【正文】 結(jié) 果 ； 認(rèn) 為 培 訓(xùn) 效果 不 明 顯 ， 為 片 面 節(jié) 約 成 本 而 降 低 培 訓(xùn) 投 入 ； 認(rèn) 為經(jīng) 過 培 訓(xùn) 后 的 員 工 素 質(zhì) 和 技 能 提 高 了 ， 人 員 流 出 本企業(yè)的可能性 增大 。 應(yīng) 切 實(shí) 轉(zhuǎn) 變 培 訓(xùn) 觀 念 ， 一些企業(yè)管理者對于培訓(xùn) 的 重 要 意 義 認(rèn) 識 不 夠 ， 企 業(yè) 要 想 在 激 烈 的 市 場 競爭 中 持 久 發(fā) 展 ,管 理 者 們 需 要 轉(zhuǎn) 變 培 訓(xùn) 觀 念 ， 培 訓(xùn) 是企 業(yè) 發(fā) 展 的 新 動(dòng) 力 ， 為 了 企 業(yè) 持 續(xù) 發(fā) 展 ， 更 需 要 培訓(xùn) ， 培 訓(xùn) 是 轉(zhuǎn) 虧 為 贏 的 重 要 手 段 ， 真 正 意 識 到 員 工培 訓(xùn) 是 現(xiàn) 代 企 業(yè) 生 存 、 競 爭 、 發(fā) 展 的 基 礎(chǔ) 。 企 業(yè) 員 28 工 職 業(yè) 生 涯 開 發(fā) 與 管 理 ， 必 須 要 把 員 工 的 需 要 與 企業(yè)的需要 相 結(jié) 合 ， 才 能 做 到 人 與 工 作 的 最 佳 搭 配 。 培訓(xùn)機(jī)制不完善 企 業(yè) 要 不 斷 發(fā) 展 ，要 求 人 的 素 質(zhì) 也 要 不 斷 提 高 。勞 動(dòng) 者 只 有 不 斷 獲 取 更 多 、 更 新 的 知 識 ， 不 斷 提 高工 作 能 力 ， 創(chuàng) 造 性 地 開 展 工 作 ， 才 能 不 斷 推 動(dòng) 企 業(yè)進(jìn) 步 。 培 訓(xùn) ， 作 為 提 高 勞 動(dòng) 者 素 質(zhì) 的 有 效 方 法 ， 是推 動(dòng) 企 業(yè) 進(jìn) 步 的 必 要 工 作 。建 立 關(guān) 鍵 要 素 保 障 機(jī) 制 。 （ 1）組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 機(jī) 制 。決 策 層 是 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 的信 息 中 心 和 決 策 首 腦 ，人 才 開 發(fā) 是 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 之 本 。在 實(shí) 施 人 才 培 訓(xùn) 的 過 程 中 ， 企 業(yè) 決 策 者 要 主 動(dòng) 接 受培訓(xùn)并親自參與對高層治理員工和后備員工的培訓(xùn) ； 在 評 價(jià) 培 訓(xùn) 效 果 時(shí) ， 企 業(yè) 決 策 者 要 明 確 態(tài) 度 。人 事 部 門 應(yīng) 重 點(diǎn) 抓 好 干 部 培 訓(xùn) 規(guī) 劃 、 有 關(guān) 政 策 和 制度 的 制 定 ， 并 負(fù) 責(zé) 領(lǐng) 導(dǎo) 和 技 術(shù) 骨 干 人 員 的 培 訓(xùn) ， 負(fù)責(zé) 培 訓(xùn) 工 作 的 調(diào) 研 、檢 查 和 監(jiān) 督 ；與 有 關(guān) 部 門 溝 通 、協(xié) 調(diào) 、 組 織 實(shí) 施 具 體 的 培 訓(xùn) 工 作 。 負(fù) 責(zé) 本 專 業(yè) 系 統(tǒng)人員的適應(yīng)性短期培訓(xùn)和崗位任職資格的培訓(xùn)等。 （ 2）籌 資 投 入 機(jī) 制 。