【正文】 擬按照以下流程妥善處置：《停電應急處置預案》流程操作。、室內外溫差大而引起大理石地面“返潮結露”現(xiàn)象，影響客戶的行走安全，需在主要通道內應放置“小心滑倒”等警示牌，并安排清潔人員及時拖干地面。，應按操作程序逐級送電。4后續(xù)處理按照公司《事件報告工作規(guī)程》進行報告、處理。5適用記錄〖突發(fā)事件報告單〗第十八節(jié)：玻璃幕墻爆裂墜落應急處置預案1目的有效預防、控制轄區(qū)內因玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落等安全事故而引發(fā)的人員傷害及財產(chǎn)損失。2適用范圍此預案適用于本公司在服務項目上發(fā)生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落等突發(fā)事件的預防和控制。3應急組織及職責分工、應急小組成員：組長：項目單位負責人職責：負責事發(fā)現(xiàn)場總協(xié)調副組長：安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客務部經(jīng)理或相應負責人職責：對事發(fā)現(xiàn)場按職責分工協(xié)調本部門員工進行處理。組員：各部門員工職責：按照要求對事發(fā)現(xiàn)場情況進行處置。4突發(fā)事件應急處置程序、現(xiàn)場處置玻璃幕墻發(fā)生爆裂、破碎、墜落事故后，巡視或發(fā)現(xiàn)人員應立即報告項目單位負責人，項目負責人要立即啟動應急預案并上報公司主管領導，同時指揮應急小組成員進行現(xiàn)場處置。所有現(xiàn)場處置人員應配戴安全帽，并隨時觀察情況，防止破碎玻璃、支撐構件等墜落傷人。、安保部現(xiàn)場處置及警戒：安保部人員要立即趕赴現(xiàn)場設置警戒線封閉現(xiàn)場，隨時觀察玻璃破碎程度、構件有無墜落可能，疏導周圍行人，勸阻無關人員進入。、工程部現(xiàn)場處置及玻璃幕墻維修更換：、工程部應根據(jù)玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落的位置和程度及時向組長匯報現(xiàn)場情況；、通知相關保險公司人員到場鑒定、處理，并由保險公司指定廠家進行更換安裝，工程部做好相關協(xié)助工作；、若經(jīng)保險公司鑒定不屬于保險賠償范圍內的，應及時聯(lián)系具有相關資質的廠家予以更換，同時按照安全操作流程上報物業(yè)公司審批；、在更換作業(yè)前，工程部應負責選用臨時材料將窗口暫時封閉，但必須達到安裝牢固、防水、防風的安全要求。、客服部入戶處置及清理現(xiàn)場：客服部當值人員帶領工程部及玻璃幕墻安裝人員進入租戶區(qū)域處理時，為確?，F(xiàn)場人員安全，在安全隱患未排除前，保潔人員可暫時不用清理室內的玻璃碎片；若室內的玻璃碎片已墜落影響到租戶正常的工作必須清理時，保潔人員在現(xiàn)場工程人員處置完畢后，迅速完成現(xiàn)場清理工作，與此同時客服部人員做好租戶的安撫工作。節(jié)假日及其他工作時間處置、節(jié)假日及其他辦公時間發(fā)生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落時，項目單位當值負責人應第一時間電話通知項目負責人及各部門經(jīng)理。、當值負責人帶領安保部和工程部值班人員按各自職責的要求，立即趕赴現(xiàn)場進行處置。、節(jié)假日及其他辦公時間發(fā)生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落時，當值負責人應第一時間通知租戶單位負責人，說明事情具體情況，待爭得租戶負責人同意后，按應急程序處理并做好相關記錄。