【正文】 計算 　　住房公積金的有關(guān)規(guī)定： 　　(1)應在指定銀行辦理相關(guān)手續(xù)。 　　(2)每個員工只能有一個住房公積金帳戶。 　　(3)新成立的單位應自成立起30日內(nèi)，到住房公積金管理中心辦理住房公積金繳存登記，并自登記20日內(nèi)持中心的審核文件到受委托銀行辦理員工的住房公積金帳戶設(shè)立手續(xù)。 　　(4)企業(yè)合并、分立、破產(chǎn)等，應30日內(nèi)辦理變更登記或注銷登記，并與20日內(nèi)持文件到委托銀行辦理帳戶轉(zhuǎn)移或封存手續(xù)。 　　(5)錄用員工，30日內(nèi)辦理繳存登記。 　　(6)終止勞動關(guān)系，30日內(nèi)辦理登記，到銀行辦理帳戶轉(zhuǎn)移或封存手續(xù)。2010年筆記第六章第一節(jié)集體合同的內(nèi)容和簽訂程序 　　一、掌握集體合同應包括的內(nèi)容： 　　勞動條件標準部分：包括勞動報酬、工作時間和休息休假、保險福利、勞動安全衛(wèi)生等項條款。 考試大論壇　　一般性規(guī)定：規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則。包括：員工錄用、合同變更、續(xù)訂、解除、集體合同條款解釋、有效期限等項。 　　過渡性規(guī)定：集體合同的監(jiān)督、監(jiān)察、爭議處理、違約責任等項。 　　其他規(guī)定：作為勞動條件標準的補充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應達到的具體目標和實現(xiàn)目標的主要措施。此類規(guī)定一般不能作為勞動合同的內(nèi)容，只是作為簽約方的義務而存在。 　　二、集體合同的形式與期限：形式分主件和附件，期限為1～3年 　　三、集體合同與勞動合同的區(qū)別： 來源：　　主體不同：集體合同的當事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織或勞動者按照合法程序推舉的代表。勞動合同的當事人是企業(yè)和勞動者個人。 　　內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動條件標準的約定，以全體勞動者共同權(quán)力和義務為內(nèi)容。勞動合同的內(nèi)容只涉及單個勞動者的權(quán)利義務 　　功能不同：協(xié)商訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件，為勞動關(guān)系的各個方面設(shè)定具體標準，并作為單個勞動合同的基礎(chǔ)和指導原則。勞動合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系。 　　法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動標準，凡勞動合同約定的標準低于集體合同的標準一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動合同。 　　四、違反集體合同的責任 本文來源:考試大網(wǎng)　　企業(yè)違反集體合同的規(guī)定，應承擔法律責任。工會違反，應承擔道義責任。個別勞動者違反，則按勞動合同的規(guī)定承擔責任?！　〉诙?jié)職業(yè)安全衛(wèi)生管理 　　一、工傷保險待遇 　　(一)工傷醫(yī)療期待遇 　　醫(yī)療待遇：報銷醫(yī)療費用和必要的護理費用 來源：考試大的美女編輯們　　工傷津貼：按照平均工資支付工傷津貼 　　福利待遇：與本單位其他員工享受同等福利待遇 　　(二)工傷致殘待遇 　　14級：退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件，待遇：按月發(fā)給撫恤金，標準為本人工資的9075%。發(fā)給一次性傷殘補助金，標準相當于本人1824個月工資?；疾“瘁t(yī)療保險有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。民地安家的，發(fā)相當于當?shù)厣夏甓攘鶄€月月平均工資的安家費 　　5—10級：原則上用人單位安排工作。待遇。發(fā)一次性傷殘補助金，相當于本人6—16個月工資。因傷殘造成本人工資降低的，標準為降低部分的90%。舊傷復發(fā)，享受工傷醫(yī)療和工傷津貼。五、六級難以安排工作的，按月發(fā)70%工資。710級經(jīng)個人、單位同意可發(fā)一次性補助，標準由省級勞動行政部門確定。09年5月HR考試技能卷真題及答案　一、簡答題(20分) 　　簡要說明勞務外派工作的基本程序。(8分) 　　答：1)、個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記。(1分) 　　2)、外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選(1分) 　　3)、外派公司與雇主簽訂勞務合同，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。(1分) 　　4)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。(1分) 　　5)、勞務人員接受出境培訓。(1分) 考試大論壇　　6)、勞務人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》。(1分) 　　7)、外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。(1分) 　　8)、離境前繳納有關(guān)費用。(1分) 　　簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。(12分) 　　答：1)、確定調(diào)查對象。(2分) 　　2)、確定滿意度調(diào)查指向。(3分) 　　3)、確定調(diào)查方法。(2分) 　　4)、確定調(diào)查組織。(3分) 　　5)、調(diào)查結(jié)果分析。(2分) 　　二、計算題(20分)　　某公司毛利金額為5400萬元，公司中推銷人員月工資1860，一年發(fā)13個月工資，公司為推銷人員花費的總費用如表1所示　　①該推銷員年度目標銷售毛利是多少?(16分) 來源：　　解： 　　推銷人員人工費用總額=員工工資總額+社會保險費用+福利費用+教育費+住房費用+招聘費用+解聘費用 　　(3分) 　　=532+151+59+13+28+10+7 　　=800(萬元)(3分) 　　推銷人員人工費用率=推銷人員人工費用總額247。毛利額(2分) 　　=800247。5400 　　=%(3分) 　　該推銷員年目標銷售毛利=某推銷人員工資247。推銷員人工費用率(2分) 　　=186013247。% 　　=163268(元)(3分) 　　綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是163268元。 　　②該推銷員月目標銷售毛利是多少?(4分) 來源：考試大　　解： 　　該推銷員月目標銷售毛利=該推銷員年目標銷售毛利247。12(2分) 　　=163268247。