【正文】 員習(xí)得的工作經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)10績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素包括(BCE)(A)戰(zhàn)略目標(biāo)(B)績(jī)效指標(biāo)(C)考評(píng)結(jié)果(D)運(yùn)行模式(E)考評(píng)程序與方法10戰(zhàn)略性績(jī)效管理的特點(diǎn)包括(ABDE)(A)體現(xiàn)組織的戰(zhàn)略性(B)完整的績(jī)效管理過程(C)考評(píng)者和被考評(píng)者的對(duì)應(yīng)性(D)組織內(nèi)績(jī)效目標(biāo)的一致性(E)戰(zhàn)略管理與績(jī)效考核的協(xié)同性10績(jī)效考評(píng)主體選擇的一般原則包括(BCE)(A)績(jī)效考評(píng)主體的職位要比被考評(píng)者高(B)績(jī)效考評(píng)主體的選擇要有助于實(shí)現(xiàn)一定的管理目的(C)績(jī)效考評(píng)主體應(yīng)對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作內(nèi)容有一定了解(D)績(jī)效考評(píng)主體必須是和公司簽有正式勞動(dòng)合同的員工(E)績(jī)效考評(píng)主體所考評(píng)的內(nèi)容必須基于他可以掌握的情況1績(jī)效考評(píng)結(jié)果的效標(biāo)作用體現(xiàn)在(BC)(A)用于人員調(diào)配(B)用于進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估(C)用于計(jì)算人員選拔的預(yù)測(cè)效度(D)用于確定和調(diào)整員工薪酬(E)用于評(píng)估績(jī)效考評(píng)過程的有效性11績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估方法包括(DE)(A)頭腦風(fēng)暴法(B)工作分析法(C)雙向細(xì)目評(píng)價(jià)法(D)總體評(píng)估法(E)查看工作記錄法11關(guān)于部門平衡計(jì)分卡,下列說法正確的有(BDE)(A)財(cái)務(wù)方面指標(biāo)權(quán)重占比最高(B)客戶也可以是組織內(nèi)部客戶(C)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面的指標(biāo)不是必要的(D)部門平衡計(jì)分卡是個(gè)人平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)(E)部門績(jī)效目標(biāo)主要來自于組織目標(biāo)的承接和分解 11薪酬戰(zhàn)略的基本目標(biāo)包括(ABD)(A)效率目標(biāo)(B)公平目標(biāo)(C)滿意目標(biāo)(D)合法目標(biāo)(E)平衡目標(biāo)11邊際生產(chǎn)力工資理論認(rèn)為,靜態(tài)社會(huì)的主要特征包括(ADE)(A)假定每種生產(chǎn)資源的數(shù)量是已知的(B)假定資本設(shè)備的數(shù)量是根據(jù)產(chǎn)量發(fā)生變化的(C)同行業(yè)的工人根據(jù)技能差異有多標(biāo)準(zhǔn)的工資率(D)產(chǎn)品的價(jià)格和工資不由政府或串通的協(xié)議操縱(E)不論是產(chǎn)品市場(chǎng)還是要素市場(chǎng),均是完全自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)11需要層次理論中,(DE)屬于高級(jí)需要。(A)生理需要(B)安全需要(C)社會(huì)的需要(D)自尊的需要(E)自我實(shí)現(xiàn)的需要11經(jīng)營(yíng)著的特殊勞動(dòng)消耗補(bǔ)償主要體現(xiàn)在(ABCD)(A)勞動(dòng)的復(fù)雜性(B)勞動(dòng)的創(chuàng)造性(C)勞動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)性(D)勞動(dòng)的非時(shí)限性(E)勞動(dòng)的激勵(lì)性11關(guān)于團(tuán)隊(duì)薪酬,下列說法正確的有(BCDE)。(A)平行團(tuán)隊(duì)一般實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的、長(zhǎng)期的激勵(lì)薪酬模式(B)企業(yè)通常向流程團(tuán)隊(duì)支付基本薪酬,但支付的等級(jí)不易過細(xì)(C)適當(dāng)?shù)脑鲂?