【導讀】1管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)可不設(shè)置管理處，管理人員每周巡查小區(qū)四次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3服務時間周一至周日在指定地點進行業(yè)務接待。8小時愛理業(yè)主或使用人報修、急修三小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理三日內(nèi)完成。對業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復處理。建立財務制度，對物業(yè)服務費的收支進行財務管理，做到運做規(guī)范，賬目清晰。面不低于小區(qū)住戶的10%。采取簡易方式公式服務內(nèi)容、收費項目和收費標準、監(jiān)督電話。綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標志。建立小區(qū)物業(yè)管理檔案，實行微機查閱。制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃，并組織實施。修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。對違反小區(qū)公約或政府有關(guān)規(guī)定的行為進行勸、制止或報有關(guān)部門處理。停電及其它服務信息。每年組織兩次以上的社區(qū)活動。7垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點，每天收取一次。

　　

【正文】 每月 1 次用毛巾擦燈具；每月 2 次對共用 衛(wèi)生間進行消殺。室內(nèi)無明顯異味、臭味；地面基本潔凈；便器潔凈無黃漬。 三級 每日對共用衛(wèi)生間清潔 2 次，（清潔內(nèi)容包括：通風換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每月 1 次用毛巾擦燈具；每月 2 次對共用衛(wèi)生間進行消殺。室內(nèi)無明顯異味、臭味；地面基本潔凈，每 10m2 煙頭、紙屑不超過 5 個；墻面無蜘蛛網(wǎng)和積灰，便器潔凈無黃漬。 四級 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔 2 次，保潔時懸掛醒目標識；（清潔內(nèi) 容包括：通風換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每月 1 次用毛巾擦燈具；每月 2 次對共用衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。室內(nèi)無明顯異味、臭味；地面無明顯煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無蜘蛛網(wǎng)和積灰，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。 五級 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔 2 次，保潔時懸掛醒目標識；（清潔內(nèi)容包括：通風換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋； 用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每月 1 次用毛巾擦燈具；每月 2 次對共用衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。 六級 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔 2 次，保潔時懸掛醒目標識；（清潔內(nèi)容包括：通風換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用 洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每月 1 次用毛巾擦燈具；每月 2 次對共用衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。 七級 每日早、中、晚對共用衛(wèi)生間清潔 3 次，保潔時懸掛醒目標識；（清潔內(nèi)容包括：通風換氣；沖洗煙灰缸、潔具 ；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；補充卷紙、擦手紙、洗手液；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每周 1 次用毛巾擦燈具；每月 2 次對共用衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。 停車嘗共用車庫或車棚保潔 一級 每周清掃 1 次車庫的紙屑和垃圾；及時清除地下室進出口的垃圾；每季度打開 1 次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷 1 次；每季度進行 1 次地下室消殺工作；地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡；空氣基本流通。 二級 每 3 日清掃 1 次車庫的紙屑和垃圾；及時清除地下室進出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈；每季度打開 1 次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷 1 次；每季度進行 1 次地下室消殺工作；每年擦洗 1 次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施； 地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡；空氣基本流通；標識、指示牌等公共設(shè)施清晰，無厚積灰。 三級 每 3 日清掃 1 次車庫的紙屑和垃圾；及時清除地下室進出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈；每 2 個月打開 1 次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷 1 次；每 2 個月進行 1 次地下室消殺工作；每半年擦洗 1 次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡；空氣基本流通；標識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵。 四級 每 2 日清 掃 1 次車庫的紙屑和垃圾；及時清除地下室進出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈；每 2 個月打開 1 次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷 1 次；每 2 個月進行 1 次地下室消殺工作；每季度擦洗 1 次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月進行 2 次地下室消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡；無異味、空氣流通；標識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無積灰。 五級 每日清掃 1 次車庫的紙屑和垃圾；及時清除地下室進出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹 跡，應及時擦洗干凈；每月打開 1 次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷 1次；每月擦洗 1 次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月清掃 1 次地下室管線；每月進行 2 次地下室消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道油漆無脫落、無銹跡；標識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無積灰。 六級 每日清掃 1 次車庫的紙屑和垃圾；每周用拖把拖 1 次場地；每周將墻面及箱柜上的灰塵撣掉，用濕布擦拭 1 次；及時清除地下室進出口的垃圾； 發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈；每月打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷 1 次；每月擦洗 2 次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月清掃 1 次地下室管線；每月進行 2 次地下室消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標識清楚，油漆無脫落、無銹跡；標識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無灰塵。 