【正文】 部門派人處理，并向管理處領導報告； ▲在有把握的情況下，可將爆炸物移至外圍空曠地帶，并設立警戒線； ▲協(xié)助公安部門封鎖爆炸物放置點現(xiàn)場，疏散、隔離人群，不讓無關人員接近。 要求失主一起到派出所報案。 訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關。 做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證人身安全，應多人或多帶人圍堵。 發(fā)現(xiàn)罪犯在逃，應大聲疾呼路面群眾予以阻攔。 向目擊者問清劫匪人數(shù)、年齡、性別、面型、發(fā)式、衣著等明顯特征和逃跑的方向。管理處主任應視事件損失及影響大小向總經(jīng)理報告。安管班長應將事件處理情況及過程記錄在“突發(fā)事件處理登記表”上，并向分管安管工作責任人進行匯報。犯罪嫌疑人未逃離現(xiàn)場或正在逃離時，應立即組織抓捕，犯罪嫌疑人已逃離現(xiàn)場時，應立即向周圍目擊人員了解具體情況，指揮安管員對犯罪嫌疑人進行搜捕，抓獲犯罪嫌疑人應立即報告公安機關處理。當安管員發(fā)現(xiàn)被盜現(xiàn)象或接到盜竊報案時，應立即用通訊器材向安管班長報告案發(fā)現(xiàn)場具體位置，并通知值班人員封鎖出入口，嚴格控制人員出入，然后留在被盜現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜現(xiàn)場，尾維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場免受破壞，禁止一切人員進出現(xiàn)場。如遇打架斗毆造成人員傷亡，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救，并對當事人進行現(xiàn)場監(jiān)控，并交公安機關處理。安管班長接到報告后，立即調派安管員趕赴現(xiàn)場，并指揮將人群隔離或勸離現(xiàn)場。⑤協(xié)助報案。③協(xié)助疏散人群。其他注意事項①準備布巾。注意可疑情況①注意可疑人員②發(fā)現(xiàn)可疑行李物品或無主的行李時不我待應立即報告。③可疑包裹信件的特征：大多數(shù)人親自投遞此類包裹、信件；如有郵遞員投遞，關注在正常狀態(tài)下郵件凸出部分；郵件的擺放不均勻，有硬框架結構；寄自公司的信件使用手寫的信封或貼有標簽。一旦確認為爆炸恐嚇信，不要自行盲目處理，力爭保護證據(jù)，如指紋、字體、紙張、郵戳，這些都會為尋找寄信人提供證據(jù)。③應最大限度地從來電者那里獲取更多的信息。如何應對爆炸恐嚇電話①接聽爆炸恐嚇電話時，最好有同時兩個人以上，以便及時通知其他有關部門。 7．8如果轄區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。 7．6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。 7．4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。 7．2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。 6．6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 6．4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。 6．2清除下去外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防對滅火創(chuàng)造有利條件。 5．6在火場救下的受傷業(yè)主訪客異己撲救受傷的員工，由搶救組護送到安全區(qū)域，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。 5．5疏散順序為；先起火單元及相鄰單元、后起火層上面2層和下面1曾。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保沒一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。 5．2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。 5．1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。 5．人員疏散和救護 物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生火情時各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，緊要關頭以疏散、救護人員為主。 4．3．9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調運行。 4．3．6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。 4．3．4在火勢難以控制時，應及時下達向119報警的指令。 4．3．2立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。 4．2臨時指揮部由物業(yè)公司總經(jīng)理、秩序部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專員以及相關人員組成，由物業(yè)公司總經(jīng)理任臨時總指揮。 3．2向119報警應講清： A、火災發(fā)生部位； B、物業(yè)轄區(qū)名稱； C、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）； D、燃燒物品； E、火勢狀況； F、接應人員等候地點及接應人； G、報警人姓名； H、報警人電話。 