[精選]營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】目錄1.營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2.咨詢崗服務(wù)技能3.業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)內(nèi)容營業(yè)廳日常行為規(guī)范●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●第一章營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)人員常常根據(jù)客戶的衣著打扮來推斷其地位和生活情況，

2025-03-10 13:20

通信行業(yè)營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范教材-資料下載頁

【總結(jié)】前　言服務(wù)領(lǐng)先——現(xiàn)代企業(yè)之競爭焦點中國，在變革中邁入了二十一世紀。在這個信息時代里，社會發(fā)展日新月異，經(jīng)濟活動瞬息萬變；在這個全球經(jīng)濟一體化的時代里，中國正快速融合于世界潮流之中，國內(nèi)改革持續(xù)深化，社會主義市場經(jīng)濟漸趨成熟，而加入WTO無疑更加促使國內(nèi)企業(yè)走向世界，參與全球化市場競爭。一方面，我們看到企業(yè)輝煌的發(fā)展遠景世界大市場；而另一方面，我們更應(yīng)清醒地認識到企業(yè)將面臨著更加嚴峻的競

2025-04-08 05:16

[精選]營業(yè)廳現(xiàn)場管理教材-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理？客戶需求差異增大，要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限，事務(wù)煩瑣，同時要增大主動營銷力度客戶進入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本

2025-02-09 17:55

供電營業(yè)廳實習(xí)報告-資料下載頁

【總結(jié)】供電營業(yè)廳是供電企業(yè)最重要的服務(wù)窗口，通過在供電營業(yè)廳的實習(xí)，學(xué)生們學(xué)到了什么呢。下 面為大家整理了供電營業(yè)廳，歡迎參考。 供電營業(yè)廳實習(xí)報告篇一 為了響應(yīng)ldquo。__活動rdquo。的號召...

2025-08-24 18:35

醫(yī)院窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】醫(yī)院窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口服務(wù)規(guī)范（一）醫(yī)院掛號室、收費處?1、提前15分鐘掛牌上崗。著裝規(guī)范、儀表端莊。遵守勞動紀律，接待病人時不接打手機或閑談?wù)f笑。對初診病人，指導(dǎo)其完整填寫門診病歷中各項信息。?2、了解醫(yī)學(xué)常識，熟悉物價及醫(yī)保等方面的政策，及時解答病人對收費的疑問，指導(dǎo)病人掛號。常規(guī)項目收費標準公開，提供費用清

2025-02-11 17:04

窗口服務(wù)禮儀-汽車站-資料下載頁

【總結(jié)】窗口服務(wù)禮儀—塑造職業(yè)形象XXXXXX人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！髯樱ㄖ袊枷爰遥﹥x禮是禮儀的一種特殊形態(tài)，指社會對在服務(wù)關(guān)系中承擔(dān)服務(wù)人員角色個人所要求的行為規(guī)范，包括營業(yè)人員在服務(wù)關(guān)系中所應(yīng)有的儀容

2025-01-19 21:41

銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】2/43目錄前言...........................................................................................................................................................4第一章客戶服務(wù)真諦.

2025-06-25 04:17

營業(yè)廳服務(wù)禮儀規(guī)范周湘影-資料下載頁

【總結(jié)】主講人：周湘影長沙分公司營業(yè)員的服務(wù)禮儀規(guī)范講師簡介:周湘影培訓(xùn)經(jīng)歷:職業(yè)經(jīng)歷:教育程度:在讀中南大學(xué)MBA工商管理碩士2022年7月-2022年9月長沙移動原營業(yè)中心營業(yè)員（2年）2022年10月-2022年1月長沙移動原營業(yè)中心值班經(jīng)

