【正文】 處置、水管爆裂的應(yīng)急處置非辦公時間（夜間、雙休日、節(jié)假日等）發(fā)生水浸、水管爆裂事件，基本處置流程同“、水管爆裂的應(yīng)急處置”，需做如下調(diào)整：、水管爆裂的報告，應(yīng)立即通知保安領(lǐng)班和維修值班人員；并視情況報告保安主管、維修主管、管理處負責(zé)人。2相關(guān)文件《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》5, 必要時申報保險理賠。當?shù)卣鸢l(fā)生時，根據(jù)震前預(yù)報，由電梯維修工關(guān)閉所有電梯。待水情處理好并經(jīng)專業(yè)維護人員檢查確定可以運行后才能恢復(fù)運行。待水情處理好并經(jīng)專業(yè)維護人員檢查確定可以運行后才能恢復(fù)運行。，對于轎廂停于接近電梯口的位置，部門可安排有電梯維修上崗證的救援人員依下列步驟先行釋放被困乘客：a)確定轎廂所在位置（根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看）；b)關(guān)閉電源總摯（在機房或大廈電源總摯內(nèi)）；c)用專用廳門鑰匙（三角鑰匙逆時針方向）開啟廳門；d)用人力開啟轎廂門（要慢，用力不要過大）；e)協(xié)助乘客離開轎廂；f)重新將外門關(guān)好（人在廳門外不能用手打開為止）。32適用記錄〖突發(fā)事件報告單〗第二節(jié) 電梯故障處置預(yù)案14《應(yīng)急準備與響應(yīng)控制程序》和安全管理部《事件報告工作規(guī)程》進行后續(xù)處理。，若失主要求查閱，須經(jīng)公司安全管理部同意。，如有必要建議客戶向公安部門報案，同時向公司安全管理部報告。，應(yīng)注意自身安全保護。、勸阻圍觀群眾離開，確保管理區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序。若有必要，應(yīng)及時報告公安機關(guān)。，暗中監(jiān)視，防止其進行破壞或犯罪活動。，應(yīng)注意自身安全保護。、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。，應(yīng)注意自身安全保護。，禁止無關(guān)人員觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。同時通知大門值班保安控制人員外出，防止罪犯逃跑，并及時撥打“110”報警。若情節(jié)嚴重，或社會上的人員故意滋事擾亂，應(yīng)及時報告公安機關(guān)依法處理。3工作程序、不聽勸阻的處置，如實記錄并逐級匯報或處理。2編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第49頁 共49頁物業(yè)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第一節(jié) 治安突發(fā)事件處置預(yù)案1目的提高本公司處置治安突發(fā)事件和抗風(fēng)險的能力，最大限度地預(yù)防和減少治安突發(fā)事件發(fā)生及造成的損害，保障管理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶生命財產(chǎn)安全。適用范圍適用于本公司在服務(wù)項目上對治安突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)急處置工作。，應(yīng)當保持冷靜，注意掌握策略，若遇到個別客戶蠻橫無理，打罵保安人員，可由保安主管及管理處負責(zé)人協(xié)同與客戶共同協(xié)商處理，必要時報請公司相關(guān)部門協(xié)助處理。、搶劫的處置，要保持鎮(zhèn)靜，一邊喝止罪犯，一邊立即發(fā)出信號，召集附近的保安或群眾支援。，盡量看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用的交通工具及特征等，并及時報告保安主管和公安機關(guān)。，讓其離開管理區(qū)域。，及時撥打“110”報警交公安部門處理。，并向其他崗位執(zhí)勤的保安員發(fā)出信號，特殊情況還需向公安部門報告。、協(xié)查的人員體貌特征相似者，或者經(jīng)盤詢漏洞百出者，及時撥打“110”報警交公安部門處理。發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)有斗毆的處置，緩解矛盾。，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷竊財物。，提供必要的現(xiàn)場證據(jù)，辨認肇事者、為首分子。，記錄失竊時間、地址、失竊物品及可疑情況。，保安主管應(yīng)組織人員及時查看錄像、辨認疑點，并將失竊時間段的錄像資料備份。, 必要時申報保險理賠。相關(guān)文件《應(yīng)急準備與響應(yīng)控制程序》5目的提高本公司在電梯發(fā)生突發(fā)事故時，處置事件和抗風(fēng)險的能力，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的損害。適用范圍適用于本公司在服務(wù)項目上對電梯突發(fā)事故發(fā)生時的應(yīng)急處置工作。