【正文】 直接觀察、較難捉摸，似乎是些“軟指標(biāo)”。這4個(gè)因素都與人有密切關(guān)系，而最與人有關(guān)系的是共同價(jià)值觀，這正應(yīng)驗(yàn)了中國(guó)一句老話：人的因素第一，人的思想第一。企業(yè)最需要的是那些既具有高度專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，同時(shí)又有良好工作態(tài)度的人。企業(yè)為什么需要培訓(xùn)員工？隨著科學(xué)技術(shù)和社會(huì)的迅速發(fā)展，知識(shí)更新、技術(shù)更新的周期越來越短。而企業(yè)則必須通過培訓(xùn)來不斷提高員工的科學(xué)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平。企業(yè)能否提供充分的培訓(xùn)，使員工不斷成長(zhǎng)提高，也已成為人才擇業(yè)求職的重要考慮因素。我所服務(wù)過的企業(yè)以及國(guó)內(nèi)外大量企業(yè)實(shí)踐證明：安排員工參加各種形式的培訓(xùn)，去先進(jìn)公司實(shí)習(xí)、脫產(chǎn)去高等學(xué)府深造、甚至去國(guó)外培訓(xùn)考察，不僅提高了受訓(xùn)員工的素質(zhì)和能力，也增進(jìn)他們的工作態(tài)度。建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)體系 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的需求評(píng)估，主要是預(yù)先考慮企業(yè)需要員工掌握的技能和業(yè)務(wù)，然后對(duì)所培訓(xùn)員工進(jìn)行個(gè)人分析，評(píng)估出每位員工不同的學(xué)習(xí)能力和知識(shí)基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上初步擬定需要所需要付出的人力和資金等資源，再定下出培訓(xùn)目標(biāo)和效果等。 經(jīng)過嚴(yán)密和科學(xué)的培訓(xùn)需求評(píng)估以后，如果企業(yè)認(rèn)可，接下來便需要考慮在員工培訓(xùn)方面的投入量，除了物質(zhì)上的投入（包括人力的和資金的等等）以外，首先要對(duì)培訓(xùn)的理論進(jìn)行準(zhǔn)備。 培訓(xùn)是提高業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的主要手段，在劃分出了技能型培訓(xùn)與思維開發(fā)型培訓(xùn)，整理出培訓(xùn)目標(biāo)后，如何選擇和利用現(xiàn)有資源對(duì)培訓(xùn)的效果至為重要。因?yàn)檫@些實(shí)踐性極強(qiáng)的工藝流程，即使身為是行業(yè)內(nèi)的專家，也并不一定能樣樣精通，所以我們才要充分的利用內(nèi)部資源，本質(zhì)上也就是利用業(yè)已成功的以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這樣一方面節(jié)省了資源，另一方面也可以使員工的培訓(xùn)更接近于生產(chǎn)第一線。對(duì)這種資源的獲取一方面企業(yè)可以組織行業(yè)專家進(jìn)行講座培訓(xùn)，使員工能得到正規(guī)和理論思想上的提高；另一方面的可以根據(jù)員工興趣的特長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工積極的自己尋找參與和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然這樣對(duì)員工的學(xué)習(xí)積極性和自覺性要求較高，但是效果要好于企業(yè)組織的培訓(xùn)，也更有針對(duì)性。只有這樣，我們的培訓(xùn)才能做到有的放矢。（一）培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容包括培訓(xùn)需求分析和工作分析：培訓(xùn)需求分析①個(gè)人需求大多數(shù)員工都渴望得到公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。員工在企業(yè)中工作，不僅期望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，更希望能伴隨企業(yè)的成長(zhǎng)，個(gè)人也迅速成長(zhǎng)；另一方面，按照馬斯洛的需求層次理論，員工在企業(yè)中工作，除了滿足其生理以及安全層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。②企業(yè)需求在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時(shí)候，公司顯然要考慮通過培訓(xùn)，將為企業(yè)帶來什么？這就要求我們確立培訓(xùn)總體目標(biāo)。工作分析工作分析是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，它是對(duì)企業(yè)各職位工作本身最基本的分析過程。工作是由若干任務(wù)組成，職位是一個(gè)人完成的工作和職責(zé)的集合。通過工作分析，我們可以確定某一工作的任務(wù)和性質(zhì)是什么，哪些類型的人適合從事這項(xiàng)工作。培訓(xùn)管理人員必須針對(duì)這之間的差距合理安排培訓(xùn)活動(dòng)。匯總結(jié)果應(yīng)盡量避免出現(xiàn)兩個(gè)極端：要么完全聽從所有員工的個(gè)人需求，五花八門，無法找到什么是企業(yè)的主要需求；要么憑自己的主觀推斷，同樣無法掌握企業(yè)的真正需要，搞成為培訓(xùn)而培訓(xùn)。由于工作性質(zhì)的不同，公司的決策管理層往往獲得的信息更全面，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀及將來發(fā)展把握的更為準(zhǔn)確。作為企業(yè)培訓(xùn)的管理與實(shí)施者，應(yīng)該清楚的意識(shí)到：在我們進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的時(shí)候，培訓(xùn)工作實(shí)際上已經(jīng)開始了。作為一個(gè)好的培訓(xùn)工作者，要善于幫助員工分析自身的不足，是來自知識(shí)欠缺、技能欠缺、還是工作態(tài)度也就是積極性方面。四、制定培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果來制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃一般包括：培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果、培訓(xùn)的目標(biāo)（目的）、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)設(shè)施及行政后勤安排、培訓(xùn)效果評(píng)估方法、跟蹤輔導(dǎo)方案以及培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。