【導(dǎo)讀】劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一。關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。力資源管理制度體系建設(shè)的程序，制度化管理等內(nèi)容。和人員供需平衡等。包括人力資源費用預(yù)算，核算，審核，結(jié)算，以及人力資源費用的控制。人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動。究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。位員工所應(yīng)具備的資格和條件。用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。確自己工作的性質(zhì)，任務(wù)，職責(zé)，權(quán)限和職務(wù)晉升路線，7工作崗位分析信息的。某類員工勞動行為，素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。召開有關(guān)工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正，修改提出具體意見。序的一種專門技術(shù)。

　　

【正文】 清理不需品 整頓 布置，擺放有用物品目的：提高效率和半成品質(zhì)量、保 要求： 1）有固定地點，區(qū)域 2）擺放方式規(guī)范化，條理化，提高效率 3）物品擺放目視化，過目知數(shù)，用不同色彩標(biāo)識區(qū)別 4）做到現(xiàn)場整齊，緊湊，協(xié)調(diào) 清掃 清掃 +自我檢查 要求： 1）自己的物品自己清掃 2）清掃中檢查物品有無異常，定期維護(hù)保養(yǎng) 3）清掃中發(fā)現(xiàn)問題要查明原因，改進(jìn) 清潔 對以上 3點的成果鞏固，維持，使之制度化 要求： 1）現(xiàn)場整齊，清潔，美觀，利于員工健康 2）用具干凈，無噪音煙塵 3）員工著裝干凈，整潔，煥發(fā)積極精神面貌 素養(yǎng)（核心） 提高員工素質(zhì)，養(yǎng)成好習(xí)慣，遵守行為規(guī)范要求： 1）繼續(xù)推動前“ 4S”活動 2）建立規(guī)章制度并目視化 3）實施教育培訓(xùn) 4）反規(guī)章制度要及時糾正 5）受批評指責(zé)應(yīng)立即改正“ 5S”的內(nèi)在聯(lián)系：前“ 3S”針對現(xiàn)場，后“ 2S”從規(guī)范化和人的素質(zhì)鞏固“ 5S”“ 5S”的活動目標(biāo)： 工作變換時尋找工具，物品整頓現(xiàn)場時，不良品為 0努力降低成本，減少消耗，浪費為 0 縮短生產(chǎn)時間，交貨延期為0 員工 積極工作，團(tuán)結(jié)友愛，不良行為為 0 五、勞動環(huán)境優(yōu)化 照明與色彩 照明度：工作地和加工部位 周圍環(huán)境 運動中物體 靜止中物體色彩：宜采用藍(lán)綠色，黃綠色 忌藍(lán)，紫，紅，橙 噪聲 溫度與適度 夏季： 18— 24度 冬季： 7— 22度 綠化 第二單元 一、工作輪班組織應(yīng)注意的問題： 工作輪班的組織，能從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時和節(jié)約人力 要平衡各個輪班人員的配備 建立和健全交輪班制度４．適當(dāng)組織各班工人交叉上班。５．工作輪班制對人的生理、心理會產(chǎn)生一定的影響，特別是夜班對人的影響最大 。 為解決夜班疲勞、工人生理、心理不適應(yīng)和工作效率下降的問題，一般可采用以下辦法：當(dāng)增加夜班前后的休息時間。短上夜班的次數(shù)，例如采取四班三運轉(zhuǎn)制的倒班辦法。每班工作時間每天向前推移１～２小時，而且每３個星期才換班一次。 二、四班三運轉(zhuǎn)制的優(yōu)點： 人休設(shè)備不休，提高了設(shè)備利用率，挖掘了設(shè)備潛力，在原有設(shè)備條件下增加了產(chǎn)量 縮短了工人工作時間。 減少了工人連續(xù)上夜班的時間，有利于工人的休息和生活。 ４． 增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。５． 有 利于在現(xiàn)有產(chǎn)房設(shè)備條件下，增加用工量，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。 三、工作輪班的組織形式： 企業(yè)曾經(jīng)采用過的有兩班制、三班制和四班制。 １． 兩班制：每天分早、中兩班組織生產(chǎn)，工人不上夜班。 ２． 三班制：每天分早、中、夜三班組織生產(chǎn)。 （１） 間斷性三班制：指有固定公休日的三班制輪班形式，即公休日停止生產(chǎn)，全體人工休息，公休日后輪換班次。其倒班的方法分為正倒班和反倒班。 （２） 連續(xù)性三班制：對于生產(chǎn)過程不能間斷的企業(yè)，一年內(nèi)除了設(shè)備檢修或停電等時間外，每天必須連續(xù)組織生產(chǎn)，公休日也不間斷。這時必須實行連續(xù)性三班制。工人不 能一起休息，只能組織輪休。在原來的每周４８小時工時制下，企業(yè)可以實行三班輪休制、三班半輪休制和四班輪休制。實行每周４０小時工時制后，前兩種已不適用。四班輪休制，即“四班三運轉(zhuǎn)”，亦稱四三制。 ３． 四班制：每天組織四個班進(jìn)行生產(chǎn)。分為“四八交叉”、四六工作制和五班輪休制。（１）“四八交叉”亦稱四班交叉作業(yè)：指在一晝夜２４小時內(nèi)組織四個班生產(chǎn)，每班工 作８小時，前后兩班之間的工作時間相互交叉。