2．7詳細記錄火災撲救工作全過程。 2．5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向119報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其他措施，我們將會用通知您。 2．3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程物料部經(jīng)理。 消防監(jiān)控報警 2．1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報警后，應立即通知安管員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專員。 1．7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。 1．5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以免停電被困。 1．3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。 目擊報警 1．1轄區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。向物業(yè)公司和客戶單位領導作出詳細的書面匯報。 ⑥交通意外導致有人受傷： 指揮交通，給予尾隨車輛警告； 撥打報警電話等待支援，在適當情況下將傷員移離危險位置，必要時打120請求急救。交警趕到后要積極配合工作，將事故現(xiàn)場情況證明等移交警察處理。 ③在征得事故雙方當事人同意后，可以帶為報警，號碼122。 現(xiàn)場處理 ①安管員發(fā)現(xiàn)物業(yè)項目區(qū)域內發(fā)生交通事故后，在第一時間迅速通過對講機報告監(jiān)控室，監(jiān)控室值班員接到報告后馬上報告秩序部當班主管。管理職責 ①管理處主任是物業(yè)項目區(qū)域內發(fā)生交通事故的管理責任人。 ⑤當找到適當?shù)陌己螅瑢谏w上并用繃帶綁住。 ③同時讓傷員躺下并將腿舉起。出血如不能馬上止住，后果可能異常嚴重甚至致命。 ③將手臂舉起并用三角形吊帶支撐住。（4）手掌傷 ①緊緊地抓住手腕。 ②捏住鼻子軟的部分約1分鐘。④告訴傷員不要揉鼻子，如果可能的話要避免咳嗽。 ②不要用織針等檢查傷口。⑥防止受凍，用衣服或毛毯將傷員蓋好。④將傷員放平，使之安靜然后解開頸部、胸部及腰部的衣服。②如有包扎物品應直接放置傷口上并壓緊，較深的傷口應加厚包扎。急救方法急救就是在未能實施醫(yī)療救助以前提供幫助，這也可以說是一個關鍵的階段，你如何做，有時對傷員來說事關生死。 ⑦如傷員清醒，就詢問他哪里痛，并仔細聽傷員講些什么，然后試著找到傷痛確切位置。 ⑤找人迅速與醫(yī)生取得聯(lián)系，并讓其他人員繼續(xù)工作。 ③如有出血現(xiàn)象應立即壓住止血。如事故涉及電路等，那么在搶救受害者之前應先斷電。（2）不應該做的事情 不要隨便挪動傷員，尤其是在傷勢嚴重的情況下，當一個人神智不清或受到嚴重撞擊時，不要讓其一個人去報案，要有人護送。 （1）應該去做的事情當遇到傷員時，保持冷靜，判斷傷情，傾聽傷員的自我感覺描述，然后立即組織搶救，如有必要通知醫(yī)院。四、緊急救護預案 概述緊急救護本意并不是要使你成為合格的救護員，而是指導你應做什么及不應做什么，并幫助你了解在緊急情況時的緊急救護程序。 詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。若交通事故引起小區(qū)內交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。 若傷亡事故系由高層墮落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報案。 如傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，秩序部應立即通知工程部經(jīng)理或主管到場，共同制訂搶救方案。 如傷亡事故系由觸電引起，安管員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木竿、竹竿或塑料、橡膠）將電源剝離觸電者，在實施搶救。 如傷者尚未死亡，應在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護中心。管理處主任及時向總經(jīng)理報告受災及損失情況。 （三）災后處理 臺風、暴雨過后，工程維修部門組織維修人員對所轄設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞并及時修復。 各級工作人員協(xié)助維修技術人員做好排洪及排泄積水工作。 在發(fā)生臺風、暴雨時，值班安管員對防風、防水浸關鍵區(qū)域和部位加強巡視，檢查門窗狀況，如發(fā)出有窗戶玻璃破碎，以最快速度趕至現(xiàn)場，并用板材臨時封堵。 （8）智能化系統(tǒng)設備是否正常運行。 （6）檢查發(fā)電系統(tǒng)及其供油裝置是否正常，并按規(guī)程試開發(fā)電機組。 （4）確保所有緊急用具可以隨時應用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、后備照明等。 （2）牢固所有容易松脫物件，尤其是位于天臺及露臺等地方，對于一些較易吹倒的物件如花盆等應搬至室內或將其綁緊。 在臺風或暴雨來臨前，應做好各項防風、防水浸措施，如：關閉門窗、檢查清理排洪設備、設施、廣告招牌、花盆等。 保潔綠化部門負責綠化、環(huán)境的抗災保護和災后恢復工作。