【正文】 不是 “產(chǎn)品導向 ”。 波士頓咨詢公司 —— 協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績。 不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。 企業(yè)戰(zhàn)略目標 ? ? ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標（ Objectives），也有廣義與狹義之分。 ◆◆ 3M公司 —— 公司 30%的年銷售額必須來自那些低于 4年的產(chǎn)品。 高等院校“十二五”應用型規(guī)劃教材 36 36 企業(yè)使命 公司戰(zhàn)略目標 職能性戰(zhàn)略目標 職能性戰(zhàn)略目標 職能性戰(zhàn)略目標 子目標 子目標 子目標 子目標 子目標 子目標 子目標 子目標 子目標 德魯克指出，每個企業(yè)都需要制定目標，并形成一定的目標體系，其內(nèi)容包括： ? （ 1） 市場地位方面的目標。 37 ? ? 企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標的過程中，主要遵循以下原則 : ? （ 1）關(guān)鍵性原則 ? （ 2）平衡性原則 ? （ 3）權(quán)變性原則 ? （ 4）定性定量相結(jié)合原則 38 202332 39 （ 4）定性定量相結(jié)合原則 ? 目標＝目的＋指標 對于你測量不了的事情，你是管理不了的，那些能夠被測量的東西才能被完成。 松下幸之助 (18941989) 46 ? 企業(yè)外部環(huán)境 ，是存在于企業(yè)周圍、影響企業(yè)經(jīng)營活動的及其發(fā)展的各種宏觀因素與力量的總體。一天，孟子和鄰居的小孩一起學著大人跪拜、哭嚎的樣子，玩起辦理喪事的游戲。 ? 第一輪次發(fā)膽量財，天上掉餡餅； ? 第二輪次發(fā)關(guān)系財，幕后抱餡餅； ? 第三輪次發(fā)技術(shù)財，自己造餡餅； ? 第四輪次發(fā)管理財，小餅變大餅。 社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)主要包括五方面的內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 、 分配結(jié)構(gòu) 、 交換結(jié)構(gòu) 、 消費結(jié)構(gòu) 、 技術(shù)結(jié)構(gòu) ，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 ? 技術(shù)轉(zhuǎn)移的速度 ? 技術(shù)換代的速度 ? 技術(shù)因素對企業(yè)的影響： ? 技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)造了機遇 ? 新技術(shù)的出現(xiàn)也使企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)和損害 ?三、技術(shù)環(huán)境（ technological） 注意：技術(shù)環(huán)境可判斷 企業(yè)發(fā)展的趨勢??！ 56 ? 社會文化環(huán)境， 是指企業(yè)所在國家或地區(qū)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平及風俗習慣等因素。 58 ? 一、行業(yè)主要經(jīng)濟特征 ? 行業(yè) ，是為提供功能相接近的產(chǎn)品或服務（高度替代性產(chǎn)品或服務）的一群企業(yè)，也即從事相同性質(zhì)的經(jīng)濟活動的所有單位的集合。 衰退期 銷售曲線 利潤曲線 時間 銷售額或利潤 ? 二、行業(yè)生命周期 開發(fā)期 成長期 成熟期 63 ? 行業(yè)生命周期識別的主要標志有：市場發(fā)展；增長的可預見性；顧客的穩(wěn)定性；產(chǎn)品系列的開拓性；技術(shù)的作用；定價模式；促銷；競爭者的數(shù)量；市場份額的分布；競爭的性質(zhì)；進入與退出；投資需求；財務狀況等。 ? （ 4） 聚集過度性衰退 。 三、經(jīng)驗曲線（ The experience curve） ※ （一）經(jīng)驗曲線的概念 67 數(shù)學公式： ? Cq=Cn(q/n)b ? q現(xiàn)時的經(jīng)驗 ? n以前某時的經(jīng)驗 ? Cq第 q個產(chǎn)品的單位成本 ? Cn第 n個產(chǎn)品的單位成本 ? b常數(shù)，取決于學習率 單位成本 經(jīng)驗積累 經(jīng)驗曲線 ?經(jīng)驗：指到目前為止的累計產(chǎn)量或服務量 ?學習率：經(jīng)驗番一翻時，產(chǎn)品成本降到原單位成本的比率。 ? 它既可以是一種價格優(yōu)勢，一種資本結(jié)構(gòu)或消費者組合，也可以是一種垂直已退化的行業(yè)結(jié)構(gòu)。 所以，企業(yè)所選擇及所處的行業(yè)的競爭激烈程度 —— 行業(yè)結(jié)構(gòu)，對行業(yè)內(nèi)部企業(yè)的獲利水平具有決定的意義。 ? 來自替代產(chǎn)品的壓力大小主要取決于以下三個因素： ? 1. 替代產(chǎn)品的贏利能力 ? 2. 生產(chǎn)替代產(chǎn)品的企業(yè)所采取的經(jīng)營策略 ? 3. 購買者轉(zhuǎn)向替代品的難度和成本 ?三、替代產(chǎn)品的威脅 89 ? ? ? 度 ? 程度 ? ? ? ?四、購買者討價還價的能力 90 ? 程度 ? ? ? ? ? ?