【正文】 了變化做出判斷，然后分析這種變化是否因培訓(xùn)而來(lái)以及由培訓(xùn)導(dǎo)致的變化程度有多大。評(píng)估變量包括工作態(tài)度、行為的規(guī)范性、操作的熟練程度等。為了保證評(píng)估的準(zhǔn)確性，一般是在受訓(xùn)員工返回工作崗位36個(gè)月后才進(jìn)行評(píng)估。所采用的評(píng)估方法有觀察日記、關(guān)鍵事件法等。學(xué)習(xí)層面的評(píng)估—檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果。即了解受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)所獲得的知識(shí)水平、所掌握技能的程度。盡管是低層次評(píng)估，但不可忽視它的重要性，因?yàn)槿绻麤](méi)有知識(shí)、技能或態(tài)度的獲得和改變，就很難導(dǎo)致行為和結(jié)果上的改變郭京生、[J]﹒機(jī)械工業(yè)出版社2005(10)，8890．。該層次主要采用書(shū)面測(cè)試、工作模擬、操作測(cè)試以及撰寫(xiě)心得體會(huì)等方法，對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估。結(jié)果層面的評(píng)估—衡量公司經(jīng)營(yíng)狀況的變化。即培訓(xùn)后帶來(lái)的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化。該項(xiàng)評(píng)估屬于綜合評(píng)價(jià)，具體可以通過(guò)事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷(xiāo)售量、成本、利潤(rùn)、離職率等指標(biāo)來(lái)進(jìn)行測(cè)定。培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。良好的評(píng)估體系是在工作分析、崗位說(shuō)明、績(jī)效管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理。這種流程管理的核心，就是通過(guò)培訓(xùn)不斷提高業(yè)績(jī)，并在提高業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，逐漸提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 有效抑制培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)是一項(xiàng)生產(chǎn)性投資，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益，但也同樣會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的分析培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)全過(guò)程中，由于觀念、組織、技術(shù)、環(huán)境等諸多負(fù)面影響而對(duì)企業(yè)造成直接或潛在損失的可能性。從企業(yè)培訓(xùn)體系整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，可分為培訓(xùn)前風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)實(shí)施中風(fēng)險(xiǎn)和培訓(xùn)后風(fēng)險(xiǎn)田思舜、[J]﹒中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)2004(8)，4557．。培訓(xùn)前風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)前風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在培訓(xùn)前，確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)過(guò)程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如因企業(yè)需求分析不準(zhǔn)確、不到位導(dǎo)致的需求分析風(fēng)險(xiǎn)。因?qū)ζ髽I(yè)現(xiàn)有人力資源水平評(píng)估不準(zhǔn)確所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。因企業(yè)培訓(xùn)需求分析人員的分析水平、所采用的分析方法、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等方面的差異所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等等。同時(shí)，在確定目標(biāo)時(shí)如果沒(méi)有認(rèn)真考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)能力，也可能制定不切實(shí)際的培訓(xùn)目標(biāo)，不僅會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)成本過(guò)高，更會(huì)促使整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目失敗。培訓(xùn)實(shí)施中風(fēng)險(xiǎn)在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，因受到受訓(xùn)員工態(tài)度、培訓(xùn)方法和其他外部因素的干擾所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。受訓(xùn)者的受訓(xùn)態(tài)度表現(xiàn)在對(duì)培訓(xùn)課程的價(jià)值判斷和主觀感受方面。影響受訓(xùn)者這種價(jià)值判斷和主觀感受的因素包括培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)、組織政策和管理層的態(tài)度、受訓(xùn)者的個(gè)體差異、受訓(xùn)者的認(rèn)知能力等。受訓(xùn)員工個(gè)人興趣如果不在所學(xué)內(nèi)容或內(nèi)容的水平過(guò)高、過(guò)低，也都是培訓(xùn)的浪費(fèi)。對(duì)于具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)內(nèi)容及方法的選擇不當(dāng)也會(huì)給企業(yè)造成浪費(fèi)，帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)后的風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，參加培訓(xùn)的員工能否應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能為企業(yè)創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值等就形成了培訓(xùn)后風(fēng)險(xiǎn)，它包括三方面內(nèi)容：(1)人才流失風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)一結(jié)束就離開(kāi)企業(yè)或培訓(xùn)后只為企業(yè)服務(wù)較短的時(shí)間就離開(kāi)企業(yè)，使企業(yè)的培訓(xùn)投入沒(méi)有回報(bào)或回報(bào)較少。培訓(xùn)投入越大，離職員工為企業(yè)服務(wù)年限越短，則損失越大。因培訓(xùn)而產(chǎn)生的人才流失的原因主要為經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，員工的能力和素質(zhì)得到提高，受訓(xùn)員工對(duì)知識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的追求更高，產(chǎn)生了更換工作環(huán)境的需求。另外，有些企業(yè)的培訓(xùn)未與崗位需要相結(jié)合，培訓(xùn)過(guò)于超前，使受訓(xùn)員工的能力遠(yuǎn)大于崗位要求，而在本企業(yè)又無(wú)法得到合理使用，從而跳槽另謀高就。 (2)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才的風(fēng)險(xiǎn) 本企業(yè)所培養(yǎng)、倚重的人才離開(kāi)企業(yè)后，不是到與本企業(yè)業(yè)務(wù)不相關(guān)的企業(yè)，而偏偏是到本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，使本企業(yè)的培訓(xùn)投入不但沒(méi)有任何回報(bào)，反而增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，這無(wú)異 為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才。而這些人才往往掌握了本企業(yè)大量“情報(bào)”，對(duì)新知識(shí)技能的應(yīng)用也很熟練，這對(duì)本企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種潛在的威脅。 (3)專有技術(shù)泄密風(fēng)險(xiǎn) 任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，總有自己的管理經(jīng)驗(yàn)和專有技術(shù)。不管怎樣保密，這些管理經(jīng)驗(yàn)和專有技術(shù)總要不斷有人掌握。