【正文】 實(shí)現(xiàn)“管理突破過(guò)程”的步驟：論證必要性；組織落實(shí)；進(jìn)行“診斷”；治療過(guò)程；克服阻力；在新的水平上控制?！　☆I(lǐng)導(dǎo)工作的影響力來(lái)源于哪里？　　可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力，一類(lèi)稱(chēng)為個(gè)人的權(quán)力或非職位的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)賞權(quán)力、強(qiáng)制的權(quán)力和合法的權(quán)力；個(gè)人的權(quán)力又分為專(zhuān)家的權(quán)力和榜樣的權(quán)力。獎(jiǎng)賞的權(quán)力是通過(guò)給予別人期望得到的東西來(lái)影響他們的行為的能力；強(qiáng)制的權(quán)力是通過(guò)懲罰來(lái)影響別人的行為的能力；合法的權(quán)力是指一般人都認(rèn)為主管人員有權(quán)命令或批示下屬的工作；專(zhuān)家的權(quán)力是個(gè)人通過(guò)別人需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或消息來(lái)影響別人行為的能力；榜樣的權(quán)力是指利用別人對(duì)自己的認(rèn)同而影響他們行為的能力。　　組織工作的內(nèi)容　?、俾毼缓蛵徫辉O(shè)計(jì)，②組織結(jié)構(gòu)縱向劃分③組織結(jié)構(gòu)的橫向劃分④職權(quán)配置⑤縱橫兩個(gè)方面對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整和⑥組織變革　　扁平結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)：　　扁平的結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)（ACD）有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)之間的關(guān)系，信息縱向流通快，管理費(fèi)用低，而且由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因則有滿(mǎn)足感，同時(shí)也有得選擇和培訓(xùn)下屬人員。　　缺點(diǎn)：但由于不能?chē)?yán)密的監(jiān)督下級(jí)，上下級(jí)協(xié)調(diào)較差，管理寬度加大，也增加了同級(jí)間相互溝通的困難。　　有效激勵(lì)的要求：　　堅(jiān)持物質(zhì)利益的原則；堅(jiān)持按勞分配的原則；隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件；以身作則，發(fā)揮榜樣的作用?！　】茖W(xué)管理理論要點(diǎn)：　　科學(xué)管理的中心總是是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備第一流的工人；要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)人的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)行有差別的計(jì)件工資制；工人和雇主雙方都必須來(lái)一次心理革命；把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法；實(shí)行職能工長(zhǎng)制；在管理控制上實(shí)行例外原則?！　〗M織工作的基本原理：　　目標(biāo)統(tǒng)一原理；分工協(xié)作原理；管理寬度管理；責(zé)權(quán)一致原理；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理；穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理。　　影響管理寬度的因素：　　又稱(chēng)管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。　?、倮碚吲c其下屬雙方的能力。②對(duì)問(wèn)題的種類(lèi)。③織溝通的類(lèi)型及方法。④授權(quán)。⑤計(jì)劃。⑥組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度。　　1控制工作的要求：　　控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個(gè)別情況；控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)；控制工作應(yīng)具有靈活性；控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益；控制工作應(yīng)有糾正措施；控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)；控制工作應(yīng)面向未來(lái)?！　?學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：　　要有領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)。要講求戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)扁平或水平化。信息在組織內(nèi)分享?；钚曰?。要有強(qiáng)的組織文化　　1團(tuán)隊(duì)給個(gè)人帶來(lái)的好處：　　問(wèn)題解決技能的提高。個(gè)人交往能力的提高。對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程理解的加深。培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)角色的新技能。工作生活質(zhì)量的提高。滿(mǎn)足感和認(rèn)同感。感覺(jué)自己參與團(tuán)隊(duì)完成的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人所能等.　　1非正式溝通的特點(diǎn)：　　①消息越新鮮，人們談?wù)摰镁驮蕉?，②?duì)人們工作有影響的，最容易招致人們談?wù)?，③最為人們所熟悉者，最多為人們談?wù)?，④在工作上有關(guān)系的人，往往容易被牽扯到同一傳聞中去，⑤在工作中接觸多的人，最可能被牽扯到同一傳聞中去?！　