員工忠誠度的培養(yǎng)-資料下載頁
2024-12-30 13:12本頁面
【正文】 ?個(gè)性 ?生理 努力程度 ?受到激勵(lì) ?職業(yè)道德 ?工作設(shè)計(jì) ?出勤 獲得支持 ?培訓(xùn) ?裝備 ?已經(jīng)預(yù)期 ?合作伙伴 ? 考評(píng)的效度和信度 1 考評(píng)的效度和信度 ? 效度： 真實(shí) 反映實(shí)際情況 ? 信度：不同時(shí)間、不同考評(píng)者得出結(jié)論 一致 ? 主觀和客觀的兩類考評(píng)方法 客觀的考評(píng)和主觀的考評(píng) ? 前者 以實(shí)際可以測(cè)量、統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)，作為依據(jù) —— 比如，生產(chǎn)指標(biāo)、工作指標(biāo) ? 后者 由考評(píng)者主觀判斷 —— 絕對(duì)考核法：以某一標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù) —— 相對(duì)考核法：以比較者相互比較 ? 績效 評(píng)價(jià)常用的方法 ? 傳統(tǒng)的品質(zhì)考評(píng) ? 目標(biāo)管理考評(píng) ? 分級(jí)、排序 ? 考核清單 ? 測(cè)度評(píng)價(jià)（量表考績法） ? 關(guān)鍵事件法 ? 品語法 ? 行為錨定法 ? 考評(píng)工具選擇的原則：實(shí)用性、引導(dǎo)性、合法性、經(jīng)濟(jì)性 ? 考評(píng)的過程 考評(píng)過程，是一個(gè)目標(biāo)設(shè)定、事實(shí)記錄、評(píng)估的過程。 考評(píng)的基礎(chǔ)：支持、信息、方法 設(shè)定目標(biāo) 建立期望 檢查完成情況 評(píng)價(jià)業(yè)績 反饋討論 ? 績效評(píng)價(jià)的實(shí)施 1 考評(píng)者 直接上級(jí)考評(píng) 同事考評(píng) 自我考評(píng) 直接下屬考評(píng) 外界考評(píng) 小組考評(píng) 360反饋考評(píng) 顧客考評(píng) 2 考評(píng)的時(shí)間 3 影響考評(píng)的因素 4 考評(píng)的反饋 ? 360度績效考核法 ? 又稱全方位績效考核法或多源績效考核法，是指從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，以此對(duì)被考核者進(jìn)行全方位、多維度的績效評(píng)估的過程。 ? 這些信息的來源包括： ? 來自上級(jí)監(jiān)督者的自上而下的反饋（上級(jí)）； ? 來自下屬的自下而上的反饋（下屬）； ? 來自平級(jí)同事 的反饋（同事）； ? 來自企業(yè)內(nèi)部的支持部門和供應(yīng)部門的反饋（支持者）； ? 來自公司內(nèi)部和外部的客戶的反饋（服務(wù)對(duì)象）；以及來自本人的反饋 ? 員工的考評(píng) ? 日常工作考評(píng) ? 工作態(tài)度考評(píng) ? 重要任務(wù)考評(píng) ? 管理者的考評(píng) ? 追求成就及成效 ? 高瞻遠(yuǎn)矚、思路明達(dá)、善于表述自我 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神考評(píng) ? 善于指導(dǎo)和控制 ? 平衡發(fā)展、堅(jiān)忍不拔、不偏不奇 ? 考評(píng)是管理的工具，而不是目的。 管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)的杠桿。因此，考評(píng)工作一定程度上決定了企業(yè)長遠(yuǎn)的興衰。 ?
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