【正文】 更好的產(chǎn)品或服務(wù),提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的創(chuàng)新性產(chǎn)品或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競(jìng)爭(zhēng)者相同的產(chǎn)品或服務(wù)。研究表明,員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立有著強(qiáng)烈的直接影響（見圖1）五、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題（一）培訓(xùn)理念存在偏差,企業(yè)不重視培訓(xùn)一是培訓(xùn)無(wú)用論。很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)是趕形式,走過場(chǎng),培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單化、形式化、任務(wù)化。有的是為了可以在工作匯報(bào)的表格中增加填寫的內(nèi)容,向上級(jí)主管部門匯報(bào),為企業(yè)和個(gè)人的政績(jī)添上值得夸耀的一筆,因此多以應(yīng)付為主。二是培訓(xùn)浪費(fèi)論。部分企業(yè)認(rèn)為人才供過于求,企業(yè)用人完全可以到市場(chǎng)上去招聘,投資培訓(xùn)實(shí)在是沒有必要。還有的企業(yè)認(rèn)為員工培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才。（二）培訓(xùn)缺乏針對(duì)性,培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容脫離實(shí)際一是流行什么就培訓(xùn)什么,培訓(xùn)者對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需要缺乏了解而盲目跟風(fēng),在培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇上喜歡獵奇,崇拜國(guó)外的培訓(xùn)教師和課程。還有的企業(yè)培訓(xùn),帶有很大的盲目性和隨意性,不知道應(yīng)該培訓(xùn)誰(shuí)和培訓(xùn)什么,沒有取到企業(yè)員工培訓(xùn)工作應(yīng)有的作用。二是培訓(xùn)內(nèi)容老化陳舊,不少企業(yè)仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的傳統(tǒng)教材,沒有及時(shí)開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需要的新教材,對(duì)世界新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、產(chǎn)品開發(fā)方面的信息了解不夠,不適應(yīng)當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展變化。另外,不少企業(yè)仍把工作重點(diǎn)放在學(xué)歷培訓(xùn)上,而把對(duì)員工(包括一批不適應(yīng)生產(chǎn)崗位要求的富余人員)進(jìn)行與生產(chǎn)緊密聯(lián)系的實(shí)用技術(shù)、高新技術(shù)的培訓(xùn)放在次要位置上。（三）培訓(xùn)忽略企業(yè)文化,培訓(xùn)目的理解片面將員工培訓(xùn)定位于傳授從事工作所必需的知識(shí)和技能,這是對(duì)員工培訓(xùn)目的的片面理解。員工培訓(xùn)的另外一個(gè)重要目的是通過企業(yè)文化培訓(xùn)提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感,使具有不同價(jià)值觀、信念、工作作風(fēng)的人形成統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)、和諧的工作集體,進(jìn)而提高員工及整個(gè)企業(yè)的績(jī)效并改善員工的生活質(zhì)量。有些企業(yè)有過這樣的教訓(xùn),員工參與培訓(xùn)后,技能得到了提高,然而受外界諸多因素的誘惑紛紛跳槽,也影響了企業(yè)管理者們開展培訓(xùn)的積極性。(四)企業(yè)員工培訓(xùn)和開發(fā)效果差的原因在發(fā)達(dá)國(guó)家,很多企業(yè)將培養(yǎng)高素質(zhì)和高業(yè)務(wù)水平的員工作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最大動(dòng)力,對(duì)此極為重視,有一整套完善的體系和成熟的方法。而我國(guó)實(shí)行改革開放多年,加入世貿(mào)組織也好幾年了,無(wú)論在技術(shù)研發(fā)還是經(jīng)營(yíng)管理上與國(guó)際先進(jìn)水平的差距日益縮小,可為什么對(duì)員工培訓(xùn)方法和體系的改進(jìn)上卻進(jìn)展緩慢呢?總的來(lái)分析,有以下幾方面的原因:培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)性將培訓(xùn)視為一種投資,甚至是一種戰(zhàn)略投資,已逐漸為大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同,不少企業(yè)家或人力資源經(jīng)理都可以就此話題侃侃而談。但既然培訓(xùn)是一種投資,當(dāng)然需要回報(bào),風(fēng)險(xiǎn)也由此而產(chǎn)生。