【正文】 成敗因素 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行工作是否妥當(dāng) ? 外部環(huán)境變化是否與預(yù)計(jì)一致 ? 戰(zhàn)略與組織是否具有彈性 ? 麥金西 7S模型也總結(jié)了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行成敗的主要因素。 共享的價(jià)值觀 結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略 風(fēng)格 人員 技能 體制 圖 戰(zhàn)略匹配的麥肯西 7S模型 單元九 企業(yè)戰(zhàn)略（執(zhí)行、實(shí)施） 的評(píng)價(jià)與控制 ? 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)價(jià)與控制的程序（過(guò)程） ? 績(jī)效衡量的層次與標(biāo)準(zhǔn) ? 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的評(píng)價(jià)動(dòng)機(jī)與取向 ? 戰(zhàn)略審計(jì)（稽核） 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)價(jià)與控制的程序 ? 制定標(biāo)準(zhǔn) ? 衡量績(jī)效 ? 評(píng)價(jià)（估）偏差 ? 糾正（修正）行動(dòng) 糾正行動(dòng) 預(yù)定目標(biāo)（結(jié)果） 制定標(biāo)準(zhǔn) 衡量績(jī)效 評(píng)價(jià)偏差 圖 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的控制過(guò)程 績(jī)效衡量的層次與標(biāo)準(zhǔn) ? 集團(tuán)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià) ? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià) ? 職能戰(zhàn)略的評(píng)價(jià) 集團(tuán)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià) ? 最重要的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：是企業(yè)整體獲利的情況。 ? 最常用的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：投資報(bào)酬率（ ROI）、每股盈余（ EPS）、權(quán)益報(bào)酬率（ ROE）等。 ? 評(píng)價(jià)的著重點(diǎn)：企業(yè)發(fā)展的方向。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià) ? 若企業(yè)為單一戰(zhàn)略事業(yè)單位，評(píng)價(jià)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)可以是財(cái)務(wù)指標(biāo)， 如凈資產(chǎn)報(bào)酬率，加上營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，如銷售報(bào)酬率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、市場(chǎng)占有率等，組合而成。 ? 若企業(yè)為多戰(zhàn)略事業(yè)單位，則從以下方面評(píng)價(jià)：（ 1）對(duì)公司整體的貢獻(xiàn)如何？（ 2）能使公司整體取得均衡嗎？ （ 3）會(huì)增加或者減少公司的商業(yè)循環(huán)特性嗎？ （ 4）能否配合公司的技術(shù)、制造及配銷系統(tǒng)？ （ 5）在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能成功嗎？ 7（ 6）其顧客與競(jìng)爭(zhēng)者如何看待有關(guān)單位？ （）會(huì)傷害還是改善公司的形象？ ? 評(píng)價(jià)著重點(diǎn)：致力于提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在同行中站在相對(duì)領(lǐng)先的位臵。 職能戰(zhàn)略的評(píng)價(jià) ? 企業(yè)內(nèi)各職能戰(zhàn)略的績(jī)效評(píng)價(jià)，主要是審視營(yíng)運(yùn)部門是否依原定營(yíng)運(yùn)部門計(jì)劃進(jìn)行工作。 ? 職能戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的項(xiàng)目：（ 1）品質(zhì)的提高是否達(dá)到原定目標(biāo)？