[精選]客戶管理：培養(yǎng)客戶的忠誠度講稿(ppt85頁)(參考版)

【摘要】客戶管理：培養(yǎng)客戶的忠誠度銷售與市場雜志社培訓總監(jiān)王榮耀銷售的三種基本模式：?直銷式：廠家—消費者?直營式：廠家—零售商—消費者?經(jīng)銷式：廠家—經(jīng)銷商—零售商—消費者客戶的四種含意：?顧客?消費者?用戶?經(jīng)銷商第一講客戶管理的中心內(nèi)容客戶管理的兩大內(nèi)

2025-03-10 21:14

[精選]如何培養(yǎng)客戶的忠誠度(參考版)

【摘要】綱要？？：客戶忠誠度沒有絕對，只有相對當條件改變時，就不存在忠誠度。第一單元課題產(chǎn)生背景在農(nóng)資行業(yè)變化迅速的今天，很多農(nóng)資企業(yè)的管理者感到客戶越來越不忠誠，“變色龍”式的客戶越來越多。如何才能提高農(nóng)資客戶的忠誠度是每個農(nóng)資

2025-01-20 22:00

客戶忠誠度培養(yǎng)ppt課件(參考版)

【摘要】客戶忠誠度的培養(yǎng)l忠誠的客戶是企業(yè)發(fā)展的動力，忠誠的客戶是企業(yè)的上帝??????????????????????????

2025-05-02 00:50

[精選]如何培養(yǎng)客戶的忠誠度培訓(參考版)

【摘要】綱要.課題產(chǎn)生背景.客戶忠誠度的構(gòu)成元素.什么是客戶的忠誠度？.我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)客戶的忠誠度？.結(jié)論：客戶忠誠度沒有絕對，只有相對當條件改變時，就不存在忠誠度。第一單元課題產(chǎn)生背景.行業(yè)背景在農(nóng)資行業(yè)變化迅速的今天，很多農(nóng)資企業(yè)的管理者感到客戶越

2025-01-20 21:59

[精選]有效的客戶體驗管理建立客戶忠誠度(參考版)

【摘要】有效的客戶體驗管理建立客戶忠誠度1???Copyright,2023,Synovate.AllRightsReserved陳述提綱?客戶滿意度/忠誠度的現(xiàn)狀–處在十字路口?–客戶體驗的作用?客戶關(guān)系架構(gòu)（修訂版）–測量–模型–管理=打造組織能力?領(lǐng)導能力?創(chuàng)新能力

2025-03-02 16:12

[精選]客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理(參考版)

【摘要】客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理2客戶滿意一種心理感受，客戶的需求被滿足后形成的一種愉悅感或狀態(tài)。不僅僅是客戶對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格等方面直觀的滿意，更深層的含義是企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶期望的吻合程度如何。客戶滿意度客戶體驗客戶期望正數(shù)—“物超所值”零—基本滿意負數(shù)—不滿意圖客戶

2025-01-22 18:48

客戶忠誠度分析(參考版)

【摘要】第2章客戶關(guān)系簡介2．1客戶關(guān)系分類→2．2靜態(tài)與動態(tài)客戶關(guān)系→2．3客戶滿意度指數(shù)模型→2．4客戶忠誠分析→2．5客戶滿意與客戶忠誠關(guān)系分析→進入下一章學習2．1客戶關(guān)系分類基本型被動型

2024-08-16 05:27

如何培養(yǎng)客戶的忠誠度5篇(參考版)

【摘要】第一篇：如何培養(yǎng)客戶的忠誠度 1、每一次合作之后，及時向客戶表達感激之情。每一次合作之后，及時向客戶表達感激之情。很多電話營銷人員會認為，與客戶之間的關(guān)系已經(jīng)這么熟了，還說什么感謝之類的話，那豈不是...

2024-10-13 11:02

客戶服務(wù)管理234客戶滿意度與忠誠度(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)管理10421Page2客戶服務(wù)管理10421考綱串講第一章客戶服務(wù)理念Page3目錄樹立正確的客戶服務(wù)理念認知客戶客戶滿意經(jīng)營戰(zhàn)略CS經(jīng)營戰(zhàn)略引發(fā)的思考打造企業(yè)的忠誠客戶

2024-08-26 21:16

如何提高客戶忠誠度(參考版)

【摘要】如何使經(jīng)銷商成為我們的忠誠伙伴？鳳凰常青樹數(shù)碼科技有限公司2021-6如今的公司都是竭盡全力地維系住他們經(jīng)銷商（顧客）。他們受到了一個事實的影響，既吸引新客戶的成本可能是保持現(xiàn)有客戶成本的5倍。根據(jù)一些學者研究，公司只要降低5%的客戶損失率，就能增加25%85%的利潤。因此，維系客戶更好的辦法是傳遞高度的客戶滿意這

2025-05-19 02:01

客戶滿意度與忠誠度管理(參考版)

【摘要】Companyname經(jīng)濟與管理系客戶服務(wù)管理左小明博士華南師范大學經(jīng)濟與管理系E-mail:Mobile:13719484355QQ:1814563Companyname經(jīng)濟與管理系講師簡介左小明，湖北孝感人，暨南大學管理學博士；華南師范大學講師，助理研究員；

2025-01-12 03:07

[精選]客戶滿意度管理與忠誠度管理(參考版)

【摘要】LOGO客戶關(guān)系管理第章提升客戶滿意度目錄學習目標?理論目標：?了解客戶滿意度、客戶忠誠、客戶體驗和一對一營銷的概念；把握影響客戶滿意度的因素、客戶忠誠與客戶滿意的關(guān)系、客戶體驗管理的類型及一對一營銷的價值等陳述性知識；能用所學理論知識指導“提高客戶滿意度”的相關(guān)認知活動。

2025-01-22 18:22

房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(參考版)

【摘要】房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓講師：譚小琥基尼指數(shù)和能力圈思維工具?一、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型。一、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型?戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型由三個維度構(gòu)成：公司戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)術(shù)、公司價值。三個維度的九個細分基本要素：市場細分、目標市場、市場定位、差異化、營銷組合、銷售、品牌、服務(wù)、流程。

2025-01-08 22:20

汽車4s店管理如何培養(yǎng)客戶忠誠度(參考版)

【摘要】汽車4S店管理如何培養(yǎng)客戶忠誠度客戶忠誠度是指客戶因為接受了產(chǎn)品或服務(wù)，滿足了自己的需求而對品牌或供應(yīng)(服務(wù))商產(chǎn)生的心理上的依賴及行為上追捧?？蛻糁艺\度是客戶忠誠營銷活動中的中心結(jié)構(gòu)，是消費者對產(chǎn)品感情的量度，反映出一個消費者轉(zhuǎn)向另一品牌的可能程度，尤其是當該產(chǎn)品要么在價格上，要么在產(chǎn)品特性上有變動時，隨著對企業(yè)產(chǎn)品忠誠程度的增加，基礎(chǔ)消費者受到競爭行

2024-09-15 14:51

[精選]物流客戶服務(wù)1-4ppt85頁)(參考版)

【摘要】物流客戶服務(wù)物流客戶服務(wù)項目一認識物流客戶服務(wù)項目二了解物流客戶服務(wù)部門項目三訂單業(yè)務(wù)處理項目四物流客戶投訴處理項目五客戶關(guān)系維護與需求管理項目六客服檔案、統(tǒng)計報表及客戶關(guān)系系統(tǒng)項目七物流大客戶管理模塊一認識物流客戶模塊二做

2025-03-06 10:55

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