交叉時間一般為２４小時。（２）四六工作制：是每一個工作日由原來組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由八小時 工作制改為六小時工 作制。五班輪休制：即“五班四運轉(zhuǎn)”，它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度，是我國企業(yè)推行４０小時工作制度之后，在原“四班三運轉(zhuǎn)制”的基礎(chǔ)上，實行的一種新的輪班制度，它保證了企業(yè)員工某月平均工作時間不超過１６９小時。 第四節(jié) 一、勞務(wù)外派與引進(jìn)定義： 勞務(wù)外派與引進(jìn)：指作為生產(chǎn)要素的勞動力的國際流動，通過提供勞動和服務(wù)，收取報酬的一種商業(yè)行為。 二、勞務(wù)外派與引進(jìn)的形式： （１） 從勞動外派與引進(jìn)的主體看 ,可分為公派和民間兩種類型。 （２） 從國際勞務(wù)合作的方式看，勞務(wù)外派與引進(jìn)包括兩種形式，一種是走出去，一種是請進(jìn)來。 三、外派勞務(wù)工作的基本程序： 個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進(jìn)行預(yù)約登記。 外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選。 外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。 勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。 外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。 離境前繳納有關(guān)費用。四、外派勞務(wù)的管理：（一）派勞務(wù)項目的審查 填寫完整、準(zhǔn)確地《外派勞務(wù)項目審查》。 2. 與外方、勞務(wù)人員簽訂的合同，以及外方與勞務(wù)人員簽訂 的雇用個同。3. 項目所在國政府批準(zhǔn)的工作許可證證明。 （雇主或中介）的當(dāng)?shù)睾戏ń?jīng)營及居住身份證明。 的有效護(hù)照及培訓(xùn)合格證。 （二） 外派勞務(wù)人員的挑選 人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人。 事案件不能離境的。 。 勞動教養(yǎng)的。 全造成危害或給國家利益造成重大損失的。 （三） 外派勞務(wù)人員的培訓(xùn) 1. 培訓(xùn)內(nèi)容 包括國家的有關(guān)法律 、法規(guī)和方針政策，愛國主義和安全、外事紀(jì)律和涉外禮儀的教育；進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念的教育，樹立正確的勞務(wù)觀念和職業(yè)道德，遵守駐在國的勞工制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)外國的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，服從管理，人造履行合同；根據(jù)派往國家（地區(qū)）的特點和要求，開設(shè)外語、適應(yīng)性技能、國別概況等課程；派往國家（地區(qū)）的有關(guān)法律、法規(guī)、社會常識和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情；以及其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。 ： （１） 具有初級職稱以上（含初級職稱）從事技術(shù)勞務(wù)的，如已經(jīng)掌握了相應(yīng)技術(shù)和派往國家（地區(qū)）官方言語日常用語，憑技術(shù)職稱證和外語考證證書（成績表）可免 試技術(shù)和外語課程，只進(jìn)行規(guī)定時間內(nèi)的公共課程培訓(xùn)。 （２） 普通技術(shù)勞務(wù)應(yīng)進(jìn)行適應(yīng)性技術(shù)培訓(xùn)、簡單生活用語和工作用語的外語培訓(xùn)及公共課程培訓(xùn)。 （３） 對于成建制派出（指 15人以上）的勞務(wù)人員（含管理人員），專業(yè)技能方面的考核由執(zhí)行合同的單位或派出單位進(jìn)行把關(guān)，公共課程要由外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的培訓(xùn)中心統(tǒng)一培訓(xùn)并考試。 為保證培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)結(jié)束時應(yīng)進(jìn)行考試，合格者應(yīng)發(fā)給《外派勞務(wù)培訓(xùn)合格證》。 五、外派引進(jìn)的管理： （一） 聘用外國人的審批 。 意向書。 。 人 從事該項工作的資格證明。 況證明。 、法規(guī)規(guī)定的其他條件。 （二） 聘用外國人就業(yè)的基本條件 1. 年滿 18 周歲，身體健康。 2.具有從事該工作所必須的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷。 。 5. 持有有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國際旅行證件。 （三 )入境后的工作 ： 就業(yè)許可證的管理對象是用人單位。