?目標(biāo)管理的特點(diǎn)：　　目標(biāo)管理工作是參與管理的一種形式。強(qiáng)調(diào)“自我控制”。促使下放權(quán)力。注重成果第一的方針。還力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起，以增強(qiáng)員工的工作滿(mǎn)足感?！　?霍桑試驗(yàn)的階段及結(jié)論：　　階段：工場(chǎng)照明試驗(yàn)。繼電器裝配室試驗(yàn)。大規(guī)模的訪問(wèn)與普查。電話(huà)線(xiàn)圈裝配工試驗(yàn)?！　〗Y(jié)論：職工是“社會(huì)人企業(yè)中存在著“非正式組織”新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度存在著霍桑效應(yīng)　　論述題　　泰羅的科學(xué)管理理論的要點(diǎn)及評(píng)價(jià)：　　科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。為了提高勞動(dòng)率，必須為工作配備“第一流的工人”。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。人各雇主雙方都必須來(lái)一次“心理革命”。把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。行職能工長(zhǎng)制。在管理控制上實(shí)行例外原則?！　≡u(píng)價(jià)：泰羅的科學(xué)管理理論在20世紀(jì)初得到了廣泛的傳播和應(yīng)用，影響很大。但總的來(lái)說(shuō)，研究的范圍始終沒(méi)有超出勞動(dòng)作業(yè)的技術(shù)過(guò)程，沒(méi)有超出車(chē)間管理的范圍?！　∥瘑T會(huì)管理的利弊：　　如果組織中的最高權(quán)交給兩位以的管理者，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為委員會(huì)管理?！　?yōu)點(diǎn)：集思廣益，協(xié)調(diào)，防止職權(quán)過(guò)于集中，下級(jí)參與管理，加強(qiáng)溝通，代表集團(tuán)利益，有得于管理者的成長(zhǎng)。缺點(diǎn)：耗費(fèi)時(shí)間和成本高，妥協(xié)與猶豫不決，職責(zé)分離，一個(gè)人或少數(shù)人占支配地位?！　∧繕?biāo)管理的特點(diǎn)及局限性：　　是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)管理人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)管理是讓組織的管理人員各員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。、　　優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)管理工作是參與管理的一種形式。強(qiáng)調(diào)“自我控制”。促使下放權(quán)力。注重成果第一的方針。還力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起，以增強(qiáng)員工的工作滿(mǎn)足感?！　∪秉c(diǎn)：目標(biāo)管理的原理和方法方法宣傳得不夠。沒(méi)有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)管理人員講清楚。目標(biāo)難以確定。目標(biāo)一般是短期的。不靈活的危險(xiǎn)?！　贤ǖ脑瓌t及有效溝通的要求：　　溝通的含義：就是信息交流，是指將某一住處傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w做出相應(yīng)效果的過(guò)程。　　溝通的原則：（1）明確原則。情報(bào)溝通是住處發(fā)出者發(fā)出信息的手段，但倘若要使該信息具有價(jià)值，就應(yīng)當(dāng)是能為接收收者所明確和理解的。（2）完整性原則。這就是說(shuō)，當(dāng)管理者為了達(dá)到組織目標(biāo)，而要實(shí)現(xiàn)和維持良好的合作時(shí)，他們之間就要進(jìn)行情報(bào)溝通，以促進(jìn)他們之間的相互了解。（3）使用非正式組織的原則。只有當(dāng)管理者使用好非正式組織來(lái)補(bǔ)充正式組織的情報(bào)溝通渠道時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生最佳的溝通效果。溝通的要求：（1）表達(dá)清楚。表達(dá)不清楚、不準(zhǔn)確往往會(huì)鑄成大錯(cuò)（2）傳遞準(zhǔn)確。（3）避免過(guò)早評(píng)價(jià)。過(guò)早的評(píng)價(jià)會(huì)使情報(bào)溝通停頓，會(huì)使情報(bào)傳遞人員產(chǎn)生手中無(wú)措的感覺(jué)（4）消除下級(jí)人員的顧慮。要做好情報(bào)工作必須依靠下級(jí)（5）管理者積極進(jìn)行溝通（6）對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程中以控制，為了驪一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、先進(jìn)的主管部門(mén)有利，必須控制住情報(bào)的公開(kāi)和秘密程度。案例分析　　一、某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿(mǎn)，認(rèn)為他是在利用軌跡來(lái)剝削員工，請(qǐng)根據(jù)所學(xué)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法是失敗的原因并提出建議?！　〈穑?從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類(lèi)需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)需要滿(mǎn)足后才會(huì)有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為?！　“咐性撁駹I(yíng)企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒(méi)能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該老板激勵(lì)做法的失敗?！?！　　