【導(dǎo)讀】面的分析論述，并提出自己的見(jiàn)解。字，用B5復(fù)印紙打印。指導(dǎo)教師評(píng)閱意見(jiàn)必須為。筆或鋼筆），不得打印。培訓(xùn)做系統(tǒng)、全面的分析論述。同時(shí)也是我深刻體會(huì)到培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)日常。工作中起到的重要作用。也希望通過(guò)本文的認(rèn)。識(shí)和理解，實(shí)現(xiàn)自我的提高。第1周：查找資料，初步確定論文題目；第5周：完成開(kāi)提報(bào)告及論文大綱交老師批閱；第9周：完成相關(guān)論文簡(jiǎn)介、答辯提綱等；第10周：最后修整，定稿打印。容；然后是培訓(xùn)的實(shí)施，談及幾個(gè)學(xué)習(xí)的新理念；習(xí)效果、了解學(xué)員行為改變和評(píng)估企業(yè)收益。[1]張德.人力資源開(kāi)發(fā)與管理（第二版），[4]顧明遠(yuǎn)、孟繁華主編，國(guó)際教育新理念.

　　

【正文】 5%—— 10%。怎 樣 使 培 訓(xùn) 費(fèi) 用 既 滿足 企 業(yè) 發(fā) 展 的 需 要 ，同 時(shí) 又 盡 可 能 節(jié) 約 ，是 企 業(yè) 培訓(xùn) 工 作 能 否 順 利 開(kāi) 展 的 關(guān) 鍵 問(wèn) 題 。需 要 我 們 根 據(jù) 企業(yè) 實(shí) 際 能 提 供 的 費(fèi) 用 總 額 ，結(jié) 合 企 業(yè) 需 求 、員 工 需求以及培訓(xùn)計(jì)劃的制定、執(zhí)行情況來(lái)統(tǒng)籌安排。 五、培訓(xùn)的實(shí)施 關(guān) 于 培 訓(xùn) 的 實(shí) 施 ，我 不 想 敘 述 那 些 行 政 性 的 組織管 理 工 作 ，盡 管 這 些 工 作 必 不 可 少 ，有 些 甚 至 也很 重 要 。我 只 想 談 談 與 培 訓(xùn) 實(shí) 施 有 關(guān) 的 幾 個(gè) 理 念 問(wèn)題 ，我 經(jīng) 常 和 我 們 的 學(xué) 員 、教 師 討 論 這 些 問(wèn) 題 ，只 29 要 我 們 能 對(duì) 這 些 新 的 理 念 達(dá) 成 共 識(shí) ，則 培 訓(xùn) 實(shí) 施 定能 順 利 的 進(jìn) 行 。這 些 理 念 包 括 ：學(xué) 習(xí) 的 本 質(zhì) 、新 的教學(xué)觀、培訓(xùn)教師的新角色和對(duì)學(xué)員的要求。 學(xué)習(xí)的本質(zhì) 根 據(jù) 建 構(gòu) 主 義 學(xué) 習(xí) 理 論 ，學(xué) 習(xí) 的 本 質(zhì) 是 個(gè) 人 在與 環(huán) 境 交 互 作 用 的 過(guò) 程 中 逐 漸 建 構(gòu) 自 己 思 維 圖 式的 結(jié) 果 。“ 圖 式 ” 是 個(gè) 人 對(duì) 世 界 的 認(rèn) 識(shí) ， 理 解 和 思考 的 認(rèn) 知 框 架 或 心 理 組 織 結(jié) 構(gòu) 。學(xué) 習(xí) 就 是 通 過(guò) 自 身的 認(rèn) 知 、抽 象 和 創(chuàng) 造 ，在 原 有 圖 式 的 基 礎(chǔ) 上 構(gòu) 建 新的圖式的過(guò)程。 （ 1）對(duì) 于 學(xué) 習(xí) 來(lái) 說(shuō) ， 學(xué) 員 原 有 的 圖 式 （ 知 識(shí)和 經(jīng) 驗(yàn) ）非 常 重 要 ，因 為 它 是 認(rèn) 知 新 事 物 的 基 礎(chǔ) 和起點(diǎn)。 （ 2） 注 重 以 學(xué) 員 為 中 心 。 因 為 新 知 是 學(xué) 員 主動(dòng) 構(gòu) 建 的 ，學(xué) 員 必 須 主 動(dòng) 參 與 到 學(xué) 習(xí) 過(guò) 程 中 。傳 統(tǒng)的 老 師 “ 講 ”、 學(xué) 生 “ 聽(tīng) ” 的 教 學(xué) 方 式 不 應(yīng) 繼 續(xù) 存在。 （ 3） 注 重 互 動(dòng) 的 學(xué) 習(xí) 方 式 。 獲 得 新 知 是 個(gè) 人與 他 人 經(jīng) 由 磋 商 并 達(dá) 成 一 致 的 心 理 建 構(gòu) 過(guò) 程 ， 因此 ，科 學(xué) 的 培 訓(xùn) 必 須 通 過(guò) 對(duì) 話 、溝 通 的 方 式 ，在 交 30 互 質(zhì) 疑 討 論 的 過(guò) 程 中 ，澄 清 疑 慮 ，逐 漸 完 成 新 的 意義建構(gòu)，形成新的科學(xué)知識(shí)。 新的教學(xué)觀 根 據(jù) 上 述 理 論 ，在 培 訓(xùn) 過(guò) 程 中 ，我 們 提 倡 在 教師 指 導(dǎo) 下 的 、以 學(xué) 員 為 中 心 的 學(xué) 習(xí) ；學(xué) 習(xí) 環(huán) 境 應(yīng)包含 情 境 、協(xié) 作 、對(duì) 話 和 意 義 建 構(gòu) 四 個(gè) 要 素 。與 上 述學(xué) 習(xí) 理 論 和 學(xué) 習(xí) 環(huán) 境 相 適 應(yīng) 的 培 訓(xùn) 模 式 應(yīng) 當(dāng) 是 ：以學(xué) 員 為 中 心 ，在 培 訓(xùn) 過(guò) 程 中 教 師 起 組 織 者 、指 導(dǎo) 者 、幫 助 者 和 促 進(jìn) 者 的 作 用 ，利 用 情 境 、協(xié) 作 、對(duì) 話 等學(xué) 習(xí) 環(huán) 境 要 素 ，充 分 發(fā) 揮 學(xué) 員 的 主 動(dòng) 性 、積 極 性 和創(chuàng) 造 精 神 ，最 終 使 學(xué) 員 有 效 地 實(shí) 現(xiàn) 對(duì) 所 學(xué) 內(nèi) 容 的 新的意義構(gòu)建。 培 訓(xùn) 過(guò) 程 中 的 教 師 、學(xué) 員 、教 材 和 傳 播 媒 介 四個(gè) 要 素 與 傳 統(tǒng) 的 課 堂 教 學(xué) 相 比 ， 有 完 全 不 同 的 作用，彼此之間也有完全不同的關(guān)系。 培 訓(xùn) 教 師 的 新 角 色 從 以 上 對(duì) 學(xué) 習(xí) 的 本 質(zhì) 和 教 學(xué) 觀 的 討 論 中 可 以看 出 ，在 此 學(xué) 習(xí) 環(huán) 境 中 的 教 師 與 學(xué) 員 的 關(guān) 系 已 經(jīng) 發(fā)生 了 很 大 的 變 化 。因 為 在 建 構(gòu) 主 義 學(xué) 習(xí) 環(huán) 境 中 ，學(xué)習(xí) 者 必 須 通 過(guò) 自 己 主 動(dòng) 的 、互 動(dòng) 的 方 式 學(xué) 習(xí) 新 的 知 31 識(shí) ，教 師 不 再 是 以 自 己 的 看 法 及 課 本 現(xiàn) 有 的 知 識(shí) 來(lái)直 接 教 給 學(xué) 生 ， 而 是 植 根 于 學(xué) 員 的 先 前 經(jīng) 驗(yàn) 的 教學(xué) 。在 這 個(gè) 過(guò) 程 中 ，師 生 之 間 是 一 種 平 等 、互 動(dòng) 的合 作 關(guān) 系 。因 此 ，在 建 構(gòu) 主 義 教 學(xué) 模 式 下 ，教 師 不再 是 知 識(shí) 的 灌 輸 者 ， 而 應(yīng) 該 是 教 學(xué) 環(huán) 境 的 設(shè) 計(jì) 者 、學(xué) 生 學(xué) 習(xí) 的 組 織 者 和 指 導(dǎo) 者 、課 程 的 開(kāi) 發(fā) 者 、意 義建 構(gòu) 的 合 作 者 和 促 進(jìn) 者 、知 識(shí) 的 管 理 者 ，是 學(xué) 員 的學(xué) 習(xí) 顧 問(wèn) 。 教 師 要 從 前 臺(tái) 退 到 幕 后 ， 要 從 “ 演 員 ”轉(zhuǎn) 變 為 “ 導(dǎo) 演 ”。 