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人性假設(shè)理論與管理課件-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 工作方法和實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制。 2.代表人物 梅奧 ? 產(chǎn)生背景是梅 奧 在一系列的實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出這個(gè)假設(shè)的,如 “照明實(shí)驗(yàn) ”“福利實(shí)驗(yàn) ”“群體實(shí)驗(yàn) ”等 1933年出版了《工業(yè)文明的人的問題》一書,書中的結(jié)論: 人是社會(huì)人;非正式群體存在;新型領(lǐng)導(dǎo)方式。 非正式群體 組織成員在共同工作的過程中,由于抱有共同的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)體。人有對(duì)周圍人際關(guān)系的和諧的追求。 霍桑實(shí)驗(yàn)的研究者梅奧體處理“人群關(guān)系”理論?!本哂羞@種強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要的人,就叫“自我實(shí)現(xiàn)人”。 ? “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)重點(diǎn)不是放在計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、控制上,而是要 創(chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境 、工作條件,使人們能在這種環(huán)境下充分挖掘自己的潛力,充分發(fā)揮自己的才能,即能夠充分地自我實(shí)現(xiàn)。 ? 麥格雷戈等認(rèn)為,獎(jiǎng)勵(lì)可分兩大類,一類是 外在獎(jiǎng)勵(lì) ,如工資、提升;一類是 內(nèi)在的獎(jiǎng)勵(lì) ,內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)是指人們?cè)诠ぷ髦心塬@得知識(shí),增長(zhǎng)才干,充分發(fā)揮自己的潛力等。 ? 阿基理斯在一個(gè)廠里進(jìn)行了制度改革的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)后第一個(gè)月,產(chǎn)量下降 70%,六個(gè)星期情況更糟,但八個(gè)星期后產(chǎn)量開始回升,十五個(gè)星期后超過實(shí)驗(yàn)前的產(chǎn)量,且成本下降,質(zhì)量提高,用戶對(duì)質(zhì)量的批評(píng)信件比實(shí)驗(yàn)前減少 96%。 ? 評(píng)議 ◆ 復(fù)雜人假設(shè)是對(duì)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)和社會(huì)人假設(shè)的綜合,人性是復(fù)雜的,不是由某一單獨(dú)的方面決定的。人會(huì)為自己的利益努力,但也會(huì)為群體和群體中的其他人努力,同情其他人。 ◆ 復(fù)雜人更接近于真實(shí)人,人的本性很難用單一因素來表征 . 年代 人性 觀念 管理 理論 代表 人物 管理措施 管理 重點(diǎn) 管理 職能 獎(jiǎng)懲 措施 領(lǐng)導(dǎo) 體制 20世紀(jì)20年代之前 經(jīng)濟(jì)人 X理論 泰勒等 以工作或任務(wù)為中心 傳統(tǒng)管理職能 外部,胡蘿卜加大棒 專職集權(quán)式 20世紀(jì)30年代 社會(huì)人 人際關(guān)系理論 梅奧等 以人為中心 人際協(xié)調(diào)職能 集體獎(jiǎng)勵(lì) 新型、民主參與、溝通 20世紀(jì)40~50年代 自動(dòng)人 Y理論 馬斯洛 (環(huán)境與人)以人為中心 設(shè)計(jì)環(huán)境與采訪職能 內(nèi)部成就獎(jiǎng)勵(lì) 民主與參與決策 20世紀(jì)60~70年代 復(fù)雜人 超 Y或權(quán)變理論 摩爾斯 洛希 組織結(jié)構(gòu)權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)體制權(quán)變、管理方法權(quán)變 生理的需要 安全的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 受人尊敬的需要 感情的需要 復(fù)雜人假設(shè) (超 Y理論) 以工作的合理安排 滿足其需求 以社會(huì)承認(rèn) 滿足其需求 以金錢 滿足其需求 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ( X理論) 社會(huì)人假設(shè) (人群關(guān)系理論 ) 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) ( Y理論) 自我發(fā)展與 自我完善的需要 三種管理思想 三種人性假設(shè) 人的最大需求 科學(xué)管理思想 工業(yè)人文主義 (社會(huì)關(guān)系學(xué)派) 人力資源管理思想 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 自我實(shí)現(xiàn)的人 物質(zhì)需要 社會(huì)需要 小結(jié) ◆人性是善還是惡?每個(gè)人潛意識(shí)都有一個(gè)關(guān)于人性的假設(shè),這個(gè)假設(shè)將決定你的行為方式,同樣,任何管理決策、管理行為背后,都隱含著管理者個(gè)人對(duì)人性的一般假設(shè),這決定了他們會(huì)采取怎樣的管理方式。 到油漆廠上班的第一周,錢兵就深入“民間”,體察“民情”,了解“民怨”。 錢兵還了解了工人年齡、學(xué)歷等情況,工廠以男性職工為主,約占 92%。 于是,錢兵決定將連日來的調(diào)查結(jié)果與高廠長(zhǎng)做溝通,也提出了自己的一些看法:“高廠長(zhǎng),經(jīng)過調(diào)查,我發(fā)現(xiàn)工人的某些起碼的需要沒有得到滿足,我們廠要想提高產(chǎn)品的質(zhì)量,首先得想辦法解決工人們提出的一些最基本的要求。為進(jìn)一步弄清情況,前并采取發(fā)放問題調(diào)查問卷的方式,確定工人們到底有什么樣的需要,并找到哪些需要好未得到滿足。他們還希望工作多一點(diǎn)挑戰(zhàn)性,能有機(jī)會(huì)發(fā)揮自身的潛能。
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