人 是 企 業(yè) 中 最 活 躍 、最 具有 開 發(fā) 潛 力 的 資 源 ， 員 工 培 訓(xùn) 的 籌 資 投 入 是 分 層 次 29 的 ， 包 括 對 高 級 治 理 員 工 培 訓(xùn) 的 投 入 、 業(yè) 務(wù) 部 門 負(fù)責(zé) 人 培 訓(xùn) 的 投 入 、 對 具 體 業(yè) 務(wù) 員 工 培 訓(xùn) 的 投 入 。 因此 ，必 須 在 把 握 外 部 環(huán) 境 信 息 和 內(nèi) 部 需 要 的 前 提 下 ，隨 時(shí) 分 層 次 調(diào) 整 投 入 的 方 向 和 比 例 。 企 業(yè) 內(nèi) 部 必 須理 順 經(jīng) 營 效 益 與 人 才 培 訓(xùn) 投 入 的 關(guān) 系 ，廣開渠道 ，充 分 利 用 企 業(yè) 內(nèi) 部 和 外 部 資 源 ，保 證 培 訓(xùn) 資 金 到 位 ，創(chuàng) 造 培 訓(xùn) 條 件 。 培 訓(xùn) 基 地 建 設(shè) 。 建 設(shè) 培 訓(xùn) 基 地 是 規(guī)范 企 業(yè) 培 訓(xùn) 工 作 、 保 證 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 的 關(guān) 鍵 環(huán) 節(jié) 。 企業(yè)培 訓(xùn) 的 終 極 目 的 就 是 借 助 于 培 訓(xùn) ， 有 效 提 高 企 業(yè) 的核 心 競 爭 力 。 對 企 業(yè) 培 訓(xùn) 進(jìn) 行 合 理 投 資 ， 以 確 保 企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn) 。 （ 3）完 善 激 勵(lì) 約 束 機(jī) 制 。企 業(yè) 通 過 制 定 參 加 培訓(xùn) 和 培 訓(xùn) 合 格 后 的 待 遇 規(guī) 定 、 規(guī) 范 各 種 繼 續(xù) 教 育 制度 、 培 訓(xùn) 統(tǒng) 計(jì) 注 冊 制 度 和 獎(jiǎng) 勵(lì) 制 度 等 ， 鼓 勵(lì) 職 工 為爭 取 各 種 切 身 利 益 而 學(xué) 習(xí) 。 涉 及 職 工 個(gè) 人 自 我 價(jià) 值實(shí) 現(xiàn) 的 培 訓(xùn) 目 標(biāo) 的 激 勵(lì) 。 約 束 與 激 勵(lì) 是 對 主 體 作 用的 辯 證 的 兩 個(gè) 方 面 ， 相 互 依 存 。 約 束 是 機(jī) 制 運(yùn) 行過程 中 的 法 制 規(guī) 定 。 激 勵(lì) 的 同 時(shí) 必 須 有 相 應(yīng) 的 法 制 約束 ， 才 能 保 證 行 為 方 向 正 確 、 過 程 規(guī) 矩 ， 使 機(jī) 制 的功 能 得 以 正 常 發(fā) 揮 。 培 訓(xùn) 的 約 束 機(jī) 制 往 往 是 針 對 受 30 訓(xùn)者的 ， 是 對 受 訓(xùn) 者 在 學(xué) 習(xí) 過 程 中 的 行 為 的 制 約 和學(xué) 習(xí) 效 果 的 評 價(jià) ， 比 如 培 訓(xùn) 中 的 出 勤 規(guī) 定 、 考 核 制度 、 培 訓(xùn) 結(jié) 果 影 響 待 遇 等 。 引 入 激 勵(lì) 機(jī) 制 是 提 高 培訓(xùn) 效 果 的 重 要 手 段 。 限 于 自 身 的 學(xué) 習(xí) 能 力 和 學(xué) 習(xí) 意識 ,許 多 員 工 并 不 能 通 過 自 覺 、 主 動(dòng) 的 學(xué) 習(xí) 達(dá) 到 理 想的 效 果 。 對 此 應(yīng) 抓 住 員 工 追 求 自 我 實(shí) 現(xiàn) 的 關(guān) 鍵 需 求 ，把 培 訓(xùn) 工 作 與 索 賠 、 升 遷 、 輪 崗 等 激 勵(lì) 機(jī) 制 掛 起 鉤來 ， 不 僅 是 重 視 培 訓(xùn) 的 表 現(xiàn) ， 而 且 是 提 高 培 訓(xùn) 效 果的 重 要 手 段 。 