(xiàng)目作出整理，并剔除無關(guān)開支。a)計(jì)算相關(guān)開支時(shí)必須計(jì)入其他的附屬費(fèi)用，如：車船運(yùn)費(fèi)、飛機(jī)運(yùn)費(fèi)、燃料費(fèi)、檢驗(yàn)員的費(fèi)用、項(xiàng)目組的督導(dǎo)和管理費(fèi)。，同樣要求精確及真實(shí)，并應(yīng)謹(jǐn)記以上所述。堅(jiān)持該修繕方案能達(dá)到原有標(biāo)準(zhǔn)，并維持樓宇形象、利益及運(yùn)作長遠(yuǎn)性。d)提供受損材料成本的資料、機(jī)器租用價(jià)、修繕工資等。b)協(xié)助搜集發(fā)生意外時(shí)周圍環(huán)境的有關(guān)資料和部門采取避免損失蔓延的所有措施及程序。，專人保存有關(guān)索賠的事宜之所有公文來往，包括：傳真、信、電傳、報(bào)告、圖片等。(或保險(xiǎn)顧問)以傳真提供或確認(rèn)其委派之理賠師名字。：a)事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間和日期；b)事發(fā)經(jīng)過的簡(jiǎn)單敘述；c)涉及的各方；d)受傷人員的姓名，如果有第三者在場(chǎng)則包括第三者的姓名和傷員的雇主，買賣的損壞或損傷；e)房屋受損金額；f)配合由公司組成的事故善后處理小組，粗略估計(jì)房屋損失金額，并提供一個(gè)保守?cái)?shù)目交保險(xiǎn)公司。如需緊急維修并有直接損失影響的，必須要求保險(xiǎn)公司當(dāng)即確定。，管理處負(fù)責(zé)人必須組織對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)、發(fā)生故障部位、受損細(xì)節(jié)等情況拍照記錄。第一時(shí)間索賠措施。3目的提高本物業(yè)管理處在發(fā)生物業(yè)索賠時(shí)，處置事件和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，最大限度地預(yù)防和減少公司可能遭受的損失。相關(guān)文件《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》7后續(xù)處理按照公司《事件報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)行后續(xù)報(bào)告、處理。，各崗管理人員視情節(jié)情況做好