【正文】 得分 審核項(xiàng)目 審核意見(jiàn) (同意則填寫(xiě)上述考核人意見(jiàn)，不同 意則給出修改后的分?jǐn)?shù)意見(jiàn) ) 工作態(tài)度 同意 不同意，修改為： ， 修改原因是： 終評(píng)人 審核意見(jiàn) 工作能力 同意 不同意，修改為： ， 修改原因是： 實(shí)際業(yè)績(jī) 同意 不同意，修改為： ， 修改原因是： 終評(píng)考核結(jié)論： 分 (可以有小數(shù)，但不 能有重分 ) 終評(píng)人簽名： 時(shí)間： 人力資源部意見(jiàn) 簽名： 時(shí)間： 考核領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn) 簽名： 時(shí)間： 填表說(shuō)明：本表完成后由人力資源部統(tǒng)一歸檔。 附：學(xué)生績(jī)效評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)的優(yōu)秀作業(yè)兩份 專(zhuān)業(yè)：行政管理 年級(jí)： 06 秋 學(xué)號(hào)： 姓名：劉家加 填表時(shí)間： 年 月 日 員工姓名 所屬部門(mén) 職位名稱 實(shí)際業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（ 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) (滿分 60)二∑ (占本期目標(biāo)％ X 考核人評(píng)247。 5) x60由考核人填寫(xiě) )合計(jì)分： 任務(wù) 1：人員的安排 成效 考核評(píng)分 得分 權(quán)重 內(nèi)容： 調(diào)整部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)形成新的團(tuán)隊(duì)組合； 充分發(fā)揮組織成員的優(yōu)勢(shì)。 優(yōu)： 5 良： 4 中： 3 合格： 2 差： 1 15% 任務(wù) 2：發(fā)展客戶、提高銷(xiāo)售客 成效 考核人評(píng)分 得分 權(quán)重 內(nèi)容： 完成對(duì)大客戶的銷(xiāo)售目標(biāo)銷(xiāo)售額達(dá)到 億； 發(fā)展大客戶數(shù)量遠(yuǎn)超13 個(gè)； 實(shí)現(xiàn)校高的客戶保持率。 優(yōu)： 5 良： 4 中： 3 合格： 2 差： 1 40% 任務(wù) 3：提高對(duì)客服務(wù)技術(shù) 成效 考核人評(píng)分 得分 權(quán)重 內(nèi)容： 建立大客戶數(shù)據(jù)庫(kù)； 做好數(shù)據(jù)庫(kù)與整個(gè)公司的信息系統(tǒng)的接口； 保證數(shù)據(jù)安全； 數(shù)據(jù)庫(kù)具有深入統(tǒng)計(jì)分析的模塊。 優(yōu)： 5 良： 4 中： 3 合格： 2 差： 1 25% 任務(wù) 4：完善管理制度 成效 考核人評(píng)分 得分 權(quán)重 修訂《大客戶管理規(guī)范》； 形成清晰的大客戶管理流程； 能從客戶角度出發(fā)簡(jiǎn)化程序 優(yōu)： 5 良： 4 中： 3 合格： 2 差： 1 20% 工作能力合計(jì)： 滿分 (20 分 ) 工作態(tài)度考核 要素名稱：協(xié)作性 職位等級(jí)：中層管理人員 職位類(lèi)別：職能管理 要素定義：在工作中是否能夠充分認(rèn)識(shí)本部門(mén)在工作流程中所扮演的角色，考慮別人的處境，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，協(xié)助上司、同事做好工作。 等級(jí) 定義 等級(jí)分值 實(shí)際得分 S 正確認(rèn)識(shí)部門(mén)在流程中所扮演的角色，合作性很強(qiáng)，自發(fā)主動(dòng)配合其他部門(mén)的工作，積極的推動(dòng)公司總體工作的順利進(jìn)行。 10 A 愿意與其他部門(mén)進(jìn)行合作，在其他部門(mén)需要的時(shí)候，能夠盡量配合工作，從而保證公司總體工作正 常。 8 B 大體上能夠按規(guī)定配合其他部門(mén)工作現(xiàn)象，基本上能夠保證公司總體工作的正常進(jìn)行。 6 C 有時(shí)候有不配合其他部門(mén)工作的現(xiàn)象，存在部門(mén)本位主主義傾向，從而導(dǎo)致工作有困難。 