【正文】 本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益 .對(duì)小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理解應(yīng)該注意兩方面的問題 :1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì) :小企業(yè)具有比較優(yōu)勢(shì)是相對(duì)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的 ,是市場(chǎng)消費(fèi)者或業(yè)界認(rèn)為的小企業(yè)比其他企業(yè)強(qiáng)的方面 ,沒有比較就沒 有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有狹義與廣義之分 .狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) .廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ,除了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外 ,還包括經(jīng)營(yíng) ,管理 ,人力資源 ,企業(yè)文化 ,客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì) ,以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新 ,經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新 ,技術(shù)創(chuàng)新 ,文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì) 22 何謂利基市場(chǎng)營(yíng)銷 ?小企業(yè)開展利基市場(chǎng)營(yíng)銷的原因 利基市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)通過調(diào)查研究 ,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場(chǎng)利基 ,進(jìn)而在該細(xì)分市場(chǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng) ,以樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益 .國(guó)內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場(chǎng)營(yíng)銷叫做 ”縫隙市場(chǎng)營(yíng)銷 ”或 ”補(bǔ)缺營(yíng)銷 ”//小企業(yè)一 般規(guī)模都比較小 ,實(shí)力較弱 ,控制的資源有限 .在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 ,小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的 .在這種情況下 ,避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng) ,轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競(jìng)爭(zhēng)者涉足的利基市場(chǎng)不失為明智的選擇 .再加上小企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活 ,市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng) ,反應(yīng)快 ,在利基市場(chǎng)上操作起來往往游刃有余 23 小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分類 (類型 )有哪些 小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分為外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)兩大類 1)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) :是指小企業(yè)與外部市場(chǎng)相比較的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ,也就是狹義的小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) .通常包括以下幾種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) :產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢(shì) /價(jià)格優(yōu)勢(shì) 。產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì) 。產(chǎn)品的差異化 ?？蛻舴?wù)的優(yōu)勢(shì) 。親和力的優(yōu)勢(shì) 2)內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) :指除市場(chǎng)外的小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的別人所無法企及的比較優(yōu)勢(shì) ,主要有以下幾種 :小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì) 。資金籌集與管理的優(yōu)勢(shì) 。人力資源優(yōu)勢(shì) 。與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的小企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì) 24 小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者具有哪些特點(diǎn) 1 自主性 .小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者往往就是企業(yè)的所有者 ,因而對(duì)企業(yè)具有絕對(duì)的權(quán)利 2 靈活性 .小企業(yè)一般是 ”小而專 ,小而精 ”的 ,因而其經(jīng)營(yíng)者往往有很強(qiáng)的靈活性和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性 ,即使是倒閉了也容易迅速恢復(fù) ,正所 謂 ”船小好調(diào)頭 ”3 冒險(xiǎn)性 .小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更富于企業(yè)家精神 , 敢于向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)與開拓 ,特別是具有高學(xué)歷 ,掌握新技術(shù)和新知識(shí)的經(jīng)營(yíng)者 ,他們所創(chuàng)辦的小企業(yè)幾乎都是風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè) ,一旦成功 ,則成為時(shí)代的 ”弄潮兒 ”4 集團(tuán)性 .