它 能 有 效 地 調(diào) 動(dòng) 員 工 參 與 培 訓(xùn) 、 提高素 質(zhì) 的 積 極 性 。 通 過 把 培 訓(xùn) 工 作 與 加 薪 、 升遷 、 輪崗 等 激 勵(lì) 機(jī) 制 掛 起 鉤 來 ， 能 有 效 地 調(diào) 動(dòng) 員 工 參 與 培訓(xùn) 、 提 高 素 質(zhì) 的 積 極 性 。 成 功 的 企 業(yè) 激 勵(lì) 機(jī) 制 ， 應(yīng)從 提 高 員 工 自 信 心 開 始 ， 一 個(gè) 企 業(yè) 的 發(fā) 展 需 要 靠 全體 員 工 的 共 同 努 力 才 能 實(shí) 現(xiàn) 。 對 于 企 業(yè) 來 說 ， 最具活 力 的 是 人 的 因 素 ， 是 職 工 飽 滿 的 熱 情 、 高 效 的 工作 ， 積 極 創(chuàng) 新 的 意 識 ， 令 人 振 奮 的 工 作 效 率 。 這 些不 僅 是 組 織 得 以 維 持 、 發(fā)展的基礎(chǔ) ， 更 是 任 何 蓬 勃向上的企業(yè)所迫切需要的內(nèi)在機(jī)制 。 （ 4）注 重 建 立 公 平 競 爭 機(jī) 制 。育 人 是 用 人 的 基礎(chǔ) ， 用 人 是 育 人 的 目 的 ； 人 才 公 平 競 爭 是 企 業(yè) 人 才 31 資 源 的 開 發(fā) 和 使 用 能 否 形 成 良 性 循 環(huán) 的 重 要 前 提 。育 人 用 人 一 體 化 公 平 競 爭 運(yùn) 行 機(jī) 制 的 核 心 是 “公平 ” ， 就 是 要 做 到 員 工 培 訓(xùn) 機(jī) 會 均 等 、員 工 聘 用 機(jī)會 均 等 、 員 工 待 遇 公 平 合 理 ； 機(jī) 制 運(yùn) 行 的 前 提 是 員工 需 求 和 員 工 培 訓(xùn) 統(tǒng) 籌 計(jì) 劃 ， 員 工 任 職 、 晉 升 和 培訓(xùn)、考核結(jié)果掛鉤。 培訓(xùn)計(jì)劃不健全 、 不 夠 科 學(xué) （ 1） 企 業(yè) 忽 視 培 訓(xùn) 需 求 環(huán) 節(jié) 的 分 析 ， 沒 有 根 據(jù)企 業(yè) 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 制 訂 出 公 道 的 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 。 企 業(yè) 培 訓(xùn)是 一 項(xiàng) 復(fù) 雜 的 工 作 ， 應(yīng) 該 有 一 個(gè) 完 善 的 計(jì) 劃 ， 包括前 期 預(yù) 備 、 中 間 執(zhí) 行 和 后 期 考 核 。 如 課 程 的 鋪 排 、培 訓(xùn) 職 員 、 時(shí) 間 、 場 所 的 確 定 等 ， 這 些 工 作 假 如 預(yù)備 不 充 分 ， 就 會 影 響 培 訓(xùn) 的 質(zhì) 量 和 進(jìn) 程 。 中 間 培 訓(xùn)過 程 中 ， 課 程 跟 蹤 也 是 影 響 培 訓(xùn) 效 果 的 主 要 因 素 之一 。 在 培 訓(xùn) 結(jié) 束 后 ， 忽 略 培 訓(xùn) 效 果 的 評 價(jià) ， 經(jīng) 常 會導(dǎo) 致 企 業(yè) 的 培 訓(xùn) 治 理 行 為 在 培 訓(xùn) 結(jié) 束 后 隨 之 休 止 。有 的 企 業(yè) 即 使 有 培 訓(xùn) 效 果 的 評 價(jià) ， 也 只 是 做 一 些 簡樸 的 問 卷 調(diào) 查 和 考 試 ， 并 沒 有 根 據(jù) 員 工 在 培 訓(xùn) 后 實(shí)際績效和行為的改變來進(jìn)行投資收益的評價(jià) 。 （ 2） 培 訓(xùn) 工 作 作 為 人 力 資 源 開 發(fā) 的 一 項(xiàng) 系 統(tǒng) 工 32 程， 應(yīng) 有 計(jì) 劃 性 和 針 對 性 。 