【正文】 也很重要。我只想談?wù)勁c培訓(xùn)實(shí)施有關(guān)的幾個(gè)理念問題，我經(jīng)常和我們的學(xué)員、教師討論這些問題，只要我們能對(duì)這些新的理念達(dá)成共識(shí)，則培訓(xùn)實(shí)施定能順利的進(jìn)行。這些理念包括：學(xué)習(xí)的本質(zhì)、新的教學(xué)觀、培訓(xùn)教師的新角色和對(duì)學(xué)員的要求。學(xué)習(xí)的本質(zhì)根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)的本質(zhì)是個(gè)人在與環(huán)境交互作用的過程中逐漸建構(gòu)自己思維圖式的結(jié)果。“圖式”是個(gè)人對(duì)世界的認(rèn)識(shí)，理解和思考的認(rèn)知框架或心理組織結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)就是通過自身的認(rèn)知、抽象和創(chuàng)造，在原有圖式的基礎(chǔ)上構(gòu)建新的圖式的過程。（1）對(duì)于學(xué)習(xí)來說，學(xué)員原有的圖式（知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)）非常重要，因?yàn)樗钦J(rèn)知新事物的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。（2）注重以學(xué)員為中心。因?yàn)樾轮菍W(xué)員主動(dòng)構(gòu)建的，學(xué)員必須主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)過程中。傳統(tǒng)的老師“講”、學(xué)生“聽”的教學(xué)方式不應(yīng)繼續(xù)存在。（3）注重互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式。獲得新知是個(gè)人與他人經(jīng)由磋商并達(dá)成一致的心理建構(gòu)過程，因此，科學(xué)的培訓(xùn)必須通過對(duì)話、溝通的方式，在交互質(zhì)疑討論的過程中，澄清疑慮，逐漸完成新的意義建構(gòu)，形成新的科學(xué)知識(shí)。新的教學(xué)觀根據(jù)上述理論，在培訓(xùn)過程中，我們提倡在教師指導(dǎo)下的、以學(xué)員為中心的學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)包含情境、協(xié)作、對(duì)話和意義建構(gòu)四個(gè)要素。與上述學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)環(huán)境相適應(yīng)的培訓(xùn)模式應(yīng)當(dāng)是：以學(xué)員為中心，在培訓(xùn)過程中教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的作用，利用情境、協(xié)作、對(duì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素，充分發(fā)揮學(xué)員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造精神，最終使學(xué)員有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)內(nèi)容的新的意義構(gòu)建。培訓(xùn)過程中的教師、學(xué)員、教材和傳播媒介四個(gè)要素與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)相比，有完全不同的作用，彼此之間也有完全不同的關(guān)系。培訓(xùn)教師的新角色從以上對(duì)學(xué)習(xí)的本質(zhì)和教學(xué)觀的討論中可以看出，在此學(xué)習(xí)環(huán)境中的教師與學(xué)員的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。因?yàn)樵诮?gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者必須通過自己主動(dòng)的、互動(dòng)的方式學(xué)習(xí)新的知識(shí)，教師不再是以自己的看法及課本現(xiàn)有的知識(shí)來直接教給學(xué)生，而是植根于學(xué)員的先前經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)。在這個(gè)過程中，師生之間是一種平等、互動(dòng)的合作關(guān)系。因此，在建構(gòu)主義教學(xué)模式下，教師不再是知識(shí)的灌輸者，而應(yīng)該是教學(xué)環(huán)境的設(shè)計(jì)者、學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者和指導(dǎo)者、課程的開發(fā)者、意義建構(gòu)的合作者和促進(jìn)者、知識(shí)的管理者，是學(xué)員的學(xué)習(xí)顧問。