建 構(gòu) 主 義 學(xué) 習(xí) 環(huán) 境 下 教 師 地 位 和 角 色 的 轉(zhuǎn) 變 ，并 不 意 味 著 教 師 的 角 色 不 重 要 了 、教 師 在 教 學(xué) 中 的作 用 降 低 了 ，而 是 意 味 著 教 師 起 作 用 的 方 式 和 方 法已 不 同 于 傳 統(tǒng) 教 師 。相 反 ，在 建 構(gòu) 主 義 學(xué) 習(xí) 理 論 中 ，為 了 促 進(jìn) 學(xué) 員 對(duì) 知 識(shí) 意 義 的 建 構(gòu) ，教 師 課 下 所 做 的工 作 更 多 ，對(duì) 教 師 能 力 的 要 求 更 高 。教 師 不 僅 要 精通 教 學(xué) 內(nèi) 容 ，更 要 熟 悉 學(xué) 員 ，掌 握 學(xué) 員 的 認(rèn) 知 規(guī) 律 ，掌 握 現(xiàn) 代 化 的 教 育 技 術(shù) ， 設(shè) 計(jì) 開(kāi) 發(fā) 有 效 的 教 學(xué) 資源 ，善 于 設(shè) 計(jì) 教 學(xué) 環(huán) 境 ，能 夠 對(duì) 學(xué) 員 的 學(xué) 習(xí) 給 予 宏觀 的 引 導(dǎo) 與 具 體 的 幫 助 。因 此 ，教 師 的 新 角 色 較 之以 往 傳 統(tǒng) 的 知 識(shí) 講 演 者 的 角 色 ，從 深 層 的 作 用 上 看 32 更 為 重 要 。培 訓(xùn) 教 師 只 有 具 備 更 寬 廣 的 心 胸 、更 良好 的 溝 通 能 力 、更 高 超 的 教 學(xué) 技 巧 ，才 能 協(xié) 助 學(xué) 員完成知 識(shí) 意 義 的 建 構(gòu) 。 對(duì)學(xué)員的要求 學(xué) 員 必 須 做 學(xué) 習(xí) 的 主 人 。美 國(guó) 著 名 的 認(rèn) 知 學(xué) 派心 理 學(xué) 家 和 教 育 家 杰 羅 姆 ? S?布 魯 納 提 出 了 “ 發(fā) 現(xiàn)教 學(xué) ”理 論 。布 魯 納 認(rèn) 為 學(xué) 生 的 認(rèn) 識(shí) 過(guò) 程 與 人 類 的認(rèn) 識(shí) 過(guò) 程 有 共 同 之 處 ，而 教 學(xué) 過(guò) 程 就 是 在 教 師 的 引導(dǎo) 下 學(xué) 生 發(fā) 現(xiàn) 的 過(guò) 程 ?！?學(xué) 習(xí) 就 是 依 靠 發(fā) 現(xiàn) ” 要 求學(xué) 生 利 用 教 師 或 教 材 提 供 的 材 料 ， 主 動(dòng) 地 進(jìn) 行 學(xué)習(xí) ，強(qiáng) 調(diào) 學(xué) 生 自 我 思 考 、探 究 和 發(fā) 現(xiàn) 事 物 ，而 不 是消 極 地 接 受 知 識(shí) 。布 魯 納 認(rèn) 為 學(xué) 生 發(fā) 現(xiàn) 學(xué) 習(xí) 的“ 發(fā)現(xiàn) ” 與 科 學(xué) 家 的 “ 發(fā) 現(xiàn) ” 只 是 形 式 和 程 度 的 不 同 ，而 性 質(zhì) 是 相 同 的 ，都 是 通 過(guò) 積 極 的 思 維 活 動(dòng) 而 發(fā) 生的 ，其 智 力 功 能 和 發(fā) 展 價(jià) 值 是 相 通 的 。因 此 ，學(xué) 生要 像 數(shù) 學(xué) 家 那 樣 思 考 數(shù) 學(xué) ，像 歷 史 學(xué) 家 那 樣 思 考 歷史 ，親 自 去 發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 的 結(jié) 論 和 規(guī) 律 ，成 為 一 個(gè)“ 發(fā)現(xiàn) 者 ”。 因 此 ， 教 學(xué) 就 不 能 是 講 解 式 的 ， 不 能 使 學(xué)生 處 于 被 動(dòng) 接 受 知 識(shí) 的 狀 態(tài) ，而 應(yīng) 是 假 設(shè) 式 的 ，應(yīng)盡 可 能 讓 學(xué) 生 保 留 一 些 令 人 興 奮 的 觀 念 系 列 ，引 導(dǎo) 33 學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)，使之成為科學(xué)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)者。 “ 發(fā) 現(xiàn) 法 ”教 學(xué) 模 式 的 核 心 和 精 髓 ，就 是 要 求學(xué) 習(xí) 者 由“ 被 動(dòng) 接 受 ”知 識(shí) 轉(zhuǎn) 化 為“ 主 動(dòng) 發(fā) 現(xiàn) ”的“ 積 極 學(xué) 習(xí) ”。 為 此 ， 我 經(jīng) 常 告 訴 那 些 參 加 培 訓(xùn) 的年 輕 員 工 ：學(xué) 習(xí) 是 件 苦 差 事 ，需 要 付 出 艱 苦 的 勞 動(dòng) ；但 他 又 是 你 成 長(zhǎng) 發(fā) 展 的 權(quán) 力 和 機(jī) 會(huì) ；學(xué) 習(xí) 又 是 一 種探 險(xiǎn) ， 象 所 有 探 險(xiǎn) 一 樣 ， 充 滿 驚 奇 、 激 動(dòng) 和 享 受 。它 又 不 完 全 是 緊 張 的 艱 苦 工 作 ，它 不 需 要 你 放 棄 愉悅 的 心 情 ， 也 不 需 要 你 整 天 坐 在 課 桌 前 。 事 實(shí) 上 ，你 可 以 把 學(xué) 習(xí) 當(dāng) 作 一 種 享 受 ， 只 要 你 對(duì) 此 有 所 準(zhǔn)備 ， 只 要 你 培 養(yǎng) 某 些 素 質(zhì) 。 這 些 素 質(zhì) 包 括 ： 勤 奮 、主 動(dòng) 、 志 趣 、 好 奇 、想 象 、 誠(chéng) 實(shí) 、 熱 情 、 合 作 和 自律 。這 些 素 質(zhì) 并 非 與 生 俱 來(lái) ，而 是 需 要 通 過(guò) 不 斷 努力來(lái)獲得、強(qiáng)化和保持。 六、培訓(xùn)效果的評(píng)估 實(shí) 施 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 結(jié) 束 后 ，效 果 評(píng) 估 是 必 不 可 少 的環(huán) 節(jié) 。如 果 培 訓(xùn) 不 能 增 長(zhǎng) 人 的 知 識(shí) 、改 變 人 的 觀 念和 在 工 作 中 的 行 為 ，從 而 提 高 企 業(yè) 的 業(yè) 績(jī) ，這 個(gè) 培訓(xùn) 過(guò) 程 必 然 是 不 完 整 的 ，甚 至 是 無(wú) 效 的 。培 訓(xùn) 效 果 34 的 評(píng) 估 主 要 來(lái) 自 兩 個(gè) 方 面 的 信 息 ：培 訓(xùn) 課 程 本 身 的效 果 評(píng) 估 和 實(shí) 際 運(yùn) 用 對(duì) 企 業(yè) 產(chǎn) 生 的 收 益 評(píng) 估 ?？?以從 以 下 四 個(gè) 層 面 對(duì) 培 訓(xùn) 進(jìn) 行 評(píng) 估 ，對(duì) 應(yīng) 這 四 個(gè) 層 面又有不同的評(píng)估方法： 學(xué)員反映： 即 受 訓(xùn) 者 對(duì) 培 訓(xùn) 的 印 象 。通 常 做 法 是 培 訓(xùn) 結(jié) 束后 請(qǐng) 受 訓(xùn) 者 填 寫 一 份 簡(jiǎn) 短 的 問(wèn) 卷 。在 問(wèn) 卷 中 ，要 求學(xué) 員 對(duì) 培 訓(xùn) 科 目 、授 課 講 師 的 表 達(dá) 與 授 課 技 巧 、自己 的 收 獲 、培 訓(xùn) 時(shí) 間 的 適 合 程 度 、后 勤 服 務(wù) 等 方 面做 出 評(píng) 價(jià) 。也 可 以 用 口 頭 詢 問(wèn) 及 座 談 的 方 式 來(lái) 進(jìn) 行調(diào) 查 。我 們 可 以 根 據(jù) 學(xué) 員 的 反 饋 ，及 時(shí) 調(diào) 整 課 程 內(nèi)容、授課講師以及授課方式。 