【正文】 ?因子的失效模式分析 ?識(shí)別快速改善機(jī)會(huì) ?快速改善 工具箱 活動(dòng)和任務(wù) QuickWin, 5S, VA/NVA 分析 , 7大浪費(fèi)，拉動(dòng)系統(tǒng) , SMED 識(shí)別并實(shí)施快速改善機(jī)會(huì) (QuickWin) Measure Analyze Control Improve Define DMAIC是一個(gè)工具箱 精益改善項(xiàng)目 DMAIC 精益六西格瑪質(zhì)量管理 —— DMAIC 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 DMAIC 是一個(gè) 工具箱 24 精益六西格瑪管理 —— D（界定） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 ? 方法概述 6sigma管理技術(shù)方法 —— 通過獲取客戶心聲而得到關(guān)鍵質(zhì)量因子CTQ’S ，再通過 DMAIC模式運(yùn)作達(dá)到突破性改善的目標(biāo)。 訂購的商品要在會(huì)收到訂單的 3個(gè)工作日內(nèi)送到（訂單必須在下午 3點(diǎn)前收到）。 所有 1200部自行車，一個(gè)成年人可以再 15分鐘內(nèi)組裝成功，只需用一把鉗子和一把螺絲起子。 申請表格的長度最多不超過兩頁紙。 測量系統(tǒng)分析（ MSA） —— 是指用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法來了解測量系統(tǒng)中各個(gè)波動(dòng)源，以及他們對測量結(jié)果的影響，最后給出該測量系統(tǒng)是否合乎使用要求的明確判斷。 ? 每一個(gè)分支的所有可能原因則加在分支上 。 35 精益六西格瑪管理 —— M（測量） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 CE矩陣（因果矩陣）的繪制 權(quán)重 1—10， 10代表最高 36 精益六西格瑪管理 —— M（測量） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 CE矩陣（因果矩陣）的繪制 0 = 無關(guān) 1 = 流程結(jié)果對客戶要求僅有微小的影響 3 = 輸入變量對客戶要求有中度影響 9 = 輸入變量對客戶要求有直接和重大影響 為了在排列圖中使數(shù)據(jù)更能突顯重要程度，可以選擇 0、 9表示不同的重要程度 37 精益六西格瑪管理 —— M（測量） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 CE矩陣（因果矩陣）的繪制 38 精益六西格瑪管理 —— M（測量） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 CE矩陣（因果矩陣）的繪制 39 精益六西格瑪管理 —— M（測量） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 帕累托 圖（排列圖） —— 大多數(shù)的損失往往是由少數(shù)幾種偏差引起的，而這幾種偏差又是由少數(shù)原因引起的，排列圖是識(shí)別 ? 關(guān)鍵的少數(shù) ? 原因的一種有效工具，可以用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果 排列圖由一個(gè)橫坐標(biāo) 、 兩個(gè)縱坐標(biāo) 、 幾個(gè)按高低順序 （ “ 其他 ” 項(xiàng)例外 ） 排列的矩形和一條累計(jì)百分比折線組成 。 實(shí)例 ——項(xiàng)目名稱：原輔料入庫放行及 領(lǐng)用周期優(yōu)化 M階段舉例 43 精益六西格瑪管理 —— A（分析） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 分析階段：通過數(shù)據(jù)分析確定影響輸出 y的關(guān)鍵 xs，即確定過程的關(guān)鍵影響因素。 49 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 多問幾個(gè)為什么 5 Why—— 找出每個(gè)原因的根源 ? 若問題的答案有一個(gè)以上的原因，則應(yīng)找出每個(gè)原因的根源。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :31:1911:31:19February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 3日星期五 11時(shí) 31分 19秒 11:31:193 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :31:1911:31Feb233Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 3日星期五 11時(shí) 31分 19秒 11:31:193 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 3日星期五 上午 11時(shí) 