4 D 根本不與其他部門(mén)進(jìn)行的通和協(xié)調(diào)，部門(mén)本位主義傾向明顯在工作中經(jīng)常與其他部門(mén)發(fā)生沖突。 2 要素名稱：自律性 職位等級(jí)：中層管理人員 職位類(lèi)別：職能管理 權(quán)重 要素定義：本人以及本人所管理的部門(mén)是否能夠嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，有無(wú)違反規(guī)定的現(xiàn)象發(fā)生。 等級(jí) 定義 等級(jí)分值 實(shí)際得分 S 本 人清正廉潔，嚴(yán)予律己，很受大家尊重，同時(shí)能?chē)?yán)格約束下屬，本人及部屬嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度以及工作紀(jì)律。從來(lái)沒(méi)有違反公司規(guī)定的現(xiàn)象出現(xiàn)。 10 A 本人對(duì)自己要求比較高，受到大家尊重，同時(shí)對(duì)下屬人員的紀(jì)律要求也比較嚴(yán)，本人及其所屬部門(mén)基本上能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，違規(guī)事件時(shí)有發(fā)生。 8 B 本人有一定自律性，總體上能夠獲得大家的認(rèn)可，同時(shí)對(duì)下屬人員的紀(jì)律也注意約束，本人及其所屬部門(mén)基本能遵守公司的規(guī)章制度和工作紀(jì)律，違規(guī)事件時(shí)有發(fā)生。 6 C 本人的自律性不夠，周?chē)娜藢?duì)其有一 定的意見(jiàn)，同時(shí)對(duì)下屬人員不注意紀(jì)律約束，本人或所屬部門(mén)有時(shí)不遵守公司的規(guī)章制度和工作紀(jì)律，違規(guī)事件時(shí)有發(fā)生。 4 D 本人的自律性非常差，周?chē)娜藢?duì)其意見(jiàn)很大，同時(shí)對(duì)下屬人員根本不加以約束，本人或所屬部門(mén)經(jīng)常不遵守公司的規(guī)章制度和工作紀(jì)律，違規(guī)事件屢屢發(fā)生。 2 工作態(tài)度考核合計(jì)： 滿分 (20 分 ) 聲明 我對(duì)上述評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé) 考核人簽名： 時(shí)間： 考核人簽名：則不需要證明人簽名，若考核人經(jīng)過(guò)談話后不認(rèn)同考評(píng)并拒絕簽名，則需要第三人簽名證 明已經(jīng)考核結(jié)果做過(guò)面談溝通。只有與被考人溝通過(guò)可以認(rèn)定考核人的員工考核工作到位 考核人已與我溝通過(guò)，我已閱讀上述評(píng)價(jià) 被考核人簽名： 時(shí)間： 考核人已經(jīng)與其本人就考評(píng)結(jié)果談過(guò) 證明人簽名： 時(shí)間： 指標(biāo) 請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的分?jǐn)?shù)等級(jí)前打勾評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)到右欄 實(shí)際得分 分析判斷能力 能做非常復(fù)雜的計(jì)劃和分析，判斷正確敏捷有深度，能對(duì)每種應(yīng)對(duì)措施做出評(píng)估； 能分解復(fù)雜問(wèn)題，分析出較復(fù)雜因果關(guān)系，應(yīng)對(duì)得當(dāng)； 分析判斷能力一般； 分析問(wèn)題簡(jiǎn)單、遠(yuǎn)緩、片面； 經(jīng)常判斷失誤 業(yè)務(wù)能力 業(yè)務(wù)精通，能指導(dǎo)提高部門(mén)工作； 業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，能改進(jìn)工作效率； 能運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能用于工作問(wèn)題； 業(yè)務(wù)工作一般，突發(fā)事務(wù)應(yīng)對(duì)不足； 處理部門(mén)業(yè)務(wù)工作時(shí)顯得外行，或急需系統(tǒng)的培訓(xùn)。 被考核人姓名： 部門(mén)： 職務(wù)： 考核指標(biāo) 滿分 考核要素定量評(píng)價(jià) 得分 工作態(tài)度 20 工作協(xié)作性、工作自律性、（第 2 頁(yè)“工作態(tài)度考核結(jié)果合計(jì)”）。 