（ 2）顧客的回應(yīng)有否顯示顧客的滿足感有所提高？（ 3）創(chuàng)新能否達(dá)到開(kāi)拓企業(yè)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的目標(biāo)？（ 4）效率的提高是否達(dá)到原定的目標(biāo)？ ? 評(píng)價(jià)著重點(diǎn)：多注重企業(yè)內(nèi)部的因素。 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的評(píng)價(jià)動(dòng)機(jī)與取向 ? 評(píng)價(jià)的目的與衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 評(píng)價(jià)人員的取向 表 不同利益團(tuán)體側(cè)重的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) （ R. E. Freeman） 利益關(guān)系者 短期衡量 長(zhǎng)期衡量 顧客 銷售量、銷售額、新顧客的數(shù)量、能滿足多少新顧客的需求 銷售成長(zhǎng)、顧客基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)變、控制價(jià)格的能力 供應(yīng)商 原料的成本、交貨時(shí)間、存貨、原料的可獲得性 原料的成本、交貨時(shí)間、存貨的增加率、供應(yīng)商的新構(gòu)想 財(cái)務(wù)團(tuán)體 每股盈余、股票價(jià)格、權(quán)益報(bào)酬率 權(quán)益報(bào)酬率的成長(zhǎng) 員工 提出建議的數(shù)量、生產(chǎn)力、投訴案件的數(shù)目 多少人得以內(nèi)部升遷、周轉(zhuǎn)率 戰(zhàn)略審計(jì)（稽核） ? 涵義：是指企業(yè)對(duì)自己戰(zhàn)略的全面審查。 ? 作用：減少戰(zhàn)略方向性的錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)各個(gè)主要步驟中的錯(cuò)失。有財(cái)力的企業(yè)，經(jīng)常聘請(qǐng)獨(dú)立的第三者（顧問(wèn)公司或?qū)＜倚〗M）進(jìn)行戰(zhàn)略審計(jì)。 ? 步驟：（ 1）評(píng)估企業(yè)目前的績(jī)效；（ 2）檢視及評(píng)估企業(yè)的戰(zhàn)略管理者；（ 3）偵察外部環(huán)境；（ 4）偵察內(nèi)部環(huán)境；（ 5）分析戰(zhàn)略因素；（ 6）產(chǎn)生、評(píng)估及選擇最佳戰(zhàn)略；（ 7）執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略；（ 8）評(píng)估所執(zhí)行的戰(zhàn)略。 單元十 劇變環(huán)境中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 在戰(zhàn)略管理中應(yīng)用信息科技必須注意的問(wèn)題 ? 中國(guó)內(nèi)地企業(yè)走向國(guó)際化的主要障礙 ? 國(guó)際投資組合戰(zhàn)略分析 ? 《戰(zhàn)略管理》課程的總結(jié) 在戰(zhàn)略管理中應(yīng)用信息科技 必須注意的問(wèn)題 ? 應(yīng)用信息科技的目的。 ? 收集信息具有方向性。 ? 信息有主次輕重之分。 ? 信息力求全面完整。 中國(guó)內(nèi)地企業(yè)走向國(guó)際化的主要障礙 ? 市場(chǎng)機(jī)制不完善。市場(chǎng)機(jī)制由以下幾方面構(gòu)成：（ 1）法制建設(shè)，西方有完善的法律保障個(gè)人財(cái)產(chǎn)、私有產(chǎn)權(quán)、自由和平的競(jìng)爭(zhēng)。（ 2）政治架構(gòu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)政治改革，一直是西方經(jīng)濟(jì)的特色。（ 3）社會(huì)文化，中國(guó)傳統(tǒng)文化輕視商人的地位和利益。（ 4）經(jīng)濟(jì)理論：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)分析方法之上，通過(guò)不斷的實(shí)際運(yùn)作，不斷加以修正。同時(shí)，自由的學(xué)術(shù)空間讓各門各派都有機(jī)會(huì)得到大眾了解。經(jīng)濟(jì)理論上的多元化，可以減少因偏見(jiàn)而產(chǎn)生實(shí)際運(yùn)作上的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 外匯結(jié)算。