大 多 數(shù) 企 業(yè) 的 培 訓(xùn) 工 作缺乏 合 理 的 安 排 ， 缺 乏 科 學(xué) 的 培 訓(xùn) 需 求 分 析 ， 僅 滿足 眼 前 利 益 和 短 期 需 求 ； 長 期 培 訓(xùn) 、 短 期 培 訓(xùn) 一 起上 ， 缺 乏 系 統(tǒng) 安 排 ， 達(dá) 不 到 預(yù) 期 效 果 ； 培 訓(xùn) 缺 乏 預(yù)見 性 ， 對 企 業(yè) 人 才 需 求 的 預(yù) 測 和 人 才 規(guī) 劃 工 作 不 到位 ； 企 業(yè) 員 工 很 難 參 與 設(shè) 計(jì) 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 ， 企 業(yè) 培 訓(xùn) 計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)目的的具體步驟和方法。 （ 3） 制 定 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 。 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 包 括 培 訓(xùn) 目 的 、培 訓(xùn) 對 象 、 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 、 時(shí) 間 、 地 點(diǎn) 、 培 訓(xùn) 方 法 、 費(fèi)用 等。 在 培 訓(xùn) 需 求 分 析 基礎(chǔ)上 ， 列 出 各 種 培 訓(xùn) 需 求的 優(yōu) 先 順 序 ， 并 根 據(jù) 企 業(yè) 的 資 源 狀 況 優(yōu) 先 滿 足 那 些排 在 前 面 的 需 求 。 在 確 定 培 訓(xùn) 目 標(biāo) 群 體 的 培 訓(xùn) 目 標(biāo)時(shí) ， 要 考 慮 到 個(gè) 體 的 差 異 性 和 培 訓(xùn) 的 互 動(dòng) 性 ， 并對培 訓(xùn) 預(yù) 期 達(dá) 到 的 結(jié) 果 、 完 成 任 務(wù) 的 條 件 、 達(dá) 到 目 標(biāo)的 標(biāo) 準(zhǔn) 給 予 明 確 、 清 晰 的 描 述 ； 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 有“ 滿足需求 ， 突 出 重 點(diǎn) ， 立足 于 當(dāng)前 ,講 實(shí)用 并 考 慮 長 遠(yuǎn) ”的原則 ；要 考 慮 實(shí) 施 過 程 的 每 個(gè) 環(huán) 節(jié) 和 階 段 ，合 理安 排 培 訓(xùn) 進(jìn) 度 ， 把 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 以 問 題 或 能 力 為 中 心 分解 成 多 個(gè) 學(xué) 習(xí) 單 元 ， 按 照 各 個(gè) 單 元 之 間 的 相 互 關(guān) 系和 難 易 程 度 確 定 講 授 順 序 、 詳 細(xì) 程 度 和 各 自 需 要 的 33 時(shí)間 ， 形 成 一 個(gè) 完 備 的 培 訓(xùn) 進(jìn) 度 表 ； 在 合 理 選 擇 教學(xué) 方 式 上 ， 應(yīng) 根 據(jù) 期 望 對 培 訓(xùn) 的 控 制 程 度 和 受 訓(xùn) 者的 參 與 程 度 并 結(jié) 合 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 ， 確 定 以 什 么 方 式 更 能達(dá) 到 效 果 ； 同 時(shí) 全 面 分 析 培 訓(xùn) 環(huán) 境 ， 培 訓(xùn) 環(huán) 境 盡 量與 實(shí) 際 工 作 相 一 致 ， 以 保 證 培 訓(xùn) 結(jié) 果 在 具 體 工 作 中能 夠 得 到 很 好 的 應(yīng) 用 ； 評 估 手 段 的 選 擇 考 慮 的 問題是 怎 樣 考 核 培 訓(xùn) 的 效 果 ；怎 樣 進(jìn) 行 中 間 效 果 的 評 估 ；怎樣 評 估 培 訓(xùn) 結(jié) 束 時(shí) 受 訓(xùn) 者 的 學(xué) 習(xí) 結(jié) 果 ； 怎樣 考察在 工 作 中 的 運(yùn) 用 情 況 。 