六西格瑪管理關(guān)于6西格瑪管理理念-精益生產(chǎn)(文件)
【正文】 ，我們收獲的是效益，是組織與顧客的雙贏。雖然，這個(gè)過程還沒有達(dá)到 6 西格瑪水平，但在這種提高過程能力的努 力中，企業(yè)獲得了極大的收益。 6 西格瑪是從全面質(zhì)量管理的理論和最優(yōu)實(shí)踐中發(fā)展而來的。 理念決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。例如：精益制造與 6 西格瑪?shù)恼?、流程再造與 6 西格瑪?shù)恼系鹊取? 關(guān)于 6 西格瑪管理理念和原則還有很多。在完成 6 西格瑪項(xiàng)目后，該過程的西格瑪水平提高到 ，雖然僅提高了 西格瑪水平，但企業(yè)可獲得每年節(jié)約成本 188萬元的收益。 ” 其實(shí)這是對(duì) 6 西格瑪管理的誤解， 6 西格瑪質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是靠過程的不 斷優(yōu)化，而不是靠嚴(yán)格檢驗(yàn)把關(guān)。由于 6 西格瑪質(zhì)量水平是一個(gè)很高的標(biāo)準(zhǔn)，其意味著過程的缺陷率僅為 。一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織應(yīng)該具備以 “ 最高的質(zhì)量、最快的速度、最低的價(jià)格 ” 向顧客或市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)的能力，而這個(gè)能力取決于企業(yè)核心業(yè)務(wù)過程的過程能力。因此，在 6 西格瑪管理中大量地用到統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 在 6 西格瑪管理中，要求我們使用數(shù)據(jù)做出正確的統(tǒng)計(jì)推斷，用數(shù)據(jù)幫助我們準(zhǔn)確地找到產(chǎn)生問題的根本原因。解決問題不是靠科學(xué) 方法，而是靠個(gè)人智慧甚至是靠運(yùn)氣。 三、關(guān)于 “ 依據(jù)數(shù)據(jù)決策 ” “ 用數(shù)據(jù)說話 ” 這是 6 西格瑪管理理念和原則的一個(gè)突出的特點(diǎn)，數(shù)據(jù)是測(cè)量的結(jié)果，也是分析和決策的依據(jù)。比如，由于在采購(gòu)環(huán)節(jié) “ 吃 ” 掉了大量的時(shí)間，使得制造和安裝環(huán)節(jié)沒有足夠的時(shí)間，因而引起了交付延遲或質(zhì)量得不到保障的問題，而對(duì)這個(gè)問題的最佳解決方案很可能在設(shè)計(jì)部門。應(yīng)該說，組織的縱向結(jié)構(gòu)對(duì)實(shí)現(xiàn)有序管理是必不可少的，但同時(shí)也帶來了管理上的障礙。盡管戴明博士 “ 系統(tǒng)觀 ” 的提出已有幾十年歷史了，但是許多組織對(duì) “ 系統(tǒng)觀 ”
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