教師要從前臺(tái)退到幕后，要從“演員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)演”。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境下教師地位和角色的轉(zhuǎn)變，并不意味著教師的角色不重要了、教師在教學(xué)中的作用降低了，而是意味著教師起作用的方式和方法已不同于傳統(tǒng)教師。相反，在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論中，為了促進(jìn)學(xué)員對(duì)知識(shí)意義的建構(gòu)，教師課下所做的工作更多，對(duì)教師能力的要求更高。教師不僅要精通教學(xué)內(nèi)容，更要熟悉學(xué)員，掌握學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律，掌握現(xiàn)代化的教育技術(shù)，設(shè)計(jì)開發(fā)有效的教學(xué)資源，善于設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)境，能夠?qū)W(xué)員的學(xué)習(xí)給予宏觀的引導(dǎo)與具體的幫助。因此，教師的新角色較之以往傳統(tǒng)的知識(shí)講演者的角色，從深層的作用上看更為重要。培訓(xùn)教師只有具備更寬廣的心胸、更良好的溝通能力、更高超的教學(xué)技巧，才能協(xié)助學(xué)員完成知識(shí)意義的建構(gòu)。對(duì)學(xué)員的要求學(xué)員必須做學(xué)習(xí)的主人。美國(guó)著名的認(rèn)知學(xué)派心理學(xué)家和教育家杰羅姆?S?布魯納提出了“發(fā)現(xiàn)教學(xué)”理論。布魯納認(rèn)為學(xué)生的認(rèn)識(shí)過程與人類的認(rèn)識(shí)過程有共同之處，而教學(xué)過程就是在教師的引導(dǎo)下學(xué)生發(fā)現(xiàn)的過程?！皩W(xué)習(xí)就是依靠發(fā)現(xiàn)”要求學(xué)生利用教師或教材提供的材料，主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自我思考、探究和發(fā)現(xiàn)事物，而不是消極地接受知識(shí)。布魯納認(rèn)為學(xué)生發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的“發(fā)現(xiàn)”與科學(xué)家的“發(fā)現(xiàn)”只是形式和程度的不同，而性質(zhì)是相同的，都是通過積極的思維活動(dòng)而發(fā)生的，其智力功能和發(fā)展價(jià)值是相通的。因此，學(xué)生要像數(shù)學(xué)家那樣思考數(shù)學(xué)，像歷史學(xué)家那樣思考?xì)v史，親自去發(fā)現(xiàn)問題的結(jié)論和規(guī)律，成為一個(gè)“發(fā)現(xiàn)者”。因此，教學(xué)就不能是講解式的，不能使學(xué)生處于被動(dòng)接受知識(shí)的狀態(tài)，而應(yīng)是假設(shè)式的，應(yīng)盡可能讓學(xué)生保留一些令人興奮的觀念系列，引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)，使之成為科學(xué)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)者?！鞍l(fā)現(xiàn)法”教學(xué)模式的核心和精髓，就是要求學(xué)習(xí)者由“被動(dòng)接受”知識(shí)轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”的“積極學(xué)習(xí)”。為此，我經(jīng)常告訴那些參加培訓(xùn)的年輕員工：學(xué)習(xí)是件苦差事，需要付出艱苦的勞動(dòng)；但他又是你成長(zhǎng)發(fā)展的權(quán)力和機(jī)會(huì)；學(xué)習(xí)又是一種探險(xiǎn)，象所有探險(xiǎn)一樣，充滿驚奇、激動(dòng)和享受。它又不完全是緊張的艱苦工作，它不需要你放棄愉悅的心情，也不需要你整天坐在課桌前。事實(shí)上，你可以把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種享受，只要你對(duì)此有所準(zhǔn)備，只要你培養(yǎng)某些素質(zhì)。這些素質(zhì)包括：勤奮、主動(dòng)、志趣、好奇、想象、誠(chéng)實(shí)、熱情、合作和自律。這些素質(zhì)并非與生俱來，而是需要通過不斷努力來獲得、強(qiáng)化和保持。六、培訓(xùn)效果的評(píng)估實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，效果評(píng)估是必不可少的環(huán)節(jié)。如果培訓(xùn)不能增長(zhǎng)人的知識(shí)、改變?nèi)说挠^念和在工作中的行為，從而提高企業(yè)的業(yè)績(jī)，這個(gè)培訓(xùn)過程必然是不完整的，甚至是無效的。