人力資源管理師三級(jí)-資料下載頁(yè)
2025-04-13 11:26本頁(yè)面
【正文】 ）。 （A）學(xué)員參與性強(qiáng) （B）增強(qiáng)感情交流 （C）增強(qiáng)培訓(xùn)效果 （D）問題有普遍性 （E）提高業(yè)務(wù)能力11培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括（ ）。 （A）公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定 （B）獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法 （C）完善的崗位任職資格需要 （D）以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則 （E）公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)11績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括（ ）。 （A）績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì) （B）績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì) （C）績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) （D）績(jī)效管理計(jì)劃的設(shè)計(jì) （E）績(jī)效管理人員的選拔11績(jī)效管理的考評(píng)階段需要從（ ）方面做好組織實(shí)施工作。 （A）考評(píng)方法的再審核 （B）考評(píng)的準(zhǔn)確性 （C）考評(píng)結(jié)果的反饋方式 （D）考評(píng)的公正性 （E）考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)11在新一輪的績(jī)效管理期內(nèi)，可從組織的實(shí)際情況出發(fā)，制定（ ）。 （A）預(yù)防性策略 （B）人事調(diào)整策略 （C）制止性策略 （D）組織變革策略 （E）應(yīng)急性策略 11行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。 （A）考評(píng)更加精準(zhǔn) （B）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確 （C）反饋功能較好 （D）考評(píng)維度清晰 （E）實(shí)施的費(fèi)用低11影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括（ ）。 （A）勞動(dòng)績(jī)效 （B）勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況 （C）企業(yè)的酬薪策略 （D）生活費(fèi)用與物價(jià)水平 （E）企業(yè)工資支付能力11在薪酬方面，國(guó)家的主要政策法規(guī)有（ ）。 （A）最低工資 （B）最長(zhǎng)工作時(shí)間 （C）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 （D）超時(shí)工資支付 （E）企業(yè)代繳的各類保險(xiǎn)11屬于工作崗位評(píng)價(jià)的測(cè)評(píng)指標(biāo)的有（ ）。 （A）勞動(dòng)責(zé)任要素 （B）勞動(dòng)技能要素 （C）勞動(dòng)強(qiáng)度要素 （D）勞動(dòng)環(huán)境要素 （E）社會(huì)心理要素11影響企業(yè)支付能力的因素有（ ）。 （A）勞動(dòng)分配率 （B）銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率 （C）損益分歧點(diǎn) （D）實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率 （E）稅率水平高低1勞動(dòng)法律事件包括（ ）。 （A）企業(yè)破產(chǎn) （B）戰(zhàn)爭(zhēng) （C）勞動(dòng)爭(zhēng)議 （D）勞動(dòng)者死亡 （E）勞動(dòng)者傷殘12構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系的原則有（ ）。 （A）法律面前人人平等 （B）契約自由 （C）勞動(dòng)關(guān)系主體明確 （D）利益復(fù)雜 （E）財(cái)產(chǎn)權(quán)不可侵犯 12集體合同的內(nèi)容包括（ ）。 （A）勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分 （B）一般性規(guī)定 （C）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施 （D）過渡性規(guī)定 （E）有效期間應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)12用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括（ ）。 （A）制定主體的特定性 （B）規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議 （C）企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范 （D）企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物 （E）是定期的的書面合同，其生效需經(jīng)過特定程序12勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括（ ）。 （A）請(qǐng)假程序 （B）職業(yè)培訓(xùn) （C）崗位職責(zé) （D）員工發(fā)展 （E）操作規(guī)程12在（ ）請(qǐng)況下，勞動(dòng)者視同工傷。 （A）突發(fā)疾病死亡 （B）在搶險(xiǎn)救災(zāi)中受到傷害 （C）在維護(hù)國(guó)家利益、公共利益中受到傷害 （D）突發(fā)疾病在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡 （E）已取得革命傷殘軍人證的勞動(dòng)者到用人單位后舊病復(fù)發(fā) 卷 冊(cè) 二：專業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分） 簡(jiǎn)要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。(8分) 簡(jiǎn)要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。(12分) 二、計(jì)算題(20分) 某公司毛利金額為5400萬元，公司中推銷人員月工資1860，一年發(fā)13個(gè)月工資，公司為推銷人員花費(fèi)的總費(fèi)用如表1所示 表1員工工資總額 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 福利費(fèi)用 教育費(fèi) 住房費(fèi)用 招聘費(fèi)用 解聘費(fèi)用 530 151 59 13 28 10 7?。?）該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是多少?(16分) （2）該推銷員月目標(biāo)銷售毛利是多少?(4分) 三、綜合分析題(60分) 黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計(jì)劃書。目前設(shè)備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計(jì)劃書時(shí)還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10%15%，工程技術(shù)增5%6%，其它不變。 （1）公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?(8分) （2）在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素?(12分) ZX橡膠公司成立于1982年，現(xiàn)有員工3400人，管理人400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不同人員采取一系列培訓(xùn)方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。 如果你是ZX公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法?(20分)富凱公司是一家超市連鎖公司，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群，然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè)，使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降，該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至還有優(yōu)勢(shì)。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性和積極性卻存在嚴(yán)重問題，為改變這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一系列措施，其中包括要對(duì)員工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前，公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)上，現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng)，從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。 ?、俨捎眯袨殄^定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)，應(yīng)采取那些具體工作步驟?(10分) ②行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢(shì)和不足?(10分)7 / 7
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