【正文】 我們有理由相信中國的企業(yè)在未來全球大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)有大作為。人與事的結(jié)合處在動(dòng)態(tài)的矛盾中，要解決這一矛盾的方式之一就是人員的培訓(xùn)，即通過必要的培訓(xùn)手段使其更新觀念，增長知識(shí)和能力，更適應(yīng)職位的要求，從利益方面講，企業(yè)培訓(xùn)著眼于提高員工的素質(zhì)，而人正是一個(gè)企業(yè)最根本、最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要重視對(duì)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。也就是說，人力資源會(huì)計(jì)是組織運(yùn)用會(huì)計(jì)學(xué)的概念和方法，為了管理和核算的目的而對(duì)組織的人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)和計(jì)量的一種會(huì)計(jì)方法，目的是將有關(guān)信息提供給有關(guān)團(tuán)體和個(gè)人。盡管如此，隨著人力資源管理實(shí)踐的發(fā)展和理論研究的深入，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，只有對(duì)人力資源管理和開發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)量和核算，才能對(duì)人力資源管理和開發(fā)工作的經(jīng)濟(jì)效果和效率進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)。培訓(xùn)的目的是有助于達(dá)到組織的目標(biāo)，這也是培訓(xùn)評(píng)估最有意義的方面。需要注意的是，受訓(xùn)人的行為改變有可能是由多種因素引起的，所以在評(píng)估時(shí)，要區(qū)分哪些是由于培訓(xùn)所帶來的改變。通常由受訓(xùn)人自己或那些和受訓(xùn)者最接近的人，例如其上司、同事或下屬進(jìn)行評(píng)定。也可以通過觀察評(píng)分或者小組研討的方式來進(jìn)行評(píng)估。學(xué)習(xí)效果考察：即考察受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，包括知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面。也可以用口頭詢問及座談的方式來進(jìn)行調(diào)查。通常做法是培訓(xùn)結(jié)束后請(qǐng)受訓(xùn)者填寫一份簡(jiǎn)短的問卷。培訓(xùn)效果的評(píng)估主要來自兩個(gè)方面的信息：培訓(xùn)課程本身的效果評(píng)估和實(shí)際運(yùn)用對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的收益評(píng)估。六、培訓(xùn)效果的評(píng)估實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，效果評(píng)估是必不可少的環(huán)節(jié)。這些素質(zhì)包括：勤奮、主動(dòng)、志趣、好奇、想象、誠實(shí)、熱情、合作和自律。它又不完全是緊張的艱苦工作，它不需要你放棄愉悅的心情，也不需要你整天坐在課桌前?！鞍l(fā)現(xiàn)法”教學(xué)模式的核心和精髓，就是要求學(xué)習(xí)者由“被動(dòng)接受”知識(shí)轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”的“積極學(xué)習(xí)”。因此，學(xué)生要像數(shù)學(xué)家那樣思考數(shù)學(xué)，像歷史學(xué)家那樣思考?xì)v史，親自去發(fā)現(xiàn)問題的結(jié)論和規(guī)律，成為一個(gè)“發(fā)現(xiàn)者”?！皩W(xué)習(xí)就是依靠發(fā)現(xiàn)”要求學(xué)生利用教師或教材提供的材料，主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自我思考、探究和發(fā)現(xiàn)事物，而不是消極地接受知識(shí)。美國著名的認(rèn)知學(xué)派心理學(xué)家和教育家杰羅姆?S?布魯納提出了“發(fā)現(xiàn)教學(xué)”理論。培訓(xùn)教師只有具備更寬廣的心胸、更良好的溝通能力、更高超的教學(xué)技巧，才能協(xié)助學(xué)員完成知識(shí)意義的建構(gòu)。教師不僅要精通教學(xué)內(nèi)容，更要熟悉學(xué)員，掌握學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律，掌握現(xiàn)代化的教育技術(shù)，設(shè)計(jì)開發(fā)有效的教學(xué)資源，善于設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)境，能夠?qū)W(xué)員的學(xué)習(xí)給予宏觀的引導(dǎo)與具體的幫助。