還要 考 慮 資 源 的 籌 備 和 成 本的預(yù)算 ， 培 訓(xùn) 所 需 要 的 資 源 有 人 、 財(cái) 、 物 、 時(shí) 間 ﹑空 間 和 信 息 等 的 籌 備 與 使 用 ， 成 本 預(yù) 算 也 是 對 培 訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)支出的一個(gè)參考 。 七、結(jié)語 通 過 對 長 虹 公 司 核 心 員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 現(xiàn) 狀 的 研究 ， 尤 其 是 通 過 對 其 有 效 性 的 研 究 ， 本 人 認(rèn) 為 長 虹公司在核心員工培訓(xùn)與開發(fā)方面正處于一個(gè)由知識 、技 能 培 訓(xùn) 向 綜 合 素 質(zhì) 型 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 過 渡 的 階 段 。公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 層 對 核 心 員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 高 度 重 視 將 會推 動(dòng) 長 虹 公 司 核 心 員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 工 作 以 更 快 的 步伐向綜合素質(zhì)型培訓(xùn)發(fā)展。 34 現(xiàn) 代 企 業(yè) 培 訓(xùn) 工 作 是 一 項(xiàng) 系 統(tǒng) 工 程 ， 怎 樣 有 效地 完 成 這 項(xiàng) 工 程 影 響 的 因 素 很 多 ， 主 要 是 具 備 科 學(xué) 、規(guī) 范 合 理 的 工 作 機(jī) 制 來 保 證 培 訓(xùn) 工 作 順 利 實(shí) 施 。 要明 確 把 企 業(yè) 的 機(jī) 制 轉(zhuǎn) 換 和 適 應(yīng) 市 場 服 務(wù) 作 為 工 作 方向 與 目 標(biāo) ， 提 出 培 訓(xùn) 應(yīng) 適 應(yīng) 內(nèi) 部 體 制 改 革 和 外 部 市場 環(huán) 境 變 化 。 從 時(shí) 間 、 空 間 上 提 高 員 工 適 應(yīng) 市 場 變化 和 企 業(yè) 改 革 的 能 力 ， 培 訓(xùn) 工 作 不 僅 隨 著 內(nèi) 、 外 部環(huán) 境 變 化 而 變 化 且 從 企 業(yè) 發(fā) 展 長 遠(yuǎn) 規(guī) 劃 出 發(fā) ， 為 企業(yè) 提 供 知 識 和 人 才 儲 備 。 因 此 培 訓(xùn) 工 作 應(yīng) 及 時(shí) 還 要超 前 ，培 訓(xùn) 機(jī) 制 能 主 動(dòng) 適 應(yīng) 并 服 務(wù) 于 上 述 目 標(biāo) 要 求 。員 工 的 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 是 企 業(yè) 內(nèi) 非 常 重 要 的 環(huán) 節(jié) ， 需 要企 業(yè) 各 級 部 門 的 重 視 。 須 要 把 員 工 與 企 業(yè) 的 需 要 相結(jié)合 。 現(xiàn) 階 段 培