【導(dǎo)讀】劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。力資源管理制度體系建設(shè)的程序，制度化管理等內(nèi)容。和人員供需平衡等。包括人力資源費(fèi)用預(yù)算，核算，審核，結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用的控制。人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)。究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。位員工所應(yīng)具備的資格和條件。用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。確自己工作的性質(zhì)，任務(wù)，職責(zé)，權(quán)限和職務(wù)晉升路線，7工作崗位分析信息的。某類員工勞動(dòng)行為，素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。召開(kāi)有關(guān)工作說(shuō)明書(shū)的專題研討會(huì)，對(duì)工作說(shuō)明書(shū)的訂正，修改提出具體意見(jiàn)。序的一種專門技術(shù)。

　　

【正文】 清理不需品 整頓 布置，擺放有用物品目的：提高效率和半成品質(zhì)量、保 要求： 1）有固定地點(diǎn)，區(qū)域 2）擺放方式規(guī)范化，條理化，提高效率 3）物品擺放目視化，過(guò)目知數(shù)，用不同色彩標(biāo)識(shí)區(qū)別 4）做到現(xiàn)場(chǎng)整齊，緊湊，協(xié)調(diào) 清掃 清掃 +自我檢查 要求： 1）自己的物品自己清掃 2）清掃中檢查物品有無(wú)異常，定期維護(hù)保養(yǎng) 3）清掃中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要查明原因，改進(jìn) 清潔 對(duì)以上 3點(diǎn)的成果鞏固，維持，使之制度化 要求： 1）現(xiàn)場(chǎng)整齊，清潔，美觀，利于員工健康 2）用具干凈，無(wú)噪音煙塵 3）員工著裝干凈，整潔，煥發(fā)積極精神面貌 素養(yǎng)（核心） 提高員工素質(zhì)，養(yǎng)成好習(xí)慣，遵守行為規(guī)范要求： 1）繼續(xù)推動(dòng)前“ 4S”活動(dòng) 2）建立規(guī)章制度并目視化 3）實(shí)施教育培訓(xùn) 4）反規(guī)章制度要及時(shí)糾正 5）受批評(píng)指責(zé)應(yīng)立即改正“ 5S”的內(nèi)在聯(lián)系：前“ 3S”針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)，后“ 2S”從規(guī)范化和人的素質(zhì)鞏固“ 5S”“ 5S”的活動(dòng)目標(biāo)： 工作變換時(shí)尋找工具，物品整頓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不良品為 0努力降低成本，減少消耗，浪費(fèi)為 0 縮短生產(chǎn)時(shí)間，交貨延期為0 員工 積極工作，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不良行為為 0 五、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 照明與色彩 照明度：工作地和加工部位 周圍環(huán)境 運(yùn)動(dòng)中物體 靜止中物體色彩：宜采用藍(lán)綠色，黃綠色 忌藍(lán)，紫，紅，橙 噪聲 溫度與適度 夏季： 18— 24度 冬季： 7— 22度 綠化 第二單元 一、工作輪班組織應(yīng)注意的問(wèn)題： 工作輪班的組織，能從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力 要平衡各個(gè)輪班人員的配備 建立和健全交輪班制度４．適當(dāng)組織各班工人交叉上班。５．工作輪班制對(duì)人的生理、心理會(huì)產(chǎn)生一定的影響，特別是夜班對(duì)人的影響最大 。 為解決夜班疲勞、工人生理、心理不適應(yīng)和工作效率下降的問(wèn)題，一般可采用以下辦法：當(dāng)增加夜班前后的休息時(shí)間。短上夜班的次數(shù)，例如采取四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的倒班辦法。每班工作時(shí)間每天向前推移１～２小時(shí)，而且每３個(gè)星期才換班一次。 二、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)： 人休設(shè)備不休，提高了設(shè)備利用率，挖掘了設(shè)備潛力，在原有設(shè)備條件下增加了產(chǎn)量 縮短了工人工作時(shí)間。 減少了工人連續(xù)上夜班的時(shí)間，有利于工人的休息和生活。 ４． 增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。５． 有 利于在現(xiàn)有產(chǎn)房設(shè)備條件下，增加用工量，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。 三、工作輪班的組織形式： 企業(yè)曾經(jīng)采用過(guò)的有兩班制、三班制和四班制。 １． 兩班制：每天分早、中兩班組織生產(chǎn)，工人不上夜班。 ２． 三班制：每天分早、中、夜三班組織生產(chǎn)。 （１） 間斷性三班制：指有固定公休日的三班制輪班形式，即公休日停止生產(chǎn)，全體人工休息，公休日后輪換班次。其倒班的方法分為正倒班和反倒班。 （２） 連續(xù)性三班制：對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程不能間斷的企業(yè)，一年內(nèi)除了設(shè)備檢修或停電等時(shí)間外，每天必須連續(xù)組織生產(chǎn)，公休日也不間斷。這時(shí)必須實(shí)行連續(xù)性三班制。工人不 能一起休息，只能組織輪休。在原來(lái)的每周４８小時(shí)工時(shí)制下，企業(yè)可以實(shí)行三班輪休制、三班半輪休制和四班輪休制。實(shí)行每周４０小時(shí)工時(shí)制后，前兩種已不適用。四班輪休制，即“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”，亦稱四三制。 ３． 四班制：每天組織四個(gè)班進(jìn)行生產(chǎn)。分為“四八交叉”、四六工作制和五班輪休制。（１）“四八交叉”亦稱四班交叉作業(yè)：指在一晝夜２４小時(shí)內(nèi)組織四個(gè)班生產(chǎn)，每班工 作８小時(shí)，前后兩班之間的工作時(shí)間相互交叉。