從長(zhǎng)遠(yuǎn)與可持續(xù)發(fā)展的角度看,不通過培訓(xùn)來(lái)提高員工素質(zhì)和整體競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必然會(huì)面臨未來(lái)的生存風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)投資與人力資本增值就可能出現(xiàn)四種不同的結(jié)果。一是個(gè)體人力資本與企業(yè)人力資本共同得到提升。二是個(gè)體人力資本增值較小,企業(yè)人力資本增值較大。三是個(gè)體人力資本與企業(yè)人力資本都沒有得到應(yīng)有的增值。四是個(gè)體人力資本增值很大,但企業(yè)卻沒有得到應(yīng)有的增值。由以上分析可知,企業(yè)總是要付出代價(jià)的,但是這種代價(jià)能不能帶來(lái)增值,卻帶有很大的不確定性,所以出于保守和短視思想,大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)采取和回避和敷衍的態(tài)度。培訓(xùn)流于泛泛 由于國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)管理者對(duì)員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足,且往往不考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略,所以并不重視員工培訓(xùn)體系的建設(shè),我國(guó)92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系,僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門。即使有培訓(xùn)項(xiàng)目,由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和有效的方法,往往也難以達(dá)到預(yù)期的目的,使得培訓(xùn)成為了另一種形式的休假六、企業(yè)員工培訓(xùn)政策建議好的培訓(xùn)不但有利于員工的自我增值,還對(duì)企業(yè)的績(jī)效提高起了十分重要的作用。要有效做好這一工作,應(yīng)把它視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,即采用一種系統(tǒng)的方法,使培訓(xùn)活動(dòng)更符合企業(yè)的目標(biāo),讓其中的每個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人及其工作和企業(yè)本身三方面的優(yōu)化,從而創(chuàng)建企業(yè)自身的培訓(xùn)體系。（一）切實(shí)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念一些企業(yè)管理者對(duì)于培訓(xùn)的重要意義還認(rèn)識(shí)不夠,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持久發(fā)展,管理者們需要在以下三個(gè)方面轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念:一是變“培訓(xùn)是可有可無(wú)的事情”為“培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力”。二是變“目前經(jīng)營(yíng)狀況良好,不需要培訓(xùn)”為“為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展,更需要培訓(xùn)”。三是“變目前經(jīng)營(yíng)不好,無(wú)錢參與培訓(xùn)”為“培訓(xùn)是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段”。進(jìn)行合理的培訓(xùn)投資。當(dāng)今社會(huì)，創(chuàng)新已被廣泛認(rèn)為是企業(yè)生存和發(fā)展的核心資質(zhì)，但持續(xù)創(chuàng)新是建立在不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)培訓(xùn)的終極目的就是借助于培訓(xùn)，有效提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。令人費(fèi)解的是，許多企業(yè)的總裁們?cè)谡J(rèn)可創(chuàng)新重要性的同時(shí)，卻在培訓(xùn)的投資上十分吝嗇。尤其是國(guó)營(yíng)企業(yè)和中小民營(yíng)企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)并未給予應(yīng)有的重視，企業(yè)不能給員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)，人才流失現(xiàn)象屢有發(fā)生。因此，針對(duì)這一問題，企業(yè)應(yīng) 首先轉(zhuǎn)換培訓(xùn)觀念，充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要意義，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行合理投資，以確保企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。也許有人認(rèn)為企業(yè)投入一定資金進(jìn)行培訓(xùn)，但人才經(jīng)過培訓(xùn)后卻紛紛跳槽，得不償失。其實(shí)任何舉措，不可能不付出一點(diǎn)代價(jià)。在初始階段也許會(huì)有部分員工流失，但它必將吸引更多、更好的員工加入公司的行列，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)企業(yè)是有好處的。