【導(dǎo)讀】袁芅蒄襖螇芄薆蚇膅芃蒞肁節(jié)蒈螅羇芁薀羈袃芀螞螃膂艿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇莃莃袆袃莃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀莀袃衿肇薂蚆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁肆膁蒃薄肂膀蚅蝿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆螞袆羅芅莁蚈袁芅蒄襖螇芄薆蚇膅芃蒞肁節(jié)蒈螅羇芁薀羈袃芀螞螃膂艿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇莃莃袆袃莃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀莀袃衿肇薂蚆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁肆膁蒃薄肂膀蚅蝿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆螞袆羅芅莁蚈袁芅蒄襖螇芄薆蚇膅芃蒞肁節(jié)蒈螅羇芁薀羈袃芀螞螃膂艿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇莃莃袆袃莃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀莀袃衿肇薂蚆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁肆膁蒃薄肂膀蚅蝿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆螞袆羅芅莁蚈袁芅蒄襖螇芄薆蚇膅芃蒞肁節(jié)蒈螅羇芁薀羈

　　

【正文】 理 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 彈性冗余原理 二、企業(yè)勞動(dòng)分工 工作。 形式：職能分工、專(zhuān)業(yè)工種分工、技術(shù)分工。 原則： 1）直接生產(chǎn)工作、管理工作、服務(wù)工作分開(kāi) 2）不同的工藝階段和工種分開(kāi) 3）準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開(kāi) 4）基本工作和輔助工作分開(kāi) 5）技術(shù)高低不同的工作分開(kāi) 6）防止過(guò)細(xì)分工帶來(lái)消極影響 三、企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作 四、工作地組織 ［能力要求］ 一 、對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)：擴(kuò)大業(yè)務(wù)法、充實(shí)業(yè)務(wù)法、工作連貫法、輪換工作法、小組工作法、兼 崗兼職、個(gè)人包干負(fù)責(zé)。 二、員工配置的基本方法：以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。 三、員工任務(wù)的指派方法：匈牙利法兩上約束條件：?jiǎn)T工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等，求解的是最小化問(wèn)題。 四、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的 5S活動(dòng)：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。 五、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化：色彩與照明、噪聲、溫度和濕度、綠化。 第二單元：人力資源的時(shí)間配置 一、工作時(shí)間組織的內(nèi)容 二、工作輪班組織應(yīng)注意 的問(wèn)題 工作輪班的組織 要平衡各個(gè)輪班人員的配備 第 13 頁(yè) 共 44 頁(yè) 建立和健全交接班制度 適當(dāng)組織各班工人交叉上班 工作輪班制對(duì)人的生理、心理會(huì)產(chǎn)生一定的影響，特別是夜班對(duì)人的影響最大。 三、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)： 人休設(shè)備不休，增加了產(chǎn)量 縮短了工人工作時(shí)間 減少了工人連續(xù)上夜班的時(shí)間 增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間 有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下，增加用工量。 ［能力要求］ 工作輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制 第四節(jié)：勞務(wù)外 派與引進(jìn) ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 一、勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念：指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng)，通過(guò)提供勞動(dòng)與服務(wù)，收取報(bào)酬的一 種商業(yè)行為。 二、勞動(dòng)外派與引進(jìn)的形式：分為公派和民間兩種類(lèi)型。 ［能力要求］ 一、外派勞務(wù)工作的基本程序：填寫(xiě)申請(qǐng)、面試、簽訂合同、辦理手續(xù)、培訓(xùn)、健康證明、辦理護(hù)照及簽 證、繳納相關(guān)費(fèi)用。 二、外派勞務(wù)的管理 (一 )外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查：填寫(xiě)審查表、雇用合同、工作許可證、雇主身份證、護(hù)照。 （二）外派勞務(wù)人員的挑選 （三）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn) 三、勞務(wù)引進(jìn)的管理 （ 一）聘用外國(guó)人的審批：需填寫(xiě)申請(qǐng)表并提供有效文件，經(jīng)當(dāng)?shù)厥≌鷾?zhǔn)后，簽發(fā)許可證書(shū)。 （二）聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件 。滿(mǎn) 18 周歲，有工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)犯罪記錄、有聘用的單位、有護(hù)照或其它有效證件。 （三）入境后的工作：申請(qǐng)就業(yè)證、申請(qǐng)居留證。 第三章：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 第一節(jié)：培訓(xùn)管理 第一單元：培訓(xùn)需求的分析 入探索研究的過(guò)程。 第 14 頁(yè) 共 44 頁(yè) 有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo) 有利于找出解決問(wèn)題的 方法 有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析 有利于培訓(xùn)成本的預(yù)算 有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí) 培訓(xùn)需求的層次分析： 1）戰(zhàn)略層次分析 2）組織層次分析 3）員工個(gè)人層次分析 培訓(xùn)需求的對(duì)象分析： 1）新員工培訓(xùn)需求分析 2）在職員工培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求的階段分析： 1）目前培訓(xùn)需求分析 2）未來(lái)培訓(xùn)需求分析 [能力要求 ] 做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作 1） 建立員工背景檔案 2） 同各部門(mén)人員保持密切聯(lián)系 3） 向主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反映情況 4） 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查 制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃 1) 