31分 19秒 11:31: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :31:1911:31Feb233Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 3日星期五 11時(shí) 31分 19秒 11:31:193 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :31:1911:31:19February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :31:1911:31Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 59 精益六西格瑪管理 —— C（控制） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 控制階段： 對改進(jìn)成果進(jìn)行 固化 ，通過修訂文件使成功經(jīng)驗(yàn) 制度化 ，通過有效的監(jiān)測方法維持過程改進(jìn)的成果，并尋求進(jìn)一步提高改進(jìn)效果的持續(xù)改進(jìn)方法。 改進(jìn) 階段工具 試驗(yàn)設(shè)計(jì)， FMEA，響應(yīng)曲面法，測量系統(tǒng)分析，調(diào)優(yōu)運(yùn)算，過程改進(jìn)， 目視管理，看板， 5S管理，快速換型，定置管理，設(shè)備布局改進(jìn)， 5W1H提問技術(shù)和 ECRS原則，約束理論（ TOC）； 45 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 多問幾個(gè)為什么 5 Why 表面 問題 潛在 原因 現(xiàn)象 (可感覺 ,可衡量 ) 46 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 多問幾個(gè)為什么 5 Why—— 問題的冰山 問題表象 直接原因 (中間原因 ) 根本原因 WHY WHY WHY WHY WHY WHY WHY 47 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 多問幾個(gè)為什么 5 Why漏斗 了解情況 抓住形勢 問題鑒別 闡明問題 原因點(diǎn)（POC） 原因 根源 問題發(fā)生在哪塊？ “去看”問題 基本經(jīng)由調(diào)查 5WHY 根本原因調(diào)查分析 原 因 調(diào) 查 為什么？ 1 （大、模糊、復(fù)雜的問題） 已定位的原因區(qū) 原因 為什么？ 2 原因 為什么？ 3 原因 為什么？ 4 為什么？ 5 對策 流程標(biāo)準(zhǔn)化 /教訓(xùn) 評估對策成效 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 48 精益六西格瑪管理 —— I（改進(jìn)） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 多問幾個(gè)為什么 5 Why 問 題 1為什么 ? 1原因 2為什么 ? 2原因 3為什么 ? 3原因 4為什么 ? 4原因 5為什么 ? 根 源 連續(xù)提問并回答，直到認(rèn)為問題的根本原因已被識(shí)別。 50 100 150 100 50 0 0 ● ● ● ● ● ● ● A B C D E F（其他） 帕累托曲線 頻數(shù) 排列圖格式 80% 40 精益六西格瑪管理 —— M（測量） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 帕累托 圖（排列圖） —— 繪制實(shí)例 1 2 3 變更排列圖 41 精益六西格瑪管理 —— M（測量） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 關(guān)鍵因素分析案例 回顧：?因果圖 —— 因果矩陣 —— 排列圖 ? 聯(lián)合使用查找根本原因 /關(guān)鍵因素 42 精益六西格瑪管理 —— M（測量） 關(guān)于質(zhì)量的 理解 精益管理與 質(zhì)量管理 管理體系與 方法整合 精益 6西格瑪管理詳述 M階段的工作回顧：對現(xiàn)有過程進(jìn)行評估，制訂期望達(dá)到的目標(biāo)及績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別過程輸入與輸出，并驗(yàn)證測量系統(tǒng)的有效性，確定過程基線。 ? 根據(jù)對客戶的重要性給 Y打分。 在開始測量并收集數(shù)據(jù)前必須對測量系統(tǒng)做出評價(jià)，對測量系統(tǒng)的問題進(jìn)行分析和糾正，以保證測量系統(tǒng)的質(zhì)量。 ? 要確保 CTQ是可以測量的 : ? 您能指定目標(biāo)值嗎 ? ? 您能指定測量單位嗎 ? ? 您能指定可行的測量方法嗎 ? 為每個(gè) VOC確定可測量的 CTQ 一些 CTQ可能與多個(gè) VOC相關(guān) 可以從 QFD矩陣中會(huì)獲得更多細(xì)節(jié) 最好喝的咖啡 合適的溫度 口味 不燙的杯子 熱咖啡 提神 口感好 咖啡的溫度 杯的溫度 容量