由于規(guī)模小 ,競(jìng)爭(zhēng)能力弱 ,創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)比較大 ,小企業(yè)往往依附于大企業(yè)組織生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng) ,或者是走同業(yè)聯(lián)合的道路促進(jìn)企業(yè)的共同發(fā)展 25 小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的含義以及它常采用的經(jīng)營(yíng)方式的類型有哪些 答 1 小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式是指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可以實(shí)現(xiàn)其自身發(fā)展目標(biāo)的謀劃方案和經(jīng)營(yíng)形式 2 一般來說 ,小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng) 方式主要有如下五種類型⑴專業(yè)化經(jīng)營(yíng) :與大企業(yè)相比 ,小企業(yè)的規(guī)模小 ,生產(chǎn)能力 ,技術(shù)水平 ,資金實(shí)力和員工素質(zhì)等方面都比較弱 .因此 ,小企業(yè)不應(yīng)該與大企業(yè)正面競(jìng)爭(zhēng) ,而應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短 ,生產(chǎn) ”小而精 ,小而專 ”的具有自己特殊優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品 ,選擇細(xì)分化的市場(chǎng) ,這樣就可以在局部市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)地位⑵利基經(jīng)營(yíng) :”市場(chǎng)利基 ”是指那些市場(chǎng)容量小 ,大企業(yè)不愿意或不便進(jìn)入的 ”縫隙 ”市場(chǎng) .利基經(jīng)營(yíng)是指小企業(yè)利用自身規(guī)模小 ,經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn) ,把目標(biāo)定位在市場(chǎng)中的 ”盲點(diǎn) ”或 ”市場(chǎng)利基 ”尋找發(fā)展⑶差異化經(jīng)營(yíng) :差異化經(jīng)營(yíng)是指小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí) ,追求與其他 企業(yè)不同的工藝與產(chǎn)品 ,也就是產(chǎn)品的差異化 .實(shí)行差異化經(jīng)營(yíng)一般要求小企業(yè)指具有獨(dú)特的技術(shù) ,獨(dú)特的生產(chǎn)工藝 ,或獨(dú)特的產(chǎn)品 .這種經(jīng)營(yíng)方式由于其特殊性 ,如果經(jīng)營(yíng)得當(dāng) ,市場(chǎng)前景非常廣闊 ,而且 ,競(jìng)爭(zhēng)程度也相對(duì)低⑷聯(lián)合經(jīng)營(yíng) :聯(lián)合經(jīng)營(yíng)是指小企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作經(jīng)營(yíng) ,有橫向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)和縱向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)兩種 .橫向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)是指小企業(yè)間實(shí)行規(guī)模性合作 ,創(chuàng)造出一種經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì) ,這種規(guī)模性聯(lián)合經(jīng)營(yíng) ,不一定需要產(chǎn)品相同 ,只要取得產(chǎn)品的同類性 ,就能夠取得良好的效果 .縱向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)是指大企業(yè)將產(chǎn)品的部分零部件 ,工藝或服務(wù) ,層層轉(zhuǎn)包給小企業(yè)的一種生產(chǎn)方式 ,小企業(yè)主要為大企業(yè)進(jìn)行配套生產(chǎn)⑸特許經(jīng)營(yíng) :是指根據(jù)特許權(quán)方與被特許權(quán)方之間簽訂的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議 ,由特許權(quán)方小企業(yè)提供起產(chǎn)品 ,服務(wù)或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)權(quán) ,小企業(yè)獨(dú)立從事經(jīng)營(yíng) ,但要根據(jù)協(xié)議中限定的方法進(jìn)行經(jīng)營(yíng) ,并支付給特許權(quán)方一定的營(yíng)業(yè)收入或利潤(rùn) ,作為特許費(fèi) ,小企業(yè)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷經(jīng)營(yíng)權(quán) 26 小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化的標(biāo)志是什么 ⑴生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃化 .通過廣泛的市場(chǎng)調(diào)研與認(rèn)證 ,制定切實(shí)可行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ,小企業(yè)可以有效的減少盲目生產(chǎn)⑵營(yíng)銷管理科學(xué)化 .運(yùn)用科學(xué)的方法和手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析，并在此基礎(chǔ)上開 展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng) ,是小企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化的又一個(gè)重要標(biāo)志⑶人力資本運(yùn)用效率化 .人是所有生產(chǎn)力要素中最能動(dòng) ,最重要的要素 ,人力資源的合理有效運(yùn)用能夠給小企業(yè)創(chuàng)造大量的財(cái)富 ,注重人力資源開發(fā)和人力資源運(yùn)用是小企業(yè)成功的基礎(chǔ)⑷生產(chǎn) ,辦公電子化 .計(jì)算機(jī)在小企業(yè)的應(yīng)用有效的克服了小企業(yè)效率低下的問題 ,不僅提高了辦公效率 ,更主要的是在于生產(chǎn)過程 ,營(yíng)銷過程以及其他方面普遍提高了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)⑸信息管理現(xiàn)代化 .進(jìn)入 21 世紀(jì)以來 ,知識(shí)的更新 ,信息的爆炸與傳播越來越快 ,這就要求廣大小企業(yè)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè) ,以獲得準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息 ,提高經(jīng)營(yíng)決策水平 27 小企業(yè)的主要財(cái)務(wù)報(bào)表有哪些 1 資產(chǎn)負(fù)債表是總括地反映企業(yè)在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表 .資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表 2 利潤(rùn)表反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)利潤(rùn)或虧損總額 .