、被認(rèn)可的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)薪酬,對(duì)于流程團(tuán)隊(duì)是必要的(D)平行團(tuán)隊(duì)可以實(shí)施一次性認(rèn)可的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)或一些非貨幣性的獎(jiǎng)勵(lì)(E)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為了強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),獎(jiǎng)勵(lì)薪酬可參照基本薪酬的等級(jí)按比例支付11關(guān)于企業(yè)內(nèi)部員工持股,下列說法正確的有(ACD)(A)企業(yè)員工可以不參股(B)員工持股后要放棄工資性收入(C)具有高度的內(nèi)部性和完全的封閉性(D)同股同權(quán)同利,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),利益共享(E)不同職位級(jí)別的員工購(gòu)買內(nèi)部股的價(jià)格有所區(qū)別11非工作日福利包括(ACDE)(A)病假(B)事假(C)法定假日(D)公休假日(E)帶薪體假1集體協(xié)商談判過程中,在對(duì)事不對(duì)人方面需注意(ABE)。(A)協(xié)商談判的讓步。要協(xié)與人際關(guān)系的改善無(wú)關(guān)(B)避免將談判內(nèi)容與雙方關(guān)系相混淆,造成混亂局面(C)要往意協(xié)商方案、觀點(diǎn)、意見,相關(guān)數(shù)據(jù)資料判斷的公平性(D)要樹立全局觀念,考慮勞動(dòng)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的協(xié)同整體利益(E)談判正式開始之前或休會(huì)之時(shí),創(chuàng)造條件,尋找更多機(jī)會(huì)與對(duì)方交換意見12發(fā)生重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故,企業(yè)負(fù)責(zé)人必須及時(shí)了解事故情況,并立即報(bào)告當(dāng)?shù)?ABCDE)(A)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(B)勞動(dòng)行政部門(D)檢察院(C)公安部門(E)工會(huì)12(ABCE)屬于“勞動(dòng)者因非本人原因,從原用人單位被安排到新用人單位工作的情形。(A)因用人單位合并分立等原因,導(dǎo)致勞動(dòng)者工作調(diào)動(dòng)(B)用人單位及其關(guān)聯(lián)企業(yè)與勞動(dòng)者輪流訂立勞動(dòng)合同(C)用人單位以組織委派或任命形式對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)(D)勞動(dòng)者主動(dòng)離職,在其他單位工作一段時(shí)間后再回到原單位(E)勞動(dòng)者仍在原工作場(chǎng)所、崗位工作,勞動(dòng)合同的主體變更為新用人單位12下列組織水平的壓力管理策略中,(BD)能滿足生理和人際關(guān)系的需求。(A)個(gè)性導(dǎo)向(B)參與管理(C)提供社會(huì)支持(D)彈性工作制(E)控制組織氣氛12在員工援助計(jì)劃的操作流程中,(CD)階段會(huì)根據(jù)對(duì)象和不同的作用分為管理者和員工兩個(gè)層面。(A)問題診斷(B)方案設(shè)計(jì)(C)宣傳推廣(D)教育培訓(xùn)(E)咨詢輔導(dǎo)12《全球契約》的基本內(nèi)容包括(ABCE)(A)人權(quán)(B)勞工標(biāo)準(zhǔn)(C)環(huán)境(D)技術(shù)發(fā)展(E)反腐敗第四篇：2018年5月一級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能真題2018年5月一級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能真題一、簡(jiǎn)答題：人民法院受理勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的條件？設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在哪些方面?二、綜合分析題(本題共4題,第1小題26分,第2小題24分,第3小題12分,第4題。共80分)A集團(tuán)公司是一家生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備的集團(tuán)公司，過去十年一直致力于從產(chǎn)品到服務(wù)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈,其下屬公司涉及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器材、醫(yī)療設(shè)備耗材、醫(yī)療服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。為了開辟新市場(chǎng),同時(shí)獲得更多的用戶數(shù)據(jù)入口,該集團(tuán)以控股形式與其他公司共同成立了B公司,主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)和銷售針對(duì)個(gè)人用戶的醫(yī)療保健器械,目前已在全國(guó)近1000個(gè)社區(qū)建立了服務(wù)點(diǎn),為家庭和社區(qū)提供產(chǎn)品和服務(wù)。此外,A集團(tuán)在醫(yī)療器械上游端的優(yōu)勢(shì),還參股了幾家過去為集團(tuán)公司提供醫(yī)療設(shè)備零件的供應(yīng)商,以期實(shí)現(xiàn)整體制造成本的降低,同時(shí)保障產(chǎn)品品質(zhì)。