2025-05-02 13:33

旅游服務(wù)禮儀實訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】第一章禮儀與民航服務(wù)禮儀第一節(jié)禮儀概述一、禮儀的起源與發(fā)展情境鏈接：中山裝辛亥革命革命后，革命黨人穿什么服裝？爭論中有的主張仍穿長袍馬褂，遭到大部分人的反對。因為，革命已成功，在服飾上如仍沿襲清政府統(tǒng)治時期流行的瓜皮帽、長袍馬褂是不合時代潮流的。孫中山認為長袍馬褂既不方便生活，又因剪裁費料而很不經(jīng)濟，也不贊成穿這種服裝。

2025-02-11 17:11

[精選]營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范新-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)做細節(jié)每天前進一小步，世界前進一大步。服務(wù)行為準則1營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2服務(wù)時限與服務(wù)禁忌4儀容儀態(tài)規(guī)范3員工個人表現(xiàn)服務(wù)準則服務(wù)理念服務(wù)原則客戶服務(wù)準則服務(wù)行為準則服務(wù)理念指人們從事服務(wù)活動的指導(dǎo)思想；服務(wù)之中理念為先，服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)行為

2025-03-10 12:39

[精選]營業(yè)廳主動服務(wù)營銷-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳主動服務(wù)營銷前言營業(yè)廳作為通信運營商爭奪客戶資源，尤其是拓展增量客戶、進行服務(wù)營銷的主渠道，在今后相當長一段時期內(nèi)仍將發(fā)揮其它渠道不可替代的作用。縱觀中國移動的過去，現(xiàn)在和未來我們早在五年之前就提出了未來營業(yè)廳的發(fā)展趨勢。就是：營業(yè)廳——服務(wù)廳——服務(wù)營銷廳——體驗中心，的發(fā)展模式。經(jīng)過2023年我公司針對移動公司

2025-03-10 12:38

[精選]營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧目錄一、什么是營銷二、客戶細分三、營銷技巧四、營業(yè)廳宣傳陳列技巧營業(yè)廳營銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動銷售意識?推銷→只管產(chǎn)品不管客戶?銷售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點/好處?營銷→從客戶角度出發(fā),給客戶一種相適應(yīng)的產(chǎn)

2025-03-10 12:48

供電營業(yè)廳工作總結(jié)-資料下載頁

【總結(jié)】 第1頁共22頁 供電營業(yè)廳工作總結(jié) 本營業(yè)廳，擔(dān)負著***區(qū)85平方公里內(nèi)所有電力客戶的用電 咨詢、業(yè)擴報裝、故障報修、售電購電等業(yè)務(wù)，并且營業(yè)廳是**** 區(qū)對外的唯一窗口。而且，在各級...

2025-09-12 17:06

關(guān)于銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：關(guān)于銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程 關(guān)于銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程 禮儀大師晏一丹老師曾說過，銀行營業(yè)廳作為銀行一線服務(wù)與營銷的主要力量，營業(yè)廳員工服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)水準的高低、直接影響著銀...

2024-11-15 02:10

[精選]09營業(yè)廳服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴管理一、客戶投訴是銀行業(yè)的寶貴資源客戶為什么會投訴？客戶的期望沒有被滿足客戶的感受被忽略（案例）產(chǎn)品品質(zhì)沒有達到客戶的要求服務(wù)承諾未實現(xiàn)客戶身邊人的評價客戶本人的性格問題投訴客戶背后的數(shù)據(jù)?1個客戶投訴背后有25個不滿的客戶?24人不滿但并不投訴?6個有嚴重問題但未發(fā)出抱怨聲?投訴

2025-02-13 22:21

供電營業(yè)廳窗口服務(wù)禮儀實訓(xùn)教材-wenkub.com

供電營業(yè)廳窗口服務(wù)禮儀實訓(xùn)教材(已改無錯字)

供電營業(yè)廳窗口服務(wù)禮儀實訓(xùn)教材-資料下載頁

供電營業(yè)廳窗口服務(wù)禮儀實訓(xùn)教材(參考版)

供電營業(yè)廳窗口服務(wù)禮儀實訓(xùn)教材-文庫吧資料