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【正文】 有說服力的證據(jù) 8)按照以上原則全面的分析和預(yù)測企業(yè)將來可能遇到的所有問題 ,包括經(jīng)營目標 ,戰(zhàn)略規(guī)劃 ,產(chǎn)品或服務(wù)計劃 ,市場營銷計劃 ,管理計劃 ,企業(yè)生產(chǎn)和運營計劃 ,財務(wù)計劃等等 .還可能會附有其他的相關(guān)研究結(jié)果和文 件 9)商業(yè)計劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)心的幾個方面 :獨特性 ,管理團隊 ,財務(wù)規(guī)劃 ,風(fēng)險和退出 19 為什么商業(yè)計劃編制時一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與 因為 1 由于外部人士編寫商業(yè)計劃的依據(jù)是創(chuàng)業(yè)者提供的資料 ,因為他們本身對企業(yè)的了解很少 .沒有創(chuàng)業(yè)者的幫助是寫不好的商業(yè)計劃書的 2 在制定并撰寫商業(yè)計劃的過程中 ,可以檢驗創(chuàng)業(yè)者對企業(yè)的初始設(shè)想 ,更加深入 ,客觀的分析項目的可行性和經(jīng)濟性 ,及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整 .如果交外人去做 ,有些問題就會被掩蓋 ,或者至少創(chuàng)業(yè)者不會對自己的戰(zhàn)略擁有絕對的信心和責任心 20 如何有步驟的撰寫商 業(yè)計劃步驟一信息的收集和細分 :要完成商業(yè)計劃的編寫 ,首先要圍繞計劃所必須包含的內(nèi)容進行相關(guān)信息的收集 ,匯總和整理 ,并且將信息進行細分 ,然后整合成商業(yè)計劃 .步驟二設(shè)計一張總?cè)粘瘫?:一份精彩的商業(yè)計劃需要企業(yè)投入一定的人力 ,物力和時間 .因而企業(yè)在編制商業(yè)計劃前應(yīng)初步擬訂一個時間表 ,對于商業(yè)計劃的各部分工作進行有效的分工 .步驟三 :創(chuàng)建行動日歷表 :把細分和任務(wù)表結(jié)合起來 ,創(chuàng)建一個日歷表 .步驟四開發(fā)和撰寫商業(yè)計劃 :按照商業(yè)計劃應(yīng)包含的內(nèi)容開發(fā)并撰寫商業(yè)計劃 :在正文的內(nèi)容之前還要有一個商業(yè)計劃的封面 .封面包括公司的名稱 ,地址 ,電話號碼 ,日期等基本信息 .步驟五 :審閱和反饋 :商業(yè)計劃在交給投資者閱讀之前 ,必須要經(jīng)過專業(yè)人士的審閱和修改 ,獲取反饋信息 21 如何理解小企業(yè)的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢就是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要 ,即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益 .對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的理解應(yīng)該注意兩方面的問題 :1)競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢 :小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而言的 ,是市場消費者或業(yè)界認為的小企業(yè)比其他企業(yè)強的方面 ,沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢 2)競爭優(yōu)勢具有狹義與廣義 之分 .狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢 .廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力 ,除了市場優(yōu)勢外 ,還包括經(jīng)營 ,管理 ,人力資源 ,企業(yè)文化 ,客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢 ,以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新 ,經(jīng)營創(chuàng)新 ,技術(shù)創(chuàng)新 ,文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢 22 何謂利基市場營銷 ?小企業(yè)開展利基市場營銷的原因 利基市場營銷企業(yè)通過調(diào)查研究 ,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基 ,進而在該細分市場上開展營銷活動 ,以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟利益 .國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場營銷叫做 ”縫隙市場營銷 ”或 ”補缺營銷 ”//小企業(yè)一般規(guī)模都比較小 ,實力較弱 ,控制的資源有限 .