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境下教師地位和角色的轉(zhuǎn)變，并不意味著教師的角色不重要了、教師在教學(xué)中的作用降低了，而是意味著教師起作用的方式和方法已不同于傳統(tǒng)教師。因此，在建構(gòu)主義教學(xué)模式下，教師不再是知識(shí)的灌輸者，而應(yīng)該是教學(xué)環(huán)境的設(shè)計(jì)者、學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者和指導(dǎo)者、課程的開發(fā)者、意義建構(gòu)的合作者和促進(jìn)者、知識(shí)的管理者，是學(xué)員的學(xué)習(xí)顧問。因?yàn)樵诮?gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者必須通過自己主動(dòng)的、互動(dòng)的方式學(xué)習(xí)新的知識(shí)，教師不再是以自己的看法及課本現(xiàn)有的知識(shí)來直接教給學(xué)生，而是植根于學(xué)員的先前經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)。培訓(xùn)過程中的教師、學(xué)員、教材和傳播媒介四個(gè)要素與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)相比，有完全不同的作用，彼此之間也有完全不同的關(guān)系。新的教學(xué)觀根據(jù)上述理論，在培訓(xùn)過程中，我們提倡在教師指導(dǎo)下的、以學(xué)員為中心的學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)包含情境、協(xié)作、對(duì)話和意義建構(gòu)四個(gè)要素。（3）注重互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式。因?yàn)樾轮菍W(xué)員主動(dòng)構(gòu)建的，學(xué)員必須主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)過程中。（1）對(duì)于學(xué)習(xí)來說，學(xué)員原有的圖式（知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)）非常重要，因?yàn)樗钦J(rèn)知新事物的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。“圖式”是個(gè)人對(duì)世界的認(rèn)識(shí)，理解和思考的認(rèn)知框架或心理組織結(jié)構(gòu)。這些理念包括：學(xué)習(xí)的本質(zhì)、新的教學(xué)觀、培訓(xùn)教師的新角色和對(duì)學(xué)員的要求。五、培訓(xùn)的實(shí)施關(guān)于培訓(xùn)的實(shí)施，我不想敘述那些行政性的組織管理工作，盡管這些工作必不可少，有些甚至也很重要。怎樣使培訓(xùn)費(fèi)用既滿足企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)又盡可能節(jié)約，是企業(yè)培訓(xùn)工作能否順利開展的關(guān)鍵問題。與發(fā)達(dá)國家相比，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不高。培訓(xùn)成本除了培訓(xùn)課程所發(fā)生的直接費(fèi)用（如聘請(qǐng)講師、課程版權(quán)以及內(nèi)部講師參加培訓(xùn)以引入課程的費(fèi)用等）外，還包括間接費(fèi)用（如培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備以及教材準(zhǔn)備費(fèi)用等）。與外部咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作的步驟合作的步驟一般是：首先了解對(duì)方的背景及資信情況→了解培訓(xùn)課程的優(yōu)勢(shì)所在→了解培訓(xùn)合作的操作方式→了解具體培訓(xùn)課程大綱是否符合本企業(yè)需求→了解培訓(xùn)講師的背景、資歷、培訓(xùn)質(zhì)量和風(fēng)格→洽談具體合作方式和費(fèi)用。政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大學(xué)培訓(xùn)資源與外部咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作的形式在充分了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力和特點(diǎn)以后，我們可以根據(jù)本公司的實(shí)際需求，選擇相應(yīng)的合作形式。國內(nèi)咨詢培訓(xùn)公司優(yōu)勢(shì)：了解國內(nèi)企業(yè)、費(fèi)用相對(duì)低、有優(yōu)秀講師聯(lián)絡(luò)網(wǎng)、課程實(shí)用性強(qiáng)。港臺(tái)咨詢培訓(xùn)公司優(yōu)勢(shì)：講究培訓(xùn)技巧（善于“作秀”）、風(fēng)格活躍、課程內(nèi)容中西合璧。