包括收入 ,費(fèi)用和利潤(rùn) .利潤(rùn)表是動(dòng)態(tài)報(bào)表 3 現(xiàn)金流量表反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流入和流出 ,反映的是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況 .現(xiàn)金流量表是動(dòng)態(tài)報(bào)表 4 資產(chǎn)負(fù)債表 ,利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況 ,經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量 ,都是以一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿 ,會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的 .在編制過程中 ,往往先編制利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表 ,然后根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和 利潤(rùn)表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表 ,即 :資產(chǎn)負(fù)債表 .現(xiàn)金流量表 ,利潤(rùn)表 28 籌資方式的類型及其影響因素是什么 籌資方式主要有負(fù)債籌資和權(quán)益籌資兩種或這兩者的結(jié)合 .負(fù)債就是通過借款的方式融資 。所有者權(quán)益就是通過發(fā)行股票來融資 //因素有 :企業(yè)的潛在獲利能力 ,籌資的風(fēng)險(xiǎn)和表決控制權(quán)問題 .負(fù)債籌資的預(yù)期回報(bào)率較高 ,同時(shí)也能使所有者保留對(duì)企業(yè)的表決控制權(quán) ,但其籌資的風(fēng)險(xiǎn)要比權(quán)益籌資大 .權(quán)益籌資投資風(fēng)險(xiǎn)小 ,投資回報(bào)率也低 ,同時(shí)還要放棄部分表決控制權(quán) 29 小企業(yè)銀行貸款的種類有哪些 1 流動(dòng)資金貸款 .小企業(yè)可以從銀行取得的流動(dòng)資 金貸款主要有流動(dòng)基金貸款 ,生產(chǎn)周期貸款和臨時(shí)貸款 2 固定資金貸款 .可以向銀行申請(qǐng)的固定資金貸款包括大修理貸款 ,技術(shù)改造貸款和重置貸款 3 抵押貸款是指需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款 4 票據(jù)貼現(xiàn)是指票據(jù)持有人在票據(jù)到期前將票據(jù)轉(zhuǎn)讓給銀行 ,銀行在扣除貼現(xiàn)利息后把票據(jù)余額支付給票據(jù)持有人 .凡持有商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票的企業(yè)都可以向銀行申請(qǐng)辦理貼現(xiàn) 30 小企業(yè)在選擇貸款銀行時(shí)應(yīng)遵循的原則 1 根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇 .在我國(guó)各個(gè)銀行的創(chuàng)設(shè)目的不同 ,發(fā)展過程各異 ,決定了它們之間業(yè)務(wù)特征有差異 ,選擇 銀行時(shí)要深入了解各銀行的特點(diǎn) ,根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要加以選擇 2 根據(jù)對(duì)稱原則進(jìn)行選擇 .小企業(yè)實(shí)力較弱 ,業(yè)務(wù)量較小 ,選擇實(shí)力相對(duì)較弱的銀行是明智之舉 3 根據(jù)銀行經(jīng)理的能力進(jìn)行選擇 .經(jīng)驗(yàn)豐富的銀行經(jīng)理能在資金方面和企業(yè)發(fā)展提供幫助 4 地點(diǎn)因素會(huì)限制銀行的范圍 .為方便存貸款和其他業(yè)務(wù) ,銀行應(yīng)該選點(diǎn)在與企業(yè)接近的地方 31 什么是商業(yè)信用 ?它有哪些種類 商業(yè)信用指供應(yīng)商 (賣方 )將商品賣給購(gòu)貨企業(yè) ,買方開立一個(gè)應(yīng)付帳款帳戶記錄應(yīng)付金額 ,一定期限后再付款 //它有⑴應(yīng)付帳款 .是賣方通過賒銷而提供給買方的一種商業(yè)信用 ,是買方的一種短 期資金來源⑵商業(yè)票據(jù) .是買賣雙方在賒購(gòu)賒銷活動(dòng)中開具的據(jù)以反映債權(quán)債務(wù)關(guān)系并憑以辦理清償?shù)淖C明 .有商業(yè)本票和商業(yè)匯票兩種形式⑶預(yù)收帳款 .是買方在發(fā)貨之前向賣方預(yù)先支付的全部或部分貨款 32 中國(guó)政府在資助小企業(yè)發(fā)展方面有哪些政策(簡(jiǎn)述我國(guó)政府出臺(tái)的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政7 策和措施 )⑴設(shè)立支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政府專項(xiàng)基金 .為了扶持 ,促進(jìn)科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新 ,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn) ,設(shè)立了用于支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的政府專項(xiàng)基金 .為了加強(qiáng)對(duì)該基金的管理 ,提高基金的使用效益 ,科學(xué)技術(shù)部和財(cái)政部還專門出臺(tái)了關(guān) 于科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金的暫行規(guī)定⑵各省 ,自治區(qū) ,直轄市 ,計(jì)劃單列市成立了中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu) .為了促進(jìn)中小企業(yè)融資擔(dān)保工作能夠積極穩(wěn)妥地開展 ,規(guī)范和加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的管理 ,財(cái)政部還專門出臺(tái)了《中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理暫行辦法》⑶建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系 .早在 1998年我國(guó)政府就開始著手建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系的試點(diǎn)工作了 ,為此 ,國(guó)家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司在《合同法》和《擔(dān)保法》的基礎(chǔ)上起草發(fā)行了《關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》 33 負(fù)債融資和權(quán)益融資的優(yōu)缺點(diǎn)是什么 1 負(fù)債融資包括長(zhǎng) 期負(fù)債融資和短期負(fù)債融資⑴長(zhǎng)期負(fù)債融資 .優(yōu)點(diǎn) :可以滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展資金的不足 。還債壓力小 ,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小 .