管理學(xué)專接本復(fù)習(xí)資料-資料下載頁
2025-05-14 04:05本頁面
【導(dǎo)讀】1,掌握管理學(xué)中的基本概念.學(xué)派,代表人物及其主要貢獻(xiàn).應(yīng)用部分理論解決管理中的實際問題.4,明確履行各項管理職能的基本程序和原則.5,能夠運用管理學(xué)中常見的方式方法解決在信息獲取,決策,計劃,組織,控制,領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)新等工作中的基本操作問題.的角色與技能,明確管理的屬性.單獨的個人無法實現(xiàn)的目標(biāo).3,管理者是指組織中從事管理活動的人員.他們扮演著人際角色(代表人,領(lǐng)導(dǎo)者,付者,談判者).管理者要行使好職能,扮演好角色,必須具備三類技能,即技術(shù)技能,事的具體管理活動側(cè)重不同.的社會化決定的.社會屬性則與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度緊密相連.[要求]了解早期管理思想的主要代表人物及其思想.---創(chuàng)立了科學(xué)管理理論,被稱為"科學(xué)管理之父";吉爾布雷斯夫婦---動作研究專家;即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益.決策者是完全理性的.3,當(dāng)代決策的核心內(nèi)容是:決策貫穿于整個管理過程,決策程序就是整個管理過程.
【正文】 產(chǎn)生某種期望值 .激勵是組織中人的行為的動力 .激勵的效果與某一行動的效價和期望值有關(guān) . 3,激勵理論豐富而龐雜 ,其中 ,馬斯洛的需要層次理論 ,赫茨伯格的雙因素理論 ,亞當(dāng)斯的公平理論 ,弗魯姆的期望 理論以及斯金納的強化理論的影響力較大 ,它們?yōu)楣芾碚哌M(jìn)行激勵提供了的內(nèi)容 ,方式方法的理論基礎(chǔ) . 第十三章 溝通 [要求 ] 掌握溝通的概念和過程 ,理解溝通的重要意義 ,了解影響有效溝通的因素及克服溝通障礙的準(zhǔn)則 . 1,溝通指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程 . 2,管理學(xué)上的溝通是個復(fù)雜的過程 ,由信息的發(fā)送者將向發(fā)送的信息譯成接受者能夠理解的一系列符號 ,通過溝通渠道將信息傳遞給接受者 ,并接受相關(guān)的反饋信息 .信息接受者則根據(jù)自己的理解來解碼接受的信息 . 3,組織的整個管理工作都與溝通有關(guān) ,溝 通的作用不僅體現(xiàn)在對內(nèi)的協(xié)調(diào) ,指揮上 ,是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑 ,同時溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁 ,有效的溝通也是改善人際關(guān)系 ,加強團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ) . 4,影響有效溝通的因素有 :個人因素 ,人際因素 ,結(jié)構(gòu)因素 ,技術(shù)因素 .克服這些障礙 ,改善溝通可遵循以下原則 :縮短信息傳遞鏈 ,培養(yǎng)聽的藝術(shù) ,創(chuàng)造相互信任的小環(huán)境 ,定期加強上下級的溝通等 . 第五篇 控制 第十四章 控制與控制過程 [要求 ] 掌握控制的內(nèi)涵及控制工作的主要內(nèi)容 ,明確控制的必要性 ,詳細(xì)理解控制的過程及其中的注意事項 ,掌握實現(xiàn)有效的控制的幾個原則 ,了解控制的類型以及預(yù)算 ,審計等控制方法 . 1,控制是保證企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應(yīng)的管理職能 .主要包括確立標(biāo)準(zhǔn) ,衡量績效和糾正偏差 . 2,控制是管理過程不可分割也不可缺少的一部分 ,因為環(huán)境的變化 ,管理權(quán)力的分散 ,組織成員工作能力的差異使得實際的操作有偏離計劃進(jìn)而偏離組織目標(biāo)的可能 .一個有效的控制系統(tǒng)可以保證各項活動朝著達(dá)到組織目標(biāo)的方向進(jìn)行 . 3,控制的過程由三部分組成 :(1)確立標(biāo)準(zhǔn) :首先確立控制對象 ,然后選擇控制重點 ,選擇制訂標(biāo)準(zhǔn)的方法確立標(biāo)準(zhǔn) .(2)衡量績效 :檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性 ,確定適宜的衡量 頻度 ,建立信息管理系統(tǒng) .