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【正文】 施工設(shè)計 公司目前不存在施工設(shè)計的內(nèi)容。 施工準(zhǔn)備 ..1 項目 經(jīng)理 部 按策劃所 編制的《施工組織設(shè)計》、《專項施工方案》 實施 施工準(zhǔn)備，內(nèi)容包括： 施工用水、臨時用電、 通信、交通、消防安全和辦公、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全措施、生活基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備、人員、設(shè)備、材料等準(zhǔn)備、雨季施工準(zhǔn)備等。 生產(chǎn)部 及 項目部應(yīng)按規(guī)定向監(jiān)理方或發(fā)包方進(jìn)行報審、報驗。公司應(yīng)確認(rèn)項目施工已具備開工條件，按規(guī)定提出開工申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開工。 技術(shù)交底 項 目 經(jīng)理 部 技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)施工圖、施工組織設(shè) 計、施工方案及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，對施工工長進(jìn)行技術(shù)交底； 各級技術(shù)交底應(yīng)形成書文件，交底人和接受交底人簽字認(rèn)可 ； 交底資料 應(yīng) 保存記錄。 施工過程質(zhì)量控制 XXXX 建筑工程有限責(zé)任公司 版次 /修改次數(shù)： B/0 質(zhì)量手冊 31 項目部應(yīng)對施工過程質(zhì)量進(jìn)行控制。包括： 正確使用 施工圖紙、設(shè)計文件、驗收標(biāo)準(zhǔn)及適用的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書。適用時，對施工過程實施樣板引路； 2．調(diào)配符合規(guī)定的操作人員； 3．按規(guī)定配備、使用建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工機具、檢測設(shè)備； 4．按規(guī)定施工并及時檢查、監(jiān)測； 5．根據(jù)現(xiàn)場管理有關(guān)規(guī)定對施工作業(yè)環(huán)境進(jìn)行控制； 6．根據(jù)有關(guān)要求采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，并進(jìn)行相應(yīng)策劃和控制。 7．合理安排施工進(jìn)度； 8．采取半成品、成品保護(hù)措施并監(jiān)督實施； 9．對不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件實施監(jiān)控； 10．對分包方的施工過程實施監(jiān)控。 及項目經(jīng)理 部應(yīng)根據(jù)需要，事先對施工過程中的 公司在各項工程施工過程中存在以下需確認(rèn)的過程： 1） 大面積混凝土澆筑 ； 2）鋼筋焊接； 3) 防水工程 進(jìn)行確認(rèn)，包括： 1．對工藝標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件進(jìn)行評審，并對 操作人員上崗資格進(jìn)行鑒定； 2．對施工機具進(jìn)行認(rèn)可； 3．定期或在人員、材料、工藝參數(shù)、設(shè)備發(fā)生變化時，重新進(jìn)行確認(rèn)。 項目 經(jīng)理 部對施工過程及進(jìn)度進(jìn)行標(biāo)識，施工過程應(yīng)具有可追溯性。 項目 經(jīng)理 部應(yīng)保持與工程建設(shè)有關(guān)方的溝通，按規(guī)定的職責(zé)、方式對相關(guān)信息進(jìn)行管理。 項目 經(jīng)理 部應(yīng)建立施工過程中的質(zhì)量管理記錄。施工記錄應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。施工過程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括： 1．施工日記和專項施工記錄； 2．交底記錄； 3．上崗培訓(xùn)記錄和崗位資格證明； 4．施工機具和檢驗、測量及試 驗設(shè)備的管理記錄； 5．圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計變更的有關(guān)記錄； 6．監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄； 7．質(zhì)量管理相關(guān)文件； 8．工程項目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄。 XXXX 建筑工程有限責(zé)任公司 版次 /修改次數(shù)： B/0 質(zhì)量手冊 32 服務(wù) 生產(chǎn)部 及 項目 經(jīng)理 部應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行工程移交和移交期間的防護(hù)。 生產(chǎn)部 及項目經(jīng)理部應(yīng) 按規(guī)定的職責(zé)對工程項目的服務(wù)進(jìn)行策劃，并組織實施。服務(wù)應(yīng)包括： 1．保修； 2．非保修范圍內(nèi)的維修； 3．合同約定的其他服務(wù)。 生產(chǎn)部 及項目經(jīng)理部 應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)對服務(wù)的需求信息作出響應(yīng)，對服務(wù)質(zhì)量應(yīng)按照相關(guān)規(guī) 定進(jìn)行控制、檢查和驗收。 公司 應(yīng)及時收集服務(wù)的有關(guān)信息，用于質(zhì)量分析和改進(jìn)。 詳見 《 工程項目施工質(zhì)量管理制度 》 11 施工質(zhì)量檢查與驗收 一般規(guī)定 公司 建立并實施 《 施工質(zhì)量檢查制度》。