12 　　=13605(元)(2分) 　　綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是13605元?！　∪?、綜合分析題(60分) 　　黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計劃書。目前設(shè)備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計劃書時還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時按公司擴產(chǎn)計劃，銷售人員要新增10%15%，工程技術(shù)增5%6%，其它不變。 　　①公司應采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?(8分) 　　答：1)、設(shè)備看管工應采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。(4分) 　　按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法。 　　按設(shè)備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的公種。 　　類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù)，所以應采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。 　　2)、維修工應采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。(4分) 采集者退散　　按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。 　　按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員。 　　維修工這一崗位與以上論述相符，故應采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。 　?、谠诤硕ǘ▎T時應考慮哪些影響因素?(12分) 　　答： 　　1)、定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。(2分) 　　2)、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。(2分) 　　3)、各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。(2分) 　　4)、要做到人盡其才、人事相宜。(2分) 　　5)、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境。(2分) 　　6)、定員標準適時修訂。(2分)　　ZX橡膠公司成立于1982年，現(xiàn)有員工3400人，管理人400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不同人員采取一系列培訓方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗。 　　如果你是ZX公司的培訓主管，您將如何選擇適合的培訓方法?(20分)考試大論壇 　　答：1)、確定培訓活動的領(lǐng)域。 　　企業(yè)培訓的目的和特性形成培訓目標，在具體實施培訓活動時要劃定培訓的領(lǐng)域。 　　2)、分析培訓方法的適用性。 　　培訓方法是為了有效地實施培訓目標而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓需求、培訓課程、培訓目標相適應，同時，它的選擇必須符合培訓對象的要求。 　　3)、根據(jù)培訓要求優(yōu)選培訓方法。 　　每一種培訓方法都有它的長處與短處，有一定的適用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓方法應考慮以下幾點要求： 　　(1)、保證培訓方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務來選擇。本文來源:考試大網(wǎng) 　　(2)、保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應。 　　(3)、保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應。 　　(4)、培訓方式方法要與企業(yè)的培訓文化相適應。 　　(5)、培訓方法的選擇還取決于培訓資源與可能性。 　　富凱公司是一家超市連鎖公司，在當?shù)負碛邢喈敶蟮目蛻羧海欢S著幾家超市在當?shù)亻_業(yè)，使富凱公司在當?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降，該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至還有優(yōu)勢。但一線人員在服務態(tài)度、責任心、主動性和積極性卻存在嚴重問題，為改變這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一系列措施，其中包括要對員工的考評方式和內(nèi)容進行全面調(diào)整。以前，公司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完成任務上，現(xiàn)在決定重點放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。 　?、俨捎眯袨殄^定等級評價法對營業(yè)人員進行考評，應采取那些具體工作步驟?(10分) 　　答： 　　1)、進行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員作出明確簡潔的描述。(2分) 　　2)、建立績效評價的等級，一般為5~9級，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標，并給出確切定義。(2分) 　　3)、由另一組管理人員對關(guān)鍵事件做出重新分配，將他們歸入最適合的績效要素及指標中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標體系。(2分) 　　4)、審核績效考評指標等級劃分的正確性，由第二組人員將績效指標中包含的重要事件，由優(yōu)到差，從高到低進行排列。(2分) 　　5)、建立行為錨定法的考評體系。(2分)來源： 　?、谛袨殄^定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足?(10分) 　　答： 　　優(yōu)勢： 　　1)、對員工績效的考量更加精確。(1分) 　　2)、績效考評標準更加明確。(1分) 　　3)、具有良好的反饋功能。(1分) 　　4)、具有良好的連貫性。(1分) 　　5)、具有較高的信度。(1分) 　　6)、考評的維度清晰。(1分) 　　7)、各績效要素的相對獨立性強。(1分) 　　8)、有利于綜合評價判斷。(1分) 　　不足： 　　1)、設(shè)計和實施的費用高。(1分) 　　2)、費時費力。(1分)22 / 22