交叉時(shí)間一般為２４小時(shí)。（２）四六工作制：是每一個(gè)工作日由原來(lái)組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由八小時(shí) 工作制改為六小時(shí)工 作制。五班輪休制：即“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)”，它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度，是我國(guó)企業(yè)推行４０小時(shí)工作制度之后，在原“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制”的基礎(chǔ)上，實(shí)行的一種新的輪班制度，它保證了企業(yè)員工某月平均工作時(shí)間不超過(guò)１６９小時(shí)。 第四節(jié) 一、勞務(wù)外派與引進(jìn)定義： 勞務(wù)外派與引進(jìn)：指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng)，通過(guò)提供勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。 二、勞務(wù)外派與引進(jìn)的形式： （１） 從勞動(dòng)外派與引進(jìn)的主體看 ,可分為公派和民間兩種類型。 （２） 從國(guó)際勞務(wù)合作的方式看，勞務(wù)外派與引進(jìn)包括兩種形式，一種是走出去，一種是請(qǐng)進(jìn)來(lái)。 三、外派勞務(wù)工作的基本程序： 個(gè)人填寫(xiě)《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記。 外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選。 外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。 勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書(shū)》《預(yù)防接種證書(shū)》。 外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。 離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。四、外派勞務(wù)的管理：（一）派勞務(wù)項(xiàng)目的審查 填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確地《外派勞務(wù)項(xiàng)目審查》。 2. 與外方、勞務(wù)人員簽訂的合同，以及外方與勞務(wù)人員簽訂 的雇用個(gè)同。3. 項(xiàng)目所在國(guó)政府批準(zhǔn)的工作許可證證明。 （雇主或中介）的當(dāng)?shù)睾戏ń?jīng)營(yíng)及居住身份證明。 的有效護(hù)照及培訓(xùn)合格證。 （二） 外派勞務(wù)人員的挑選 人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人。 事案件不能離境的。 。 勞動(dòng)教養(yǎng)的。 全造成危害或給國(guó)家利益造成重大損失的。 （三） 外派勞務(wù)人員的培訓(xùn) 1. 培訓(xùn)內(nèi)容 包括國(guó)家的有關(guān)法律 、法規(guī)和方針政策，愛(ài)國(guó)主義和安全、外事紀(jì)律和涉外禮儀的教育；進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念的教育，樹(shù)立正確的勞務(wù)觀念和職業(yè)道德，遵守駐在國(guó)的勞工制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)外國(guó)的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，服從管理，人造履行合同；根據(jù)派往國(guó)家（地區(qū)）的特點(diǎn)和要求，開(kāi)設(shè)外語(yǔ)、適應(yīng)性技能、國(guó)別概況等課程；派往國(guó)家（地區(qū)）的有關(guān)法律、法規(guī)、社會(huì)常識(shí)和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情；以及其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。 ： （１） 具有初級(jí)職稱以上（含初級(jí)職稱）從事技術(shù)勞務(wù)的，如已經(jīng)掌握了相應(yīng)技術(shù)和派往國(guó)家（地區(qū)）官方言語(yǔ)日常用語(yǔ)，憑技術(shù)職稱證和外語(yǔ)考證證書(shū)（成績(jī)表）可免 試技術(shù)和外語(yǔ)課程，只進(jìn)行規(guī)定時(shí)間內(nèi)的公共課程培訓(xùn)。 （２） 普通技術(shù)勞務(wù)應(yīng)進(jìn)行適應(yīng)性技術(shù)培訓(xùn)、簡(jiǎn)單生活用語(yǔ)和工作用語(yǔ)的外語(yǔ)培訓(xùn)及公共課程培訓(xùn)。 （３） 對(duì)于成建制派出（指 15人以上）的勞務(wù)人員（含管理人員），專業(yè)技能方面的考核由執(zhí)行合同的單位或派出單位進(jìn)行把關(guān)，公共課程要由外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的培訓(xùn)中心統(tǒng)一培訓(xùn)并考試。 為保證培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)應(yīng)進(jìn)行考試，合格者應(yīng)發(fā)給《外派勞務(wù)培訓(xùn)合格證》。 五、外派引進(jìn)的管理： （一） 聘用外國(guó)人的審批 。 意向書(shū)。 。 人 從事該項(xiàng)工作的資格證明。 況證明。 、法規(guī)規(guī)定的其他條件。 （二） 聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件 1. 年滿 18 周歲，身體健康。 2.具有從事該工作所必須的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷。 。 5. 持有有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國(guó)際旅行證件。 （三 )入境后的工作 ： 就業(yè)許可證的管理對(duì)象是用人單位。