公司規(guī)定了各管理層次對施工質(zhì)量檢查與驗收活動進(jìn)行監(jiān)督管理的職責(zé)和權(quán)限。檢查和驗收活動應(yīng)由具備相應(yīng)資格的人員實施。 由工程質(zhì)量部和 項目 經(jīng)理部 按規(guī)定做好對分包工程的質(zhì)量檢查和驗收工作。 公司為各項目部配備了施工質(zhì)量檢查所需的各類檢測設(shè)備。并由各項目 經(jīng)理 部實施日常使用和管理。 施工質(zhì)量檢查 公司 由 技術(shù)部 及項目經(jīng)理部 對施工質(zhì)量檢查進(jìn)行策劃，包括質(zhì)量檢查的依據(jù)、內(nèi)容、人員、時機、方法和記錄。策劃結(jié)果應(yīng)按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后實施。 公司對質(zhì)量檢查 的管理應(yīng)符合相關(guān)制度的規(guī)定。 項目 經(jīng)理 部應(yīng)根據(jù)策劃的安排和施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)實施檢查。 技術(shù)部 對項目經(jīng)理部的質(zhì)量檢查活動進(jìn)行監(jiān)控。 施工質(zhì)量驗收 技術(shù)部 與項目 經(jīng)理 部按規(guī)定策劃并實施施工質(zhì)量驗收。公司應(yīng)建立 《 試驗、檢測管理制度 》 。 XXXX 建筑工程有限責(zé)任公司 版次 /修改次數(shù)： B/0 質(zhì)量手冊 33 公司 在工程竣工驗收前， 由 技術(shù)部 與 項目 經(jīng)理 部進(jìn)行內(nèi)部驗收，并按規(guī)定參加工程竣工驗收。 公司 對 各 工程資料的管理進(jìn)行 策劃，并按規(guī)定加以實施。工程資料的形成應(yīng)與工程進(jìn)度同步。公司應(yīng)按規(guī)定及時向有關(guān)方移交相應(yīng)資料。歸檔的工程資料按照規(guī)定進(jìn)行歸檔管理。 施工質(zhì)量問題的處理 公司建立并實施《工程質(zhì)量事故處理制度》，規(guī)定對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題進(jìn)行有效控制的職責(zé)、權(quán)限和活動流程。 公司 對質(zhì)量問題的分類、分級報告流程作出規(guī)定，按照要求分別報告工程建設(shè)有關(guān)方。 公司對各類質(zhì)量問題的處理制定相應(yīng)措施，經(jīng)批準(zhǔn)后 實施，并 對質(zhì)量問題的處理結(jié)果進(jìn)行檢查驗收。 公司 保存質(zhì)量問題的處理和驗收記錄，建立質(zhì)量事故責(zé)任追究制度。 檢測設(shè)備管理 公司 由 技術(shù)部 按照要求配備檢測設(shè)備。檢測設(shè)備管理應(yīng)符合下列規(guī)定： 根據(jù)需要采購或租賃檢測設(shè)備，并對檢測設(shè)備供應(yīng)方進(jìn)行評價； 在使用前由 技術(shù)部 對檢測設(shè)備進(jìn)行驗收； 由項目經(jīng)理 部 報 技術(shù)部 按照規(guī)定的周期校準(zhǔn)檢測設(shè)備，標(biāo)識其校準(zhǔn)狀態(tài)并保持清晰，確保其在有效檢定周期內(nèi)方可用于施工質(zhì)量檢測，校準(zhǔn)記錄應(yīng)予以保存； 對國家或地方?jīng)]有校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的檢測設(shè)備由 技 術(shù)部 制定相應(yīng)的校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，并組織自檢； 技術(shù)部 對設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng)，保持其完好狀態(tài)。設(shè)備的使用、管理人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)； 6．當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測設(shè)備失準(zhǔn)時評價已測結(jié)果的有效性，并采取相應(yīng)的措施； 7．對檢測設(shè)備所使用的軟件在使用前的確認(rèn)和再確認(rèn)予以規(guī)定。 詳見 《 試驗、檢測管理制度 》 《工程質(zhì)量事故處理制度》 。 12 質(zhì)量管理自查與評價 一般規(guī)定 公司建立《內(nèi)部審核程序》，由 辦公室 對質(zhì)量管理活動進(jìn)行監(jiān)督檢查。對監(jiān)督檢XXXX 建筑工程有限責(zé)任公司 版次 /修改次數(shù)： B/0 質(zhì)量手冊 34 查的職責(zé)、權(quán)限、頻度和方法作出明確規(guī)定。 質(zhì)量管理活動的監(jiān)督 檢查與評價 公司 辦公室 對各管理層次的質(zhì)量管理活動實施監(jiān)督檢查，明確監(jiān)督檢查的 職責(zé)、頻度和方法。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時提出書面整改要求，監(jiān)督實施并驗證整改效果。監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括： 法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行； 質(zhì)量管理制度及其支持性文件的實施； 崗位職責(zé)的落實和目標(biāo)的實現(xiàn)； 對整改要求的落實。 公司 由 生產(chǎn)部 對項目經(jīng)理部的質(zhì)量管理活動進(jìn)行監(jiān)督檢查，內(nèi)容包括： 1．項目質(zhì)量管理策劃結(jié)果的實施； 2．對公司、發(fā)包方或監(jiān)理方提出的意見和整改要求的落實； 3．合同的履行情況 ； 4．質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況。 公司編制《內(nèi)部審核程序》，并由 辦公室 對管理體系實施年度審核和評價。