【導(dǎo)讀】本科插班生考試是由?？飘厴I(yè)生參加的選拔性考試。高等學(xué)校根據(jù)考生的成績，按照已。確定的招生計(jì)劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。效度、必要的區(qū)分度和適當(dāng)?shù)碾y度。案例分析，具備分析問題和解決問題的基本能力。原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。問題和實(shí)際問題。管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)；霍桑試（實(shí)）驗(yàn)；學(xué)習(xí)型組織；亨利·法約爾一般管理理論要點(diǎn)；策與非程序化決策，確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策）；滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想；網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理。能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。管理人員培訓(xùn)的方法；績效評估的程序與方法。

　　

【正文】 優(yōu)、缺點(diǎn)？ 4控制有哪些作用？ 五、論述題（ 10 分） 4怎樣理解管理幅度與組織層級之間的關(guān)系？請聯(lián)系實(shí)際說明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系？ 六、案例分析題（ 10 分） 黃工程師為什么要走 助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高才生，畢業(yè)后工作已 8 年，于 4 年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在一號(hào)種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對比，他心中時(shí)常有些不平。 黃廠長，一個(gè)有名的識(shí)才老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。 4 年前，黃大佑來報(bào)道時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實(shí)的 ，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少，工作更賣勁。 兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給了一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實(shí)重要，來這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃 工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的??”哪怕廠長再忙，路上相見時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長確實(shí)是一個(gè)伯樂”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而?? 最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家沒搬成。 深夜，黃大佑對著一張報(bào)紙招聘欄 出神。第二天一早，黃廠長辦公臺(tái)面上壓著一張小紙條： 黃廠長： 您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。 黃大佑于深夜 請根據(jù)本案例所述情況，回答下列問題： （ 1）根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在此案例中的住房、評職稱、提高工資和入黨等需要對于黃工來說分別屬于什么需要？ （ 2）根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，是否合理？ （ 3）根據(jù)有關(guān)激勵(lì)理論分析，為什么黃廠長最終沒 有留住黃工？ 21 2021 年廣東省普通高等學(xué)校本科插班生招生考試《管理學(xué)》 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 25 小題，每小題 1 分，共 25 分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題目要求的選項(xiàng)。 古典管理理論形成于（ ） A、十七世紀(jì)末 — 十八世紀(jì)初 B、十八世紀(jì)初 — 十八世紀(jì)末 C、十八世紀(jì)末 — 十九世紀(jì)初 D、十九世紀(jì)末 — 二十世紀(jì)初 X 理論和 Y 理論是由 ______最先提出來的（ ） A、泰羅 B、法約爾 C、麥格雷戈 D、 韋伯 差別計(jì)件工資制是由 ______提出來的（ ） A、巴納德 B、法約爾 C、泰羅 D、韋伯 短期計(jì)劃的時(shí)間一般為（ ） A、 1 年以下 B、 1 年以上 C、 3 年以下 D、 3 年以上 目標(biāo)管理最早由 ______提出（ ） A、法約爾 B、德魯克 C、德爾菲 D、巴納德 頭腦風(fēng)暴法常用于 _____方法（ ） A、個(gè)體決策 B、集體決策 C、短期決策 D、長期決策 在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中 ______經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低（ ） A、金牛 B、明星 C、幼童 