【正文】 不是 “產(chǎn)品導(dǎo)向 ”。 波士頓咨詢(xún)公司 —— 協(xié)助客戶(hù)創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以提高客戶(hù)的業(yè)績(jī)。 不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) ? ? ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（ Objectives），也有廣義與狹義之分。 ◆◆ 3M公司 —— 公司 30%的年銷(xiāo)售額必須來(lái)自那些低于 4年的產(chǎn)品。 高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材 36 36 企業(yè)使命 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 職能性戰(zhàn)略目標(biāo) 職能性戰(zhàn)略目標(biāo) 職能性戰(zhàn)略目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 德魯克指出，每個(gè)企業(yè)都需要制定目標(biāo)，并形成一定的目標(biāo)體系，其內(nèi)容包括： ? （ 1） 市場(chǎng)地位方面的目標(biāo)。 37 ? ? 企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，主要遵循以下原則 : ? （ 1）關(guān)鍵性原則 ? （ 2）平衡性原則 ? （ 3）權(quán)變性原則 ? （ 4）定性定量相結(jié)合原則 38 202332 39 （ 4）定性定量相結(jié)合原則 ? 目標(biāo)＝目的＋指標(biāo) 對(duì)于你測(cè)量不了的事情，你是管理不了的，那些能夠被測(cè)量的東西才能被完成。 松下幸之助 (18941989) 46 ? 企業(yè)外部環(huán)境 ，是存在于企業(yè)周?chē)?、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的及其發(fā)展的各種宏觀因素與力量的總體。一天，孟子和鄰居的小孩一起學(xué)著大人跪拜、哭嚎的樣子，玩起辦理喪事的游戲。 ? 第一輪次發(fā)膽量財(cái)，天上掉餡餅； ? 第二輪次發(fā)關(guān)系財(cái)，幕后抱餡餅； ? 第三輪次發(fā)技術(shù)財(cái)，自己造餡餅； ? 第四輪次發(fā)管理財(cái)，小餅變大餅。 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五方面的內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 、 分配結(jié)構(gòu) 、 交換結(jié)構(gòu) 、 消費(fèi)結(jié)構(gòu) 、 技術(shù)結(jié)構(gòu) ，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 ? 技術(shù)轉(zhuǎn)移的速度 ? 技術(shù)換代的速度 ? 技術(shù)因素對(duì)企業(yè)的影響： ? 技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇 ? 新技術(shù)的出現(xiàn)也使企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)和損害 ?三、技術(shù)環(huán)境（ technological） 注意：技術(shù)環(huán)境可判斷 企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)?。? 56 ? 社會(huì)文化環(huán)境， 是指企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。 58 ? 一、行業(yè)主要經(jīng)濟(jì)特征 ? 行業(yè) ，是為提供功能相接近的產(chǎn)品或服務(wù)（高度替代性產(chǎn)品或服務(wù)）的一群企業(yè)，也即從事相同性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的所有單位的集合。 衰退期 銷(xiāo)售曲線(xiàn) 利潤(rùn)曲線(xiàn) 時(shí)間 銷(xiāo)售額或利潤(rùn) ? 二、行業(yè)生命周期 開(kāi)發(fā)期 成長(zhǎng)期 成熟期 63 ? 行業(yè)生命周期識(shí)別的主要標(biāo)志有：市場(chǎng)發(fā)展；增長(zhǎng)的可預(yù)見(jiàn)性；顧客的穩(wěn)定性；產(chǎn)品系列的開(kāi)拓性；技術(shù)的作用；定價(jià)模式；促銷(xiāo)；競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量；市場(chǎng)份額的分布；競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)；進(jìn)入與退出；投資需求；財(cái)務(wù)狀況等。 ? （ 4） 聚集過(guò)度性衰退 。 三、經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)（ The experience curve） ※ （一）經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)的概念 67 數(shù)學(xué)公式： ? Cq=Cn(q/n)b ? q現(xiàn)時(shí)的經(jīng)驗(yàn) ? n以前某時(shí)的經(jīng)驗(yàn) ? Cq第 q個(gè)產(chǎn)品的單位成本 ? Cn第 n個(gè)產(chǎn)品的單位成本 ? b常數(shù)，取決于學(xué)習(xí)率 單位成本 經(jīng)驗(yàn)積累 經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn) ?經(jīng)驗(yàn)：指到目前為止的累計(jì)產(chǎn)量或服務(wù)量 ?學(xué)習(xí)率：經(jīng)驗(yàn)番一翻時(shí)，產(chǎn)品成本降到原單位成本的比率。 ? 它既可以是一種價(jià)格優(yōu)勢(shì)，一種資本結(jié)構(gòu)或消費(fèi)者組合，也可以是一種垂直已退化的行業(yè)結(jié)構(gòu)。 所以，企業(yè)所選擇及所處的行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度 —— 行業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)行業(yè)內(nèi)部企業(yè)的獲利水平具有決定的意義。 ? 來(lái)自替代產(chǎn)品的壓力大小主要取決于以下三個(gè)因素： ? 1. 替代產(chǎn)品的贏利能力 ? 2. 生產(chǎn)替代產(chǎn)品的企業(yè)所采取的經(jīng)營(yíng)策略 ? 3. 購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)向替代品的難度和成本 ?三、替代產(chǎn)品的威脅 89 ? ? ? 度 ? 程度 ? ? ? ?四、購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)的能力 90 ? 程度 ? ? ? ? ? ?