用人單位應(yīng)在被聘用的外國人入境后 15 日內(nèi)，持許可證書、與被聘用的外國人簽訂的勞動合同（聘用期限不得超過 5年）及其有效護(hù)照或能代替護(hù)照的證件到原發(fā)證機(jī)關(guān)為外國人 辦理就業(yè)證，并填寫《外國人就業(yè)登記表》。批準(zhǔn)的就業(yè)證只在發(fā)證機(jī)關(guān)規(guī)定的區(qū)域內(nèi)有效。 申請居留證： 已辦理就業(yè)證的外國人，應(yīng)在入境后 30 日內(nèi)，持就業(yè)證到公安機(jī)關(guān)申請辦理居留證。居留證件的有效期限可根據(jù)就業(yè)證的有效期確定。上述各種要求是根據(jù)《外國人在中國就業(yè)管理規(guī)定》總結(jié)的，各地方可能根據(jù)本地區(qū)、本部門的具體情況，在該規(guī)定的基礎(chǔ)上有其他更具體的要求，在實際工作中要以當(dāng)?shù)卣咭?guī)定為主。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 第一節(jié) 培訓(xùn)需求的分析的具體作用： ⑴有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)⑵有利于找出解決問題的方法⑶有利于進(jìn)行前瞻 性預(yù)測分析⑷有力進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)測⑸有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識 培訓(xùn)需求的層次分析 ：戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個體層次 培訓(xùn)需求的對象分析 ：⑴新員工培訓(xùn)需求分析⑵在職員工培訓(xùn)需求分析 ⒋培訓(xùn)需求的階段分析： ⑴目前培訓(xùn)需求分析⑵未來培訓(xùn)需求分析 ⒌培訓(xùn)需求分析的實施程序 ：一、做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作； 建立員工背景檔案； 同各部門人員保持密切聯(lián)系； 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況； 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。二、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃； 培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃； 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)； 選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方 法； 確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。三、實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作；提出培訓(xùn)需求動議和愿望； 調(diào)查、申報、匯總需求動議； 分析培訓(xùn)需求； 匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。四、分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果； 對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理； 對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)； 撰寫培訓(xùn)需求分析報告。 撰寫培訓(xùn)需求分析報告 1需求分析實施的背景，即產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因或培訓(xùn)動議。 2 開展培訓(xùn)需求的目的和性質(zhì)。 3概述培訓(xùn)需求分析實施的方法和過程。 4闡明分析結(jié)果5解釋、評論分析結(jié)果和提供參考結(jié)果 6附錄 7報告提要 培訓(xùn)需求 分析的收集方法 （一）面談法；是一種非常有效的信息收集方法，培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象之間面對面進(jìn)行交流，充分了解相關(guān)信息（二）重點團(tuán)隊分析法；指在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息 排會議時間及會議討論內(nèi)容 （三）工作任務(wù)分析法；以工作說明書、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比，判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。（四）觀察法；指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情 況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。它比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用。（五）調(diào)查問卷。 1 問題清楚明了，不會產(chǎn)生歧義。 