當(dāng)然，企業(yè)必須制定嚴(yán)格 的培訓(xùn)制度和約束條件，確保受訓(xùn)員工在培訓(xùn)后繼續(xù)為企業(yè)工作，而不會(huì)在培訓(xùn)完成后遠(yuǎn)走高飛。第四篇：企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)論文企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)論文論文摘要：在當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)界，很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的認(rèn)識(shí)不足，在實(shí)踐過程中也往往忽略培訓(xùn)與開發(fā)的作用，即使在開展培訓(xùn)與開發(fā)時(shí)也往往是流于形式，給人的感覺就是內(nèi)容枯燥、形式單調(diào)，員工的積極性不高，自然效果也很差強(qiáng)人意，企業(yè)的整體績(jī)效也得不到有效的提高。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們有必要從戰(zhàn)略角度對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的職能進(jìn)行全方位的了解。一、培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需要的知識(shí)、技能，并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。在此，我們應(yīng)將培訓(xùn)和開發(fā)作進(jìn)一步的細(xì)分。首先，培訓(xùn)是一種具有短期目標(biāo)的行為，目的是使員工掌握當(dāng)前工作中所需要的知識(shí)和技能；而開發(fā)是一種具有長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃的行為，目的是挖掘和激勵(lì)員工潛在的能力和素質(zhì)，使員工掌握將來(lái)工作可能需要的知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化所帶來(lái)的對(duì)員工工作上的新的要求。雖然兩者的關(guān)注點(diǎn)不同：前者關(guān)注現(xiàn)在，后者著眼于未來(lái)；但二者的實(shí)質(zhì)是一樣的，企業(yè)在對(duì)員工開展培訓(xùn)與開發(fā)的過程中，應(yīng)該注意以下幾個(gè)問題。，與工作無(wú)關(guān)的不應(yīng)當(dāng)包括在培訓(xùn)與開發(fā)的范圍之內(nèi)，這樣可以盡量減少不必要時(shí)間和金錢的支出，有效提高培訓(xùn)的效率與效果。此外，培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)全面，與工作內(nèi)容相關(guān)的各個(gè)方面都應(yīng)該包括在內(nèi)，比如知識(shí)技能、工作態(tài)度、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)規(guī)章制度等。，對(duì)象是企業(yè)的全體員工，而不只是部分員工。雖然每次培訓(xùn)不必所有的人都參加，但全體員工都應(yīng)該包括在培訓(xùn)與開發(fā)的體系之內(nèi)，而不應(yīng)該有人被排斥在體系之外。，企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)開發(fā)做統(tǒng)一的規(guī)劃和積極的組織，以及實(shí)施效果的預(yù)測(cè)、反饋和考核，以便在培訓(xùn)與開發(fā)的過程中取得更大的效果。二、企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的作用企業(yè)在對(duì)自己進(jìn)行衡量上應(yīng)該考慮到，企業(yè)內(nèi)部擁有多少知識(shí)儲(chǔ)備，這些知識(shí)儲(chǔ)備與其他企業(yè)相比處于什么樣的水平等問題。在對(duì)知識(shí)的提升上，通過對(duì)員工的培訓(xùn)開發(fā)，來(lái)補(bǔ)足、提升知識(shí)就必須成為重點(diǎn)。而當(dāng)企業(yè)在知識(shí)儲(chǔ)備和提升上存在隱患時(shí)，培訓(xùn)與開發(fā)的作用會(huì)突現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)整體績(jī)效提升的實(shí)現(xiàn)是以員工個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)為前提和基礎(chǔ)的，有效的培訓(xùn)與開發(fā)能夠幫助員工提高本身的知識(shí)技能，改變他們對(duì)工作的態(tài)度，增進(jìn)對(duì)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等的理解和接受，不斷提高他們的工作積極性，從而改善他們的工作業(yè)績(jī)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效的提高。構(gòu)筑自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是任何企業(yè)在現(xiàn)在及將來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)與開發(fā)，一方面可以使員工及時(shí)掌握新的知識(shí)和技術(shù)，取保企業(yè)在現(xiàn)在及將來(lái)都能擁有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍；另一方面可以營(yíng)造出鼓勵(lì)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能創(chuàng)新的良好氛圍，更有助于提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。