五、供應商討價還價的能力 91 相關(guān)利益者 ◆ 政府可能為某些產(chǎn)業(yè)建立起進入壁壘 例 :如出租車、藥品、電信、鐵路等 ◆政府可以作為一些產(chǎn)業(yè)的買方（如政府采購）或供方 （如政府控制的一些自然資源），并通過政策法令來影響企業(yè)的競爭。 93 主要競爭對手的界定 競爭對手： 是指那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似或可以互相替代的產(chǎn)品，以同一類顧客為目標市場的其他企業(yè)。當時德國有一條法律，車禍肇事者要坐牢。 ? 畫出中國家電行業(yè)的戰(zhàn)略集團圖，找到企業(yè)的發(fā)展空間。 3年后，德國啤酒商發(fā)現(xiàn)日本人不再購買他的啤酒了，而且他在東南亞的市場也逐漸失去。 99 德國是制作啤酒的強國，有著制造啤酒的先進技術(shù)。市場競爭日益激烈。 進入壁壘的存在使新進入者的進入成本提高，加大了一個企業(yè)進入某行業(yè)的難度。 ?至少在一個關(guān)鍵成功因素上擁有卓越的能力。 ? 規(guī)模經(jīng)濟 ? 規(guī)模經(jīng)濟是指擴大生產(chǎn)規(guī)模形成的投資費用相對節(jié)約和成本下降。亨得森發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)成本和總累計產(chǎn)量之間存有一致相關(guān)性。 65 ? 行業(yè)處于衰退期的特征 ? 這一時期的市場銷售額和利潤大幅下降，生產(chǎn)嚴重過剩，競爭激烈程度由于部分企業(yè)退出而趨于緩和。 ? 產(chǎn)品工藝革新、推出新產(chǎn)品及其技術(shù)變革的速度 ? 競爭對手的產(chǎn)品服務是標準化的還是差別化的？ ? 規(guī)模經(jīng)濟和經(jīng)驗曲線效應的程度如何？ 61 ? 生產(chǎn)能力利用率高低是否在很大程度上決定公司能否獲得成本生產(chǎn)效率。 ? 與東南亞國家外賓相處時，不要蹺 “ 二郎腿 ” 或?qū)⒁恢荒_顛來顛去。主要包括綜合性的全國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動工資政策、對外貿(mào)易政策等。 如：產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、 政府采購與補貼政策 如：計劃生育、改革開放等 注意：政治、法律環(huán)境對企業(yè)是強約??！ 53 ? 經(jīng)濟環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況及國家的經(jīng)濟政策，包括社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟體制、宏觀經(jīng)濟發(fā)展水平、宏觀經(jīng)濟政策等要素。這次的隔壁是一所學堂，有個白胡子老師教著一群大大小小的學生。孟子從小喪父，全靠母親倪氏一人日夜紡紗織布，挑起生活重擔。 —— 日本前郵政女大臣野田圣子 ? （ 1）盈利能力方面 ? （ 2）市場方面 ? （ 3）客戶方面 ? （ 4） 生產(chǎn)率方面 ? （ 5）產(chǎn)品方面 ? （ 6）資金方面 ? （ 7）生產(chǎn)方面 ? （ 8）研究與開發(fā)方面 ? （ 9）組織方面 ? （ 10）人力資源方面 ? （ 11）社會責任方面 40 2023年 2月 7日星期二 高等院校“十二五”應用型規(guī)劃教材 41 復習思考題 ? ？ ? ？確定企業(yè)使命應考慮哪些因素？ ? ？ ? ？ ? ？制定企業(yè)戰(zhàn)略目標應遵循什么原則？ 43 ? 1. 了解環(huán)境分析的必要性，以及宏觀環(huán)境的各個因素； ? 2. 掌握行業(yè)分析的基本思路，掌握成功關(guān)鍵因素分析的主要思路； ? 3. 理解行業(yè)生命周期各階段的特點、經(jīng)驗曲線的概念、戰(zhàn)略群體的概念； ? 4. 重點掌握行業(yè)競爭的五種力量，以及進行競爭對手分析的主要內(nèi)容。 ? （ 5）利潤方面的目標。 ? （ 2） 戰(zhàn)略目標能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化 。 2023年 2月 7日星期二 高等院?！笆濉睉眯鸵?guī)劃教材 32 德魯克：“各項目標必須從‘我們的企業(yè)是什么，它將會是什么，它應該是什么’引導出來。 ? 但從狹義上看，企業(yè)愿景側(cè)重于從企業(yè)自身的角度出發(fā)，描繪的是企業(yè)未來希望達到的一種境界，而企業(yè)使命則更側(cè)重于從企業(yè)所從事的經(jīng)營活動內(nèi)容和性質(zhì)的角度出發(fā)，所關(guān)注的是企業(yè)經(jīng)營的總方向和總目的，以及如何滿足顧客需求的總體原則和經(jīng)營思想。 不要給我房子，我要的是安全、溫暖、干凈和快樂。 2023年 2月 7日星期二 高等院?！笆濉睉眯鸵?guī)劃教材 27 202339 28 ? 優(yōu)秀企業(yè)使命陳述舉例 惠普 —— 為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻。 ? 。 ◎?qū)T工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。 ? 愿景設計的 結(jié)果，形成一個上下都認同的企業(yè)愿景。 ? 第四，既表達清楚，中心突出，足以激勵人們采取行動，同時又很靈活，為人們留有創(chuàng)新的空間。 ? 。 202332 10 中國共產(chǎn)黨的偉大愿景 1921年 7月 21日，在浙江嘉興的南湖上，有一條船，一條古老的船，一條普通的木質(zhì)游船，一群真理的追逐者，帶著一個國家的病情報告，從四面八方趕來。