培訓(xùn)效果的評(píng)估主要來自兩個(gè)方面的信息：培訓(xùn)課程本身的效果評(píng)估和實(shí)際運(yùn)用對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的收益評(píng)估。可以從以下四個(gè)層面對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)應(yīng)這四個(gè)層面又有不同的評(píng)估方法：學(xué)員反映：即受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的印象。通常做法是培訓(xùn)結(jié)束后請(qǐng)受訓(xùn)者填寫一份簡(jiǎn)短的問卷。在問卷中，要求學(xué)員對(duì)培訓(xùn)科目、授課講師的表達(dá)與授課技巧、自己的收獲、培訓(xùn)時(shí)間的適合程度、后勤服務(wù)等方面做出評(píng)價(jià)。也可以用口頭詢問及座談的方式來進(jìn)行調(diào)查。我們可以根據(jù)學(xué)員的反饋，及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容、授課講師以及授課方式。學(xué)習(xí)效果考察：即考察受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，包括知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面?？梢酝ㄟ^培訓(xùn)前和培訓(xùn)后都進(jìn)行的書面考試或操作測(cè)試來衡量。也可以通過觀察評(píng)分或者小組研討的方式來進(jìn)行評(píng)估。行為的改變：即受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后在工作行為上的變化。通常由受訓(xùn)人自己或那些和受訓(xùn)者最接近的人，例如其上司、同事或下屬進(jìn)行評(píng)定。這也需要借助一系列的評(píng)估表。需要注意的是，受訓(xùn)人的行為改變有可能是由多種因素引起的，所以在評(píng)估時(shí)，要區(qū)分哪些是由于培訓(xùn)所帶來的改變。企業(yè)收益評(píng)估：即通過培訓(xùn)帶來的企業(yè)相關(guān)產(chǎn)出、業(yè)績(jī)的變化。培訓(xùn)的目的是有助于達(dá)到組織的目標(biāo)，這也是培訓(xùn)評(píng)估最有意義的方面。但是，與行為的改變類似，企業(yè)績(jī)效的改變常常是由多種因素導(dǎo)致的，很難把由培訓(xùn)引起的企業(yè)績(jī)效的變化計(jì)算出來。盡管如此，隨著人力資源管理實(shí)踐的發(fā)展和理論研究的深入，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，只有對(duì)人力資源管理和開發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)量和核算，才能對(duì)人力資源管理和開發(fā)工作的經(jīng)濟(jì)效果和效率進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)。為此，20世紀(jì)60年代，美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)專門增設(shè)了人力資源會(huì)計(jì)委員會(huì)，把人力資源會(huì)計(jì)定義為鑒別和計(jì)量人力資源數(shù)據(jù)的一種方法。也就是說，人力資源會(huì)計(jì)是組織運(yùn)用會(huì)計(jì)學(xué)的概念和方法，為了管理和核算的目的而對(duì)組織的人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)和計(jì)量的一種會(huì)計(jì)方法，目的是將有關(guān)信息提供給有關(guān)團(tuán)體和個(gè)人。結(jié)束語隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，“事”對(duì)人的要求越來越高，越來越新。人與事的結(jié)合處在動(dòng)態(tài)的矛盾中，要解決這一矛盾的方式之一就是人員的培訓(xùn)，即通過必要的培訓(xùn)手段使其更新觀念，增長(zhǎng)知識(shí)和能力，更適應(yīng)職位的要求，從利益方面講，企業(yè)培訓(xùn)著眼于提高員工的素質(zhì)，而人正是一個(gè)企業(yè)最根本、最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要重視對(duì)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。中國(guó)企業(yè)在入世之后，面臨著來自外界的更多沖擊與挑戰(zhàn)，但也有了更多的發(fā)展契機(jī)，我們要從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃著眼，解決好人才儲(chǔ)備問題，做好人力資源開發(fā)工作。我們有理由相信中國(guó)的企業(yè)在未來全球大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)有大作為。