七級 每日清掃 1 次車庫的紙屑和垃圾；每日用拖把拖 1 次場地；每日將墻面及箱柜上的灰塵撣掉，用濕布擦拭 1 次用濕布擦 拭干凈；及時清除地下室進出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈；每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷 1 次；每周擦洗 1 次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月清掃1 次地下室管線；每月進行 2 次地下室消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯灰塵無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；標識、指示牌等公共設(shè)施無明顯灰塵；墻面、管線無污跡、無灰塵。 5 道路保潔 . 一級 每日清掃 1 次，清掃結(jié)束地面無垃圾、雜物；每年 修理清潔路燈 1 次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。 二級 每日清掃 1 次，清掃結(jié)束地面無垃圾、雜物，無衛(wèi)生死角，目視基本干凈、整潔；每年清潔 1 次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。 三級 每日清掃 2 次，清掃結(jié)束地面無垃圾、雜物，無衛(wèi)生死角，目視基本干凈，無垃圾、雜物、浮砂 , 無污跡，無積水、積雪，無明顯痰跡、煙頭；每半年清潔 1 次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。 四級 每日清掃 2 次，保潔時間不少于 4 小時，循環(huán)保潔，保潔人員往返一周時間不超過 1 小時，目視道路無垃圾、雜物， 每 100m2 痰跡、煙頭、紙屑平均不超過 5 個，無直徑 2cm 以上的石子；地面垃圾滯留時間不能超過 1 小時；每季度清潔 1 次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無積灰。 五級 每日清掃 2 次，保潔時間不少于 4 小時，保潔人員往返一周時間不超過 1 小時，目視道路基本干凈、整潔，無垃圾、雜物、浮砂，無污跡，無積水、積雪，每 100m2 痰跡、煙頭、紙屑平均不超過 5 個，無直徑 1cm 以上的石子；地面垃圾滯留時間不能超過 1 小時；每月清潔 2 次，目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。 六級 每日清掃 2 次，分別在 6: 16： 30 前完成；保潔時間不少于 6 小時，保潔人員往返一周不超過 1 小時。旱季每周沖洗 1 次路面，雨季每月沖洗 1 次，目視道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；每 100m2 痰跡控制在 2 個以內(nèi)；每 100 m2 內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過 3 個，無直徑 1cm 以上的石子；地面垃圾滯留時間不能超過 1 小時；每月清潔 2 次，目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。 七級 每日對道路、兩側(cè)人行道清掃三遍，分別在 6： 10： 16： 30 前完成；白天專人不間斷地循環(huán)保潔，保潔人員往返一 周時間不超過 40 分鐘；旱季每周沖洗 1 次路面，雨季每月沖洗 1 次，夏季每日灑水 1 次，目視道路、人行道干凈、無浮塵、無雜物、無油污，無積水、積雪、污漬、泥沙；每 200m2 痰跡控制在一個以內(nèi)；每 100m2 內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過 2 個，無直徑 1cm 以上的石子；地面垃圾滯留時間不能超過 40 分鐘，雨雪天氣及時清掃路面，確保無積水、積雪；每月清潔 2 次，目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔；每旬清潔 1 次，目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。 6 標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔 一級 標識、宣傳牌每月擦拭 1 次，雕塑每年擦拭 1 次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；信報箱由業(yè)主（使用人）自行清潔。 二級 標識、宣傳牌每月擦拭 2 次，雕塑每半年擦拭 1 次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每月擦拭 1 次業(yè)主（使用人）信報箱，擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。 三級 標識、宣傳牌每周擦拭 1 次，雕塑每 2 個月擦拭 1 次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每半月擦拭 1 次業(yè)主（使用人）信報箱，擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。 四級 標識、宣傳牌每 周擦拭 2 次，雕塑每季度擦拭 1 次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每旬擦拭 1 次業(yè)主（使用人）信報箱，擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。 五級 標識、宣傳牌每 3 日擦拭 1 次，雕塑每月擦拭 1 次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每周擦拭 1 次業(yè)主（使用人）信報箱，擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。 六級 標識、宣傳牌每 2 日擦拭 1 次，雕塑每 2 周擦拭 1 次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每周擦拭 2 次業(yè)主（使用人）信報箱，擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。 七級 標識、宣 傳牌每日擦拭 1 次，雕塑每周擦拭 1 次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每天擦拭 1 次業(yè)主（使用人）信報箱，干凈無灰塵、無污跡。 7 綠化帶保潔 一級 每日清掃 1 次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。 二級 每日清掃 1 次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾，撿 1 次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，目視基本干凈，無垃圾、雜物、無污跡，無積水、積雪，無明顯痰跡、煙頭，草地基本干凈。 三級 每日清掃 2 次綠化帶、草地上垃圾，撿 1 次草地、 綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，目視基本干凈、無污漬、無垃圾，花壇表面基本潔凈，地面垃圾滯留地面不超過 2 小時。 四級 每日清掃 2 次綠化帶、草地上垃圾，撿 1 次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾，每 100m2果皮、煙頭、紙屑等不超過 5 個，花壇表面潔凈無污漬，地面垃圾滯留地面不超過 1 小時。 五級 每日清掃 2 次綠化帶、草地上垃圾，撿 1 次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無積 塵、無污漬、無垃圾，每 100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過 5 個，花壇表面潔凈無污漬，地面垃圾滯留時間不超過 1 小時。 六級 每日清掃 2 次綠化帶、草地上垃圾，撿干凈草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)?；▔砻鏉崈魺o污漬，外觀整潔，綠化帶每 100 m2煙頭不超過 3 個，座椅無積灰，地面垃圾滯留時間不超過 40 分鐘。 8 休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔 一級 每周清潔 1 次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）；設(shè)施表面基本干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮 、紙屑等垃圾，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。 二級 每周清潔 2 次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）；設(shè)施表面基本干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。 三級 每周清潔 3 次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；設(shè)施表面基本干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患 并報告處理。 四級 每日清潔