工作能力 20 分析判斷能力、業(yè)務(wù)能力、管理能力、人際溝通技術(shù)（條 3 頁(yè)“工作能力考核結(jié)果合計(jì) ”）。 實(shí)際業(yè)績(jī) 60 第 1 頁(yè)“業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)” 初評(píng)意見(jiàn) 100 優(yōu)秀 [10096]良好 [9585]稱職 [8471]基本稱職 [6960]不稱職 [591] 結(jié)合定性 評(píng) 價(jià) 優(yōu)點(diǎn)： 缺點(diǎn)： 工作輔導(dǎo) 計(jì) 劃 業(yè)務(wù)課程、管理課程、人際溝通技能培訓(xùn)建議： 管理能力 有能力喚起和激勵(lì)員工的工作熱情和目標(biāo)承諾，促進(jìn)大家的合作精神； 注重自我管理或內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)，以確保他人投入，部門(mén)目標(biāo)完成； 有一定的管理潛能，可以向管理方向發(fā)展； 自我計(jì)劃管理一般，分配工作有時(shí)職責(zé)不清； 管理措施不好，管理不力，或獎(jiǎng)懲不公，或官僚作風(fēng)嚴(yán)重。 人際技能 人際關(guān)系良好，并捉進(jìn)同事間的團(tuán)結(jié)； 人際適應(yīng)原則； 能夠意識(shí)到問(wèn)題并努力改善人際關(guān)系； 人際適應(yīng)困難； 人際關(guān)系不緊張，并直接影響到工作。 績(jī)效管理課程教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié) —— 作業(yè)設(shè)計(jì) 專(zhuān)業(yè)：行政管理 年級(jí)： 06 秋 學(xué)號(hào)： 061914398 姓名：詹萍 實(shí)踐的內(nèi)容：績(jī)效評(píng)價(jià)表的設(shè)計(jì) 作業(yè)設(shè)計(jì)要求： 根據(jù)所提供的案例，設(shè)計(jì)出“楊路”大客戶經(jīng)理的績(jī)效評(píng)價(jià) 表。要求做到評(píng)價(jià)指標(biāo)不會(huì)出現(xiàn)“缺失”和“污染”，能針對(duì)楊路的工作情況對(duì)其在該績(jī)效周期中各項(xiàng)工作的內(nèi)容和成效，以及表現(xiàn)出來(lái)的工作能力和態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)出確實(shí)可行的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并給出具體的量化分?jǐn)?shù)。（可以根據(jù)指標(biāo)的不同類(lèi)型有針對(duì)性地采用評(píng)價(jià)方法） 填表時(shí)間： 姓名： 性別： 部門(mén)： 職務(wù)： 時(shí)間： 任務(wù) 1 名稱：發(fā)展客戶提高銷(xiāo)售量（ 50/100） 時(shí)間： 負(fù)責(zé)人： 協(xié)助人： 自評(píng) 考核人評(píng) 得分 內(nèi) 容： 1 大客戶數(shù)量達(dá)到 30 個(gè) 2 本部門(mén)銷(xiāo)售額達(dá)到 3 億元 3 客戶保持率不低于 80％ 成效： 優(yōu)： 50 良： 35 中： 20 差： 5 優(yōu)： 50 良： 35 中： 20 差： 5 任務(wù) 2 名稱：人員的安排（ 10/100） 時(shí)間： 負(fù)責(zé)人： 協(xié)助人： 自評(píng) 考核人評(píng) 得分 內(nèi)容： 1 以小組形式面對(duì)大客戶 2 團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)達(dá)到互補(bǔ)和發(fā)揮 成效： 優(yōu)： 10 良： 7 中： 5 差： 1 優(yōu)： 10 良： 7 中： 5 差： 1 任務(wù) 3 名稱：提高對(duì)客服務(wù)技術(shù)（ 20/100） 時(shí)間： 負(fù)責(zé)人： 協(xié)助人： 自評(píng) 考核人評(píng) 得分 內(nèi)容： 1 建立大客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，做好數(shù)據(jù)庫(kù)與整個(gè)公司的信息系統(tǒng)的接口 