這就要求我們的培訓(xùn)計(jì)劃既要針對(duì)當(dāng)前的需求，又要留有發(fā)展變化的余地。而在季度（或月度）實(shí)施計(jì)劃中，經(jīng)過與受訓(xùn)部門管理人員進(jìn)一步交流溝通，達(dá)成認(rèn)識(shí)上的一致，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間以及講師情況等，則盡可能詳盡細(xì)化。（一）設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)針對(duì)培訓(xùn)需求設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)。具體的培訓(xùn)目標(biāo)（培訓(xùn)的目的）大致包括如下內(nèi)容： 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀；對(duì)公司新的戰(zhàn)略進(jìn)行傳達(dá)溝通；在變革時(shí)期改變員工觀念；協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題；提高員工崗位技能；推廣新的觀念、知識(shí)和技能；提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平；個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展等等。即使是相同性質(zhì)的企業(yè)，由于面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)不同，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)也不完全相同。雖然公司在招聘員工的時(shí)候，采用了筆試、面試及其他科學(xué)方法，但新員工不可能一開始就完全具備所需要的知識(shí)和技能，也缺乏對(duì)企業(yè)的全面了解。目的就是通過培訓(xùn)，使新員工在最短時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)的基本情況，了解本崗位的基本情況，盡快融入團(tuán)隊(duì)，開展工作。聯(lián)想集團(tuán)的新員工培訓(xùn)一般是2周全封閉的，在郊區(qū)的培訓(xùn)基地進(jìn)行。在一些大型跨國(guó)企業(yè)，由于對(duì)員工各方面要求非常高，員工入職后的36個(gè)月作為考察期，為新員工安排大量培訓(xùn)課程。通用技能培訓(xùn)課程所謂通用技能，是指不論員工從事何種工作，無論職位高低均應(yīng)掌握的技能。各種通用技能的培訓(xùn)，是目前IT公司培訓(xùn)的一個(gè)重點(diǎn)工作。但在實(shí)際工作中，有時(shí)并不能達(dá)到很好的工作效果，重要的原因是因?yàn)樗麄儾⒉痪邆洮F(xiàn)代化的、團(tuán)隊(duì)化的注重溝通和協(xié)作的工作方式，通用技能培訓(xùn)就是要填補(bǔ)這個(gè)空白。專業(yè)技能培訓(xùn)課程就是我們常說的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。隨著企業(yè)的發(fā)展，商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，對(duì)職責(zé)任務(wù)以及員工素質(zhì)的要求也在不斷提升，這就要求我們通過專業(yè)技能培訓(xùn)，使員工適應(yīng)環(huán)境和任務(wù)不斷變化的新要求。俗話說：“千軍易得，一將難求。管理能力培訓(xùn)課程包括：a)新任經(jīng)理人的基本管理技能；b)管理思想、人際關(guān)系；c)公司發(fā)展戰(zhàn)略等課程。通過這些活動(dòng)，使員工對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況以及規(guī)章制度等加深理解、達(dá)成共識(shí)，增強(qiáng)員工的參與感和主人翁意識(shí)。經(jīng)常使用的培訓(xùn)形式有：講座式、體驗(yàn)式、外派參加學(xué)習(xí)、利用多媒體及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、出國(guó)考察等。下面我結(jié)合以往工作的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，談幾種常見培訓(xùn)形式的特點(diǎn)以及運(yùn)用中需要注意的問題。講座式培訓(xùn)有很多優(yōu)點(diǎn)，它是一種迅速、便捷地同時(shí)向許多受訓(xùn)人傳授知識(shí)的方法。講師除了講解培訓(xùn)內(nèi)容以外，學(xué)員可以針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容要點(diǎn)、難點(diǎn)向講師提出問題，并及時(shí)得到答案。有時(shí)，甚至講師只根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容向?qū)W員提出問題，由學(xué)員思考或小組討論，講師進(jìn)行學(xué)習(xí)引導(dǎo)，最后讓學(xué)員自己找到問題的答案，得出正確的結(jié)論。英文原意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地駛向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國(guó)人襲擊，許多缺乏經(jīng)驗(yàn)的年輕海員葬身海底。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，許多人認(rèn)為這種訓(xùn)練仍然應(yīng)當(dāng)保留，于是拓展訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開來，訓(xùn)練對(duì)象也由最初的海員擴(kuò)展到軍人、學(xué)生、工商界人員等各類群體。拓展訓(xùn)練通常利用崇山峻嶺、海洋河流等自然環(huán)境，通過精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的目的。水上課程包括：游泳、跳水、扎筏、劃艇等；野外課程包括：遠(yuǎn)足露營(yíng)、登山攀巖、野外定向、傘翼滑翔、戶外生存技能等；場(chǎng)地課程是在專門的訓(xùn)練場(chǎng)地上，利用各種訓(xùn)練設(shè)施，如高架繩網(wǎng)等，開展各種團(tuán)隊(duì)組合訓(xùn)練及攀巖、跨越等心理訓(xùn)練活動(dòng)。在培訓(xùn)開始時(shí)，團(tuán)隊(duì)熱身活動(dòng)有助于加深學(xué)員之間的相互了解，消除緊張，建立團(tuán)隊(duì)，以便輕松愉悅地投入到各項(xiàng)活動(dòng)中去。本著心理挑戰(zhàn)最大、體能冒險(xiǎn)最小的原則設(shè)計(jì)。③團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。④回顧總結(jié)。拓展訓(xùn)練的顯著特點(diǎn)有：①綜合活動(dòng)。