用人單位應(yīng)在被聘用的外國(guó)人入境后 15 日內(nèi)，持許可證書(shū)、與被聘用的外國(guó)人簽訂的勞動(dòng)合同（聘用期限不得超過(guò) 5年）及其有效護(hù)照或能代替護(hù)照的證件到原發(fā)證機(jī)關(guān)為外國(guó)人 辦理就業(yè)證，并填寫(xiě)《外國(guó)人就業(yè)登記表》。批準(zhǔn)的就業(yè)證只在發(fā)證機(jī)關(guān)規(guī)定的區(qū)域內(nèi)有效。 申請(qǐng)居留證： 已辦理就業(yè)證的外國(guó)人，應(yīng)在入境后 30 日內(nèi)，持就業(yè)證到公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理居留證。居留證件的有效期限可根據(jù)就業(yè)證的有效期確定。上述各種要求是根據(jù)《外國(guó)人在中國(guó)就業(yè)管理規(guī)定》總結(jié)的，各地方可能根據(jù)本地區(qū)、本部門的具體情況，在該規(guī)定的基礎(chǔ)上有其他更具體的要求，在實(shí)際工作中要以當(dāng)?shù)卣咭?guī)定為主。 第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 第一節(jié) 培訓(xùn)需求的分析的具體作用： ⑴有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)⑵有利于找出解決問(wèn)題的方法⑶有利于進(jìn)行前瞻 性預(yù)測(cè)分析⑷有力進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)測(cè)⑸有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí) 培訓(xùn)需求的層次分析 ：戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個(gè)體層次 培訓(xùn)需求的對(duì)象分析 ：⑴新員工培訓(xùn)需求分析⑵在職員工培訓(xùn)需求分析 ⒋培訓(xùn)需求的階段分析： ⑴目前培訓(xùn)需求分析⑵未來(lái)培訓(xùn)需求分析 ⒌培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序 ：一、做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作； 建立員工背景檔案； 同各部門人員保持密切聯(lián)系； 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況； 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。二、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃； 培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃； 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)； 選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方 法； 確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。三、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作；提出培訓(xùn)需求動(dòng)議和愿望； 調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議； 分析培訓(xùn)需求； 匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求。四、分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果； 對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理； 對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)； 撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告。 撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告 1需求分析實(shí)施的背景，即產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因或培訓(xùn)動(dòng)議。 2 開(kāi)展培訓(xùn)需求的目的和性質(zhì)。 3概述培訓(xùn)需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程。 4闡明分析結(jié)果5解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考結(jié)果 6附錄 7報(bào)告提要 培訓(xùn)需求 分析的收集方法 （一）面談法；是一種非常有效的信息收集方法，培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間面對(duì)面進(jìn)行交流，充分了解相關(guān)信息（二）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法；指在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息 排會(huì)議時(shí)間及會(huì)議討論內(nèi)容 （三）工作任務(wù)分析法；以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。（四）觀察法；指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情 況，通過(guò)與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。它比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對(duì)于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用。（五）調(diào)查問(wèn)卷。 1 問(wèn)題清楚明了，不會(huì)產(chǎn)生歧義。 