六西格瑪管理略析6σ管理與iso9000族的聯(lián)系-精益生產(chǎn)-資料下載頁
2025-06-13 20:37本頁面
【導(dǎo)讀】的管理方法模式。它不受具體的行業(yè)或經(jīng)濟(jì)部門的限制，可廣泛適用于各種類型。和規(guī)模的組織，在國內(nèi)和國際貿(mào)易中促進(jìn)相互理解和信任。6σ管理法因通用電器公司的傳奇人物杰克·韋爾奇的介紹而名揚企業(yè)。美元，并使其顧客得到極大滿足。它不是一種與具體方法和戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的商。工作考慮，并以此安排所有活動。意度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動和措施；系統(tǒng)地管理好與顧客的關(guān)系。要求“對顧客真正的關(guān)注”，在6σ管理法里，對顧客的關(guān)注是最重要的事情。例如：6σ管理法績效的評估首先就從顧客開始，定義顧客需求要收集顧客數(shù)據(jù)，制定“顧客反饋”戰(zhàn)略，建立績效指標(biāo)并制定需求說明，分析并對顧客需求排序；6σ管理改進(jìn)的程度是用其對顧客滿意度和價值的影響定義的。建立“推廣6σ管理計劃”；成為強(qiáng)有力的支持者；使自己及其他人具有責(zé)任感，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系，加強(qiáng)組織質(zhì)量管理，取得認(rèn)證，進(jìn)而實施6σ管理，
【正文】 “ 事實管理 ” 的概念，把對它的理解推想了一個新的層次：首先從澄清什么是業(yè)務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵手段著手，接著使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析方法來構(gòu)筑對關(guān)鍵變量和最優(yōu)目標(biāo)的理解。通俗地講， 6σ 管理在支持以事實為基礎(chǔ)的決策時，首先要求決策回答以下兩個問題： （１）什么是真正需要的數(shù)據(jù)／信息？ （２）怎么使用這些數(shù)據(jù)／信息才能使收益最大化？ 綜合以上幾個方面的對比分析，可以看出 6σ 管理與 ISO9000 族無論經(jīng)營觀念還是管理體系，亦或是管理決策上，二者都不矛盾。對于具體的企業(yè)，如何在二者中做出選擇 ，我個人認(rèn)為 “ 魚與熊掌最好兼得 ” 。首先應(yīng)該看到組織取得ISO9000 認(rèn)證是一種趨勢，但通過 ISO9000 認(rèn)證只能證明組織已經(jīng)具備保證本組織生產(chǎn)或提供服務(wù)達(dá)到國際基本標(biāo)準(zhǔn)的能力，但能否長期保持下去，還需組織采用一些有效的質(zhì)量管理方法，以確保組織質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，而 6σ 管理就是一種非常優(yōu)秀的方法，可以說二者是互相補(bǔ)充的。因此，對于企業(yè)來說，應(yīng)依據(jù)ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系，加強(qiáng)組織質(zhì)量管理，取得認(rèn)證，進(jìn)而實施 6σ 管理，繼續(xù)推進(jìn)和加強(qiáng)質(zhì)量管理，如此，才能在日趨激烈的市場競爭中做到游刃有余。
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