五、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 91 相關(guān)利益者 ◆ 政府可能為某些產(chǎn)業(yè)建立起進(jìn)入壁壘 例 :如出租車(chē)、藥品、電信、鐵路等 ◆政府可以作為一些產(chǎn)業(yè)的買(mǎi)方（如政府采購(gòu)）或供方 （如政府控制的一些自然資源），并通過(guò)政策法令來(lái)影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。 93 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： 是指那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似或可以互相替代的產(chǎn)品，以同一類(lèi)顧客為目標(biāo)市場(chǎng)的其他企業(yè)。當(dāng)時(shí)德國(guó)有一條法律，車(chē)禍肇事者要坐牢。 ? 畫(huà)出中國(guó)家電行業(yè)的戰(zhàn)略集團(tuán)圖，找到企業(yè)的發(fā)展空間。 3年后，德國(guó)啤酒商發(fā)現(xiàn)日本人不再購(gòu)買(mǎi)他的啤酒了，而且他在東南亞的市場(chǎng)也逐漸失去。 99 德國(guó)是制作啤酒的強(qiáng)國(guó)，有著制造啤酒的先進(jìn)技術(shù)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。 進(jìn)入壁壘的存在使新進(jìn)入者的進(jìn)入成本提高，加大了一個(gè)企業(yè)進(jìn)入某行業(yè)的難度。 ?至少在一個(gè)關(guān)鍵成功因素上擁有卓越的能力。 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模形成的投資費(fèi)用相對(duì)節(jié)約和成本下降。亨得森發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)成本和總累計(jì)產(chǎn)量之間存有一致相關(guān)性。 65 ? 行業(yè)處于衰退期的特征 ? 這一時(shí)期的市場(chǎng)銷(xiāo)售額和利潤(rùn)大幅下降，生產(chǎn)嚴(yán)重過(guò)剩，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度由于部分企業(yè)退出而趨于緩和。 ? 產(chǎn)品工藝革新、推出新產(chǎn)品及其技術(shù)變革的速度 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化的還是差別化的？ ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)效應(yīng)的程度如何？ 61 ? 生產(chǎn)能力利用率高低是否在很大程度上決定公司能否獲得成本生產(chǎn)效率。 ? 與東南亞國(guó)家外賓相處時(shí)，不要蹺 “ 二郎腿 ” 或?qū)⒁恢荒_顛來(lái)顛去。主要包括綜合性的全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動(dòng)工資政策、對(duì)外貿(mào)易政策等。 如：產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、 政府采購(gòu)與補(bǔ)貼政策 如：計(jì)劃生育、改革開(kāi)放等 注意：政治、法律環(huán)境對(duì)企業(yè)是強(qiáng)約??！ 53 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策，包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素。這次的隔壁是一所學(xué)堂，有個(gè)白胡子老師教著一群大大小小的學(xué)生。孟子從小喪父，全靠母親倪氏一人日夜紡紗織布，挑起生活重?fù)?dān)。 —— 日本前郵政女大臣野田圣子 ? （ 1）盈利能力方面 ? （ 2）市場(chǎng)方面 ? （ 3）客戶(hù)方面 ? （ 4） 生產(chǎn)率方面 ? （ 5）產(chǎn)品方面 ? （ 6）資金方面 ? （ 7）生產(chǎn)方面 ? （ 8）研究與開(kāi)發(fā)方面 ? （ 9）組織方面 ? （ 10）人力資源方面 ? （ 11）社會(huì)責(zé)任方面 40 2023年 2月 7日星期二 高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材 41 復(fù)習(xí)思考題 ? ？ ? ？確定企業(yè)使命應(yīng)考慮哪些因素？ ? ？ ? ？ ? ？制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)遵循什么原則？ 43 ? 1. 了解環(huán)境分析的必要性，以及宏觀環(huán)境的各個(gè)因素； ? 2. 掌握行業(yè)分析的基本思路，掌握成功關(guān)鍵因素分析的主要思路； ? 3. 理解行業(yè)生命周期各階段的特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)的概念、戰(zhàn)略群體的概念； ? 4. 重點(diǎn)掌握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量，以及進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要內(nèi)容。 ? （ 5）利潤(rùn)方面的目標(biāo)。 ? （ 2） 戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化 。 2023年 2月 7日星期二 高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材 32 德魯克：“各項(xiàng)目標(biāo)必須從‘我們的企業(yè)是什么，它將會(huì)是什么，它應(yīng)該是什么’引導(dǎo)出來(lái)。 ? 但從狹義上看，企業(yè)愿景側(cè)重于從企業(yè)自身的角度出發(fā)，描繪的是企業(yè)未來(lái)希望達(dá)到的一種境界，而企業(yè)使命則更側(cè)重于從企業(yè)所從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容和性質(zhì)的角度出發(fā)，所關(guān)注的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總方向和總目的，以及如何滿(mǎn)足顧客需求的總體原則和經(jīng)營(yíng)思想。 不要給我房子，我要的是安全、溫暖、干凈和快樂(lè)。 2023年 2月 7日星期二 高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材 27 202339 28 ? 優(yōu)秀企業(yè)使命陳述舉例 惠普 —— 為人類(lèi)的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)。 ? 。 ◎?qū)T工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)。 ? 愿景設(shè)計(jì)的 結(jié)果，形成一個(gè)上下都認(rèn)同的企業(yè)愿景。 ? 第四，既表達(dá)清楚，中心突出，足以激勵(lì)人們采取行動(dòng)，同時(shí)又很靈活，為人們留有創(chuàng)新的空間。 ? 。 202332 10 中國(guó)共產(chǎn)黨的偉大愿景 1921年 7月 21日，在浙江嘉興的南湖上，有一條船，一條古老的船，一條普通的木質(zhì)游船，一群真理的追逐者，帶著一個(gè)國(guó)家的病情報(bào)告，從四面八方趕來(lái)。