要使得激勵(lì)有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿(mǎn)足。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵(lì)相結(jié)合?！　《?、隨著我國(guó)加入WTO，企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，某國(guó)有大型企業(yè)為了適應(yīng)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)，以及企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展，認(rèn)識(shí)到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)的步伐，同時(shí)需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平，而培訓(xùn)是先導(dǎo)。過(guò)來(lái)，企業(yè)搞過(guò)不少培訓(xùn)，但基本上是臨時(shí)聘請(qǐng)幾個(gè)知名專(zhuān)家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過(guò)程疏于控制，培訓(xùn)過(guò)后，有人認(rèn)為在工作匯總有用，有的人認(rèn)為沒(méi)有什么用，想學(xué)的沒(méi)有學(xué)到，也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒(méi)有結(jié)合工作實(shí)際等。如果你是公司負(fù)責(zé)人力資源管理工作的副總經(jīng)理，你該如何管理公司的培訓(xùn)工作?！　〈穑弘m然企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是先導(dǎo)的重要性，但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓(xùn)方面還存在許多問(wèn)題，如培訓(xùn)內(nèi)容和方法的單調(diào)單一、培訓(xùn)過(guò)程控制和培訓(xùn)效果評(píng)估不夠等，為了保證培訓(xùn)的有效性，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行考慮：　　首先要對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行管理；　　首次要確保培訓(xùn)內(nèi)容多樣性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理等方面的內(nèi)容；　　要采用多種培訓(xùn)方法，包括系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)、職務(wù)輪換、參觀考察等　　總之，在培訓(xùn)過(guò)程中，一般要著重解決以下問(wèn)題：培訓(xùn)工作要與企業(yè)目標(biāo)相合；上級(jí)管理者要支持和參與培訓(xùn)工作；選擇和培訓(xùn)好教員；培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性；培訓(xùn)方法要與培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合；理論和實(shí)踐要相結(jié)合?！　∪?、美國(guó)老板與希臘員工的對(duì)話(huà)（從溝通的原理進(jìn)行分析）　　每個(gè)人的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，文化背景，宗教不同引起溝通障礙　　領(lǐng)導(dǎo)方式有差異　　四、冷凍廠生產(chǎn)率下降，缺勤率上升，廠長(zhǎng)分析問(wèn)題與管理有關(guān)，具有不同管理思想的專(zhuān)家，會(huì)認(rèn)為問(wèn)題出在那里，提出不同的措施　　答：列舉少數(shù)不同學(xué)派的管理理論及改進(jìn)方案　　自考重點(diǎn)：　　計(jì)劃的表現(xiàn)形式?！　∮?jì)劃工作的　　研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論有哪三人大類(lèi)？其中菲德勒所提山的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)案理論有什么含義？他所提出影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的二個(gè)基本因素是什么？　　5．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成果主要表現(xiàn)為哪二類(lèi)？　　6．被西方所接受的兩方“管理運(yùn)動(dòng)”的觀點(diǎn)有四個(gè)，哪四個(gè)？　　無(wú)國(guó)際組織的弱點(diǎn)?！　∧繕?biāo)管理自身的缺點(diǎn)?！　?科學(xué)決策的基本特征?！　?主管人員選聘中，內(nèi)部提升方式的優(yōu)缺點(diǎn)，外求制的優(yōu)點(diǎn)。　　1法約爾認(rèn)為企業(yè)的職業(yè)包括哪些？　　1在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的二個(gè)階段為？　　1馬斯洛需求層次的理論?！　?集權(quán)與分權(quán)程度的岡素?！　?直線(xiàn)型細(xì)．織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。　　計(jì)劃工作的原理?！　?目標(biāo)管理的含義及優(yōu)缺點(diǎn)?！　?委員會(huì)制在管理中的利弊。　　2領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)?！　?什么是時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析？　　2主觀決策法的含義？　　2委員會(huì)制的含義？　　2例外原則是什么？　　2管理寬度的含義是？　　人員配備的含義？　　3什么是管理學(xué)？　　3什么是溝通聯(lián)絡(luò)？　　3決策的含義?！　?怎樣解釋管理審核這一概念？　　3什么是組織工作？　　3控制工作與目標(biāo)管理兩者的含義?！　?直線(xiàn)職權(quán)的含義?！　