缺點(diǎn) :成本較高 ,限制較多⑵短期負(fù)債融資 .優(yōu)點(diǎn) :資金到位快 ,容易取得 。融資富有彈性 ,成本較低 .缺點(diǎn) :償還期限短 ,融資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高權(quán)益融資也就是普通股融資 .優(yōu)點(diǎn) :所籌集的資本具有永久性 。沒有固定的股利負(fù)擔(dān) 。權(quán)益資本是企業(yè)最基本的資金來源 ,它可以增強(qiáng)企業(yè)負(fù)債的能力 。容易吸收資金 .缺點(diǎn) :成本較高 。轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán) 34簡(jiǎn)述小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要特點(diǎn) ⑴貼近顧客 ,產(chǎn)品天生源于市場(chǎng)需求⑵經(jīng)營(yíng)靈活 ,適應(yīng)市場(chǎng)變化能力強(qiáng)⑶經(jīng)營(yíng) 業(yè)務(wù) ”小而專 ,小而特 ”是小企業(yè)生命力的基石⑷競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱 ,屬于市場(chǎng)弱勢(shì)群體 ,易受市場(chǎng)及外部條件沖擊 35 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素是什么 ⑴社會(huì)因素 :包括參考群體 ,家庭和社會(huì)角色與地位⑵文化因素 :它是最廣泛和最潛移默化的影響因素 .包括文化 ,亞文化和社會(huì)階層⑶個(gè)人因素 .包括 :年齡和生命周期階段 ,職業(yè) ,經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ,生活方式以及個(gè)性和自我概念⑷心理因素 :影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素 ,有動(dòng)機(jī) ,知覺 ,學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度 36 企業(yè)定價(jià)方法有幾種類型 有成本導(dǎo)向的定價(jià)方法 ,需求導(dǎo)向的定價(jià)方法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定價(jià)方法⑴成本導(dǎo)向的 定價(jià)方法是以成本為主要依據(jù)制定價(jià)格的方法 .它有成本加成定價(jià)法 ,目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法和保本定價(jià)法⑵需求導(dǎo)向的定價(jià)方法 .是基于顧客對(duì)需求的認(rèn)識(shí)和對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解來定價(jià)的方法 .主要有習(xí)慣定價(jià)法 ,認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法和價(jià)值定價(jià)法⑶競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定價(jià)方法是參考競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格和提供物制定價(jià)格的方法的總稱 .主要有通行價(jià)格定價(jià)法 ,競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法和密封投標(biāo)定價(jià)法等 37促銷組合的內(nèi)容是什么 ⑴廣告 :以付費(fèi)方式進(jìn)行有關(guān)商品 ,服務(wù)和創(chuàng)意的非人員的展示和促銷活動(dòng)⑵銷售促進(jìn) :各種鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售商品和勞務(wù)的短期刺激⑶公共關(guān)系 :設(shè)計(jì)各種計(jì)劃或保護(hù)企業(yè)形象或它的 個(gè)別產(chǎn)品⑷人員銷售 :與一個(gè)或多個(gè)可能的買主進(jìn)行面對(duì)面接觸 ,以介紹 ,釋疑和促進(jìn)產(chǎn)品銷售 ,獲取訂單⑸直復(fù)營(yíng)銷 :使用郵寄 ,電話 ,傳真 ,電子郵件或其他以非人員接觸工具進(jìn)行溝通或征求特定顧客與潛在客戶的直接回復(fù) 38 如何理解電子商務(wù)的含義 電子商務(wù)指對(duì)整個(gè)交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化 ,從涵蓋范圍方面定義為 :交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換和直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易 ,從技術(shù)方面定義為 :它是一種多技術(shù)的集合體 ,包括交換數(shù)據(jù) ,獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等 .⑴俠義電子商務(wù)是指 ”電子 ”的方式進(jìn)行的商業(yè)交易 ,或利用電子化手 段從事的商務(wù)活動(dòng)⑵廣義電子商務(wù)是一種 ”通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 ,提高服務(wù)傳遞速度 ,滿足政府組織 ,廠商和消費(fèi)者降低成本的需求 ”的全新商務(wù)活動(dòng)形態(tài)⑶電子商務(wù)是一個(gè)電子化的過程 ,企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息化 ,智能化和自動(dòng)化 ,是電子商務(wù)優(yōu)越于傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)所在 39 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征是什么 (試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征及其組成 )網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù) ,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等 ,使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上獲得在傳統(tǒng)營(yíng)銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而開展的電子化營(yíng)銷⑴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù) ,特別是電子交易發(fā)生與實(shí)現(xiàn)的催化劑和推進(jìn)器 .網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷與電子商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系 ,和傳統(tǒng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別類似⑵網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴 ,相輔相成的一對(duì) ”孿生兄弟 ”.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為相關(guān)主體提供了超越傳統(tǒng)營(yíng)銷