良好的企業(yè)文化對(duì)員工具有強(qiáng)大的凝聚、規(guī)范、導(dǎo)向和激勵(lì)作用，在企業(yè)文化的構(gòu)建過程中使員工擁有共同的價(jià)值觀念和道德準(zhǔn)則，培訓(xùn)與開發(fā)中的教育和宣傳是一種非常有效的手段。對(duì)員工適時(shí)的培訓(xùn)與開發(fā)不僅可以提高員工本身的能力，有助于其在現(xiàn)在或?qū)?lái)的工作中有進(jìn)一步的提升，滿足員工的成就感，而且可以使員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心是重視，滿足員工的歸屬感。三、企業(yè)在培訓(xùn)與開發(fā)中應(yīng)堅(jiān)持的原則培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的一項(xiàng)重要手段，可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，但這種價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，還要求企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)的過程中，要遵循以下幾個(gè)基本的原則。遵循這些原則也是培訓(xùn)任務(wù)完成和培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。在企業(yè)活動(dòng)中，培訓(xùn)于開發(fā)的實(shí)施應(yīng)當(dāng)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃，要求培訓(xùn)于開發(fā)工作不僅要關(guān)注眼前問題，更要立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從未來(lái)發(fā)展的角度出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，這樣才能保證培訓(xùn)與開發(fā)工作的積極性、主動(dòng)性。目標(biāo)對(duì)人們的行為具有明確的導(dǎo)向作用，在培訓(xùn)之前為參加培訓(xùn)的人員設(shè)置明確的目標(biāo)，使受訓(xùn)人員在參加培訓(xùn)與開發(fā)的活動(dòng)中具有明確的方向并且具有一定的壓力，不僅有助于在培訓(xùn)結(jié)束之后進(jìn)行效果衡量，而且有助于提高培訓(xùn)活動(dòng)的效果。培訓(xùn)與開發(fā)的目的在于通過員工個(gè)人績(jī)效的提高來(lái)提升企業(yè)整體績(jī)效，因此，培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合員工的年齡、知識(shí)、能力、思想等實(shí)際情況進(jìn)行具有明確目標(biāo)的培訓(xùn)，注重培訓(xùn)遷移，學(xué)以致用，將培訓(xùn)和工作集合起來(lái)，確保培訓(xùn)受到預(yù)想的效果。四、結(jié)束語(yǔ)現(xiàn)階段培訓(xùn)與開發(fā)的職能已經(jīng)突破了崗位技能的范圍，更注重提高員工的勝任能力，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性，將目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，用戰(zhàn)略的思考緊密的聯(lián)系起來(lái)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使其能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工及管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神第五篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開發(fā)名詞解釋學(xué)習(xí)：對(duì)學(xué)習(xí)的界定一般有兩種，一種側(cè)重能力角度，另一種側(cè)重行為角度。從能力角度界定學(xué)習(xí)是指相對(duì)長(zhǎng)且不屬于自然成長(zhǎng)過程結(jié)果的人的能力的變化。從行為角度界定學(xué)習(xí)是一種獲得知識(shí)的過程，得到的經(jīng)歷體驗(yàn)導(dǎo)致持續(xù)的行為改變。正強(qiáng)化：是指在預(yù)期行為發(fā)生后予以獎(jiǎng)勵(lì)和表彰的反應(yīng)。在這種刺激作用下，個(gè)體感到對(duì)自己有利，很能滿足他的需要，從而增強(qiáng)行為的強(qiáng)度（頻率）。情景模擬法：指通過把培訓(xùn)對(duì)象臵于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，讓他們依據(jù)模擬現(xiàn)實(shí)中的情景作出即時(shí)的反應(yīng)，分析實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題，解決問題，為進(jìn)入實(shí)際工作崗位打下基礎(chǔ)的一種培訓(xùn)方法。管理開發(fā)培訓(xùn)：是針對(duì)員工管理能力、綜合素質(zhì)提升的一整套培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃和管理過程的總稱，是組織為了提高其生產(chǎn)力和盈利能力，確定和持續(xù)追蹤高潛能、高績(jī)效員工，幫助組織內(nèi)經(jīng)理成長(zhǎng)和提高的項(xiàng)目。