A集團(tuán)對(duì)各子公司實(shí)施度管理,各子公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人事任免、財(cái)務(wù)核算等各項(xiàng)工作均要上報(bào)總部,由總部決策,各子公司具體執(zhí)行。根據(jù)上述情境,請(qǐng)回答以下問題:(1)A集團(tuán)公司采用的是哪種管控模式?這種管控模式在業(yè)務(wù)組合、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理,人力資源管理和管理目標(biāo)方面分別具有什么特點(diǎn)?(12分)(2)A集團(tuán)公司通過控股形式聯(lián)合成立B公司，這種控股子公司制有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？(10分)(3)從企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)層次來看，醫(yī)療設(shè)備零件供應(yīng)廠商是屬于A集團(tuán)公司什么層次的企業(yè)？這些公司受核心公司制約和控制的主要表現(xiàn)有哪些？（4分）某藝術(shù)教育培訓(xùn)公司的主要授課對(duì)象為1218歲的青少年,該公司計(jì)劃為課程研發(fā)部門招聘美術(shù)項(xiàng)目組的組長(zhǎng)。根據(jù)上述情境,請(qǐng)回答以下問題:(1)假如由您來負(fù)責(zé)本次招聘,您將分別如何設(shè)計(jì)招募和甄選流程?(12分)(2)人才招募甑選過程中,要特別關(guān)注并克服哪些問題?（P164）(3)公司要在勞動(dòng)合同中與新招聘的項(xiàng)目組長(zhǎng)約定服務(wù)期限，我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)約定服務(wù)期限有哪些具體規(guī)定?某公司人力資源部針對(duì)生產(chǎn)工人開展了為其一周的培訓(xùn),經(jīng)過一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)并沒有在實(shí)際工作中產(chǎn)生作用,為了查找可能存在的問題,請(qǐng)運(yùn)用5W1H法對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行診斷。(12分)某公司研發(fā)部門需要同時(shí)參與研發(fā)工作與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)實(shí)施，該部門員工薪酬分為基本工資和計(jì)時(shí)工資兩部分,基本工資約占50%。除了研發(fā)部經(jīng)理,所有員工的基本工資均相同。該公司將員工的研發(fā)工資和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工資分開核算,都是按工作時(shí)間計(jì)算薪酬,工作時(shí)間由研發(fā)部經(jīng)理進(jìn)行記錄。研發(fā)計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為50元/小時(shí),現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為45元/小時(shí),如果員工參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,還可以在項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn)中計(jì)提一定比例作為浮動(dòng)薪酬,具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)利潤(rùn)額確定。該公司研發(fā)部的薪酬體系存在哪些問題?(18分)第五篇：2017年5月人力資源管理師一級(jí)專業(yè)技能考試真題及答案2017年5月人力資源管理師一級(jí)專業(yè)技能考試真題及答案一、簡(jiǎn)答題。答:基于勝任特征行為面試流程設(shè)計(jì)與實(shí)施有五步 。答:。、綜合分析題某主營(yíng)地產(chǎn)業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司決定對(duì)總部職能管理部門進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，調(diào)整的總目標(biāo)是建立一個(gè)以資本運(yùn)營(yíng)為核心紐帶，主業(yè)突出、治理良好、管理高效、集權(quán)與分權(quán)適度的大型控股集團(tuán)公司。具體調(diào)整方案為：集團(tuán)辦公室、人力資源部、法律審計(jì)部保持不變。原計(jì)劃賬務(wù)部拆分為計(jì)劃部和資本運(yùn)營(yíng)部。原市場(chǎng)部、公共關(guān)系部、宣傳部、社會(huì)職能部合并為市場(chǎng)外聯(lián)中心。原行政部、檔案部、后勤部合并為行政事務(wù)中心。增設(shè)信息中心，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公自動(dòng)化和設(shè)備管理。