【總結(jié)】客戶關(guān)系管理1第三章客戶滿意度與客戶忠誠本章學習要點。。。2第一節(jié)客戶滿意度一、客戶滿意度的基本概念:(一)概念:CSR(Consumersatisfactionalresearch),也叫客戶滿意指數(shù)。是對服務(wù)性行業(yè)的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)的簡
2025-01-18 21:55
【總結(jié)】Benchmarkworld客戶滿意與忠誠度培訓年月Benchmarkworld?莫泰,我的個人經(jīng)歷Benchmarkworld客戶滿意度與忠誠度概念介紹Benchmarkworld公司為客戶的流失感到擔憂?通常,公司平均每年要流失的客戶,很多時候有些公司沒有想辦法留住客戶而是不斷的不斷發(fā)展越來越多的新客戶。?面對客戶流失,我們不知該如何回答
2025-02-28 21:46
【總結(jié)】n更多企業(yè)學院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資
2025-06-26 14:42
【總結(jié)】提升客戶忠誠度(復(fù)旦大學總裁班課程提綱)一、客戶與客戶關(guān)系1、客戶是企業(yè)的----。2、案例研討3、你和客戶的關(guān)系1)夾子類型2)拉鏈策略的客戶關(guān)系(需要拉鏈式客戶關(guān)系原因二)3)尼龍搭扣式(軟件公司)你的公司客戶關(guān)系屬于哪一種?二、客戶忠誠度1、客戶忠誠度(定義)1)親緣忠誠2)利益忠誠3)惰性忠誠4)潛在忠誠5)壟斷忠誠6)
2025-06-27 09:02
【總結(jié)】通過提高客戶忠誠度增加客戶價值什么是客戶忠誠度 淘寶知識店2009-12-12位于0樓 目前還并沒有一個統(tǒng)一標準的定義來描述客戶忠誠是什么,以及忠誠的客戶究竟是誰。直接來講,客戶忠誠度可以說是客戶與企業(yè)保持關(guān)系的緊密程度,以及客戶抗拒競爭對手吸引的程度?! 】蛻魸M意是客戶對企業(yè)或其產(chǎn)品與服務(wù)的一種態(tài)度,而客戶忠誠則是反映客戶的行為。一般來說,忠誠的客戶往往具有以
2025-06-24 22:06
【總結(jié)】CRM之忠誠篇----客戶價值與忠誠度管理目錄客戶無價,忠誠可求 4第1章新時代客戶的忠誠傾向 1一、忠誠的定義與類型 1二、忠誠可遇亦可求 3三、客戶身上的匱乏資源 6四、真實可靠性:當今客戶對忠誠的詮釋 8五、新時代客戶的特征 10第2章客戶終身價值分析 14一、忠誠客戶的價值 14二、客戶終身價值
2025-04-19 03:32
【總結(jié)】-1-2023-9-6從萬科歷程看房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理September2023-2-2023-9-6什么是客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是CustomerRelationshipManagement的縮寫,是一套旨在健全、改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理系統(tǒng)。企業(yè)通過管理與客戶的交流,了解并影響客戶的行為,從而提高客戶保持率、客戶
2025-01-08 20:11
【總結(jié)】Benchmarkworld客戶滿意與忠誠度培訓2023年11月Benchmarkworld?莫泰168,我的個人經(jīng)歷Benchmarkworld客戶滿意度與忠誠度概念介紹Benchmarkworld公司為客戶的流失感到擔憂?通常,公司平均每年要流失10%-20%的客戶,很多時候有些公司沒有想辦法留住客戶而是不斷的不斷發(fā)展越來越多的新客戶。
2025-02-28 21:47
【總結(jié)】員工忠誠度的培養(yǎng)SharonFang19th,July,2023?在服務(wù)業(yè),沒有滿意的員工,就不會有滿意的顧客。Marriott連鎖旅店創(chuàng)始人Marriott?JobCharacteristicsModel??人力資源的挑戰(zhàn)?要保證公司能夠提供優(yōu)質(zhì)、增質(zhì)
2024-12-30 13:12
【總結(jié)】2023年2月13日星期一客戶關(guān)系管理情境四:客戶滿意度與忠誠度2023/2/132023年2月13日星期一客戶關(guān)系管理【相關(guān)資訊】?一、客戶滿意度?二、客戶忠誠度2023/2/132023年2月13日星期一客戶關(guān)系管理引例:某個烈日炎炎的夏日,當你經(jīng)過一路狂奔,氣
2025-01-25 11:17
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》授課教師:王項奎一、客戶滿意與滿意度?(一)客戶滿意?.客戶滿意的理解?自從美國學者在年首次將客戶滿意的觀點引入營銷領(lǐng)域以后,學術(shù)界掀起了研究客戶滿意的熱潮,客戶滿意也成為頗受西方企業(yè)推崇的經(jīng)營哲學。?其基本要求是:企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以客戶滿意度為指針,要從客戶的角度、用客戶的觀點出
2025-05-27 23:41
【總結(jié)】第一篇:如何提高企業(yè)客戶忠誠度 如何提高企業(yè)客戶忠誠度 提高客戶的忠誠度,就如同怎么成為讓別人信賴的朋友一樣。如何成為讓別人信賴的朋友呢?我認為,要從自身做起。如果本人具有誠實、守信等等優(yōu)良的品質(zhì)...
2024-10-13 11:07
【總結(jié)】知遇知恩感恩論員工忠誠度1一、市場經(jīng)濟對企業(yè)和員工的要求市場經(jīng)濟是平等經(jīng)濟、競爭經(jīng)濟、等價交換經(jīng)濟。企業(yè)對消費者信用。企業(yè)對社會責任(CSR)。企業(yè)對員工福利與勞動保護。員工對企業(yè)忠誠
【總結(jié)】員工忠誠度的培養(yǎng)SharonFang19th,July,2023在服務(wù)業(yè),沒有滿意的員工,就不會有滿意的顧客。Marriott連鎖旅店創(chuàng)始人MarriottJobCharacteristicsModel人力資源的挑戰(zhàn)?要保證公司能夠提供優(yōu)質(zhì)、增質(zhì)的服務(wù),
2025-01-01 13:51