【導讀】袁芅蒄襖螇芄薆蚇膅芃蒞肁節(jié)蒈螅羇芁薀羈袃芀螞螃膂艿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇莃莃袆袃莃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀莀袃衿肇薂蚆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁肆膁蒃薄肂膀蚅蝿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆螞袆羅芅莁蚈袁芅蒄襖螇芄薆蚇膅芃蒞肁節(jié)蒈螅羇芁薀羈袃芀螞螃膂艿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇莃莃袆袃莃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀莀袃衿肇薂蚆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁肆膁蒃薄肂膀蚅蝿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆螞袆羅芅莁蚈袁芅蒄襖螇芄薆蚇膅芃蒞肁節(jié)蒈螅羇芁薀羈袃芀螞螃膂艿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇莃莃袆袃莃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀莀袃衿肇薂蚆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁肆膁蒃薄肂膀蚅蝿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆螞袆羅芅莁蚈袁芅蒄襖螇芄薆蚇膅芃蒞肁節(jié)蒈螅羇芁薀羈

　　

【正文】 理 動態(tài)適應原理 彈性冗余原理 二、企業(yè)勞動分工 工作。 形式：職能分工、專業(yè)工種分工、技術分工。 原則： 1）直接生產(chǎn)工作、管理工作、服務工作分開 2）不同的工藝階段和工種分開 3）準備性工作和執(zhí)行性工作分開 4）基本工作和輔助工作分開 5）技術高低不同的工作分開 6）防止過細分工帶來消極影響 三、企業(yè)勞動協(xié)作 四、工作地組織 ［能力要求］ 一 、對過細的勞動分工進行改進：擴大業(yè)務法、充實業(yè)務法、工作連貫法、輪換工作法、小組工作法、兼 崗兼職、個人包干負責。 二、員工配置的基本方法：以人為標準進行配置、以崗位為標準進行配置、以雙向選擇為標準進行配置。 三、員工任務的指派方法：匈牙利法兩上約束條件：員工數(shù)目與任務數(shù)目相等，求解的是最小化問題。 四、加強現(xiàn)場的 5S活動：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。 五、勞動環(huán)境優(yōu)化：色彩與照明、噪聲、溫度和濕度、綠化。 第二單元：人力資源的時間配置 一、工作時間組織的內(nèi)容 二、工作輪班組織應注意 的問題 工作輪班的組織 要平衡各個輪班人員的配備 第 13 頁 共 44 頁 建立和健全交接班制度 適當組織各班工人交叉上班 工作輪班制對人的生理、心理會產(chǎn)生一定的影響，特別是夜班對人的影響最大。 三、四班三運轉制的優(yōu)點： 人休設備不休，增加了產(chǎn)量 縮短了工人工作時間 減少了工人連續(xù)上夜班的時間 增加了工人學習技術的時間 有利于在現(xiàn)有廠房設備條件下，增加用工量。 ［能力要求］ 工作輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制 第四節(jié)：勞務外 派與引進 ［學習目標］ 一、勞務外派與引進的概念：指作為生產(chǎn)要素的勞動力的國際流動，通過提供勞動與服務，收取報酬的一 種商業(yè)行為。 二、勞動外派與引進的形式：分為公派和民間兩種類型。 ［能力要求］ 一、外派勞務工作的基本程序：填寫申請、面試、簽訂合同、辦理手續(xù)、培訓、健康證明、辦理護照及簽 證、繳納相關費用。 二、外派勞務的管理 (一 )外派勞務項目的審查：填寫審查表、雇用合同、工作許可證、雇主身份證、護照。 （二）外派勞務人員的挑選 （三）外派勞務人員的培訓 三、勞務引進的管理 （ 一）聘用外國人的審批：需填寫申請表并提供有效文件，經(jīng)當?shù)厥≌鷾屎?，簽發(fā)許可證書。 （二）聘用外國人就業(yè)的基本條件 。滿 18 周歲，有工作經(jīng)驗、無犯罪記錄、有聘用的單位、有護照或其它有效證件。 （三）入境后的工作：申請就業(yè)證、申請居留證。 