【總結(jié)】前 言服務(wù)領(lǐng)先——現(xiàn)代企業(yè)之競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)中國(guó),在變革中邁入了二十一世紀(jì)。在這個(gè)信息時(shí)代里,社會(huì)發(fā)展日新月異,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)瞬息萬(wàn)變;在這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代里,中國(guó)正快速融合于世界潮流之中,國(guó)內(nèi)改革持續(xù)深化,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)漸趨成熟,而加入WTO無(wú)疑更加促使國(guó)內(nèi)企業(yè)走向世界,參與全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一方面,我們看到企業(yè)輝煌的發(fā)展遠(yuǎn)景世界大市場(chǎng);而另一方面,我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)將面臨著更加嚴(yán)峻的競(jìng)
2025-04-08 05:16
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理辦法 為了創(chuàng)造一個(gè)積極,穩(wěn)定,和諧的班組,體現(xiàn)公平,公正,以公司大局利益為重,以個(gè)人利益服從集體利益的原則,特制定以下管理辦法: 一、考勤制度: 1、每天9:40分準(zhǔn)時(shí)到營(yíng)業(yè)廳,遲到5分鐘以內(nèi)考核5元,6-10分鐘考核10元,11-20分鐘考核20元,21-30分鐘考核50元,30分鐘以上考核100元,1小時(shí)以上記曠工報(bào)人力資源部?!?、公司或本中心舉辦的各項(xiàng)培
2025-08-10 10:53
【總結(jié)】....江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司營(yíng)業(yè)廳安全管理規(guī)定第一章總則第一條為加強(qiáng)江蘇移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳的安全管理,維護(hù)正常的治安秩序,進(jìn)一步規(guī)范人防、物防、技防措施,保障人身和資金、票卡等財(cái)產(chǎn)的安全,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,結(jié)合江蘇移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的
2025-04-08 02:50
【總結(jié)】 營(yíng)業(yè)廳建設(shè)要求 設(shè)計(jì)要求 第一條自有營(yíng)業(yè)廳建設(shè)推行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì),采用統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)和統(tǒng)一裝修裝飾設(shè)計(jì)。 其中:營(yíng)業(yè)廳vi識(shí)別系統(tǒng)部分遵照《中國(guó)聯(lián)通vi手冊(cè)-營(yíng)業(yè)廳分冊(cè)》和《轉(zhuǎn)發(fā)總部的通知》執(zhí)行。...
2025-09-19 10:31
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632合作營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量評(píng)分表分公司(營(yíng)業(yè)部):名稱:項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查方法標(biāo)準(zhǔn)分得分扣分理由營(yíng)業(yè)廳環(huán)境(36分)1、企業(yè)標(biāo)識(shí):要求正門上方必須裝設(shè)中國(guó)某通信
2025-08-24 15:26
【總結(jié)】-1--2-?設(shè)計(jì)思路:①精簡(jiǎn)分區(qū)、優(yōu)化布局:摒棄閑置率高的服務(wù)區(qū)(如VIP室)、縮小后臺(tái)等,提高廳店成本效益,適應(yīng)廳店小型化趨勢(shì)②走動(dòng)營(yíng)銷、超市化銷售:以超市化理念優(yōu)化空間和家具設(shè)計(jì),支撐站立式服務(wù),培養(yǎng)快速銷售、平等服務(wù)習(xí)慣和氛圍③融合終端和業(yè)務(wù)、強(qiáng)化銷售:強(qiáng)化“終端+配件+業(yè)務(wù)”一體化營(yíng)銷區(qū)域和流程設(shè)計(jì)④統(tǒng)一門戶、網(wǎng)站進(jìn)
2025-01-18 11:55
【總結(jié)】服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練課程目標(biāo)?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學(xué)員扮演顧客,另外兩組學(xué)員扮演營(yíng)業(yè)員,請(qǐng)大家真實(shí)再現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七步服務(wù)流程迎接客戶致問(wèn)候語(yǔ)邀請(qǐng)客戶入座確