D、瘦狗 決策過程中的第一個(gè)步驟是（ ） A、評估備選方案 B、實(shí)施選擇戰(zhàn)略 C、識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題 D、識(shí)別目標(biāo) 戴爾（ ）提出的判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A、較高的管理層次做出的決策數(shù) 量越多，分權(quán)程度越大 B、較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大 C、較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大 D、較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小 主張把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是 （ ） A、數(shù)量管理理論 B、系統(tǒng)管理理論 C、質(zhì)量管理理論 D、權(quán)變管理理論 1管理學(xué)是一門社會(huì)屬性和 ______相統(tǒng)一的學(xué)科 （ ） A、階段屬性 B、綜合屬性 C、時(shí)代屬性 D、自然屬性 1滾動(dòng)計(jì)劃法是用 _____的方法制定計(jì)劃 （ ） A、近細(xì)遠(yuǎn)粗 B、近粗遠(yuǎn)細(xì) C、近細(xì)遠(yuǎn)細(xì) D、近粗遠(yuǎn)粗 1在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與組織幅度的互動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)為 （ ） A、并列 B、正比 C、反比 D、主次 1在管理者方格中的 型領(lǐng)導(dǎo)方式稱為 （ ） A、鄉(xiāng)村俱樂部型管理 B、貧乏型管理 C、團(tuán)隊(duì) 型管理 D、任務(wù)型管理 1“期望理論”的提出者是 （ ） A、斯金納 B、亞當(dāng)斯 C、馬斯洛 D、弗魯姆 1下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難的是 （ ） A、口頭溝通 B、書面溝通 C、非語言溝通 D、電子媒介溝通 1經(jīng)濟(jì)訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的 （ ） 22 A、對顧客的控制 B、對供應(yīng)商的控制 C、質(zhì)量控制 D、電子媒介溝通 1 TQC 屬于生產(chǎn)控制的 （ ） A、對供應(yīng)商控制 B、庫存控制 C、質(zhì)量控制 D、對顧客控制 1為防止問題的發(fā)生而進(jìn)行的控制是 （ ） A、前饋控制 B、同期控制 C、跟蹤控制 C、反饋控制 下列 ______不是外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn) （ ） A、被聘者具有“外部競爭優(yōu)勢” B、能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液 C、有利于被聘者迅速開展工作 D、有利于平息緩和內(nèi)部競爭之間的緊張關(guān)系 2控制過程展開的首先環(huán)節(jié)是 （ ） A、衡量成效 B、糾正偏差 C、確立標(biāo)準(zhǔn) D、修正目標(biāo) 2發(fā)生在 20 世紀(jì) – 40 年代的質(zhì)量管理和控制是 （ ） A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 C、準(zhǔn)時(shí)制庫存管理系統(tǒng) D、全面質(zhì)量管理階段 2企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。這種控制活動(dòng)屬于 （ ） A、同期控制 B、前饋控制 C、反饋控制 D、追蹤控制 2下列哪一個(gè)會(huì)影響企業(yè)在一定時(shí)期的經(jīng)營成果，需 要列為控制對象的是 （ ） A、決策目標(biāo) B、資源投入 C、人際關(guān)系 D、思想觀念 2菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定方式時(shí)提出 （ ） A、環(huán)境較好時(shí)采用高 LPC 領(lǐng)導(dǎo)方式 B、環(huán)境較好時(shí)采用低 LPC 領(lǐng)導(dǎo)方式 C、環(huán)境較差時(shí)采用高 LPC 領(lǐng)導(dǎo)方式 D、環(huán)境中等時(shí)采用低 LPC 領(lǐng)導(dǎo)方式 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分）在每小題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題目要求的，未選、錯(cuò)選、多選或少選均無分。 