2 語言簡潔 3 問卷盡量采用匿名方式 4 多采用客觀問題方式，易于填寫5 主觀問題要有足夠空間填寫意見 培訓(xùn)需求分析模型 (一 )循環(huán)評估模型 (二 )全面性人物分析模型 1 計劃階段 2 研究階段 3 任務(wù)和技能目錄階段 4任務(wù)或技能分析階段 5 規(guī)劃設(shè)計階段 6執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段 (三 )績效差距分析階段 發(fā) 現(xiàn)問題階段。問題是理想績效和實際績效之間差距的一個指標(biāo)。往往其存在問題的地方，也就是需要培訓(xùn)來加以改善的地方。 預(yù)先分析階段。通常情況下，對問題進(jìn)行預(yù)先分析和直覺判斷是很重要的。要決定一般方法的問題及應(yīng)用何種工具收集資料的問題。 需求分析階段。這一階段的任務(wù)是尋找績效差距。傳統(tǒng)上，分析的重點是工作人員目前的個體績效同工作要求之間的差距，隨著環(huán)境變化速度的加快，需求還包括分析未來組織需求和工作說明。因此，工作設(shè)計和培訓(xùn)就高度地結(jié)合在一起了 (四 )前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 （一）培訓(xùn)項目的 確定 1 在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序，并根據(jù)企業(yè)的資源狀況優(yōu)先滿足那些排在前面的需求。 2 明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模。3確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)，要考慮到個體的差異性和培訓(xùn)的互動性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)：堅持“滿足需求，突出重點，立足當(dāng)前，講求實用，考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則（三）實施過程的設(shè)計；合理安排培訓(xùn)進(jìn)度與各個學(xué)習(xí)單元之間相互關(guān)系和難易程度順序、時間，形成培訓(xùn)進(jìn)度表；培訓(xùn)環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。（四）評估手段的選擇；考核培訓(xùn)的成敗和對效果進(jìn)行評估（五）培訓(xùn)資源的籌備；包括對 人、財、物、時間、空間和信息的籌備與使用（六）培訓(xùn)成本的預(yù)算。 1目的 2 原則 3培訓(xùn)需求 4培訓(xùn)的目的或目標(biāo) 5培訓(xùn)對象 6培訓(xùn)內(nèi)容 7培訓(xùn)時間 8 培訓(xùn)地點 9培訓(xùn)形式和方式 10 培訓(xùn)教師 11 培訓(xùn)組織人 12 考評方式 13 計劃變更或是調(diào)整方式 14 培訓(xùn)費預(yù)算 15 簽發(fā)人 1制定員工培訓(xùn)計劃的步驟和方法。 （一）培訓(xùn)需求分析；方法：需求分析可以運用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。（二）工作說明；方法：工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料。（三） 任務(wù)分析；方法：一種方法是列出工作人員在工作中的實際表現(xiàn)，進(jìn)而對它們進(jìn)行分類，并分析它們的技術(shù)構(gòu)成。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動，然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。（四）排序；方法：排序依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析。任務(wù)說明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)?；谶@些聯(lián)系，再考慮到其他一些因素（如費用、后勤等），排序就能完成。（五）陳述目標(biāo)；方法：設(shè)計者依靠工作說明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。（六）設(shè)計測驗；方法：測試學(xué)（七）制定培訓(xùn)策略；方法：設(shè)計者回顧前幾個 步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問題環(huán)境。培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配。（八）設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容；方法：通常的方法是根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對這些內(nèi)容進(jìn)行分析，將其分解成一個個細(xì)節(jié)，并根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā)展規(guī)律、內(nèi)容之間的聯(lián)系來確定各個細(xì)節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方式