客戶關(guān)系管理--關(guān)系營(yíng)銷-資料下載頁(yè)
2025-02-13 21:01本頁(yè)面
【正文】 實(shí)現(xiàn)客戶滿意的有效證明 保證： 將與客戶建立長(zhǎng)期持久的聯(lián)系 客戶關(guān)系管理 第六章 關(guān) 系 營(yíng) 銷 顧客需要時(shí)，接待員會(huì)請(qǐng)一位銷售代表 幫助顧客 — 凌志的銷售代表 向 顧客介紹說(shuō)明時(shí)，平均時(shí)間 90分鐘 ⑶ 服務(wù)的重要性 關(guān)系營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié) 服務(wù) ① 有客戶的凌志車故障得不到很好地解決問(wèn)題 → 汽車返廠 → 關(guān)系終結(jié) 原因： 公司沒(méi)有 向?qū)嶋H從事服務(wù)的工作人員準(zhǔn)確反映故障 解決：建立 質(zhì)量診斷檢測(cè)中心 顧客 （通過(guò)中心） — 直接同質(zhì)量專家對(duì)話 直接觀看診斷過(guò)程，確定故障 觀看修理過(guò)程 ② 收到一封反映凌志 400 兩個(gè)問(wèn)題的顧客來(lái)信 ③ — 公司認(rèn)為 其他 L400 也會(huì)有問(wèn)題 ④ → 全部回收、檢修 → 確保質(zhì)量 ⑤ — 迅速通知 → 全部檢修 ⑥ 檢修后 → 車子清洗的干干凈凈 → 加滿油 ⑦ 超過(guò) 100 公里的汽車 → 檢修人員 上門服務(wù) ⑧ — 凌志分部 將 質(zhì)量危機(jī) → 積極的客戶關(guān)系建立 ⑨ （報(bào)刊稱 ：完美的回收行動(dòng)） 客戶關(guān)系管理 第六章 關(guān) 系 營(yíng) 銷 ： 傾聽(tīng)和處理 6. 6 實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的具體策略 客戶關(guān)系管理 第六章 關(guān) 系 營(yíng) 銷 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 4, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 12:44:4012:44:4012:443/4/2023 12:44:40 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :44:4012:44Mar234Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 12:44:4012:44:4012:44Saturday, March 4, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :44:4012:44:40March 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 44分 40秒 12:44: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 44分 :44March 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 44分 40秒 12:44:404 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時(shí) 44分 40秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 12:44:4012:44:4012:443/4/2023 12:44:40 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :44:4012:44Mar234Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 12:44:4012:44:4012:44Saturday, March 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :44:4012:44:40March 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 44分 40秒 12:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 44分 :44March 4, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 44分 40秒 12:44:404 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 12時(shí) 44分 40秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 4, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 12:44:4012:44:4012:443/4/2023 12:44:40 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :44:4012:44Mar234Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:44:4012:44:4012:44Saturday, March 4, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :44:4012:44:40March 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 44分 40秒 12:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 12時(shí) 44分 :44March 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 44分 40秒 12:44:404 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時(shí) 44分 40秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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