TTT培訓(xùn)：為了讓培訓(xùn)與開發(fā)人員能夠勝任越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)工作，首先要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，這種項(xiàng)目通常被稱為“培訓(xùn)培訓(xùn)者”。企業(yè)導(dǎo)師制：是指企業(yè)中富有經(jīng)驗(yàn)、有良好管理技能的資深管理者或技術(shù)專家，與新員工或極具發(fā)展?jié)摿Φ膯T工建立的支持性關(guān)系。勝任力：是指在一項(xiàng)工作或一定條件下和標(biāo)準(zhǔn)有效的或優(yōu)秀的業(yè)績(jī)有因果關(guān)系的個(gè)體潛在和外在的特點(diǎn)，它可以是動(dòng)機(jī)、特性、技能、自我反映或社會(huì)角色的形象，或者所使用的知識(shí)、技能。同化：是指把外部環(huán)境中的有關(guān)信息吸收進(jìn)來(lái)并整合到兒童已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，即個(gè)體把外界刺激所提供的信息整合到自己原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的過程。簡(jiǎn)答現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別?現(xiàn)代培訓(xùn)更關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃為依據(jù)制定的培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃把培訓(xùn)目標(biāo)與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、戰(zhàn)略、愿景緊密得聯(lián)系在一起，加以系統(tǒng)思考。?現(xiàn)代培訓(xùn)已經(jīng)不是對(duì)于單個(gè)個(gè)人的獨(dú)立的培訓(xùn)。?現(xiàn)代培訓(xùn)更注重激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性與獲取新知識(shí)、新技能的極大支持性。?現(xiàn)代培訓(xùn)更關(guān)注人的生理與心理的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)以人為本，不僅要使培訓(xùn)這一需要學(xué)習(xí)者花費(fèi)體力、腦力、時(shí)間的任務(wù)更為有效，而且要把培訓(xùn)演繹成學(xué)習(xí)者喜聞樂見、感到身心愉悅的一種活動(dòng)，乃至一種享受，一種公司對(duì)員工貢獻(xiàn)的回報(bào)與激勵(lì)措施。?現(xiàn)代培訓(xùn)已大大突破了崗位技能的范圍，更注重提高人的勝任能力。了解體驗(yàn)式培訓(xùn)特點(diǎn)、種類體驗(yàn)式培訓(xùn)法又稱“成人教育的參與培訓(xùn)”，是目前國(guó)際流行的一種成人教學(xué)模式，這種方法調(diào)動(dòng)了受訓(xùn)者作為學(xué)習(xí)主體的積極性，提倡學(xué)員在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟。特點(diǎn)：(1)學(xué)員參于培訓(xùn)建立在兩個(gè)假定的基礎(chǔ)上：成人學(xué)習(xí)者需要有顯示自己個(gè)性的自由成人學(xué)習(xí)者能在一起研究如何工作和學(xué)習(xí)，不會(huì)傷害體面和尊嚴(yán)，能適應(yīng)與其他學(xué)習(xí)者一起協(xié)作.(2)培訓(xùn)的目的是幫助人們學(xué)會(huì)如何去學(xué)習(xí)(3)通過參與培訓(xùn)，成員們可以學(xué)到有關(guān)：組織管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法；溝通的技巧；如何解決沖突；團(tuán)隊(duì)合作；分析判斷及表達(dá)；解決問題思維方法種類：小 組 競(jìng) 賽 法；角 色 扮 演；情 景 模 擬；團(tuán) 隊(duì) 游 戲；沙 盤 模 擬；參 觀 訪 問； 戶 外 拓 展……企業(yè)培訓(xùn)需求的影響因素v 常規(guī)性影響因素：企業(yè)戰(zhàn)略，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，崗位勝任能力，社會(huì)環(huán)境、法律法規(guī)制度，評(píng)估考核，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，新技術(shù)的應(yīng)用、新產(chǎn)品的開發(fā)，客戶偏好的變化，企業(yè)培訓(xùn)資源的限制；v 事件性影響因素：新員工的加入，員工職位的調(diào)整，顧客的投訴、抱怨，生產(chǎn)意外事故，產(chǎn)品質(zhì)量下降，產(chǎn)品銷售量下降，企業(yè)內(nèi)部損耗增加，員工效率下降，士氣降低，外部重大偶發(fā)事件。怎么做培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析主要從組織、工作和人員三個(gè)層面進(jìn)行分析（1）組織層面的培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求的組織分析依據(jù)組織目標(biāo)、組織資源、組織特征、組織所處的環(huán)境：新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品及新法規(guī)（2）