有些管理經(jīng)驗(yàn)和專有技術(shù)必須要有一批人掌握才能使之轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力和具體的產(chǎn)品。培訓(xùn)使更多的員工掌握這些企業(yè)秘密，顯然，掌握的人越多保密難度越大。 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略雖然培訓(xùn)存在上述諸多風(fēng)險(xiǎn)，但企業(yè)更應(yīng)看到培訓(xùn)所能帶來(lái)的巨大收益，所以企業(yè)要做好有效防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，采取一系列積極主動(dòng)的防范措施，以減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。用法律手段限制不合理的人才流動(dòng)，降低培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)合理的人才流動(dòng)與不合理的人才流動(dòng)區(qū)別在于是否遵守勞動(dòng)紀(jì)律、執(zhí)行勞動(dòng)合同、保守商業(yè)秘密。企業(yè)在加強(qiáng)人才素質(zhì)實(shí)施培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)著手建立各種合理防范措施，利用現(xiàn)有法律和制度限制不合理的人才流動(dòng)，降低企業(yè)培訓(xùn)的投資風(fēng)險(xiǎn)。第一，要選擇合適的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)者在試用期內(nèi)可隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同，而用人單位不能以任何理由阻止，因此企業(yè)在試用期內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)就大。如果確實(shí)有需要，最好縮短試用期或與之簽訂勞務(wù)合同。第二，要依法維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，通常對(duì)于違反培訓(xùn)協(xié)議的員工，可以上訴至勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，若員工不履行裁決，企業(yè)有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。大力推進(jìn)員工培訓(xùn)市場(chǎng)化、大眾化和商品化進(jìn)程通過(guò)市場(chǎng)化培訓(xùn)機(jī)制的建立，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)。如有些企業(yè)與高校、培訓(xùn)中心簽訂培訓(xùn)合同，具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施由高?；蚺嘤?xùn)中心承擔(dān)，企業(yè)只對(duì)其培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核，從而達(dá)到轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的目的。規(guī)范制度，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，減輕風(fēng)險(xiǎn)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，以無(wú)形的力量規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)成員的行為，用高尚的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)道德塑造人，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、信任感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，降低了員工流失風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)章制度是企業(yè)的行為準(zhǔn)則。實(shí)施培訓(xùn)也必須有相應(yīng)的制度做保障，以更有效地防止培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)建立一套有效的人才考核和激勵(lì)機(jī)制，留住人才，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。做好合理的培訓(xùn)需求分析，提高培訓(xùn)質(zhì)量，防范風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)必須依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。同時(shí)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源的總體計(jì)劃，確定企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)相應(yīng)有一套嚴(yán)格的考察制度和長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才管理規(guī)則來(lái)選拔受訓(xùn)者。合理地確定培訓(xùn)內(nèi)容，包括培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)師的選擇、培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)等，從而進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。建立具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬制度，降低培訓(xùn)員工的流失競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬制度既包括經(jīng)濟(jì)性薪酬，也包括非經(jīng)濟(jì)性薪酬。競(jìng)爭(zhēng)性薪酬制度并不一定指高的工資制度，企業(yè)為員工提供良好的社會(huì)援助福利、良好的工作環(huán)境、人性化的管理、默契的同事關(guān)系、責(zé)任感、挑戰(zhàn)性工作、發(fā)展的機(jī)會(huì)等都是競(jìng)爭(zhēng)性薪酬的重要構(gòu)成內(nèi)容。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性薪酬制度的建立，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和親合力，[J]﹒集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究2005(3)，225~227．。結(jié)　　論員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，是人力資源投資的主要形式，是保持員工與工作崗位匹配的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到人力資源管理的效果。培訓(xùn)的最終目的是提高每個(gè)員工的綜合素質(zhì)，是在企業(yè)中形成一種自主學(xué)習(xí)的氛圍，一種難以動(dòng)搖的企業(yè)學(xué)習(xí)文化，把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型企業(yè)。使企業(yè)能夠快速適應(yīng)外部環(huán)境變化，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新，并且使企業(yè)在為每一個(gè)員工提供成長(zhǎng)和成功職業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也為自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備各類人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。中小企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最活躍的主體，理應(yīng)在員工培訓(xùn)工作中探索出一條卓有成效的，適合自身實(shí)際的發(fā)展道路，而解放思想、提高認(rèn)識(shí)、科學(xué)管理，將是中小企業(yè)成功培訓(xùn)員工的必然選擇。只有結(jié)合中小企業(yè)的實(shí)際，真正把人才當(dāng)作是企業(yè)最寶貴的資源和事業(yè)發(fā)展合作伙伴，體會(huì)到人才對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，為人才考慮得更多、更好、更周全，并采取科學(xué)有效的員工培訓(xùn)策略，以高質(zhì)量的培訓(xùn)，打造優(yōu)秀員工使其為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能使中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。由于時(shí)間及篇幅所限，本文在關(guān)于如何改善中小企業(yè)員工培訓(xùn)工作方面未能進(jìn)行深入研究，而中小企業(yè)培訓(xùn)工作又與中小企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展有著很密切的聯(lián)系，以后可以繼續(xù)深入的探究此問(wèn)題。參考文獻(xiàn)[1] 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