【正文】 什么？ 為什么？ 48 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 多問幾個(gè)為什么 5 Why 問 題 1為什么 ? 1原因 2為什么 ? 2原因 3為什么 ? 3原因 4為什么 ? 4原因 5為什么 ? 根 源 連續(xù)提問并回答，直到認(rèn)為問題的根本原因已被識(shí)別。 如果前面提出的答案無法被認(rèn)為是在第一步中寫下的問題的根本原因 的話，繼續(xù)問“為什么”，并找出答案。 49 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 多問幾個(gè)為什么 5 Why—— 找出每個(gè)原因的根源 ? 若問題的答案有一個(gè)以上的原因，則應(yīng)找出每個(gè)原因的根源。 問題 直接原因 直接原因 原因 原因 原因 根本原因 原因 根本原因 原因 原因 根本原因 50 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 多問幾個(gè)為什么 5 Why 5 五個(gè)為什么 問五次為什么 51 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 多問幾個(gè)為什么 5 Why 案例１－遲到 問題：“ 今天上班遲到了 10分鐘 ” 52 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 多問幾個(gè)為什么 5 Why 今天上班遲到了 10分鐘 為什么會(huì)比平時(shí)晚出門？ 起床比平時(shí)晚了 15分鐘 為什么鬧鐘鬧不醒你 ？ 昨晚深夜 2點(diǎn)才睡著 為什么睡的太熟呢？ 出門比平時(shí)晚 15分鐘 為什么起床會(huì)晚 ? 睡的太熟了 ,沒聽到 為什么會(huì)遲到？ 沒有被鬧鐘鬧醒 為什么昨天失眠呢？ 昨天下午喝了咖啡 53 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 多問幾個(gè)為什么 5 Why ? 對(duì)策 :換個(gè)時(shí)間如何 ?換種飲料如何 ? 54 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 多問幾個(gè)為什么 5 Why 問題 : “杰弗遜紀(jì)念館墻面破損情況很嚴(yán)重 ” 55 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 多問幾個(gè)為什么 5 Why 有很多蜘蛛 ,鳥喜歡吃蜘蛛 周圍聚集了大量的鳥 WHY 經(jīng)常用化學(xué)性質(zhì)很強(qiáng)烈 的清洗液對(duì)其進(jìn)行清洗 為了清除大量的鳥糞 有很多小昆蟲 .蜘蛛吃昆蟲 被黃昏的燈光所吸引 杰弗遜紀(jì)念館墻面破損情況很嚴(yán)重 WHY WHY WHY WHY 56 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 多問幾個(gè)為什么 5 Why ? 對(duì)策 :天未黑前拉上窗簾 57 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 多問幾個(gè)為什么 5 Why—— 避免不自然的推論 ? 千萬不能用類似借口的內(nèi)容回答所提出的為什么 推論要理性、客觀，千萬要避免借口類答案 作業(yè)方法沒有明確 很少進(jìn)行該作業(yè) WHY？ 要做的事情太多了 沒有及時(shí)進(jìn)行儀器矯正 鉛筆芯斷了 用的是 2B的鉛筆 沒有修理設(shè)備 設(shè)備全負(fù)荷運(yùn)作 生產(chǎn)量多 接了很多定單 公司要賺錢 58 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 案例 驗(yàn)證系統(tǒng)改進(jìn) DMAIC過程 分析階段：通過數(shù)據(jù)分析確定影響輸出 y的關(guān)鍵 xs，即確定過程的關(guān)鍵影響因素。 59 精益六西格瑪管理 —— C（控制） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 控制階段： 對(duì)改進(jìn)成果進(jìn)行 固化 ，通過修訂文件使成功經(jīng)驗(yàn) 制度化 ，通過有效的監(jiān)測(cè)方法維持過程改進(jìn)的成果，并尋求進(jìn)一步提高改進(jìn)效果的持續(xù)改進(jìn)方法。 控制 階段工具 控制圖，過程能力指數(shù)，統(tǒng)計(jì)過程控制，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 及標(biāo)準(zhǔn)操作程序， 防差錯(cuò)措施，過程文件控制 ； 60 參考書目推薦 書名 出版社 作者 六西格瑪管理 中國(guó)人民大學(xué)出版社 何楨 質(zhì)量免費(fèi) 山西教育出版社 菲利普． 克勞士比 金礦 —— 精益管理 挖掘利潤(rùn) 機(jī)械工業(yè)出版社 費(fèi)雷迪 ．伯樂 精益質(zhì)量官 金城出版社 威廉．米勒 質(zhì)量管理與質(zhì)量控制 中國(guó)人民大學(xué)出版社 詹姆斯．埃文斯 質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí) 中國(guó)人事出版社 安炳淑 質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù) 中國(guó)人事出版社 安炳淑 運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ) 機(jī)械工業(yè)出版社 馬克．戴維斯 企業(yè)戰(zhàn)略管理 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社 徐二明 管理的實(shí)踐 機(jī)械工業(yè)出版社 彼得．德魯克 61 62 謝 謝 ! 63 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:31:1911:31:1911:312/3/2023 11:31:19 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :31:1911:31Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 11:31:1911:31:1911:31Friday, February 3, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :31:1911:31:19February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 3日星期五 上午 11時(shí) 31分 19秒 11:31: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 11時(shí) 31分 :31February 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 3日星期五 11時(shí) 31分 19秒 11:31:193 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 11時(shí) 31分 19秒 上午 11時(shí) 31分 11:31: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:31:1911:31:1911:312/3/2023 11:31:19 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :31:1911:31Feb233Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:31:1911:31:1911:31Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :31:1911:31:19February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 11時(shí) 31分 19秒 11:31: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 11時(shí) 31分 :31February 3, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 11時(shí) 31分 19秒 11:31:193 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 11時(shí) 31分 19秒 上午 11時(shí) 31分 11:31: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:31:1911:31:1911:312/3/2023 11:31:19 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :31:1911:31Feb233Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 11:31:1911:31:1911:31Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :31:1911:31:19February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 11時(shí) 31分 19秒 11:31: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 11時(shí) 31分 :31February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 3日星期五 11時(shí) 31分 19秒 11:31:193 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 11時(shí) 31分 19秒 上午 11時(shí) 31分 11:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