6現(xiàn)場救護處置、安保部應立即通知本項目單位負責人及各部門經(jīng)理趕赴現(xiàn)場，同時立即設置警戒線封鎖現(xiàn)場，嚴禁無關人員進入，做好現(xiàn)場保護工作，服從項目單位負責人下達的相關指令，嚴禁私自對外宣傳和報警；、客服部接到人員傷害通知后，由客服部負責人帶領客服人員趕赴現(xiàn)場安撫受傷人員情緒，如傷者能夠自行行走時，由客服部人員帶領傷者到就近醫(yī)院救治；如傷者傷勢較重，客服部負責撥打 1999 醫(yī)療急救電話，客服人員陪同傷者前往就近醫(yī)院救治，同時立即通知傷者家屬并安撫家屬情緒；、工程部接到設備設施損壞通知后，工程人員迅速趕赴現(xiàn)場并對現(xiàn)場損壞情況進行拍照留存，拍照時應注重受損設備的核心細節(jié)部位及連帶多場地的全景照片的拍攝；、項目單位負責人負責將事件相關情況上報公司主管領導，在主管領導的統(tǒng)一指揮下做好相關善后理賠工作。第六條媒體接待處置事發(fā)現(xiàn)場警戒人員、處置人員如發(fā)現(xiàn)有新聞媒體人員現(xiàn)場拍照和采訪時，應上前進行勸阻。未經(jīng)許可項目單位任何人員不得私自接受任何新聞媒體的采訪、拍照以及對外透露相關信息。7善后工作處置事件處置完畢后，各部門做好相關記錄存檔備查；由工程部負責擬寫事件報告上報項目單位負責人審批，并做好相關玻璃幕墻爆裂、破碎和墜落數(shù)量統(tǒng)計工作及定損工作存檔備查，同時由項目單位負責將事件相關處置情況書面上報公司主管領導。玻璃幕墻自爆突發(fā)事件應急處理流程圖第十九節(jié) 高壓配電間火災事故應急處置預案1目的使高壓配電房工作人員及管理處人員熟練掌握高壓配電房火災發(fā)生時的應急處置程序，準確、合理、及時按照處置流程操作，提高有效控制和撲滅火災的能力，減少突發(fā)事件造成的損失。2適用范圍適用于辦公大樓高壓配電房火災應急響應處置。3工作程序，立即通過電臺等方式聯(lián)系保安、高壓配電房管理人員和維修主管到現(xiàn)場確認情況。、高壓配電房管理人員和維修主管接警后以最快速度趕赴現(xiàn)場確認是否發(fā)生火災，配電柜是否起火冒煙。，立即啟動《火災事故應急處置預案》，撥打“119”報警電話，通知其他保安、工程及管理處領導、分公司領導等趕赴現(xiàn)場組織火災撲救。，應先切斷低壓配電柜的供電開關，然后提取滅火器材進行撲救。，應先切斷高壓配電柜的供電開關，然后提取滅火器材進行撲救。，應迅速通知供電部門切斷高壓電源。配電源柜編號甲廠房、乙廠房1甲廠房 （1號進線）2乙廠房 （2號進線）斷開1號400V進線總開關 斷開1號變壓器10KV進線開關斷開2號400V進線總開關 斷開2號變壓器10KV進線開關疏散工作，保安人員負責組織從安全通道疏散人群。，防止人員從電梯疏散。事故現(xiàn)場人員就近尋找濕毛巾蒙住口鼻匍匐前進，以避免有毒氣體對人身造成危害。火災撲救人員加強自身防護，盡量穿戴好防護用品，尤其不能忘記帶防毒面具，防止再發(fā)生中毒事故。，必須聽從高壓配電房管理人員和維修主管的指揮，非配電房人員在沒有管理人員和維修主管指揮下，不得擅自進入撲救，以免造成其他安全事故；、低壓配電的控制開關具體位置和操作方法，牢記高壓供電進線編號。，不得使用水進行撲救，防止造成人員觸電及設備損壞。，必須先切斷供電設備電源，然后使用干粉滅火器等進行撲救。，現(xiàn)場火勢和煙霧危及撲救人員時，應果斷命令撤離，確保人員安全。，清點人員，并對現(xiàn)場出入口進行控制，嚴禁人員擅自進入，直至消防隊到場處置。，以便后續(xù)申報理賠。4適用記錄〖突發(fā)事件報告單〗第二十節(jié) 應急預案演練規(guī)程1目的應急預案演練是檢驗、評價和保持應急能力的一個重要手段。提高應急人員的熟練程度和技術水平，進一步明確各自的崗位職責，提高各級預案之間的協(xié)調性，提高整體應急反應能力。2演練的類型指由應急組織的代表或關鍵崗位人員參加的，按照應急預案及其標準工作程序，討論緊急情況時應采取行動的演練活動。演練地點主要在室內，一般在會議室舉行。如消防滅火演練、人員疏散演練、電梯關人搶救演練等。演練地點在有限的范圍或場地進行。，檢驗、評價應急組織應急運行的能力的演練活動。3演練類型的選擇應急演練組織者或策劃者在確定采取哪種類型的演練方法時，應考慮以下因素：；；；；；；。無論選擇何種演練方法，應急演練方案必須與轄區(qū)重大事故應急管理的需求和資源條件相適應。4功能演練和全面演練的基本過程；；；；；；。演練實施由評價人員記錄參演組織的演練表現(xiàn)演練總結；；；；。；：疏散、逃生、滅火器使用、水帶施放等每年不少于一次；，每年不少于一次；，每年不少于一次；、水管爆裂應急預案功能演練，每年不少于一次。第 58 頁 共 58 頁