【正文】 得分 審核項目 審核意見 (同意則填寫上述考核人意見，不同 意則給出修改后的分數(shù)意見 ) 工作態(tài)度 同意 不同意，修改為： ， 修改原因是： 終評人 審核意見 工作能力 同意 不同意，修改為： ， 修改原因是： 實際業(yè)績 同意 不同意，修改為： ， 修改原因是： 終評考核結(jié)論： 分 (可以有小數(shù)，但不 能有重分 ) 終評人簽名： 時間： 人力資源部意見 簽名： 時間： 考核領導小組意見 簽名： 時間： 填表說明：本表完成后由人力資源部統(tǒng)一歸檔。 附：學生績效評價表設計的優(yōu)秀作業(yè)兩份 專業(yè)：行政管理 年級： 06 秋 學號： 姓名：劉家加 填表時間： 年 月 日 員工姓名 所屬部門 職位名稱 實際業(yè)績評價（ 業(yè)績評價 (滿分 60)二∑ (占本期目標％ X 考核人評247。 5) x60由考核人填寫 )合計分： 任務 1：人員的安排 成效 考核評分 得分 權重 內(nèi)容： 調(diào)整部門的組織結(jié)構形成新的團隊組合； 充分發(fā)揮組織成員的優(yōu)勢。 優(yōu)： 5 良： 4 中： 3 合格： 2 差： 1 15% 任務 2：發(fā)展客戶、提高銷售客 成效 考核人評分 得分 權重 內(nèi)容： 完成對大客戶的銷售目標銷售額達到 億； 發(fā)展大客戶數(shù)量遠超13 個； 實現(xiàn)校高的客戶保持率。 優(yōu)： 5 良： 4 中： 3 合格： 2 差： 1 40% 任務 3：提高對客服務技術 成效 考核人評分 得分 權重 內(nèi)容： 建立大客戶數(shù)據(jù)庫； 做好數(shù)據(jù)庫與整個公司的信息系統(tǒng)的接口； 保證數(shù)據(jù)安全； 數(shù)據(jù)庫具有深入統(tǒng)計分析的模塊。 優(yōu)： 5 良： 4 中： 3 合格： 2 差： 1 25% 任務 4：完善管理制度 成效 考核人評分 得分 權重 修訂《大客戶管理規(guī)范》； 形成清晰的大客戶管理流程； 能從客戶角度出發(fā)簡化程序 優(yōu)： 5 良： 4 中： 3 合格： 2 差： 1 20% 工作能力合計： 滿分 (20 分 ) 工作態(tài)度考核 要素名稱：協(xié)作性 職位等級：中層管理人員 職位類別：職能管理 要素定義：在工作中是否能夠充分認識本部門在工作流程中所扮演的角色，考慮別人的處境，主動承擔責任，協(xié)助上司、同事做好工作。 等級 定義 等級分值 實際得分 S 正確認識部門在流程中所扮演的角色，合作性很強，自發(fā)主動配合其他部門的工作，積極的推動公司總體工作的順利進行。 10 A 愿意與其他部門進行合作，在其他部門需要的時候，能夠盡量配合工作，從而保證公司總體工作正 常。 8 B 大體上能夠按規(guī)定配合其他部門工作現(xiàn)象，基本上能夠保證公司總體工作的正常進行。 6 C 有時候有不配合其他部門工作的現(xiàn)象，存在部門本位主主義傾向，從而導致工作有困難。 4 D 根本不與其他部門進行的通和協(xié)調(diào)，部門本位主義傾向明顯在工作中經(jīng)常與其他部門發(fā)生沖突。 2 要素名稱：自律性 職位等級：中層管理人員 職位類別：職能管理 權重 要素定義：本人以及本人所管理的部門是否能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作紀律，有無違反規(guī)定的現(xiàn)象發(fā)生。 等級 定義 等級分值 實際得分 S 本 人清正廉潔，嚴予律己，很受大家尊重，同時能嚴格約束下屬，本人及部屬嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度以及工作紀律。從來沒有違反公司規(guī)定的現(xiàn)象出現(xiàn)。 10 A 本人對自己要求比較高，受到大家尊重，同時對下屬人員的紀律要求也比較嚴，本人及其所屬部門基本上能夠遵守公司的各項規(guī)章制度和工作紀律，違規(guī)事件時有發(fā)生。 