【正文】 行差異化。 ? 不斷創(chuàng)造獨(dú)特的供、銷渠道和規(guī)則。 ? 提高現(xiàn)有顧客的購(gòu)買量。 ? 放棄戰(zhàn)略。 ? 減少特殊承諾：特殊承諾是指過度或具體詳細(xì)的承諾。權(quán)變因素是指需要管理措施配合的環(huán)境因素。 共享的價(jià)值觀 結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略 風(fēng)格 人員 技能 體制 圖 戰(zhàn)略匹配的麥肯西 7S模型 單元九 企業(yè)戰(zhàn)略（執(zhí)行、實(shí)施） 的評(píng)價(jià)與控制 ? 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)價(jià)與控制的程序（過程） ? 績(jī)效衡量的層次與標(biāo)準(zhǔn) ? 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的評(píng)價(jià)動(dòng)機(jī)與取向 ? 戰(zhàn)略審計(jì)（稽核） 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)價(jià)與控制的程序 ? 制定標(biāo)準(zhǔn) ? 衡量績(jī)效 ? 評(píng)價(jià)（估）偏差 ? 糾正（修正）行動(dòng) 糾正行動(dòng) 預(yù)定目標(biāo)（結(jié)果） 制定標(biāo)準(zhǔn) 衡量績(jī)效 評(píng)價(jià)偏差 圖 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的控制過程 績(jī)效衡量的層次與標(biāo)準(zhǔn) ? 集團(tuán)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià) ? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià) ? 職能戰(zhàn)略的評(píng)價(jià) 集團(tuán)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià) ? 最重要的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：是企業(yè)整體獲利的情況。 ? 作用：減少戰(zhàn)略方向性的錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)各個(gè)主要步驟中的錯(cuò)失。市場(chǎng)機(jī)制由以下幾方面構(gòu)成：（ 1）法制建設(shè)，西方有完善的法律保障個(gè)人財(cái)產(chǎn)、私有產(chǎn)權(quán)、自由和平的競(jìng)爭(zhēng)。人民幣自由兌換成其他各種貨幣有阻礙，企業(yè)的國(guó)際化自然也會(huì)受阻。由于戰(zhàn)略決策者大都擁有豐富的管理學(xué)理論知識(shí)，在數(shù)理邏輯上又往往保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，或許忽略了局勢(shì)的微妙變化，常常有紙上談兵而誤了大事的可能。 ? 給出一些案例，結(jié)合理論進(jìn)行戰(zhàn)略類型選擇 ? 有 10分左右的拔高題（綜合運(yùn)用能力） 案例分析特點(diǎn) ? 計(jì)算，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析 ? 綜合運(yùn)用所學(xué)理論，給出某一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 答題要求 ? 所有題型的答案均寫在答題紙上，寫在試卷上無效。政治手腕除了在企業(yè)內(nèi)部的人事斗爭(zhēng)、資源分配等方面得到廣泛應(yīng)用外，在應(yīng)付外界不利因素上也發(fā)揮著特別的效用。中國(guó)俗話：“和氣致祥，喜神多端”。同時(shí)，自由的學(xué)術(shù)空間讓各門各派都有機(jī)會(huì)得到大眾了解。 ? 收集信息具有方向性。 ? 若企業(yè)為多戰(zhàn)略事業(yè)單位，則從以下方面評(píng)價(jià)：（ 1）對(duì)公司整體的貢獻(xiàn)如何？（ 2）能使公司整體取得均衡嗎？ （ 3）會(huì)增加或者減少公司的商業(yè)循環(huán)特性嗎？ （ 4）能否配合公司的技術(shù)、制造及配銷系統(tǒng)？ （ 5）在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能成功嗎？ 7（ 6）其顧客與競(jìng)爭(zhēng)者如何看待有關(guān)單位？ （）會(huì)傷害還是改善公司的形象？ ? 評(píng)價(jià)著重點(diǎn)：致力于提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在同行中站在相對(duì)領(lǐng)先的位臵。 企業(yè)的變革、阻力與戰(zhàn)略執(zhí)行 ? 戰(zhàn)略制定：除須考慮企業(yè)戰(zhàn)略的彈性、內(nèi)外部環(huán)境的戰(zhàn)略性配合外，還須考慮由于執(zhí)行戰(zhàn)略而可能要作的變革及其阻力。 ? 計(jì)量學(xué)派：大量應(yīng)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)量方法來協(xié)助解決管理上的問題。對(duì)外：從事不同的業(yè)務(wù)；對(duì)內(nèi)：在其管理職能上應(yīng)用多角化措施。這可使企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)中保留下來的少數(shù)企業(yè)之一。 成熟產(chǎn)業(yè)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇 ? 縮減產(chǎn)品系列。 ? 適當(dāng)?shù)囊惑w化。 ? 采用統(tǒng)一化的設(shè)備。 在市場(chǎng)占有率等效益指標(biāo)上，混合型戰(zhàn)略并不具備確定的變化方向。 ? 能幫助企業(yè)在經(jīng)營(yíng)不善的情況下最大限度地降低損失。 ? 在特定細(xì)分市場(chǎng)上采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略也隱含著較大的風(fēng)險(xiǎn)，如果對(duì)這部分細(xì)分市場(chǎng)的需求把握不準(zhǔn)，企業(yè)可能更加被動(dòng)。 企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)所追求的績(jī)效按大體相同的比例遞增。 ? 可以通過不斷變革來創(chuàng)造更高的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率與效益。 ? 長(zhǎng)期基本目標(biāo) ? 產(chǎn)品 市場(chǎng)目標(biāo) ? 經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)目標(biāo) ? 生產(chǎn)率的目標(biāo) 圖 企業(yè)戰(zhàn)略層次目標(biāo)體系 長(zhǎng)期基本目標(biāo) 產(chǎn)品 市場(chǎng)目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)目標(biāo) 生產(chǎn)率的目標(biāo) 保證關(guān)系 企業(yè)戰(zhàn)略的層次 ? 