業(yè)務(wù)管理中心內(nèi)部增設(shè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)子中心、商業(yè)業(yè)務(wù)子中心和金融業(yè)務(wù)子中心，主要負(fù)責(zé)研究不同業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃和計(jì)劃，參考各子公司的市場(chǎng)拓展和運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理，子中心由業(yè)務(wù)管理中心進(jìn)行總體協(xié)調(diào)管理。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題：(1)請(qǐng)對(duì)該集團(tuán)公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。(14分)答:，總部從集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃到?jīng)Q策的具體實(shí)施，都要做決定。為了保證集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，集團(tuán)總部的各種管理職能非常深入。在此種結(jié)構(gòu)下，總部的職能人員通常很多，規(guī)模比較龐大。負(fù)責(zé)集團(tuán)的財(cái)務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、文化和集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，各下屬單位或事業(yè)部同時(shí)也要制定自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，并實(shí)時(shí)提出達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)所需的各項(xiàng)資源預(yù)算。為保證下屬單位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和集團(tuán)整體利益的最大化，集團(tuán)總部的規(guī)模并不是很大，精力主要集中在綜合平衡、總體協(xié)調(diào)、提高集團(tuán)綜合效益上。，合理定位，形成總部功能，避免傳統(tǒng)的職能交叉現(xiàn)象，突出關(guān)鍵職能，分清集團(tuán)總部的支持性功能和服務(wù)性功能。(2)試分析本次調(diào)整會(huì)導(dǎo)致哪些人員方面的變動(dòng)?(5分)答:次調(diào)整后會(huì)出現(xiàn)以下幾種情況：①管理職能升級(jí)，進(jìn)而帶來高管職務(wù)的升遷。②崗位的調(diào)整，可能會(huì)使高管或其他人員職務(wù)降級(jí)。③由于部門裁減、合并，會(huì)產(chǎn)生一些冗余人員。④總部組織結(jié)構(gòu)再造之后，還可能帶來一部分人才的流失，特別是高學(xué)歷、高素質(zhì)核心人才的流失。⑤.人員職務(wù)調(diào)動(dòng)和升遷，必然會(huì)要求人員素質(zhì)有所提升，應(yīng)該安排好相應(yīng)的培訓(xùn)課程能力提升,才能適應(yīng)新的崗位要求。(3)本次調(diào)整之后，在補(bǔ)充各類崗位空缺、錄用所需人員時(shí)，可采用哪些量化分析決策方法?(6分)答:在補(bǔ)充各類崗位空缺、錄用所需人員時(shí)對(duì)多個(gè)候選人可以采用以下決策分析方法: :是最簡(jiǎn)單的的決策分析方法。:是分別計(jì)算出各項(xiàng)勝任特征的綜合分值使用。:不僅能從非量化的角度對(duì)人才和崗位進(jìn)行匹配,，擬在薪酬管理辦法中作出規(guī)定：如果銷售人員連續(xù)三年進(jìn)入公司總銷售業(yè)績(jī)排名的前10%，公司將出售給員工一定數(shù)量的期權(quán)，員工只需以市場(chǎng)價(jià)的50%購(gòu)買，持有15年后可行權(quán)，執(zhí)行價(jià)格由公司確定。根據(jù)上述情景，請(qǐng)回答一下問題：(1)該激勵(lì)方案有哪些優(yōu)點(diǎn)?(6分)答:該期權(quán)激勵(lì)方案有如下優(yōu)點(diǎn): ,有利于降低公司的激勵(lì)成本。,沒有約束。,使銷售人員的利益和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來.(2)該激勵(lì)方案存在哪些問題?(6分)答:,應(yīng)該是無(wú)償贈(zèng)與。,應(yīng)該是行使期限不超過10年。,應(yīng)該由公司的股票市場(chǎng)現(xiàn)值確定.(3)期權(quán)的獲取方式有哪幾種?(6分)答:。 ，需要市場(chǎng)部員工圍繞不同的產(chǎn)品組成團(tuán)隊(duì)，在全國(guó)各地舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和推介會(huì)。