一般來(lái)說(shuō)，國(guó)際上流行的結(jié)算貨幣主要是美元、日元以及新出現(xiàn)的歐元。人民幣自由兌換成其他各種貨幣有阻礙，企業(yè)的國(guó)際化自然也會(huì)受阻。 機(jī)會(huì) 一般 威脅 隱憂 一般 優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 國(guó)家吸引力 /聯(lián)合投資 /成長(zhǎng) /成長(zhǎng) /撤資 /成長(zhǎng) /撤資 /撤資 圖 國(guó)際投資組合戰(zhàn)略分析 《戰(zhàn)略管理》課程的總結(jié) ? 戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)的是隨機(jī)應(yīng)變的處事方法，而非永恒不敗的固定方程式。中國(guó)古語(yǔ)：“與人以魚，不如以漁”。 ? 戰(zhàn)略管理注重配合的重要性，配合是指戰(zhàn)略要和內(nèi)部環(huán)境配合，也要和外部環(huán)境配合。中國(guó)俗話：“和氣致祥，喜神多端”。許多戰(zhàn)略管理者自認(rèn)為才能過(guò)人，有一鳴驚人的本領(lǐng)，因此忽略了企業(yè)要針對(duì)不同的環(huán)境和優(yōu)勢(shì)去制定戰(zhàn)略這個(gè)根本，正如“緩步拾級(jí)可登泰山，一飛沖天難越小丘”。 ? 戰(zhàn)略管理注重偏差以及針對(duì)偏差而作出的調(diào)整。張五?！顿u桔者言》談及：、學(xué)習(xí)成功人士的思考方式；、事實(shí)勝過(guò)邏輯推理的嚴(yán)謹(jǐn)和數(shù)學(xué)上的美妙。由于戰(zhàn)略決策者大都擁有豐富的管理學(xué)理論知識(shí)，在數(shù)理邏輯上又往往保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，或許忽略了局勢(shì)的微妙變化，常常有紙上談兵而誤了大事的可能。 ? 戰(zhàn)略管理要處理非理性因素、非經(jīng)濟(jì)因素的問(wèn)題，最好的解決方法是運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼问滞?。?zhàn)略管理這門學(xué)科，以“人心”為最難以確定的因素。人有非理性的一面，缺乏這方面的技巧，是難以成為出色的戰(zhàn)略決策者的。政治手腕除了在企業(yè)內(nèi)部的人事斗爭(zhēng)、資源分配等方面得到廣泛應(yīng)用外，在應(yīng)付外界不利因素上也發(fā)揮著特別的效用。 復(fù)習(xí)提綱 ? 考試題型： 三大部分：客觀題、主觀題。案例分析。 ? 考試時(shí)間： 2023年 4月 18日上午 8： 0011： 30 ? 考試方式：閉卷 ? 成績(jī)?cè)u(píng)定：成績(jī) +出勤 +報(bào)告 書中內(nèi)容 ? 需要記憶內(nèi)容 ： ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的定義（ P1） ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定義（ P7） ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的步驟 (P15) ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的定義（ P145） ? 集中戰(zhàn)略 ? 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 差異化戰(zhàn)略 ? 多角化戰(zhàn)略 ? 一體化戰(zhàn)略 ? 企業(yè)職能部門戰(zhàn)略（ P355） ? 企業(yè)生產(chǎn)策略的決策過(guò)程 （ P368） ? 產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略 選擇題、判斷題的特點(diǎn) ? 凡是書中的矩陣圖，都要理解性記憶。 ? 給出一些案例，結(jié)合理論進(jìn)行戰(zhàn)略類型選擇 ? 有 10分左右的拔高題（綜合運(yùn)用能力） 案例分析特點(diǎn) ? 計(jì)算，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析 ? 綜合運(yùn)用所學(xué)理論，給出某一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 答題要求 ? 所有題型的答案均寫在答題紙上，寫在試卷上無(wú)效。 切忌切忌?。。。。。。。? ? 卷面字跡清晰。 ? 敘述條例清楚， 用項(xiàng)目符號(hào) ：一、 （ 1）等來(lái)分條敘述 ? 最好結(jié)合所學(xué)的圖表、 做好圖文并茂 總復(fù)習(xí)至此全部結(jié)束！ 預(yù)祝同學(xué)們考試取得好成績(jī)！