工作程序，有關(guān)人員接到報警信號后先通過三方通話裝置與轎廂內(nèi)人員通話并盡快派人到達現(xiàn)場，安慰乘客不必驚慌，告知乘客不要亂動按鈕；同時通知電梯維修人員。當?shù)卓舆M水時，應(yīng)當將電梯停于頂層，終止電梯運行，并切斷電源，同時告知客戶。當樓層水淹而使井邊或底坑進水時，應(yīng)當將電梯停于進水層以上，并關(guān)閉電梯及總電源，同時告知客戶。專業(yè)維護人員進行電梯濕水處理后，管理處應(yīng)當向安全管理部提交〖事件報告〗并附專業(yè)維護人員的濕水處理報告。遇各種災(zāi)害時緊急處理措施當火災(zāi)發(fā)生時，按《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》處置。地震過后，由專業(yè)電梯公司對電梯進行安全檢測，確認無異常情況后，方可運行。后續(xù)處理，按照公司《應(yīng)急準備與響應(yīng)控制程序》和安全管理部《事件報告工作規(guī)程》進行后續(xù)處理。4適用記錄〖突發(fā)事件報告單〗第三節(jié) 水浸、水管爆裂事故應(yīng)急處置預(yù)案1目的提高本公司在發(fā)生水浸事故時，處置事件和抗風(fēng)險的能力，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的損害。適用范圍適用于本公司在服務(wù)項目上對水浸事故發(fā)生時的應(yīng)急處置工作。、應(yīng)急搶修的，應(yīng)設(shè)法通知業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)人，征得同意立即破門而入或等待其前來開門。、配電間、檔案室、客戶房門等重要部位，其他應(yīng)設(shè)置在一些較狹窄的通道/過道/門等關(guān)鍵部位，這樣最為迅速和有效。，必要時切斷局部區(qū)域或樓層電源，防止短路、漏電、觸電等事故。，留意消防泵是否啟動，并與現(xiàn)場排險搶修人員保持緊密的信息溝通，同時協(xié)助做好通訊、人員調(diào)度和工作安排。，且消防水系統(tǒng)水管爆裂的可能性更大，無法立即進入時可先行關(guān)閉消防水進水閥、打開排水閥，如水流無明顯變化，再考慮空調(diào)水系統(tǒng)水浸的可能性。按《電梯突發(fā)事故處置預(yù)案》處置《應(yīng)急準備與響應(yīng)控制程序》和安全管理部《事件報告工作規(guī)程》進行后續(xù)處理。4適用記錄〖突發(fā)事件報告單〗第四節(jié) 停電處置預(yù)案1目的提高本公司在發(fā)生停電事故時，處置事故和抗風(fēng)險的能力，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事故造成的損失。適用范圍適用于本公司在服務(wù)項目上對停電事故發(fā)生時的應(yīng)急處置工作。工作流程管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生非正常停電故障時，擬按照以下流程妥善處置：弱電、消防等系統(tǒng)，確保處于正常工作狀態(tài)。，及時對人員進出路線進行合理調(diào)整。故在上述情況發(fā)生時，在主要通道內(nèi)應(yīng)放置“小心滑倒”等警示牌，并安排清潔人員及時拖干地面。5, 必要時申報保險理賠。23（潛水泵、黃沙袋、雨布、蛇皮袋、接線板等）。檢查結(jié)果及時報告安全管理部。，保證排水暢通無積水。、高壓變電站。，除采取必要的措施外，立即通知公司防汛防臺值班人員。突發(fā)處置，相關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場，查清險情原因后及時采取搶險措施。，搶險隊的工作任務(wù)統(tǒng)一由公司防汛防臺領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)的人員指揮。, 必要時申報保險理賠。相關(guān)文件《應(yīng)急準備與響應(yīng)控制程序》52高溫天氣是指當天最高氣溫達35186。C以上的天氣。，戶外作業(yè)時間擬安排在氣溫相對較低的早、晚兩段；如必須進行戶外作業(yè)，維修主管必須做好人員調(diào)配安排和防暑措施。、休息室，必須配備電風(fēng)扇。、完好的茶水供應(yīng)設(shè)施。5主要表現(xiàn)為體溫升高、面色蒼白、脈搏快而細弱、血壓降低，嚴重時甚至昏迷。、淡鹽水或糖水、清涼飲料。、昏迷不醒、高熱癥狀時要迅速送往醫(yī)院治療。后續(xù)處理按照公司《事件報告工作規(guī)程》進行后續(xù)處理。適用記錄〖突發(fā)事件報告單〗第七節(jié) 寒流、冰凍、大雪天氣時處置預(yù)案1目的提高本管理處在寒流、冰凍、大雪天氣時處置突發(fā)事件和抗風(fēng)險的能力，最大限度地預(yù)防和減少因寒流、冰凍、大雪可能引發(fā)的意外事件造成的損害。適用范圍適用于本公司在服務(wù)項目上管理處在寒流、冰凍、大雪天氣時的預(yù)防和應(yīng)急處置工作。，提早安排設(shè)施、設(shè)備的防凍、保暖養(yǎng)護工作。、園區(qū)內(nèi)水泵房、蓄水池工作狀態(tài)，檢查地面、墻面、建筑物屋頂水