人性假設理論與管理課件-資料下載頁
2025-02-26 15:30本頁面
【正文】 受人尊敬的需要 感情的需要 復雜人假設 （超 Y理論） 以工作的合理安排 滿足其需求 以社會承認 滿足其需求 以金錢 滿足其需求 經(jīng)濟人假設 （ X理論） 社會人假設 （人群關系理論 ） 自我實現(xiàn)人假設 （ Y理論） 自我發(fā)展與 自我完善的需要 三種管理思想 三種人性假設 人的最大需求 科學管理思想 工業(yè)人文主義 （社會關系學派） 人力資源管理思想 經(jīng)濟人 社會人 自我實現(xiàn)的人 物質需要 社會需要 小結 ◆人性是善還是惡？每個人潛意識都有一個關于人性的假設，這個假設將決定你的行為方式，同樣，任何管理決策、管理行為背后，都隱含著管理者個人對人性的一般假設，這決定了他們會采取怎樣的管理方式。 ◆人性永遠是社會制度構成的基礎，人類歷 史上所有制度設計都必須圍繞人性狀況而變動， 要與當時真實的人性相適應，認識人性發(fā)展狀 況，引導人性適度發(fā)展將是管理者永遠面對任務。 案例分析 —油漆廠工人為什么鬧事 錢兵是某名牌大學企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的大學生，分配到宜昌某集團公司人力資源部。前不久，因公司下屬的某油漆廠出現(xiàn)工人集體鬧事問題，錢兵被總公司委派下去調查了解情況，并協(xié)助油漆廠廠長理順管理工作。 到油漆廠上班的第一周，錢兵就深入“民間”，體察“民情”，了解“民怨”。一周后，他不僅清楚地了解到油漆廠的生產(chǎn)流程，同時也發(fā)現(xiàn)工廠的生產(chǎn)效率極其低下，工人們怨聲載道，他們認為工作場所又臟又吵，條件極其惡劣，冬天的車間內(nèi)氣溫只有零下 8度，比外面還冷，而夏天最高氣溫可達 40多度。而且他們的報酬也少得可憐。工人們曾不止一次地向廠領導提過，要改善工作條件，提高工資待遇，但廠里一直未引起重視。 錢兵還了解了工人年齡、學歷等情況，工廠以男性職工為主，約占 92%。年齡在 2535歲之間的占 50%， 25歲以下的占 36%，35歲以上的占 14%。工人們的文化程度普遍較低，初高中畢業(yè)的占 32%，中專及其以上的僅占 2%，其余的全是小學畢業(yè)。錢兵在調查中還發(fā)現(xiàn)，工人的流動率非常高， 50%的工人僅在廠里工作一年或更短的時間，能工作 5年以上的不到 20%，這對生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品的質量非常不利。 于是，錢兵決定將連日來的調查結果與高廠長做溝通，也提出了自己的一些看法：“高廠長，經(jīng)過調查，我發(fā)現(xiàn)工人的某些起碼的需要沒有得到滿足，我們廠要想提高產(chǎn)品的質量，首先得想辦法解決工人們提出的一些最基本的要求?！笨墒歉邚S長卻不這么認為，他恨鐵不成鋼地說：“他們有什么需要？他們關心的就是能拿多少工資，得多少獎金，除此之外，他們什么也不關心，更別說想辦法提高自我。你也看到了，他們很懶，逃避責任，不好好合作，工作是好是壞他們一點也不在乎。” 但錢兵不認同高廠長對工人的這種評價，他認為工人們不像高廠長所說的這樣。為進一步弄清情況，前并采取發(fā)放問題調查問卷的方式，確定工人們到底有什么樣的需要，并找到哪些需要好未得到滿足。他也希望通過調查結果來說服廠長，重新找到提高士氣的因素。于是他設計了包括 15個因素在內(nèi)的問卷，當然每個因素都與工人的工作有關，包括：報酬、員工之間的關系、上下級之間的關系、工作環(huán)境條件、工作的安全性、工廠制度、監(jiān)督體系、工作的挑戰(zhàn)性、工作的成就感、人的發(fā)展空間、工作得到認可情況、升職機會等。 調查結果表明，工人并不認為他們懶惰，也不在乎多做額外的工作，他們希望工作能豐富多樣化一點，能讓他們多動動腦筋，能有較合理的報酬。他們還希望工作多一點挑戰(zhàn)性，能有機會發(fā)揮自身的潛能。此外，他們還表達了希望多一點與他們交流感情的機會，他們希望能在友好的氛圍中工作，也希望領導經(jīng)常告訴他們怎樣才能把工作做得更好。 基于此，錢兵認為，導致油漆廠生產(chǎn)效率低下和工人有不滿情緒的原因是報酬太低，工作環(huán)境不到位，人與人之間關系的冷淡。 問題： 高廠長對工人的看法屬 X理論么？ 錢兵的問卷調查結果說明了對人的什么假設？ 思考題 ,有哪些學科在關注人性問題，其基本觀點是什么？ 。
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