價(jià)值觀態(tài)度和工作滿意度講義-資料下載頁(yè)
2025-02-19 14:25本頁(yè)面
【正文】 工作滿意度是非常重要的。 ? 個(gè)性與工作的匹配：假設(shè)讓一位熱衷于軟件開發(fā)技術(shù)，而又不善言談的技術(shù)人員去做公關(guān)經(jīng)理。 1 工作滿意度的含義 2 工作滿意度的反應(yīng) 3 影響因素 4 提高方法 四、如何提高員工滿意度 ? 建立以人為本的企業(yè)理念，把職工的需要同企業(yè)的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，盡量滿足職工的需要。 ? 讓職工參與企業(yè)的決策，使其有主人翁責(zé)任感及對(duì)企業(yè)的歸屬感。 ? 鼓勵(lì)職工提合理化建議，管理人員幫助實(shí)現(xiàn)，以滿足職工實(shí)現(xiàn)自我成就感。 ? 為職工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。 ? 管理人員實(shí)行走動(dòng)管理，經(jīng)常與職工自由交談，保持上下溝通，促進(jìn)了解，消除誤解。 ? 重視職工培訓(xùn)。為員工提供發(fā)展、提高其能力的機(jī)會(huì)，如員工培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)等。 ? 建立精神的激勵(lì)機(jī)制。 ? 創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境包括績(jī)效考核的公平、薪酬的公平以及晉升機(jī)會(huì)的公平等。 1 價(jià)值觀 2 態(tài)度 3 工作滿意度 4 組織承諾 ? 沃森 〃 懷亞特公司的一份對(duì)美國(guó) 7500員工的調(diào)查顯示，擁有高承諾員工的公司三年內(nèi)對(duì)股東的總體回報(bào) (112％ )要遠(yuǎn)大于員工承諾水平低的公司 (76％ )(Whitener， 2023)?？梢妴T工對(duì)組織的承諾對(duì)于公司是何等重要。 ? 組織承諾又稱“心理合同”、 “組織歸屬感”、“組織忠誠(chéng)” ，是指組織中的成員與其組織之間的一種心理合同或聯(lián)結(jié)成員與組織之間的紐帶，即成員對(duì)組織的歸屬感和認(rèn)同感。最早是由美國(guó)心理學(xué)家貝克于 1960年提出的。 ? 組織承諾 (anizational mitment)：是工作態(tài)度的一種，指一個(gè)人對(duì)組織的認(rèn)同和投入程度，是員工和組織之間的依附關(guān)系，反映了個(gè)人對(duì)組織全部的態(tài)度。 ? 一、組織承諾概念 希望加入某個(gè)組織； 愿意保留某個(gè)組織的成員資格； 信仰組織的價(jià)值觀并接受組織目標(biāo)； 愿意為組織的利益作出自己的貢獻(xiàn)。 作為一種態(tài)度，個(gè)體的承諾程度是可以用問(wèn)卷測(cè)量的。組織承諾問(wèn)卷能夠在一定程度上預(yù)測(cè)離職現(xiàn)象，甚至更能預(yù)測(cè)“離職意向”。 具體表現(xiàn)方式 組織承諾的因素構(gòu)成 ? 加拿大學(xué)者 Meyer與 Allen的定義：體現(xiàn)員工和組織之間關(guān)系的一種心理狀態(tài)，隱含了員工對(duì)于是否繼續(xù)留在該組織的決定。 ? 三個(gè)因素分別為： ? 感情承諾 (affective mitment)， want to ? 指員工對(duì)組織的感情依賴、認(rèn)同和投入，而非物質(zhì)利益。它受個(gè)體的需要和他們對(duì)于組織的期望以及自己的實(shí)際感受到的滿足二者相符程度的影響（這和心理契約相關(guān)）。 ? 二 組織承諾的因素構(gòu)成 繼續(xù)承諾 (continuance mitment)， need to 指員工對(duì)離開組織所帶來(lái)的損失的認(rèn)知，是員工為 了不失去多年投入所換來(lái)的待遇而不得不繼續(xù)留在 該組織內(nèi)的一種承諾； 規(guī)范承諾 (normative mitment)， ought to ? 是對(duì)留在組織中的義務(wù)的認(rèn)識(shí)，它以人們普遍接受的組織與雇員之間相互的責(zé)任與義務(wù)為基礎(chǔ)，以“社會(huì)交換理論”為前提。 ? 即人們留在組織中是由于他們?cè)敢猓ㄇ楦校⒂行枰ㄟB續(xù)性）、或感到應(yīng)該如此（規(guī)范化）。 １、行為說(shuō)：主要關(guān)心個(gè)人是怎樣認(rèn)同某種特定行為，是哪類情景性的因素使行為難于改變，它們又是怎樣影響與行為一致的態(tài)度的形成的。 ２、態(tài)度說(shuō)：主要關(guān)心個(gè)人是怎樣培養(yǎng)出對(duì)組織價(jià)值觀的堅(jiān)定信念，又是怎樣產(chǎn)生出為組織的利益而努力的意愿，以及如何培養(yǎng)個(gè)人形成想留在組織而不愿意離開的意愿等。本文談及的組織承諾是從態(tài)度的角度描述的。 三、組織承諾的理論 四、如何培養(yǎng)員工組織承諾 ? 通過(guò)招聘甄選合適員工 ? 通過(guò)內(nèi)部晉升來(lái)培養(yǎng)情感承諾 ? 通過(guò)培訓(xùn)和宣傳來(lái)培養(yǎng)情感承諾 ? 通過(guò)溝通和支持來(lái)培養(yǎng)組織承諾 ? 員工第一 ? 明確任務(wù)并傳達(dá)任務(wù) ? 確保組織公正 ? 支持員工發(fā)展 五、影響組織承諾形成與發(fā)展的因素 ? 員工期望的滿足 ? 愉快的工作經(jīng)歷 ? 員工在組織中投入的多少
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