第三章：培訓與開發(fā) 第一節(jié)：培訓管理 第一單元：培訓需求的分析 入探索研究的過程。 第 14 頁 共 44 頁 有利于找出差距確立培訓目標 有利于找出解決問題的 方法 有利于進行前瞻性預測分析 有利于培訓成本的預算 有利于促進企業(yè)各方達成共識 培訓需求的層次分析： 1）戰(zhàn)略層次分析 2）組織層次分析 3）員工個人層次分析 培訓需求的對象分析： 1）新員工培訓需求分析 2）在職員工培訓需求分析 培訓需求的階段分析： 1）目前培訓需求分析 2）未來培訓需求分析 [能力要求 ] 做好培訓前期的準備工作 1） 建立員工背景檔案 2） 同各部門人員保持密切聯(lián)系 3） 向主管部門領導反映情況 4） 準備培訓需求調查 制定培訓需求調查計劃 1) 培訓需求調查工作的行動計劃 2) 確定培訓需求調查工作的目標 3) 選擇合適的培訓需求調查方法 4) 確定培訓需求調查的內(nèi)容 實施培訓需求調查工作 1） 提出培訓需求動議或愿望 2） 調查、申報、匯總需求動議 3） 分析培訓需求，需關注以下問題：［注意事項］ （ 1） 受訓員工現(xiàn)狀 （ 2） 受訓員工存在的問題 （ 3） 受訓員工的期望和真實想法 4）匯總培訓需求意見，確認培訓需求 分析與輸出培訓需求結果 1） 對培訓需求調查信息進行歸類、整理 2） 對培訓需求進行分析、總結 3） 撰寫培訓需求分析報告 二、撰寫員工培訓需求分析報告，包括以下內(nèi)容： 需求分析實施的背景，即產(chǎn)生培訓需求的原因或培訓動議 開展需求分析的目的和性質 概述需求分析實施的方法和過程 闡明分析結果 解釋、評論分析結果和提供參考意見 附錄 報告提要 面談法：缺點是花費時間較長 重點團隊分析法：通常由 8～ 12人組成小組，可按以下三個步驟進行： 1）培訓 對象分類、 2） 安排會議時間及會議討論內(nèi)容、 3）培訓需求結果的整理 工作任務分析法：一般是在非常重要的培訓項目才會使用， 1）工作任務分析記錄表的設計、 第 15 頁 共 44 頁 2)工作盤點法 觀察法：適合生產(chǎn)、服務人員，對銷售和技術人員不太適合 調查問卷：缺點是無法斷定真實性、問卷設計分析難度較大，宜匿名進行，并保留 1～ 3個主 觀問題填寫意見 四、培訓需求分析模型 循環(huán)評估模型 全面性任務分析模型 1） 計劃階段 2） 研究階段 3） 任務和技 能目錄階段 4） 任務或技能分析階段 5） 規(guī)劃設計階段 6） 執(zhí)行新的或修正的培訓規(guī)劃階段 績效差距分析模型 1） 發(fā)現(xiàn)問題階段 2） 預告分析階段 3） 需求分析階段 前瞻性培訓需求分析模型 第二單元：培訓規(guī)劃的制定 [學習目標 培訓項目的確定 1） 在培訓需求分析的基礎上，列出各種培訓需求的優(yōu)先順序，并根據(jù)企業(yè)的資源狀況優(yōu)先滿足那些排在 前面的需求 2） 明確培訓目標群體及規(guī)模，考慮他們在企業(yè)中的作用，進行后續(xù)的目標 設定及課程安排 3） 確定培訓目標群體的培訓目標，對培訓預期達到的結果、完成任務的條件、達到目的的標準、給予明 確、清晰的描述 培訓內(nèi)容的開發(fā)：堅持 “滿足需求、突出重點、立足當前、講求實用、考慮長遠、提升素質 ”的基本 原則 實施過程的設計 1） 充分考慮實施過程的各個環(huán)節(jié)和階段，合理安排培訓進度，把培訓內(nèi)容以問題或能力為中心分解成 多個學習單元，按照各單元間的相互關系和難易程度確定講授順序，形成一個完備的培訓進度表 2） 合理選擇教學方式，確定以什么方式更能達到效果 3） 全面 分析培訓環(huán)境，培訓時的環(huán)境應盡量與實際工作的環(huán)境相一致，以保證培訓效果在具體工作中 能夠得到很好的應用 評估手段的選擇 1） 如何考核培訓的成敗 2） 如何進行中間效果的評估 3） 如何評估培訓結束時受訓者的學習效果 4） 如何考察在工作中的運用情況 培訓資源的籌備：包括人、財、物、時間、空間和信息等的籌備與使用 培訓成本的預算：需得到高層管理者的支持，更需對培訓成本效益進行分析 二、年度培訓計劃的構成，主要內(nèi)容有： 第 16 頁 共 44 頁 目的 原則 培訓需求 培訓的目的或目標 培訓對象 培訓內(nèi)容 培訓時間 培訓進點 培訓形式和方式 培訓教師 1培訓組織人 1考評方式 1計劃變更或者調整方式 1培訓費預算 1簽發(fā)人 [能力要求 ] 頁 共 44 頁 二、年度培訓計劃的制定 根據(jù)培訓需求分析的結果匯總培訓意見，制定初步計劃 管理者對培訓需求、培訓方式（內(nèi)部或外部）、培訓預算等進行審批 培訓部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓過程，確定培訓師和教材，或聯(lián)系外派培訓工作