8 B 本人有一定自律性，總體上能夠獲得大家的認可，同時對下屬人員的紀律也注意約束，本人及其所屬部門基本能遵守公司的規(guī)章制度和工作紀律，違規(guī)事件時有發(fā)生。 6 C 本人的自律性不夠，周圍的人對其有一 定的意見，同時對下屬人員不注意紀律約束，本人或所屬部門有時不遵守公司的規(guī)章制度和工作紀律，違規(guī)事件時有發(fā)生。 4 D 本人的自律性非常差，周圍的人對其意見很大，同時對下屬人員根本不加以約束，本人或所屬部門經(jīng)常不遵守公司的規(guī)章制度和工作紀律，違規(guī)事件屢屢發(fā)生。 2 工作態(tài)度考核合計： 滿分 (20 分 ) 聲明 我對上述評價的準確性負責 考核人簽名： 時間： 考核人簽名：則不需要證明人簽名，若考核人經(jīng)過談話后不認同考評并拒絕簽名，則需要第三人簽名證 明已經(jīng)考核結(jié)果做過面談溝通。只有與被考人溝通過可以認定考核人的員工考核工作到位 考核人已與我溝通過，我已閱讀上述評價 被考核人簽名： 時間： 考核人已經(jīng)與其本人就考評結(jié)果談過 證明人簽名： 時間： 指標 請在相應的分數(shù)等級前打勾評價，并填寫到右欄 實際得分 分析判斷能力 能做非常復雜的計劃和分析，判斷正確敏捷有深度，能對每種應對措施做出評估； 能分解復雜問題，分析出較復雜因果關系，應對得當； 分析判斷能力一般； 分析問題簡單、遠緩、片面； 經(jīng)常判斷失誤 業(yè)務能力 業(yè)務精通，能指導提高部門工作； 業(yè)務經(jīng)驗豐富，能改進工作效率； 能運用專業(yè)知識技能用于工作問題； 業(yè)務工作一般，突發(fā)事務應對不足； 處理部門業(yè)務工作時顯得外行，或急需系統(tǒng)的培訓。 被考核人姓名： 部門： 職務： 考核指標 滿分 考核要素定量評價 得分 工作態(tài)度 20 工作協(xié)作性、工作自律性、（第 2 頁“工作態(tài)度考核結(jié)果合計”）。 工作能力 20 分析判斷能力、業(yè)務能力、管理能力、人際溝通技術（條 3 頁“工作能力考核結(jié)果合計 ”）。 實際業(yè)績 60 第 1 頁“業(yè)績評價” 初評意見 100 優(yōu)秀 [10096]良好 [9585]稱職 [8471]基本稱職 [6960]不稱職 [591] 結(jié)合定性 評 價 優(yōu)點： 缺點： 工作輔導 計 劃 業(yè)務課程、管理課程、人際溝通技能培訓建議： 管理能力 有能力喚起和激勵員工的工作熱情和目標承諾，促進大家的合作精神； 注重自我管理或內(nèi)部管理機制建設，以確保他人投入，部門目標完成； 有一定的管理潛能，可以向管理方向發(fā)展； 自我計劃管理一般，分配工作有時職責不清； 管理措施不好，管理不力，或獎懲不公，或官僚作風嚴重。 人際技能 人際關系良好，并捉進同事間的團結(jié)； 人際適應原則； 能夠意識到問題并努力改善人際關系； 人際適應困難； 人際關系不緊張，并直接影響到工作。 績效管理課程教學實踐環(huán)節(jié) —— 作業(yè)設計 專業(yè)：行政管理 年級： 06 秋 學號： 061914398 姓名：詹萍 實踐的內(nèi)容：績效評價表的設計 作業(yè)設計要求： 根據(jù)所提供的案例，設計出“楊路”大客戶經(jīng)理的績效評價 表。要求做到評價指標不會出現(xiàn)“缺失”和“污染”，能針對楊路的工作情況對其在該績效周期中各項工作的內(nèi)容和成效，以及表現(xiàn)出來的工作能力和態(tài)度進行評價，設計出確實可行的評價標準，并給出具體的量化分數(shù)。