[精選]09營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶投訴管理一、客戶投訴是銀行業(yè)的寶貴資源客戶為什么會(huì)投訴？客戶的期望沒(méi)有被滿足客戶的感受被忽略（案例）產(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到客戶的要求服務(wù)承諾未實(shí)現(xiàn)客戶身邊人的評(píng)價(jià)客戶本人的性格問(wèn)題投訴客戶背后的數(shù)據(jù)?1個(gè)客戶投訴背后有25個(gè)不滿的客戶?24人不滿但并不投訴?6個(gè)有嚴(yán)重問(wèn)題但未發(fā)出抱怨聲?投訴

2025-02-13 22:21

[精選]營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技巧得交流目錄一、什么是營(yíng)銷二、客戶細(xì)分三、營(yíng)銷技巧四、營(yíng)業(yè)廳宣傳陳列技巧營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動(dòng)銷售意識(shí)得交流?推銷→只管產(chǎn)品不管客戶?銷售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)/好處?營(yíng)銷→從客戶角度出

2025-03-10 12:40

[精選]移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡(jiǎn)介1江蘇移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡(jiǎn)介?專業(yè)服務(wù)于中國(guó)通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國(guó)企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進(jìn)一批具有長(zhǎng)期移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的研究人

2025-01-18 21:07

臺(tái)州移動(dòng)通信公司合作營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第1頁(yè)共12頁(yè)臺(tái)州移動(dòng)合作營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范（試行）第一章總則第一條根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和集團(tuán)公司頒布的《GSM服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，《

2025-06-13 15:54

某公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)2-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)某分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)二0一二年六月目錄第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則 3第一節(jié)服務(wù)理念 3第二節(jié)服務(wù)原則 3第三節(jié)服務(wù)準(zhǔn)則 3第二章儀容儀表規(guī)范 4第一節(jié)儀容 4第二節(jié)著裝 5第三節(jié)飾品 5第三章形體儀態(tài)規(guī)范 6第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)站姿 6第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)坐姿 7第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)行姿 8第

2025-04-09 00:40

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范方案實(shí)施細(xì)則[門店]-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】WORD資料可編輯營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范實(shí)施細(xì)則為了督促營(yíng)業(yè)廳規(guī)范運(yùn)作，提高整體服務(wù)質(zhì)量。我中心依據(jù)公司《關(guān)于營(yíng)業(yè)渠道達(dá)標(biāo)檢查規(guī)則的通知》，結(jié)合本中心實(shí)際情況，對(duì)檢查內(nèi)容、檢查頻次、檢查要求、激勵(lì)考核等內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)定。具體內(nèi)容如下：第一章職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)檢查分為中心檢查

2025-04-28 20:27

[精選]電信營(yíng)業(yè)廳宣傳物料布置規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】目錄一、前言二、廳外及廳內(nèi)宣傳規(guī)范二-1、功能區(qū)平面示意二-2、功能區(qū)宣傳物料安排二-3、宣傳物料制作布置規(guī)范三、終端銷售區(qū)宣傳規(guī)范三-1、終端銷售區(qū)平面示意三-2、終端銷售區(qū)宣傳物料安排三-3、宣

2025-01-18 15:05

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)合同-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)合同 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 河南萬(wàn)都物業(yè)服務(wù)有限公司 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 本協(xié)議當(dāng)事人 甲方：河南萬(wàn)都物業(yè)服務(wù)有限公司 乙方：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司鄭州分公司...

2025-10-19 20:04

營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)服務(wù)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】導(dǎo)言溝通100因子體系的落地是公司未來(lái)服務(wù)工作的重點(diǎn)內(nèi)容，其落地不僅包括核心理念的明晰與宣貫，也包括五個(gè)100價(jià)值承諾的傳播和推廣，更包括三級(jí)因子落地的工作實(shí)踐和具體行動(dòng)，即從自身工作入手，從點(diǎn)滴服務(wù)做起，以客戶感知為起點(diǎn)，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心投入到為客戶的無(wú)限服務(wù)中。在溝通100因子體系落地中，離不開每個(gè)崗位，尤其是一線崗位的具體工作體現(xiàn)。本手冊(cè)明確了營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)在溝通100落地中的工

2025-06-29 04:43

[精選]優(yōu)質(zhì)服務(wù)及營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】01優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義和需要的技巧?需要實(shí)用知識(shí)，而非理論；?有較偏愛(ài)的學(xué)習(xí)方法；?有不同背景?具有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與好奇心?已具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)；?需要解決問(wèn)題的技能。了解成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)引言：服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái).課程安排第一部分顧客服務(wù)意識(shí)和全員營(yíng)銷觀念1顧客服

2025-01-18 18:51

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】（相關(guān)知識(shí)部分）授課人：陳虹2022年2月28日業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理》在營(yíng)業(yè)廳日常工作中，當(dāng)接到訪問(wèn)、參觀、檢查通知時(shí)怎么辦？接待工作應(yīng)急處理課程結(jié)構(gòu)（一）?接待工作應(yīng)急處理?人員安排?禮儀規(guī)范?接

2025-01-18 09:42

合作營(yíng)業(yè)廳建設(shè)管理規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】合作營(yíng)業(yè)廳建設(shè)管理規(guī)范-----------------------作者：-----------------------日期：合作營(yíng)業(yè)廳建設(shè)的若干規(guī)范以合作營(yíng)業(yè)廳為主線的渠道建設(shè)和渠道整合優(yōu)化是公司加強(qiáng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)運(yùn)作調(diào)控、有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司實(shí)施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的必要保證。一、合作營(yíng)業(yè)廳的定位合作營(yíng)業(yè)廳為公司緊

2025-04-07 20:50

7營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范管理考核辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范管理考核辦法 為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)意識(shí)，規(guī)范營(yíng)業(yè)廳管理流程，同時(shí)也是為了加強(qiáng)營(yíng)銷能力，提高客戶滿意度，提升湖北中移鼎訊服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，以移動(dòng)公司《2011年指定專營(yíng)店暗訪檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)》為規(guī)...

2025-09-19 10:31

[精選]營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技巧_2-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技巧目錄一、什么是營(yíng)銷二、客戶細(xì)分三、營(yíng)銷技巧四、營(yíng)業(yè)廳宣傳陳列技巧營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動(dòng)銷售意識(shí)?推銷→只管產(chǎn)品不管客戶?銷售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)/好處?營(yíng)銷→從客戶角度出發(fā),給客戶一種相適應(yīng)的產(chǎn)

2025-03-10 12:39

[精選]營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)管理培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】主講：文業(yè)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)管理1前言2市場(chǎng)告訴我們：?消費(fèi)者總是根據(jù)其需求的個(gè)性特征，判斷產(chǎn)品的適應(yīng)性，從而認(rèn)知和判斷價(jià)值。?方便、便捷的購(gòu)買，幾乎決定了客戶的選擇。?周密完善的服務(wù)體系對(duì)于服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造，消費(fèi)者和我們有著不同的看法。?消費(fèi)者對(duì)運(yùn)營(yíng)商的偏好與忠誠(chéng)客觀的存在著?？蛻艨偸且运麄?/span>

2025-03-10 12:42

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范-文庫(kù)吧

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范-wenkub

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范(已修改)

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范(編輯修改稿)

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范-wenkub.com