2025-05-23 15:09
【總結(jié)】浙江電信營(yíng)業(yè)廳下階段布置規(guī)劃【促銷傳播】手機(jī)節(jié)物料+雙模智能機(jī)+iPhone4s+3999購(gòu)機(jī)【體驗(yàn)傳播】外圍引客入店布置【光寬帶】體驗(yàn)專區(qū)氛圍布置以天翼3G智能手機(jī)節(jié)氛圍布置為主上階段布置回顧體驗(yàn)傳播iPhone4s雙模智能手機(jī)節(jié)光寬帶3999購(gòu)機(jī)上階段物料回顧光寬帶宣傳
2025-04-30 08:34
【總結(jié)】第1頁(yè)-營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升方案-n工作回顧n面臨形勢(shì)n問(wèn)題診斷n提升方案n下一步探討的問(wèn)題第2頁(yè)量質(zhì)并重規(guī)范營(yíng)業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)共享下發(fā)自營(yíng)廳執(zhí)行手冊(cè)p下發(fā)《知識(shí)庫(kù)辦理辦法》,規(guī)范管理流程,明確信息流轉(zhuǎn)中各部門職責(zé)分工
2025-01-18 21:05
【總結(jié)】目錄一、前言二、廳外及廳內(nèi)宣傳規(guī)范二-1、功能區(qū)平面示意二-2、功能區(qū)宣傳物料安排二-3、宣傳物料制作布置規(guī)范三、終端銷售區(qū)宣傳規(guī)范三-1、終端銷售區(qū)平面示意三-2、終端銷售區(qū)宣傳物料安排三-3、宣
2025-04-30 01:42
【總結(jié)】第一篇:移動(dòng)校園營(yíng)業(yè)廳管理 校園營(yíng)業(yè)廳管理 1、營(yíng)業(yè)廳人員:一名廳主任,一名值班主任,一名稽核員,若干營(yíng)業(yè)員,心機(jī)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員(不是自營(yíng)),保安若干,保潔。廳主任負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳整體管理,每月給營(yíng)業(yè)員打績(jī)...
2024-10-17 18:36
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理目錄現(xiàn)場(chǎng)疏忙流程運(yùn)營(yíng)流程現(xiàn)場(chǎng)支配任務(wù)尖峰時(shí)刻管理現(xiàn)場(chǎng)疏忙流程?每月的繳費(fèi)高峰期或周末節(jié)假日都是營(yíng)業(yè)廳最繁忙的時(shí)段,如何有效地避免用戶因繁忙時(shí)段產(chǎn)生抱怨情緒,是營(yíng)業(yè)廳日常管理重要現(xiàn)場(chǎng)管理之一.現(xiàn)場(chǎng)疏忙流程現(xiàn)場(chǎng)疏忙解決方法?應(yīng)急排班:出
2025-01-12 09:07
【總結(jié)】第一篇:營(yíng)業(yè)廳班組建設(shè)總結(jié) 按照市公司要求,營(yíng)業(yè)廳的班組正式成立了。我們本著和諧、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、安全、高效的理念,將班組建設(shè)搞得有聲有色,同時(shí)在建設(shè)的過(guò)程也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。具體情況如下: 一、班組小...
2024-11-04 12:34
【總結(jié)】1中國(guó)南方電網(wǎng)公司供電示范營(yíng)業(yè)廳考評(píng)管理辦法1總則為全面貫徹落實(shí)中國(guó)南方電網(wǎng)公司(下稱公司)“打造經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際著名企業(yè)”的戰(zhàn)略總體目標(biāo)和“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的供電服務(wù)方針,進(jìn)一步提升供電營(yíng)業(yè)廳的管理和服務(wù)水平,制定本辦法。本辦法適用于公司系統(tǒng)供電示范營(yíng)業(yè)廳的創(chuàng)建、評(píng)比和管
2024-11-13 16:04
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見識(shí)多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場(chǎng)管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理支點(diǎn)發(fā)生偏離支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限,事務(wù)煩瑣,同時(shí)要增大主動(dòng)營(yíng)銷力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過(guò)程管理?yè)Q個(gè)角度看現(xiàn)場(chǎng)管理客戶動(dòng)線管理的根本目的是通過(guò)對(duì)客戶的細(xì)分實(shí)現(xiàn)分層
2025-02-08 23:45