(3)糾正偏差 :要找出偏差產(chǎn)生的主要原因 ,確定糾正措施的實施對象 ,并選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施 . 4,有效控制需要 :進(jìn)行適時 ,適度控制 ,防止控制的過多或不足 ,處理好全面控制與重點控制的關(guān)系 ,控制成本應(yīng)少于控制收益 ,要進(jìn)行客觀 ,彈性的控制 . 5,根據(jù)控制時機的不同 ,控制分為前饋控制 ,同期控制 ,反饋控制三種類型 .它們因介入組織運行的時間不同 ,從而方式不同 ,成本 ,效果也有差異 .審計 ,預(yù)算都是控制的基本方法 .組織應(yīng)根據(jù)實際情況選擇恰當(dāng)?shù)目刂品绞?. 第六篇 創(chuàng)新 第十六章 管理的創(chuàng)新職能 [要求 ] 理 解創(chuàng)新職能的內(nèi)涵 ,基本內(nèi)容 ,了解創(chuàng)新的一般過程 ,創(chuàng)新活動的組織原則 . 1,創(chuàng)新是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實踐 ,是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動 ,是管理的一種基本職能 .創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在和發(fā)展非常重要 ,因為系統(tǒng)的生命力取決于社會對系統(tǒng)貢獻(xiàn)的需要程度和系統(tǒng)本身的貢獻(xiàn)能力 ,創(chuàng)新就表現(xiàn)為系統(tǒng)不斷改變或調(diào)整取得和組合資源的方式 ,方向 ,結(jié)果 ,向社會提供新的貢獻(xiàn) . 2,創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有 :目標(biāo)創(chuàng)新 ,技術(shù)創(chuàng)新 ,制度創(chuàng)新 ,組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 ,環(huán)境創(chuàng)新 . 3,成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷 尋找機會 ,提出構(gòu)思 ,迅速行動 ,忍耐堅持 這樣幾個階段的努力 ,管理者也要積極地提供條件 ,創(chuàng)造環(huán)境來組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新 ,具體可以遵循下列原則 :正確理解和扮演管理者的角色 ,自覺帶頭創(chuàng)新 。創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍 。制訂有彈性的計劃 。正確對待失敗 。建立合理的獎酬制度 . 第十八章 企業(yè)組織創(chuàng)新 [要求 ] 了解知識經(jīng)濟(jì)背景下 ,企業(yè)組織創(chuàng)新的主要內(nèi)容和方式 ,包括企業(yè)制度創(chuàng)新 ,層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新 . 1,企業(yè)制度創(chuàng)新在后工業(yè)社會表現(xiàn)為 ,制度結(jié)構(gòu)從 資本的邏輯 轉(zhuǎn)向 知識的邏輯 ,權(quán)力派生于知識的供應(yīng) ,利益由知識的供應(yīng)者所控制 . 2,工業(yè)社會的企業(yè)層級結(jié)構(gòu)在新 形勢下 ,與網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合 ,形成有利于企業(yè)成員學(xué)習(xí) ,更富于動態(tài)變化的 網(wǎng)絡(luò)化層級組織 ,集分權(quán)和集權(quán) ,穩(wěn)定和變化 ,一元性和多元性特征于一體 . 3,企業(yè)文化也面臨著新的調(diào)整 ,表現(xiàn)為企業(yè)文化將成為企業(yè)管理的重要甚至主要手段 ,成為人們自覺創(chuàng)造的結(jié)果 ,不僅是記憶型的而且是學(xué)習(xí)型的 ,在強調(diào)主導(dǎo)價值觀與行為準(zhǔn)則的同時 ,允許異質(zhì)價值觀的和行為準(zhǔn)則的存在 .
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