對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及其原因提出書面整改要求，并跟蹤其整改結(jié)果。內(nèi)審員的資格應(yīng)符合相應(yīng)的要求。 公司 已 策劃管理活動監(jiān)督檢查和審核的實施。策劃的依據(jù)包括： 各部門和崗位的職責(zé)； 各項管理中的薄弱環(huán)節(jié)； 有關(guān)的意見和建議； 以往檢查的結(jié)果。 公司由 辦公室 保存監(jiān)督檢查和審核的記錄，并將所發(fā)現(xiàn)的問題及整改的結(jié)果作為質(zhì)量管理改進(jìn)的重要信息。 公司編制《顧 客滿意度調(diào)查分析控制程序》，并由 生產(chǎn)部 室 收集工程建設(shè)有關(guān)方的滿意情況的信息，并明確這些信息收集的職責(zé)、渠道、方式及利用這些信息的方法。 詳見：《內(nèi)部審核程序》《顧客滿意度調(diào)查分析控制程序》 13 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn) 一般規(guī)定 公司 辦公室 負(fù)責(zé)采用信息管理技術(shù)，通過質(zhì)量信息資源的開發(fā)和利用，提高質(zhì)量XXXX 建筑工程有限責(zé)任公司 版次 /修改次數(shù)： B/0 質(zhì)量手冊 35 管理水平。 公司 辦公室 建立并實施《質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度》，通過對質(zhì)量信息的收集和分析，確定改進(jìn)的目標(biāo)，制定并實施質(zhì)量改進(jìn)措施。 公司明確各層次、各崗位 的質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)職責(zé)。 公司的質(zhì)量管理改進(jìn)活動應(yīng)包括：質(zhì)量方針和目標(biāo)的管理、信息分析、監(jiān)督檢查、質(zhì)量管理體系評價、糾正與預(yù)防措施等。 質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析與利用 公司在《質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度》中明確為正確評價質(zhì)量管理水平所需收集的信息及其來源、渠道、方法和職責(zé)。收集的信息包括： 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度等； 工程建設(shè)有關(guān)方對公司的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的評價； 各管理層次工程質(zhì)量管理情況及工程質(zhì)量的檢查結(jié)果； 公司質(zhì)量管 理監(jiān)督檢查結(jié)果； 同行業(yè)其他公司的經(jīng)驗教訓(xùn)； 市場需求； 質(zhì)量回訪和服務(wù)信息。 公司 項目經(jīng)理部對各自專業(yè)和管轄范圍的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、匯總，并采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計方法進(jìn)行分析，找出存在的或潛在的主要問題及原因，制定并實施相應(yīng)的對策及措施，并將其作為質(zhì)量分析和改進(jìn)的信息予以保存和利用。 公司各管理層次 按《質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度》規(guī)定對質(zhì)量信息進(jìn)行分析，判斷質(zhì)量管理狀況和質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的程度，識別需要改進(jìn)的領(lǐng)域和機會，并按照《不合格品控制程序》，采取改進(jìn)措施。在分析過程中，應(yīng) 使用有效的分析方法。分析結(jié)果應(yīng)包括： 工程建設(shè)有關(guān)方對公司的工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平的滿意程度； 施工和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求的程度； 工程質(zhì)量水平、質(zhì)量管理水平、發(fā)展趨勢以及改進(jìn)的機會； 與供應(yīng)方、分包方合作的評價。 公司編制《管理評審 控制 程序》， 總經(jīng)理 應(yīng) 負(fù)責(zé)按計劃的時間間隔進(jìn)行管理評，分析評價質(zhì)量管理體系運行的狀況，提出改進(jìn)目標(biāo)和要求。 質(zhì)量 管理 體系的 評價包括： 質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性； 施工和服務(wù)質(zhì)量滿足要求的程度； 工程質(zhì)量管理活動狀況及發(fā)展趨勢； 潛 在問題的預(yù)測； XXXX 建筑工程有限責(zé)任公司 版次 /修改次數(shù)： B/0 質(zhì)量手冊 36 工程質(zhì)量管理水平改進(jìn)提高的機會； 由于法律、法規(guī)要求的變化所受到的影響和應(yīng)變措施； 、目標(biāo)完成情況及法規(guī)遵守情況； 、建議和抱怨； ； ； 。 質(zhì)量管理改進(jìn)與創(chuàng)新 公司 技術(shù)部 根據(jù)對 質(zhì)量 管理體系的分析和評價，提出改進(jìn)目標(biāo)，制定和實施改進(jìn)措施，跟蹤改進(jìn)的效果；分析工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動中存在或潛在問題的原因，受取適當(dāng)?shù)拇胧?，并驗證措施的有效性。 公司 根據(jù)質(zhì)量管理分析、評價的結(jié)果，確定質(zhì)量管理創(chuàng)新的目標(biāo)及措施，并跟蹤、反饋實施結(jié)果。 公司按規(guī)定保存質(zhì)量管理改進(jìn)與創(chuàng)新的記錄。 詳見《質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度》《不合格品控制程序》 《管理評審程序》