為了提高市場(chǎng)部員工的宣講能力，人力資源部組織了《公眾演講》課程培訓(xùn)，請(qǐng)培訓(xùn)師講授了公眾演講的準(zhǔn)備工作，如何提升演講技巧等內(nèi)容，并請(qǐng)員工參加了模擬訓(xùn)練。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答一下問題：(1)為了更好提升員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，公司采取哪些措施來營(yíng)造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境?(15分)答:。,管理者支持程度越高越有可能發(fā)生培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換。,有實(shí)踐機(jī)會(huì)是受訓(xùn)者更有可能保持住獲得的能力。,有助于相互幫助相互激勵(lì)相互監(jiān)督。，有助于管理者掌握受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容并得到積極的反饋,還可以有針對(duì)改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行等方面輔導(dǎo).(2)如果將培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來，可以從哪些維度設(shè)計(jì)考核指標(biāo)?請(qǐng)列出維度和具體指標(biāo)。(6分)答:,培訓(xùn)師授課是否生動(dòng),授課是否與受訓(xùn)的員工的實(shí)際工作需要相結(jié)合,通過課堂問卷調(diào)查表設(shè)計(jì)指標(biāo)”好較好一般不好”?！豆娧葜v》的課程維度設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，《公眾演講》課程重點(diǎn)是否突出了要推出系列新產(chǎn)品,是否突出了演講技巧等,通過課堂問卷調(diào)查表設(shè)計(jì)指標(biāo)”好較好一般不好”。,培訓(xùn)后與同類崗位和同類人員進(jìn)行比較與技能工資體系掛鉤,通過360度評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)指標(biāo)”優(yōu)秀良好一般較差”，并與公司簽訂了勞動(dòng)合同。約定在A市任職。勞動(dòng)合同期限為2014年11月1日至2016年10月31日，2015年6月李女士懷孕并告知公司人力資源部和直接上級(jí)。2015年10月甲公司因經(jīng)營(yíng)不善在A市撤柜。2015年11月初，公司向李女士寄送了調(diào)整其工作地點(diǎn)至B市的通知，李女士對(duì)此提出異議。提出自己家住在A市與B市相距太遠(yuǎn)。自己懷孕5個(gè)月無(wú)法前往。希望公司在A市的其他分支機(jī)構(gòu)安排工作。之后，李女士多次懇請(qǐng)公司人力資源部門協(xié)助解決困難。但未得到回復(fù)。2015年12月末，公司以李女士不服從單位安排，長(zhǎng)期曠工嚴(yán)重違紀(jì)為由，與其解除勞動(dòng)合同。并停止繳納社會(huì)保險(xiǎn)。李女士于2016年2月生育一子，因社會(huì)保險(xiǎn)停止而無(wú)法享受生育、醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，孕期及產(chǎn)期自行支付相關(guān)費(fèi)用8000余元。2016年3月，李女士向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起仲裁申請(qǐng)，要求甲公司撤回逾期解除勞動(dòng)合同的規(guī)定，恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系，并支付停止工資及生育醫(yī)療等費(fèi)用。請(qǐng)根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)本案例作出評(píng)析(16分)答:李女士向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起仲裁申請(qǐng)，要求甲公司撤回逾期解除勞動(dòng)合同的規(guī)定，恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系，并支付停止工資及生育醫(yī)療等費(fèi)用,勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)給予支持,理由如下: ,期限為2014年11月1日至2016年10月31日,雙方有勞動(dòng)關(guān)系。,是公司原因造成而不是李女士個(gè)人原因造成。,并多次懇請(qǐng)公司人力資源部門協(xié)助解決困難,公司在明知李女士懷孕情況下解除合同停止繳納社保,導(dǎo)致李女士無(wú)法享受生育醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,公司應(yīng)該支付垃圾女士孕期及產(chǎn)期自行支付相關(guān)費(fèi)用8000余元。,應(yīng)該恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系,并支持停止工資及生育醫(yī)療等費(fèi)用