營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義ppt-資料下載頁
2025-03-08 22:17本頁面
【正文】 那就是優(yōu)美高雅的談吐。 美國前哈佛大學(xué)校長：伊立特 禮貌用語 服務(wù)忌用語 服務(wù)規(guī)范用語 此課程 版權(quán) 歸 中國移動通信集團(tuán)山西有限公司 所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播 。 歡迎語：歡迎光臨 /見到您很高興 /歡迎 ? ? ? ? ? ? 問候語：您好 /早上好 /下午好 ? ? ? ? ? ? 祝愿語：祝您生日快樂 /祝您 ? ? ? ? ? ? 送別語：再見 /慢走 /歡迎再來 / ? ? ? ? ? ? 征詢語：需要我的幫助嗎？ /有什么可以幫助您？ ? ? ? ? ? ? 請托語：請您稍等一會 /請?jiān)谂赃吷宰幌?? ? ? ? ? ? 致歉語：對不起 /很抱歉 /請您諒解 / ? ? ? ? ? ? 致謝語：謝謝您的夸獎(jiǎng) /謝謝您的建議 / ? ? ? ? ? ? 答應(yīng)語：好的 /是的 /這是我們應(yīng)該做的 / ? ? ? ? ? ? 禮貌用語 此課程 版權(quán) 歸 中國移動通信集團(tuán)山西有限公司 所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播 。 ?是 ?請問您 ?請稍等 ?您看這樣行嗎？ ?請稍候，我這就幫您辦理。 ?對不起，您是否可以 … ?對不起，我沒聽明白，請重復(fù)一遍好嗎？ ?請問有什么可以幫到您？ ?請一位位的來好嗎？ ?謝謝您的支持！ ?您的費(fèi)用是 … 收您 … 找您 … 請點(diǎn)清。 服務(wù)規(guī)范用語 此課程 版權(quán) 歸 中國移動通信集團(tuán)山西有限公司 所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播 。 不知道！ 這里辦不到！ 這是規(guī)定，找領(lǐng)導(dǎo)也沒用！ 這都不知道？ 你能決定嗎？ 你需要明白的是 … 有完沒完？ 辦不辦，想好沒有？ 急什么，沒看我在忙？ 不是說過了嗎？怎么又問？ 你自已把它打掃干凈吧。 你懂你來辦。 服務(wù)忌語 此課程 版權(quán) 歸 中國移動通信集團(tuán)山西有限公司 所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播 。 【 核心知識回顧 】 此課程 版權(quán) 歸 中國移動通信集團(tuán)山西有限公司 所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播 。 此課程 版權(quán) 歸 中國移動通信集團(tuán)山西有限公司 所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播 。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:13:4119:13:4119:133/27/2023 7:13:41 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :13:4119:13Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:13:4119:13:4119:13Monday, March 27, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :13:4119:13:41March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 27日星期一 下午 7時(shí) 13分 41秒 19:13: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 7時(shí) 13分 :13March 27, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 27日星期一 7時(shí) 13分 41秒 19:13:4127 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 7時(shí) 13分 41秒 下午 7時(shí) 13分 19:13: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:13:4119:13:4119:133/27/2023 7:13:41 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :13:4119:13Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 19:13:4119:13:4119:13Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :13:4119:13:41March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 下午 7時(shí) 13分 41秒 19:13: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時(shí) 13分 :13March 27, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 27日星期一 7時(shí) 13分 41秒 19:13:4127 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時(shí) 13分 41秒 下午 7時(shí) 13分 19:13: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 19:13:4119:13:4119:133/27/2023 7:13:41 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :13:4119:13Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 19:13:4119:13:4119:13Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :13:4119:13:41March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 下午 7時(shí) 13分 41秒 19:13: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 7時(shí) 13分 :13March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 27日星期一 7時(shí) 13分 41秒 19:13:4127 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 7時(shí) 13分 41秒 下午 7時(shí) 13分 19:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1