企業(yè)總體戰(zhàn)略（集團(tuán)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略） ? 經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略） ? 職能戰(zhàn)略（職能部門戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略、職能策略） 企業(yè)總體戰(zhàn)略的類型 ? 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（發(fā)展戰(zhàn)略、成長(zhǎng)戰(zhàn)略） ? 穩(wěn)定型戰(zhàn)略（穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略） ? 防御型戰(zhàn)略（收縮型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略） ? 混合型戰(zhàn)略（綜合戰(zhàn)略、戰(zhàn)略組合） 經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的類型 ? 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略） ? 差異化戰(zhàn)略（差別化戰(zhàn)略、標(biāo)歧立異戰(zhàn)略） ? 集中化戰(zhàn)略（重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、集中一點(diǎn)戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略） 職能戰(zhàn)略的類型 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略（策略） ? 生產(chǎn)（運(yùn)作）戰(zhàn)略（策略） ? R D 戰(zhàn)略（策略） ? 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略（策略） ? 人力資源戰(zhàn)略（策略） 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的涵義與特征 ? 涵義：是指使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。 3 3 核心能力 2 2 亞核心能力 1 1 基本能力 1 2 1 3 2 3 3 2 2 1 3 1 短期 中期 長(zhǎng)期 時(shí)間范圍 圖 企業(yè)戰(zhàn)略能力矩陣 （康榮平、柯銀斌， 1999） 本地 全國(guó) 全球 市場(chǎng) 范圍（空間） 營(yíng)運(yùn)功能分析法 ? 采購(gòu)功能分析 ? 制造（運(yùn)作）功能分析 ? 研發(fā)功能分析 ? 營(yíng)銷（行銷）功能分析 ? 財(cái)務(wù)功能分析 ? 人力資源功能分析 ? 信息技術(shù)功能分析 價(jià)值鏈分析法 ? 源起：價(jià)值鏈分析法由 波特 教授提出。 ? 計(jì)劃（與決策） ? 組織（與人事） ? 領(lǐng)導(dǎo)（與激勵(lì)） ? 控制（與信息） ? 企業(yè)內(nèi)部審計(jì)問卷法 企業(yè)能力的內(nèi)含 ? 內(nèi)含：是指企業(yè)協(xié)調(diào)企業(yè)資源并將其發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作用的技能。一家企業(yè)，若沒有憂患意識(shí)和十足的準(zhǔn)備，即使有再?gòu)?qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也很難在自由市場(chǎng)中長(zhǎng)期立足。以此為例，提高品質(zhì)首先要考慮“為便”。 ? 反應(yīng)者（ reactors）：企業(yè)并不主動(dòng)偵察環(huán)境的變化，一般對(duì)環(huán)境變化會(huì)后知后覺，然后才采取措施，亡羊補(bǔ)牢。目前，消費(fèi)者的需求層次上升，呈現(xiàn)多元化、特殊化和個(gè)別化，只提供單一的有形產(chǎn)品就完成整個(gè)交易的現(xiàn)象漸漸減少。如與不同的供應(yīng)商交易，或分散投資于不同產(chǎn)業(yè)等。 ? 環(huán)境不確定性另外的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是： 企業(yè)環(huán)境中資源的豐富程度。 ? 企業(yè)微觀環(huán)境的主要構(gòu)成： 顧客；供應(yīng)者； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 同盟者；其它微觀環(huán)境因素。 ? 可能存在第六種甚至第七種力量會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展（如中國(guó)內(nèi)地政府政策取向，信息技術(shù)等）； ? 以美國(guó)商業(yè)社會(huì)為背景，與中國(guó)內(nèi)地情形相去甚遠(yuǎn)。 ? 不同國(guó)家或經(jīng)濟(jì)體的整合理論：主要應(yīng)用于不同國(guó)家或經(jīng)濟(jì)體相互融合的分析，其典型是歐盟。 ? 分工導(dǎo)向風(fēng)格。 ? 決策角色。 ? 分析關(guān)鍵問題。 戰(zhàn)略管理的過程 ? 戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)的建立。 《戰(zhàn)略管理》課程基本框架 戰(zhàn)略管理的基本知識(shí) 企業(yè)的環(huán)境分析 企業(yè)戰(zhàn)略的制定與運(yùn)用 企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行、評(píng)估與控制 戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ) 戰(zhàn)略管理者與管理決策 現(xiàn)今國(guó)際和華人社會(huì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 企業(yè)外部環(huán)境的分析 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析 企業(yè)戰(zhàn)略的制定 企業(yè)戰(zhàn)略與內(nèi)外環(huán)境的配合和彈性 企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行 企業(yè)戰(zhàn)略的評(píng)估與控制 劇變環(huán)境中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 單元一 戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ) ? 戰(zhàn)略管理的概念與特征 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的層次（級(jí)） ? 戰(zhàn)略管理的過程 戰(zhàn)略管理的概念 ? 企業(yè)確