價值觀態(tài)度和工作滿意度講義-資料下載頁
2025-02-19 14:25本頁面
【正文】 工作滿意度是非常重要的。 ? 個性與工作的匹配：假設讓一位熱衷于軟件開發(fā)技術，而又不善言談的技術人員去做公關經(jīng)理。 1 工作滿意度的含義 2 工作滿意度的反應 3 影響因素 4 提高方法 四、如何提高員工滿意度 ? 建立以人為本的企業(yè)理念，把職工的需要同企業(yè)的目標有機地結合起來，盡量滿足職工的需要。 ? 讓職工參與企業(yè)的決策，使其有主人翁責任感及對企業(yè)的歸屬感。 ? 鼓勵職工提合理化建議，管理人員幫助實現(xiàn)，以滿足職工實現(xiàn)自我成就感。 ? 為職工營造一個良好的工作環(huán)境。 ? 管理人員實行走動管理，經(jīng)常與職工自由交談，保持上下溝通，促進了解，消除誤解。 ? 重視職工培訓。為員工提供發(fā)展、提高其能力的機會，如員工培訓、工作設計等。 ? 建立精神的激勵機制。 ? 創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境包括績效考核的公平、薪酬的公平以及晉升機會的公平等。 1 價值觀 2 態(tài)度 3 工作滿意度 4 組織承諾 ? 沃森 〃 懷亞特公司的一份對美國 7500員工的調查顯示，擁有高承諾員工的公司三年內對股東的總體回報 (112％ )要遠大于員工承諾水平低的公司 (76％ )(Whitener， 2023)?？梢妴T工對組織的承諾對于公司是何等重要。 ? 組織承諾又稱“心理合同”、 “組織歸屬感”、“組織忠誠” ，是指組織中的成員與其組織之間的一種心理合同或聯(lián)結成員與組織之間的紐帶，即成員對組織的歸屬感和認同感。最早是由美國心理學家貝克于 1960年提出的。 ? 組織承諾 (anizational mitment)：是工作態(tài)度的一種，指一個人對組織的認同和投入程度，是員工和組織之間的依附關系，反映了個人對組織全部的態(tài)度。 ? 一、組織承諾概念 希望加入某個組織； 愿意保留某個組織的成員資格； 信仰組織的價值觀并接受組織目標； 愿意為組織的利益作出自己的貢獻。 作為一種態(tài)度，個體的承諾程度是可以用問卷測量的。組織承諾問卷能夠在一定程度上預測離職現(xiàn)象，甚至更能預測“離職意向”。 具體表現(xiàn)方式 組織承諾的因素構成 ? 加拿大學者 Meyer與 Allen的定義：體現(xiàn)員工和組織之間關系的一種心理狀態(tài)，隱含了員工對于是否繼續(xù)留在該組織的決定。 ? 三個因素分別為： ? 感情承諾 (affective mitment)， want to ? 指員工對組織的感情依賴、認同和投入，而非物質利益。它受個體的需要和他們對于組織的期望以及自己的實際感受到的滿足二者相符程度的影響（這和心理契約相關）。 ? 二 組織承諾的因素構成 繼續(xù)承諾 (continuance mitment)， need to 指員工對離開組織所帶來的損失的認知，是員工為 了不失去多年投入所換來的待遇而不得不繼續(xù)留在 該組織內的一種承諾； 規(guī)范承諾 (normative mitment)， ought to ? 是對留在組織中的義務的認識，它以人們普遍接受的組織與雇員之間相互的責任與義務為基礎，以“社會交換理論”為前提。 ? 即人們留在組織中是由于他們愿意（情感）、有需要（連續(xù)性）、或感到應該如此（規(guī)范化）。 １、行為說：主要關心個人是怎樣認同某種特定行為，是哪類情景性的因素使行為難于改變，它們又是怎樣影響與行為一致的態(tài)度的形成的。 ２、態(tài)度說：主要關心個人是怎樣培養(yǎng)出對組織價值觀的堅定信念，又是怎樣產生出為組織的利益而努力的意愿，以及如何培養(yǎng)個人形成想留在組織而不愿意離開的意愿等。本文談及的組織承諾是從態(tài)度的角度描述的。 三、組織承諾的理論 四、如何培養(yǎng)員工組織承諾 ? 通過招聘甄選合適員工 ? 通過內部晉升來培養(yǎng)情感承諾 ? 通過培訓和宣傳來培養(yǎng)情感承諾 ? 通過溝通和支持來培養(yǎng)組織承諾 ? 員工第一 ? 明確任務并傳達任務 ? 確保組織公正 ? 支持員工發(fā)展 五、影響組織承諾形成與發(fā)展的因素 ? 員工期望的滿足 ? 愉快的工作經(jīng)歷 ? 員工在組織中投入的多少
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