在激烈的市場競爭中 ,小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的 .在這種情況下 ,避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭 ,轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇 .再加上小企業(yè)機動靈活 ,市場適應(yīng)能力強 ,反應(yīng)快 ,在利基市場上操作起來往往游刃有余 23 小企業(yè)競爭優(yōu)勢的分類 (類型 )有哪些 小企業(yè)的競爭優(yōu)勢分為外部市場競爭優(yōu)勢和內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢兩大類 1)外部市場競爭優(yōu)勢 :是指小企業(yè)與外部市場相比較的競爭優(yōu)勢 ,也就是狹義的小企業(yè)競爭優(yōu)勢 .通常包括以下幾種競爭優(yōu)勢 :產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢 /價格優(yōu)勢 。產(chǎn) 品或服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢 。產(chǎn)品的差異化 ?？蛻舴?wù)的優(yōu)勢 。親和力的優(yōu)勢 2)內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢 :指除市場外的小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的別人所無法企及的比較優(yōu)勢 ,主要有以下幾種 :小企業(yè)的經(jīng)營管理優(yōu)勢 。資金籌集與管理的優(yōu)勢 。人力資源優(yōu)勢 。與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的小企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢 24 小企業(yè)經(jīng)營者具有哪些特點 1自主性 .小企業(yè)的經(jīng)營者往往就是企業(yè)的所有者 ,因而對企業(yè)具有絕對的權(quán)利 2 靈活性 .小企業(yè)一般是 ”小而專 ,小而精 ”的 ,因而其經(jīng)營者往往有很強的靈活性和對環(huán)境的適應(yīng)性 ,即使是倒閉了也容易迅速恢復(fù) ,正所謂 ”船小好調(diào)頭 ”3 冒險性 .小企業(yè)經(jīng)營 者更富于企業(yè)家精神 , 敢于向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)與開拓 ,特別是具有高學(xué)歷 ,掌握新技術(shù)和新知識的經(jīng)營者 ,他們所創(chuàng)辦的小企業(yè)幾乎都是風(fēng)險型企業(yè) ,一旦成功 ,則成為時代的 ”弄潮兒 ”4 集團性 .由于規(guī)模小 ,競爭能力弱 ,創(chuàng)業(yè)風(fēng)險比較大 ,小企業(yè)往往依附于大企業(yè)組織生產(chǎn)與經(jīng)營 ,或者是走同業(yè)聯(lián)合的道路促進企業(yè)的共同發(fā)展 25 小企業(yè)經(jīng)營方式的含義以及它常采用的經(jīng)營方式的類型有哪些 答 1 小企業(yè)的經(jīng)營方式是指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可以實現(xiàn)其自身發(fā)展目標的謀劃方案和經(jīng)營形式 2 一般來說 ,小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有如下五種類型⑴專業(yè)化經(jīng)營 :與大企業(yè)相比 ,小企業(yè)的規(guī)模小 ,生產(chǎn)能力 ,技術(shù)水平 ,資金實力和員工素質(zhì)等方面都比較弱 .因此 ,小企業(yè)不應(yīng)該與大企業(yè)正面競爭 ,而應(yīng)該揚長避短 ,生產(chǎn) ”小而精 ,小而專 ”的具有自己特殊優(yōu)勢的產(chǎn)品 ,選擇細分化的市場 ,這樣就可以在局部市場中取得優(yōu)勢地位⑵利基經(jīng)營 :”市場利基 ”是指那些市場容量小 ,大企業(yè)不愿意或不便進入的 ”縫隙 ”市場 .利基經(jīng)營是指小企業(yè)利用自身規(guī)模小 ,經(jīng)營機動靈活的特點 ,把目標定位在市場中的 ”盲點 ”或 ”市場利基 ”尋找發(fā)展⑶差異化經(jīng)營 :差異化經(jīng)營是指小企業(yè)在經(jīng)營時 ,追求與其他企業(yè)不同的工藝與產(chǎn)品 ,也就是產(chǎn)品的差 異化 .實行差異化經(jīng)營一般要求小企業(yè)指具有獨特的技術(shù) ,獨特的生產(chǎn)工藝 ,或獨特的產(chǎn)品 .這種經(jīng)營方式由于其特殊性 ,如果經(jīng)營得當 ,市場前景非常廣闊 ,而且 ,競爭程度也相對低⑷聯(lián)合經(jīng)營 :聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作經(jīng)營 ,有橫向聯(lián)合經(jīng)營和縱向聯(lián)合經(jīng)營兩種 .