人性假設(shè)理論與管理課件-資料下載頁(yè)
2025-02-26 15:30本頁(yè)面
【正文】 受人尊敬的需要 感情的需要 復(fù)雜人假設(shè) （超 Y理論） 以工作的合理安排 滿足其需求 以社會(huì)承認(rèn) 滿足其需求 以金錢 滿足其需求 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) （ X理論） 社會(huì)人假設(shè) （人群關(guān)系理論 ） 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) （ Y理論） 自我發(fā)展與 自我完善的需要 三種管理思想 三種人性假設(shè) 人的最大需求 科學(xué)管理思想 工業(yè)人文主義 （社會(huì)關(guān)系學(xué)派） 人力資源管理思想 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 自我實(shí)現(xiàn)的人 物質(zhì)需要 社會(huì)需要 小結(jié) ◆人性是善還是惡？每個(gè)人潛意識(shí)都有一個(gè)關(guān)于人性的假設(shè)，這個(gè)假設(shè)將決定你的行為方式，同樣，任何管理決策、管理行為背后，都隱含著管理者個(gè)人對(duì)人性的一般假設(shè)，這決定了他們會(huì)采取怎樣的管理方式。 ◆人性永遠(yuǎn)是社會(huì)制度構(gòu)成的基礎(chǔ)，人類歷 史上所有制度設(shè)計(jì)都必須圍繞人性狀況而變動(dòng)， 要與當(dāng)時(shí)真實(shí)的人性相適應(yīng)，認(rèn)識(shí)人性發(fā)展?fàn)? 況，引導(dǎo)人性適度發(fā)展將是管理者永遠(yuǎn)面對(duì)任務(wù)。 案例分析 —油漆廠工人為什么鬧事 錢兵是某名牌大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，分配到宜昌某集團(tuán)公司人力資源部。前不久，因公司下屬的某油漆廠出現(xiàn)工人集體鬧事問(wèn)題，錢兵被總公司委派下去調(diào)查了解情況，并協(xié)助油漆廠廠長(zhǎng)理順管理工作。 到油漆廠上班的第一周，錢兵就深入“民間”，體察“民情”，了解“民怨”。一周后，他不僅清楚地了解到油漆廠的生產(chǎn)流程，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工廠的生產(chǎn)效率極其低下，工人們?cè)孤曒d道，他們認(rèn)為工作場(chǎng)所又臟又吵，條件極其惡劣，冬天的車間內(nèi)氣溫只有零下 8度，比外面還冷，而夏天最高氣溫可達(dá) 40多度。而且他們的報(bào)酬也少得可憐。工人們?cè)恢挂淮蔚叵驈S領(lǐng)導(dǎo)提過(guò)，要改善工作條件，提高工資待遇，但廠里一直未引起重視。 錢兵還了解了工人年齡、學(xué)歷等情況，工廠以男性職工為主，約占 92%。年齡在 2535歲之間的占 50%， 25歲以下的占 36%，35歲以上的占 14%。工人們的文化程度普遍較低，初高中畢業(yè)的占 32%，中專及其以上的僅占 2%，其余的全是小學(xué)畢業(yè)。錢兵在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，工人的流動(dòng)率非常高， 50%的工人僅在廠里工作一年或更短的時(shí)間，能工作 5年以上的不到 20%，這對(duì)生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品的質(zhì)量非常不利。 于是，錢兵決定將連日來(lái)的調(diào)查結(jié)果與高廠長(zhǎng)做溝通，也提出了自己的一些看法：“高廠長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)工人的某些起碼的需要沒(méi)有得到滿足，我們廠要想提高產(chǎn)品的質(zhì)量，首先得想辦法解決工人們提出的一些最基本的要求?！笨墒歉邚S長(zhǎng)卻不這么認(rèn)為，他恨鐵不成鋼地說(shuō)：“他們有什么需要？他們關(guān)心的就是能拿多少工資，得多少獎(jiǎng)金，除此之外，他們什么也不關(guān)心，更別說(shuō)想辦法提高自我。你也看到了，他們很懶，逃避責(zé)任，不好好合作，工作是好是壞他們一點(diǎn)也不在乎?！? 但錢兵不認(rèn)同高廠長(zhǎng)對(duì)工人的這種評(píng)價(jià)，他認(rèn)為工人們不像高廠長(zhǎng)所說(shuō)的這樣。為進(jìn)一步弄清情況，前并采取發(fā)放問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷的方式，確定工人們到底有什么樣的需要，并找到哪些需要好未得到滿足。他也希望通過(guò)調(diào)查結(jié)果來(lái)說(shuō)服廠長(zhǎng)，重新找到提高士氣的因素。于是他設(shè)計(jì)了包括 15個(gè)因素在內(nèi)的問(wèn)卷，當(dāng)然每個(gè)因素都與工人的工作有關(guān)，包括：報(bào)酬、員工之間的關(guān)系、上下級(jí)之間的關(guān)系、工作環(huán)境條件、工作的安全性、工廠制度、監(jiān)督體系、工作的挑戰(zhàn)性、工作的成就感、人的發(fā)展空間、工作得到認(rèn)可情況、升職機(jī)會(huì)等。 調(diào)查結(jié)果表明，工人并不認(rèn)為他們懶惰，也不在乎多做額外的工作，他們希望工作能豐富多樣化一點(diǎn)，能讓他們多動(dòng)動(dòng)腦筋，能有較合理的報(bào)酬。他們還希望工作多一點(diǎn)挑戰(zhàn)性，能有機(jī)會(huì)發(fā)揮自身的潛能。此外，他們還表達(dá)了希望多一點(diǎn)與他們交流感情的機(jī)會(huì)，他們希望能在友好的氛圍中工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常告訴他們?cè)鯓硬拍馨压ぷ髯龅酶谩? 基于此，錢兵認(rèn)為，導(dǎo)致油漆廠生產(chǎn)效率低下和工人有不滿情緒的原因是報(bào)酬太低，工作環(huán)境不到位，人與人之間關(guān)系的冷淡。 問(wèn)題： 高廠長(zhǎng)對(duì)工人的看法屬 X理論么？ 錢兵的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果說(shuō)明了對(duì)人的什么假設(shè)？ 思考題 ,有哪些學(xué)科在關(guān)注人性問(wèn)題，其基本觀點(diǎn)是什么？ 。
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