培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃 2) 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo) 3) 選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法 4) 確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容 實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作 1） 提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望 2） 調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議 3） 分析培訓(xùn)需求，需關(guān)注以下問(wèn)題：［注意事項(xiàng)］ （ 1） 受訓(xùn)員工現(xiàn)狀 （ 2） 受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題 （ 3） 受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法 4）匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求 分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果 1） 對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類(lèi)、整理 2） 對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié) 3） 撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告 二、撰寫(xiě)員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告，包括以下內(nèi)容： 需求分析實(shí)施的背景，即產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因或培訓(xùn)動(dòng)議 開(kāi)展需求分析的目的和性質(zhì) 概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程 闡明分析結(jié)果 解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見(jiàn) 附錄 報(bào)告提要 面談法：缺點(diǎn)是花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng) 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法：通常由 8～ 12人組成小組，可按以下三個(gè)步驟進(jìn)行： 1）培訓(xùn) 對(duì)象分類(lèi)、 2） 安排會(huì)議時(shí)間及會(huì)議討論內(nèi)容、 3）培訓(xùn)需求結(jié)果的整理 工作任務(wù)分析法：一般是在非常重要的培訓(xùn)項(xiàng)目才會(huì)使用， 1）工作任務(wù)分析記錄表的設(shè)計(jì)、 第 15 頁(yè) 共 44 頁(yè) 2)工作盤(pán)點(diǎn)法 觀察法：適合生產(chǎn)、服務(wù)人員，對(duì)銷(xiāo)售和技術(shù)人員不太適合 調(diào)查問(wèn)卷：缺點(diǎn)是無(wú)法斷定真實(shí)性、問(wèn)卷設(shè)計(jì)分析難度較大，宜匿名進(jìn)行，并保留 1～ 3個(gè)主 觀問(wèn)題填寫(xiě)意見(jiàn) 四、培訓(xùn)需求分析模型 循環(huán)評(píng)估模型 全面性任務(wù)分析模型 1） 計(jì)劃階段 2） 研究階段 3） 任務(wù)和技 能目錄階段 4） 任務(wù)或技能分析階段 5） 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 6） 執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段 績(jī)效差距分析模型 1） 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段 2） 預(yù)告分析階段 3） 需求分析階段 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 第二單元：培訓(xùn)規(guī)劃的制定 [學(xué)習(xí)目標(biāo) 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 1） 在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序，并根據(jù)企業(yè)的資源狀況優(yōu)先滿(mǎn)足那些排在 前面的需求 2） 明確培訓(xùn)目標(biāo)群體及規(guī)模，考慮他們?cè)谄髽I(yè)中的作用，進(jìn)行后續(xù)的目標(biāo) 設(shè)定及課程安排 3） 確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果、完成任務(wù)的條件、達(dá)到目的的標(biāo)準(zhǔn)、給予明 確、清晰的描述 培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)：堅(jiān)持 “滿(mǎn)足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì) ”的基本 原則 實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì) 1） 充分考慮實(shí)施過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)和階段，合理安排培訓(xùn)進(jìn)度，把培訓(xùn)內(nèi)容以問(wèn)題或能力為中心分解成 多個(gè)學(xué)習(xí)單元，按照各單元間的相互關(guān)系和難易程度確定講授順序，形成一個(gè)完備的培訓(xùn)進(jìn)度表 2） 合理選擇教學(xué)方式，確定以什么方式更能達(dá)到效果 3） 全面 分析培訓(xùn)環(huán)境，培訓(xùn)時(shí)的環(huán)境應(yīng)盡量與實(shí)際工作的環(huán)境相一致，以保證培訓(xùn)效果在具體工作中 能夠得到很好的應(yīng)用 評(píng)估手段的選擇 1） 如何考核培訓(xùn)的成敗 2） 如何進(jìn)行中間效果的評(píng)估 3） 如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果 4） 如何考察在工作中的運(yùn)用情況 培訓(xùn)資源的籌備：包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等的籌備與使用 培訓(xùn)成本的預(yù)算：需得到高層管理者的支持，更需對(duì)培訓(xùn)成本效益進(jìn)行分析 二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成，主要內(nèi)容有： 第 16 頁(yè) 共 44 頁(yè) 目的 原則 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)的目的或目標(biāo) 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)進(jìn)點(diǎn) 培訓(xùn)形式和方式 培訓(xùn)教師 1培訓(xùn)組織人 1考評(píng)方式 1計(jì)劃變更或者調(diào)整方式 1培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算 1簽發(fā)人 [能力要求 ] 頁(yè) 共 44 頁(yè) 二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見(jiàn)，制定初步計(jì)劃 管理者對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式（內(nèi)部或外部）、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批 培訓(xùn)部門(mén)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作