橫向聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)間實行規(guī)模性合作 ,創(chuàng)造出一種經(jīng)營的態(tài)勢 ,這種規(guī)模性聯(lián)合經(jīng)營 ,不一定需要產(chǎn)品相同 ,只要取得產(chǎn)品的同類性 ,就能夠取得良好的效果 .縱向聯(lián)合經(jīng)營是指大企業(yè)將產(chǎn)品的部分零部件 ,工藝或服務(wù) ,層層轉(zhuǎn)包給小企業(yè)的一種生產(chǎn)方式 ,小企業(yè)主要為大企業(yè)進行配套生產(chǎn)⑸特 許經(jīng)營 :是指根據(jù)特許權(quán)方與被特許權(quán)方之間簽訂的特許經(jīng)營協(xié)議 ,由特許權(quán)方小企業(yè)提供起產(chǎn)品 ,服務(wù)或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營權(quán) ,小企業(yè)獨立從事經(jīng)營 ,但要根據(jù)協(xié)議中限定的方法進行經(jīng)營 ,并支付給特許權(quán)方一定的營業(yè)收入或利潤 ,作為特許費 ,小企業(yè)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷經(jīng)營權(quán) 26 小企業(yè)實現(xiàn)了經(jīng)營現(xiàn)代化的標志是什么 ⑴生產(chǎn)經(jīng)營計劃化 .通過廣泛的市場調(diào)研與認證 ,制定切實可行的生產(chǎn)經(jīng)營計劃 ,小企業(yè)可以有效的減少盲目生產(chǎn)⑵營銷管理科學(xué)化 .運用科學(xué)的方法和手段進行市場調(diào)查與分析，并在此基礎(chǔ)上開展市場營銷活動 ,是小企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)代化的 又一個重要標志⑶人力資本運用效率化 .人是所有生產(chǎn)力要素中最能動 ,最重要的要素 ,人力資源的合理有效運用能夠給小企業(yè)創(chuàng)造大量的財富 ,注重人力資源開發(fā)和人力資源運用是小企業(yè)成功的基礎(chǔ)⑷生產(chǎn) ,辦公電子化 .計算機在小企業(yè)的應(yīng)用有效的克服了小企業(yè)效率低下的問題 ,不僅提高了辦公效率 ,更主要的是在于生產(chǎn)過程 ,營銷過程以及其他方面普遍提高了生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)⑸信息管理現(xiàn)代化 .進入21 世紀以來 ,知識的更新 ,信息的爆炸與傳播越來越快 ,這就要求廣大小企業(yè)加強信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè) ,以獲得準確的市場信息 ,提高經(jīng)營決策水平 27 小企業(yè)的主要財 務(wù)報表有哪些 1 資產(chǎn)負債表是總括地反映企業(yè)在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表 .資產(chǎn)負債表是靜態(tài)報表 2利潤表反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)利潤或虧損總額 .包括收入 ,費用和利潤 .利潤表是動態(tài)報表 3 現(xiàn)金流量表反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流入和流出 ,反映的是動態(tài)財務(wù)狀況 .現(xiàn)金流量表是動態(tài)報表 4 資產(chǎn)負債表 ,利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況 ,經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量 ,都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿 ,會計憑證和其它會計信息編制的 .在編制過程中 ,往往先編制利潤表和資產(chǎn)負債表 ,然后根據(jù)資產(chǎn)負債表和利潤表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表 ,即 :資產(chǎn)負債表 .現(xiàn)金流量表 ,利潤表 28 籌資方式的類型及其影響因素是什么 籌資方式主要有負債籌資和權(quán)益籌資兩種或這兩者的結(jié)合 .負債就是通過借款的方式融資 。所有者權(quán)益就是通過發(fā)行股票來融資 //因素有 :企業(yè)的潛在獲利能力 ,籌資的風(fēng)險和表決控制權(quán)問題 .負債籌資的預(yù)期回報率較高 ,同時也能使所有者保留對企業(yè)的表決控制權(quán) ,但其籌資的風(fēng)險要比權(quán)益籌資大 .權(quán)益籌資投資風(fēng)險小 ,投資回報率也低 ,同時還要放棄部分表決控制權(quán) 29 小企業(yè)銀行貸款的種類有哪些 1 流動資金貸款 .小企業(yè)可以從銀行取得的流動資金貸款主要有流動基金貸款 ,生產(chǎn)周期貸款和臨時貸款 2 固定資金貸款 .