2 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 3 問(wèn)卷盡量采用匿名方式 4 多采用客觀問(wèn)題方式，易于填寫(xiě)5 主觀問(wèn)題要有足夠空間填寫(xiě)意見(jiàn) 培訓(xùn)需求分析模型 (一 )循環(huán)評(píng)估模型 (二 )全面性人物分析模型 1 計(jì)劃階段 2 研究階段 3 任務(wù)和技能目錄階段 4任務(wù)或技能分析階段 5 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 6執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段 (三 )績(jī)效差距分析階段 發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題階段。問(wèn)題是理想績(jī)效和實(shí)際績(jī)效之間差距的一個(gè)指標(biāo)。往往其存在問(wèn)題的地方，也就是需要培訓(xùn)來(lái)加以改善的地方。 預(yù)先分析階段。通常情況下，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)先分析和直覺(jué)判斷是很重要的。要決定一般方法的問(wèn)題及應(yīng)用何種工具收集資料的問(wèn)題。 需求分析階段。這一階段的任務(wù)是尋找績(jī)效差距。傳統(tǒng)上，分析的重點(diǎn)是工作人員目前的個(gè)體績(jī)效同工作要求之間的差距，隨著環(huán)境變化速度的加快，需求還包括分析未來(lái)組織需求和工作說(shuō)明。因此，工作設(shè)計(jì)和培訓(xùn)就高度地結(jié)合在一起了 (四 )前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 （一）培訓(xùn)項(xiàng)目的 確定 1 在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序，并根據(jù)企業(yè)的資源狀況優(yōu)先滿足那些排在前面的需求。 2 明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模。3確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)，要考慮到個(gè)體的差異性和培訓(xùn)的互動(dòng)性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)：堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則（三）實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)；合理安排培訓(xùn)進(jìn)度與各個(gè)學(xué)習(xí)單元之間相互關(guān)系和難易程度順序、時(shí)間，形成培訓(xùn)進(jìn)度表；培訓(xùn)環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。（四）評(píng)估手段的選擇；考核培訓(xùn)的成敗和對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估（五）培訓(xùn)資源的籌備；包括對(duì) 人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息的籌備與使用（六）培訓(xùn)成本的預(yù)算。 1目的 2 原則 3培訓(xùn)需求 4培訓(xùn)的目的或目標(biāo) 5培訓(xùn)對(duì)象 6培訓(xùn)內(nèi)容 7培訓(xùn)時(shí)間 8 培訓(xùn)地點(diǎn) 9培訓(xùn)形式和方式 10 培訓(xùn)教師 11 培訓(xùn)組織人 12 考評(píng)方式 13 計(jì)劃變更或是調(diào)整方式 14 培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算 15 簽發(fā)人 1制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟和方法。 （一）培訓(xùn)需求分析；方法：需求分析可以運(yùn)用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。（二）工作說(shuō)明；方法：工作說(shuō)明的方法包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料。（三） 任務(wù)分析；方法：一種方法是列出工作人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)它們進(jìn)行分類，并分析它們的技術(shù)構(gòu)成。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動(dòng)，然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。（四）排序；方法：排序依賴于對(duì)任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果的檢查與分析。任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)?；谶@些聯(lián)系，再考慮到其他一些因素（如費(fèi)用、后勤等），排序就能完成。（五）陳述目標(biāo)；方法：設(shè)計(jì)者依靠工作說(shuō)明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。（六）設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)；方法：測(cè)試學(xué)（七）制定培訓(xùn)策略；方法：設(shè)計(jì)者回顧前幾個(gè) 步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問(wèn)題環(huán)境。培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對(duì)應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配。（八）設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容；方法：通常的方法是根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析，將其分解成一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，并根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā)展規(guī)律、內(nèi)容之間的聯(lián)系來(lái)確定各個(gè)細(xì)節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方式