（可以根據(jù)指標的不同類型有針對性地采用評價方法） 填表時間： 姓名： 性別： 部門： 職務： 時間： 任務 1 名稱：發(fā)展客戶提高銷售量（ 50/100） 時間： 負責人： 協(xié)助人： 自評 考核人評 得分 內(nèi) 容： 1 大客戶數(shù)量達到 30 個 2 本部門銷售額達到 3 億元 3 客戶保持率不低于 80％ 成效： 優(yōu)： 50 良： 35 中： 20 差： 5 優(yōu)： 50 良： 35 中： 20 差： 5 任務 2 名稱：人員的安排（ 10/100） 時間： 負責人： 協(xié)助人： 自評 考核人評 得分 內(nèi)容： 1 以小組形式面對大客戶 2 團隊成員優(yōu)勢達到互補和發(fā)揮 成效： 優(yōu)： 10 良： 7 中： 5 差： 1 優(yōu)： 10 良： 7 中： 5 差： 1 任務 3 名稱：提高對客服務技術（ 20/100） 時間： 負責人： 協(xié)助人： 自評 考核人評 得分 內(nèi)容： 1 建立大客戶數(shù)據(jù)庫，做好數(shù)據(jù)庫與整個公司的信息系統(tǒng)的接口 2 大客戶信息能夠全面及時反映在數(shù)據(jù)庫 3 該數(shù)據(jù)庫具有與整個公司的接口 4 保證數(shù)據(jù)安全 5 使用便捷 6 使數(shù)據(jù)庫具有深入統(tǒng)計分析的模塊 成效： 優(yōu)： 20 良： 15 中： 10 差： 5 優(yōu)： 20 良： 15 中： 10 差： 5 任務 4 名稱：完善管理制度（ 20/100） 時間： 負責人： 協(xié)助人： 自評 考核人評 得分 內(nèi)容： 1 修訂完善《大客戶管理規(guī)范》 2 大客戶管理責任明確 3 大客戶管理流程清晰 4 大客戶管理需要在管理規(guī)范中得到體現(xiàn) 成效： 優(yōu)： 20 良： 15 中： 10 差： 5 優(yōu)： 20 良： 15 中： 10 差： 5 工作業(yè)績總分合計（以上業(yè)務占整個評價的 70％）： 時間： 負責人： 協(xié)助人： 被評價的兩個維度 績效等級說明 1 能力（業(yè)務知識、組織管理能力、人際技能） 高、中、低 2 態(tài)度（全局意識、責任感、培育下屬的意識） 說明：請 在每一項陳述后面的績效高于陳述水平的（填“ +”）、相當于陳述水平的（填“ 0”），還是低于陳述水平的（填“ ”） 業(yè)務知識能力 高 1 專業(yè)知識、經(jīng)驗豐富、業(yè)務精通、善于運用和總結(jié) 組織管理能力 中 2 有一定組織管理潛能，注重自我管理或內(nèi)部機制建設，可確保部門目標完成 人際技能 低 3 人際關系緊張，直接影響 業(yè)務知識能力 中 4 有一定的專業(yè)知識和經(jīng)驗，一定程度上善于總結(jié)，但運用不熟練 組織管理能力 低 5 管理措施不足，管理不力，工作職責不清，不能完成部門目標 人際技能 高 6 人際關系良好， 能促進同事間的團結(jié) 業(yè)務知識能力 低 7 專業(yè)知識、經(jīng)驗甚少，不善于總結(jié)，不能運用于實際 組織管理能力 高 8 有能力喚起和激勵員工的工作熱情和目標承諾，促進大家的合作精神 人際技能 中 9 能夠意識到問題并努力改善人際關系，減少工作上的沖突 全局意識 高 10 全局觀念強，能強烈地維護整體利益 責任感 中 11 有一定的責任感，能夠完成任務，工作成績良好 培育下屬的意識 低 12 不能組織下屬進行培訓，漠視下屬的長處，導致工作不能按時完成 全局意識 中 13 全局觀念較強，能自覺維護公司利益 責任感 低 14 有時有責任心，基本能完成任務，工作成績時好時壞 培育下屬的意識 高 15 主動組織下屬進行培訓，充分發(fā)展下屬的優(yōu)勢，促進團隊完成工作 全局意識 低 16 缺乏全局觀念，有時能維護公司的利益 責任感 高 17 責任心強，能提前完成任務，工作成績突出 培育下屬的意識 中 18 能組織下屬進行培訓，能認識下屬的優(yōu)勢，能促進工作的質(zhì)量 （斜體字部分視為隱含內(nèi)容） 賦分標準： 陳述 高 中 低 得分 + + + 5 0 + + + + 4 0 +