學(xué) 習(xí) 效 果 考 察 ： 即 考 察 受 訓(xùn) 者 對(duì) 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 的 掌 握 程 度 ，包 括 知識(shí) 、技 能 和 態(tài) 度 三 個(gè) 方 面 ?？?以 通 過(guò) 培 訓(xùn) 前 和 培 訓(xùn)后 都 進(jìn) 行 的 書 面 考 試 或 操 作 測(cè) 試 來(lái) 衡 量 。也 可 以 通過(guò)觀察評(píng)分或者小組研討的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)估。 行為的改變： 即 受 訓(xùn) 者 接 受 培 訓(xùn) 后 在 工 作 行 為 上 的 變 化 。通常 由 受 訓(xùn) 人 自 己 或 那 些 和 受 訓(xùn) 者 最 接 近 的 人 ，例 如 35 其 上 司 、同 事 或 下 屬 進(jìn) 行 評(píng) 定 。這 也 需 要 借 助 一 系列 的 評(píng) 估 表 。需 要 注 意 的 是 ，受 訓(xùn) 人 的 行 為 改 變 有可 能 是 由 多 種 因 素 引 起 的 ，所 以 在 評(píng) 估 時(shí) ，要 區(qū) 分哪些是由于培訓(xùn)所帶來(lái)的改變。 企 業(yè) 收 益 評(píng) 估 ： 即 通 過(guò) 培 訓(xùn) 帶 來(lái) 的 企 業(yè) 相 關(guān) 產(chǎn) 出 、 業(yè) 績(jī) 的 變化 。培 訓(xùn) 的 目 的 是 有 助 于 達(dá) 到 組 織 的 目 標(biāo) ，這 也 是培 訓(xùn) 評(píng) 估 最 有 意 義 的 方 面 。但 是 ，與 行 為 的 改 變 類似 ，企 業(yè) 績(jī) 效 的 改 變 常 常 是 由 多 種 因 素 導(dǎo) 致 的 ，很難把由培訓(xùn)引起的企業(yè)績(jī)效的變化計(jì)算出來(lái)。 盡 管 如 此 ，隨 著 人 力 資 源 管 理 實(shí) 踐 的 發(fā) 展 和 理論 研 究 的 深 入 ，人 們 逐 漸 認(rèn) 識(shí) 到 ，只 有 對(duì) 人 力 資 源管 理 和 開(kāi) 發(fā) 的 各 項(xiàng) 活 動(dòng) 進(jìn) 行 準(zhǔn) 確 的 計(jì) 量 和 核 算 ，才能 對(duì) 人 力 資 源 管 理 和 開(kāi) 發(fā) 工 作 的 經(jīng) 濟(jì) 效 果 和 效 率進(jìn) 行 合 理 的 評(píng) 價(jià) 。 為 此 ， 20 世紀(jì) 60 年 代 ， 美 國(guó) 會(huì)計(jì) 學(xué) 會(huì) 專 門 增 設(shè) 了 人 力 資 源 會(huì) 計(jì) 委 員 會(huì) ，把 人 力 資源 會(huì) 計(jì) 定 義 為 鑒 別 和 計(jì) 量 人 力 資 源 數(shù) 據(jù) 的 一 種 方法 。也 就 是 說(shuō) ，人 力 資 源 會(huì) 計(jì) 是 組 織 運(yùn) 用 會(huì) 計(jì) 學(xué) 的概 念 和 方 法 ，為 了 管 理 和 核 算 的 目 的 而 對(duì) 組 織 的 人力 資 源 數(shù) 據(jù) 進(jìn) 行 全 面 的 評(píng) 價(jià) 和 計(jì) 量 的 一 種 會(huì) 計(jì) 方 36 法，目的是將有關(guān)信息提供給有關(guān)團(tuán)體和個(gè)人。 37 結(jié) 束 語(yǔ) 隨 著 科 學(xué) 技 術(shù) 的 發(fā) 展 和 社 會(huì) 的 進(jìn) 步 ，“ 事 ” 對(duì)人 的 要 求 越 來(lái) 越 高 ，越 來(lái) 越 新 。人 與 事 的 結(jié) 合 處 在動(dòng) 態(tài) 的 矛 盾 中 ，要 解 決 這 一 矛 盾 的 方 式 之 一 就 是 人員 的 培 訓(xùn) ， 即 通 過(guò) 必 要 的 培 訓(xùn) 手 段 使 其 更 新 觀 念 ，增 長(zhǎng) 知 識(shí) 和 能 力 ，