可以向銀行申請的固定資金貸款包括大修理貸款 ,技術(shù)改造貸款和重置貸款 3 抵押貸款是指需要小企業(yè)提供一定的抵押擔保作為還款的保證而從銀行取得的貸款 4 票據(jù)貼現(xiàn)是指票據(jù)持有人在票據(jù)到期前將票據(jù)轉(zhuǎn)讓給銀行 ,銀行在扣除貼現(xiàn)利息后把票據(jù)余額支付給票據(jù)持有人 .凡持有商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票的企業(yè)都可以向銀行申請辦理貼現(xiàn) 30 小企業(yè)在選擇貸款銀行時應(yīng)遵循的原則 1 根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)特點選擇 .在我國各個銀行的創(chuàng)設(shè)目的不同 ,發(fā)展過程各異 ,決定了它們之間業(yè)務(wù)特征有差異 ,選擇銀行時要深入了解各銀行的特點 ,根據(jù)企 業(yè)發(fā)展的實際需要加以選擇 2 根據(jù)對稱原則進行選擇 .小企業(yè)實力較弱 ,業(yè)務(wù)量較小 ,選擇實力相對較弱的銀行是明智之舉 3 根據(jù)銀行經(jīng)理的能力進行選擇 .經(jīng)驗豐富的銀行經(jīng)理能在資金方面和企業(yè)發(fā)展提供幫助 4地點因素會限制銀行的范圍 .為方便存貸款和其他業(yè)務(wù) ,銀行應(yīng)該選點在與企業(yè)接近的地方 31 什么是商業(yè)信用 ?它有哪些種類 商業(yè)信用指供應(yīng)商 (賣方 )將商品賣給購貨企業(yè) ,買方開立一個應(yīng)付帳款帳戶記錄應(yīng)付金額 ,一定期限后再付款 //它有⑴應(yīng)付帳款 .是賣方通過賒銷而提供給買方的一種商業(yè)信用 ,是買方的一種短期資金來源⑵商業(yè)票據(jù) .是買賣雙方在賒 購賒銷活動中開具的據(jù)以反映債權(quán)債務(wù)關(guān)系并憑以辦理清償?shù)淖C明 .有商業(yè)本票和商業(yè)匯票兩種形式⑶預(yù)收帳款 .是買方在發(fā)貨之前向賣方預(yù)先支付的全部或部分貨款 32 中國政府在資助小企業(yè)發(fā)展方面有哪些政策 (簡述我國政府出臺的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政策和措施 )⑴設(shè)立支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政府專項基金 .為了扶持 ,促進科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新 ,經(jīng)國務(wù)院批準 ,設(shè)立了用于支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目的政府專項基金 .為了加強對該基金的管理 ,提高基金的使用效益 ,科學(xué)技術(shù)部和財政部還專門出臺了關(guān)于科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金的暫行規(guī) 定⑵各省 ,自治區(qū) ,直轄市 ,計劃單列市成立了中小企業(yè)融資擔保機構(gòu) .為了促進中小企業(yè)融資擔保工作能夠積極穩(wěn)妥地開展 ,規(guī)范和加強對中小企業(yè)融資擔保機構(gòu)的管理 ,財政部還專門出臺了《中小企業(yè)融資擔保機構(gòu)風(fēng)險管理暫行辦法》⑶建立中小企業(yè)信用擔保體系 .早在 1998年我國政府就開始著手建立中小企業(yè)信用擔保體系的試點工作了 ,為此 ,國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司在《合同法》和《擔保法》的基礎(chǔ)上起草發(fā)行了《關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔保體系試點的指導(dǎo)意見》 33 負債融資和權(quán)益融資的優(yōu)缺點是什么 1 負債融資包括長期負債融資和短期負債融資⑴長期負債融 資 .優(yōu)點 :可以滿足企業(yè)長期發(fā)展資金的不足 。還債壓力小 ,風(fēng)險相對較小 .缺點 :成本較高 ,限制較多⑵短期負債融資 .優(yōu)點 :資金到位快 ,容易取得 。融資富有彈性 ,成本較低 .缺點 :償還期限短 ,融資風(fēng)險相對較高權(quán)益融資也就是普通股融資 .優(yōu)點 :所籌集的資本具有永久性 。沒有固定的股利負擔 。權(quán)益資本是企業(yè)最基本的資金來源 ,它可以增強企業(yè)負債的能力 。容易吸收資金 .缺點 :成本較高 。轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán) 34 簡述小企業(yè)市場營銷的主要特點 ⑴貼近顧客 ,產(chǎn)品天生源于市場需求⑵經(jīng)營靈活 ,適應(yīng)市場變化能力強⑶經(jīng)營業(yè)務(wù) ”小而專 ,小而特 ”是小企業(yè)生命力 的基石⑷競爭力相對較弱 ,屬于市場弱勢群體 ,易受市場及外部條件沖擊 35 影響消費者購買行為的主要因素是什么 ⑴社會因素 :包括參考群體 ,家庭和社會角色與地位⑵文化因素 :它是最廣泛和最潛移默化的影響因素 .包括文化 ,亞文化和社會階層⑶個人因素 .包括 :年齡和生命周期階段 ,職業(yè) ,經(jīng)濟環(huán)境 ,生活方式以及個性和自我概念⑷心理因素 :影響消