外部咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的種類歐美咨詢培訓(xùn)公司優(yōu)勢(shì)：課程設(shè)置規(guī)范、理念先進(jìn)、技能具有實(shí)用性、大牌講師受過標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)培訓(xùn)。這樣，一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)項(xiàng)目，我們可以獨(dú)立操作；而對(duì)于一些復(fù)雜、綜合的培訓(xùn)項(xiàng)目，例如對(duì)高級(jí)管理人員的系統(tǒng)化管理能力培訓(xùn)、全公司人員的拓展訓(xùn)練、某些高級(jí)專題培訓(xùn)等，就需要與外部咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，得到他們的支持幫助。由于中小型IT企業(yè)沒有大型企業(yè)那樣的“摩托羅拉大學(xué)”、“海爾大學(xué)”或培訓(xùn)中心，甚至沒有一名專職的培訓(xùn)講師。所以必須考慮企業(yè)的特點(diǎn)與規(guī)模因素，來決定是否需要配備企業(yè)內(nèi)部專職講師。在專門配備內(nèi)部培訓(xùn)講師還是外部聘請(qǐng)培訓(xùn)講師時(shí)，有一點(diǎn)是要事先明確的：招募配備內(nèi)部培訓(xùn)講師，必然增加企業(yè)的人工成本；選擇聘請(qǐng)外部培訓(xùn)講師往往是一次性即時(shí)的，盡管講課費(fèi)很高，但無須其它經(jīng)常性開支。在選擇講師風(fēng)格時(shí)要注意結(jié)合課程本身特點(diǎn)與企業(yè)文化以及受訓(xùn)員工的接受能力相匹配，才能起到良好的培訓(xùn)效果。各類講師具有各自的特點(diǎn)，如：企業(yè)內(nèi)部講師非常了解課程目的以及每名受訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)，便于因材施教；外聘講師通常是某領(lǐng)域或?qū)W科的專家，實(shí)戰(zhàn)型講師具有十分豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在講授課程的同時(shí)，我們可以分享他在進(jìn)行某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)的成敗案例，同時(shí)他可以解答在具體業(yè)務(wù)操作中遇到的困惑問題。（四）選擇培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師是具體培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行者、引導(dǎo)者，其高低直接影響培訓(xùn)效果。受訓(xùn)時(shí)間的長短，應(yīng)依據(jù)其學(xué)習(xí)進(jìn)度安排。新招募的大學(xué)生在每個(gè)部門都工作學(xué)習(xí)幾個(gè)月，不僅有助于豐富他們的經(jīng)驗(yàn)，也有助于他們找到自己所喜愛的工作。我們?cè)谂嘤?xùn)新招募的大學(xué)畢業(yè)生或?qū)髠涔芾砣瞬胚M(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)常采用這種方法。工作輪換與在職培訓(xùn)相似的還有一種培訓(xùn)形式，就是工作輪換（job rotation）。但是，對(duì)在職培訓(xùn)的師徒雙方，應(yīng)該提出明確的計(jì)劃要求，按階段檢查；應(yīng)該注意：對(duì)那些選定作為培訓(xùn)講師的老員工或業(yè)務(wù)主管，必須進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)技能培訓(xùn)。在職培訓(xùn)比講座培訓(xùn)更直觀，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)，可以迅速體驗(yàn)和掌握先進(jìn)的工作方法。有時(shí)也采取外派員工到其他公司，在實(shí)際崗位上學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)技術(shù)和工作方法。在職培訓(xùn)（OJT）在職培訓(xùn)（On the Job Training, OJT）是指員工不離開崗位，通過工作實(shí)際來學(xué)習(xí)提高的培訓(xùn)方法。這遠(yuǎn)比其他培訓(xùn)形式直觀清楚而且節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。多媒體及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，多媒體以及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)以其特有的優(yōu)勢(shì)，越來越引起人們的關(guān)注，針對(duì)企業(yè)一些特定的培訓(xùn)內(nèi)容，通過這種培訓(xùn)形式，可以起到很好的效果。角色扮演不足之處：一個(gè)完整的扮演以及討論