?什么是計(jì)劃工作？　　3按照糾正措施的環(huán)節(jié)分類(lèi)，控制工作可分為哪兒類(lèi)？第一章 管理、管理者與組織什么是管理？什么是管理的自然屬性和社會(huì)屬性？管理是一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，帶領(lǐng)人們既有效果又有效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理一方面是由許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會(huì)化引起的，是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，因此它具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。另一方面，管理又是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理者應(yīng)具備哪些技能？（一）技術(shù)技能：指對(duì)于某種特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)的熟悉和掌握，即業(yè)務(wù)技能。（二）人際技能：指管理者在與人溝通，激勵(lì)、引導(dǎo)和鼓舞人們的熱情和信心方面的技能。（三）概念技能：指對(duì)復(fù)雜事物的洞悉、分析、判斷、抽象和概括的能力。什么是企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)制度有何特征？企業(yè)是依法設(shè)立的從事?tīng)I(yíng)利性的商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行獨(dú)立核算的社會(huì)基本經(jīng)濟(jì)組織。⑴是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰的企業(yè)制度。⑵是法人權(quán)責(zé)健全的企業(yè)制度。⑶是有限責(zé)任的企業(yè)制度。⑷是政企職責(zé)分開(kāi)的企業(yè)制度。⑸是一種組織管理科學(xué)的企業(yè)制度企業(yè)應(yīng)該對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)什么責(zé)任？現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)很重要特征就是使企業(yè)法人有權(quán)有責(zé)。出資者的財(cái)產(chǎn)一旦投資于企業(yè),就成為企業(yè)法人財(cái)產(chǎn),企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)也隨之確立。這部分法人財(cái)產(chǎn)歸企業(yè)運(yùn)用,企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn),依法自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,照章納稅。但同時(shí)企業(yè)要對(duì)出資者負(fù)責(zé),承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任,形成法人權(quán)責(zé)的統(tǒng)一。 第二章 管理思想的演進(jìn)泰羅的科學(xué)管理理論的要點(diǎn)（1）科學(xué)管理的核心是消除怠工，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 （2）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須雇傭“第一流的工人” （3）標(biāo)準(zhǔn)化——搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)、鐵鍬實(shí)驗(yàn) （4）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制（5）工人和雇主雙方都必須來(lái)一次“心理革命” （6）把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)（7）實(shí)行職能工長(zhǎng)制（8）在管理控制上實(shí)行例外原則法約爾對(duì)企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的職能的看法企業(yè)的基本活動(dòng)：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、核算、 安全、管理。 技術(shù)活動(dòng)——生產(chǎn)、制造、加工； 商業(yè)活動(dòng)——購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、交換； 財(cái)務(wù)活動(dòng)——資本的籌集和運(yùn)用； 核算活動(dòng)——成本統(tǒng)計(jì)核算； 安全活動(dòng)——設(shè)備和人員的保護(hù)。 管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制韋伯及的行政組織體系理論的要點(diǎn)1．明確的分工2．自上而下的等級(jí)系統(tǒng) 3．人員任用 4．管理人員的產(chǎn)生 5．單位工作人員 6．組織中人員之間的關(guān)系 7．職業(yè)管理人員 8．遵守規(guī)則和紀(jì)律 霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論1．提出“社會(huì)人”的觀點(diǎn) 2．強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用 3．新的領(lǐng)導(dǎo)方式在于盡力提高職工滿(mǎn)足度 4．存在霍桑效應(yīng) 第三章 計(jì)劃職能概述什么是計(jì)劃，為什么說(shuō)計(jì)劃工作具有首位性、普遍性和效益性？計(jì)劃是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)某項(xiàng)工作目標(biāo)或某一目的而制定的未來(lái)行動(dòng)方案。計(jì)劃工作具有首位性有三個(gè)原因： ①?gòu)墓芾磉^(guò)程的角度看，計(jì)劃工作先于其他管理職能。 ②在某些場(chǎng)合，計(jì)劃工作是付諸實(shí)施的