專插本管理學培訓筆記-資料下載頁
2025-01-21 09:21本頁面
【導讀】專插本管理學培訓筆記。管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源。對于管理的具體含義，可以做這樣的進一步解釋：。、管理的對象是相關(guān)的資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)配的資源。、管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新。織于環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式。全面質(zhì)量管理的本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。學習型組織是指具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織。第二章道德與社會責任
【正文】 找到一種雙方都贏的方案。 第十四章 控制與控制過程 控制的定義 控制是管理工作的最重要職能之一。它是保障企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應的管理職能。 控制的必要性（稍了解） P276 控制的類型 根據(jù)確定控制標準 Z值的方 法，將控制過程分類：（不需掌握名詞解釋） 1）、程序控制 2）、跟蹤控制 3）、自適應控制 4）、最佳控制 根據(jù)時機、對象和目的的不同，將控制分類：（不需掌握名詞解釋） 1）、前饋控制 2）、同期控制 3）、反饋控制 控制過程 1）、確立標準 （一）、（二）、（三）制定標準的方法 3點（ 06年簡答） P284 簡述制定控制標準的方法 制定控制標準的方法主要有下列三種： 1）、利用統(tǒng)計方法來確定預期結(jié)果（統(tǒng)計性標準或歷史性標準） 2）、根據(jù)經(jīng)驗和判斷來估計預期結(jié)果（根據(jù)評估建立標準） 3）、在客觀的定量分析 的基礎(chǔ)上建立工程（工作）標準（工程標準）。 統(tǒng)計性標準的定義 P285 統(tǒng)計性標準，也叫歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動建立的標準。 衡量績效（ 3點） 1）、通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性 2）、確定適宜的衡量頻度 3）、建立信息反饋系統(tǒng) 糾正偏差（可能會考論述題） 1）找出偏差產(chǎn)生的主要原因 2）、確定糾偏的措施的實施對象 3）、選擇恰當?shù)募m偏措施 （ 1）、使糾偏方案雙重優(yōu)化 （ 2）、充分考慮原先計劃實施的影響 （ 3）、注意消除人們對糾偏措施的疑 慮。 有效控制的特征（四大點以及一些小點） 1）、適時控制 2）、適度控制 （ 1）、防止控制過多或控制不足 （ 2）、處理好全面控制與重點控制的關(guān)系 （ 3）、使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益 3）、客觀控制 4）、彈性控制 第十五章 控制方法 第一節(jié) 預算控制 預算控制定義 P295 預算控制就是根據(jù)預算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效地約束。 一、預算的編制（ 5點） P295 第二節(jié) 生產(chǎn)控制 一、對供應商的控制 二、庫存控制 三、質(zhì)量控制 第三節(jié) 財務控制方法（較重要，因為以前沒有考過） 一、比較分析（記住財務比率和經(jīng)營比率之下的一些比率的名詞解釋） 流動比率：是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負債之比。 速動比率：是流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比。 負債比率：是企業(yè)總負債與總資金之比。 盈利比率：是企業(yè)利潤與銷售額或全部資金等相關(guān)因素的比例關(guān)系。 銷售利潤率：是銷售凈利潤與銷售總額之間的比例關(guān)系，它反映企業(yè)從一定時期的產(chǎn)品銷售中是否獲得了足夠的利潤。 資金利潤率：是指企業(yè)在某個經(jīng) 營時期的凈利潤與該期占用的全部資金之比，它是衡量企業(yè)資金利用效果的一個重要指標，反映了企業(yè)是否從全部投入資金的利用中實現(xiàn)了足夠的凈利潤。 二、經(jīng)營審計 （一）、外部審計：是由外部機構(gòu)（如會計師事務所）選派的審計人員對企業(yè)財務報表及其反映的財務狀況進行獨立的評估。 （二）、內(nèi)部審計：提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證達成既定目標和執(zhí)行既定政策的手段。 （三）、管理審計 第四節(jié) 綜合控制方法 一、標桿控制定義（重點掌握） P306 根據(jù)大多數(shù)學者的觀點，標桿控制是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的 企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務管理措施或相關(guān)實踐的實際狀況與這些基準進行定量化得評價、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實施改進的策略和方法，并持續(xù)不斷反復進行的一種管理方法。 二、平衡積分卡控制（ 09年簡答） 平衡積分卡是由財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，之所以取名為“平衡積分卡”是因為它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長期和短期目標、財務和非財務衡量方法、滯后和先行指標。 平衡積分卡控制的優(yōu)點： 1）、將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位 2）、 使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯(lián)系起來 3）、使戰(zhàn)略目標在各個經(jīng)營層面達成一致 4）、有助于短期成果和長遠發(fā)展的協(xié)同與統(tǒng)一 平衡積分卡的控制指標 1）、財務方面 2）、客戶方面 3）、內(nèi)部經(jīng)營過程 4）、學習和成長 第六篇 創(chuàng)新（不考） 《管理學基礎(chǔ)》涉及的內(nèi)容 管理學研究的對象 P5 管理二重性 P15 決策的分類 P105107 （一）、（二）、（三） 組織結(jié)構(gòu)的典型形式 P196 一、直線制（少考）特點、優(yōu)缺點 二、職能制（ 06年案例）特點、優(yōu)缺點 直線 職能制組織結(jié) 構(gòu)的優(yōu)點只要有： 1）、這種結(jié)構(gòu)分工精細，任務明確 2）、這種結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較高，外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率 三、直線 職能制（考的機率大）優(yōu)缺點 四、事業(yè)部制優(yōu)缺點 五、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點 六、矩陣結(jié)構(gòu)（ 09年案例分析） 七、委員會組織優(yōu)缺點 八、網(wǎng)絡(luò)組織優(yōu)缺點 九、族群組織、水平化組織（了解大概） 十、控股型組織優(yōu)缺點 答題技巧 答簡答題和論述題一定要分點答，踩點得分，假如不知道幾點，就能記得多少記多少，多寫幾點，踩點就得分。 一般選擇題占的分數(shù)多，所以要看書 考點的解釋內(nèi)容加深記憶 管理學不考計算題 重要大題可能會出在第三篇組織（就是假如問你設(shè)置什么組織結(jié)構(gòu)，即管理模式的問題）。第四篇領(lǐng)導可能會出案例分析題，例如：給出一個案例，問他的領(lǐng)導方式是什么，特點是什么？你認為這種領(lǐng)導方式好不好，使用何種激勵方式等問題 答題時不一定要跟書本一模一樣，但是必須圍繞書本自圓其說，用自己的話說。 要是一說到“因素”問題就要分外部因素和內(nèi)部因素。
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