2 大客戶信息能夠全面及時(shí)反映在數(shù)據(jù)庫(kù) 3 該數(shù)據(jù)庫(kù)具有與整個(gè)公司的接口 4 保證數(shù)據(jù)安全 5 使用便捷 6 使數(shù)據(jù)庫(kù)具有深入統(tǒng)計(jì)分析的模塊 成效： 優(yōu)： 20 良： 15 中： 10 差： 5 優(yōu)： 20 良： 15 中： 10 差： 5 任務(wù) 4 名稱：完善管理制度（ 20/100） 時(shí)間： 負(fù)責(zé)人： 協(xié)助人： 自評(píng) 考核人評(píng) 得分 內(nèi)容： 1 修訂完善《大客戶管理規(guī)范》 2 大客戶管理責(zé)任明確 3 大客戶管理流程清晰 4 大客戶管理需要在管理規(guī)范中得到體現(xiàn) 成效： 優(yōu)： 20 良： 15 中： 10 差： 5 優(yōu)： 20 良： 15 中： 10 差： 5 工作業(yè)績(jī)總分合計(jì)（以上業(yè)務(wù)占整個(gè)評(píng)價(jià)的 70％）： 時(shí)間： 負(fù)責(zé)人： 協(xié)助人： 被評(píng)價(jià)的兩個(gè)維度 績(jī)效等級(jí)說(shuō)明 1 能力（業(yè)務(wù)知識(shí)、組織管理能力、人際技能） 高、中、低 2 態(tài)度（全局意識(shí)、責(zé)任感、培育下屬的意識(shí)） 說(shuō)明：請(qǐng) 在每一項(xiàng)陳述后面的績(jī)效高于陳述水平的（填“ +”）、相當(dāng)于陳述水平的（填“ 0”），還是低于陳述水平的（填“ ”） 業(yè)務(wù)知識(shí)能力 高 1 專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)精通、善于運(yùn)用和總結(jié) 組織管理能力 中 2 有一定組織管理潛能，注重自我管理或內(nèi)部機(jī)制建設(shè)，可確保部門(mén)目標(biāo)完成 人際技能 低 3 人際關(guān)系緊張，直接影響 業(yè)務(wù)知識(shí)能力 中 4 有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，一定程度上善于總結(jié)，但運(yùn)用不熟練 組織管理能力 低 5 管理措施不足，管理不力，工作職責(zé)不清，不能完成部門(mén)目標(biāo) 人際技能 高 6 人際關(guān)系良好， 能促進(jìn)同事間的團(tuán)結(jié) 業(yè)務(wù)知識(shí)能力 低 7 專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)甚少，不善于總結(jié)，不能運(yùn)用于實(shí)際 組織管理能力 高 8 有能力喚起和激勵(lì)員工的工作熱情和目標(biāo)承諾，促進(jìn)大家的合作精神 人際技能 中 9 能夠意識(shí)到問(wèn)題并努力改善人際關(guān)系，減少工作上的沖突 全局意識(shí) 高 10 全局觀念強(qiáng)，能強(qiáng)烈地維護(hù)整體利益 責(zé)任感 中 11 有一定的責(zé)任感，能夠完成任務(wù)，工作成績(jī)良好 培育下屬的意識(shí) 低 12 不能組織下屬進(jìn)行培訓(xùn)，漠視下屬的長(zhǎng)處，導(dǎo)致工作不能按時(shí)完成 全局意識(shí) 中 13 全局觀念較強(qiáng)，能自覺(jué)維護(hù)公司利益 責(zé)任感 低 14 有時(shí)有責(zé)任心，基本能完成任務(wù)，工作成績(jī)時(shí)好時(shí)壞 培育下屬的意識(shí) 高 15 主動(dòng)組織下屬進(jìn)行培訓(xùn)，充分發(fā)展下屬的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)完成工作 全局意識(shí) 低 16 缺乏全局觀念，有時(shí)能維護(hù)公司的利益 責(zé)任感 高 17 責(zé)任心強(qiáng)，能提前完成任務(wù)，工作成績(jī)突出 培育下屬的意識(shí) 中 18 能組織下屬進(jìn)行培訓(xùn)，能認(rèn)識(shí)下屬的優(yōu)勢(shì)，能促進(jìn)工作的質(zhì)量 （斜體字部分視為隱含內(nèi)容） 賦分標(biāo)準(zhǔn)： 陳述 高 中 低 得分 + + + 5 0 + + + + 4 0 +