2下列屬于管理者人際角 色的有 （ ） A、發(fā)言人 B、代表人 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、聯(lián)絡(luò)者 E、傳播者 2管理者的技能包括 （ ） A、概念技能 B、技術(shù)技能 C、人際技能 D、方法技能 E、語言技能 2組織文化是一個(gè)有層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，其層次包括 （ ） A、環(huán)境層 B、行為層 C、精神層 D、制度層 E、物質(zhì)層 2在權(quán)變管理理論中所指的因變量是 （ ） A、環(huán)境變量 B、技術(shù)變量 C、人員變量 D、管理觀念 E、信息變量 計(jì)劃根據(jù)明確性程度可以分為 （ ） A、戰(zhàn)略性計(jì)劃 B、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C、具體性計(jì)劃 D、程序性計(jì)劃 E、指導(dǎo)性計(jì)劃 3從決策的重要性看，決策可以分為 （ ） A、戰(zhàn)略決策 B、集體決策 C、戰(zhàn)術(shù)決策 D、長期決策 E、業(yè)務(wù)決策 3目標(biāo)的特征主要有 （ ） A、層次性 B、多樣性 C、過度性 D、網(wǎng)絡(luò)性 E、長遠(yuǎn)性 3為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)者需要完成的主要工作有 （ ） A、職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì) B、部門設(shè)計(jì) C、設(shè)備配置 D、人員配置 E、層級設(shè)計(jì) 3組織設(shè)計(jì)要堅(jiān)持的原則有 （ ） A、統(tǒng)一指揮原則 B、因人設(shè)事原則 C、控制幅度原 D、責(zé)權(quán)對等原則 E、柔性經(jīng)濟(jì)原則 3領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有 A、專權(quán)型 B、業(yè)務(wù)型 C、人際型 D、民主型 E、放任型 23 三、名詞解釋（本大題共５小題，每小題 3 分，共 20 分） 3組織文化 3計(jì)劃 3管理幅度 3領(lǐng)導(dǎo) 反饋控制 四、簡單題（本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 20 分） 4簡要回答人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。 4簡述企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略。 4簡述組織部門化的基本形式。 4簡述制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法。 五、論述題（本大題共 1 小題， 10分） 4論述公平理論的要點(diǎn)及其對管理者的啟示。 六、案例分析題（本大題共 1 小題， 10分） 茂盛公 司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 茂盛公司是中國南部一家種植和銷售茶葉和水果兩大類產(chǎn)品的家庭式農(nóng)場企業(yè)，由老祖父 20 年前承包創(chuàng)辦，那里的土地肥沃，特別適合種植這些產(chǎn)品，公司長期以來積累了豐富的種植，加工和銷售經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過 20 多年來的發(fā)展，公司出具規(guī)模，老祖父十年前感到自己體衰，將公司的管理大權(quán)交給了兒子王光。孫子王明前兩年從農(nóng)學(xué)院工商管理專業(yè)畢業(yè)后，回到農(nóng)場擔(dān)任了父親的助手。 茂盛公司大體上開展如下三個(gè)方面的活動(dòng)：一是有相當(dāng)一批工人和管理人員在田間勞動(dòng)，負(fù)責(zé)種植和收獲茶葉和水果；另一批人員從事發(fā)展研究，他們主要是高新聘來的農(nóng) 業(yè)科學(xué)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)開發(fā)新的品種并設(shè)法提高產(chǎn)量水平；還有一類是市場營銷活動(dòng)，由一批經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員組成，他們負(fù)責(zé)走訪各地的茶葉和水果批發(fā)商和零售商。公司的銷售隊(duì)伍實(shí)力強(qiáng)大，而且他們也像公司其他部門的員工一樣，非常賣力地工作。 王光和王明父子倆對茂盛公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規(guī)則，對工作程序和服務(wù)說明的規(guī)定也很有限。王光相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應(yīng)當(dāng)而且能夠有效地開展工作。 不過，茂盛公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了，王光和兒子王明都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。 同時(shí)，兒子王明認(rèn)為就目前公司的情況，直線－職能制組織結(jié)構(gòu)比較適合公司的情況。 問題 ： （１）王明認(rèn)為就目前公司的情況，直線－職能制組織結(jié)構(gòu)比較合適，請你說明這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，并幫助畫出包含茂盛公司主要活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)圖。 （２）經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展之后，該公司的規(guī)模獲得進(jìn)一步的擴(kuò)大，王光每天花了大量的時(shí)間去協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，常常感到力不從心，王明建議將組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制。請你說明理由并畫出包含該公司主要活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)圖。 24 2021 年廣東省普通高等學(xué)校本科插班生招生考試