【正文】 切忌切忌！！?。。。。。? ? 卷面字跡清晰。 ? 考試時(shí)間： 2023年 4月 18日上午 8： 0011： 30 ? 考試方式：閉卷 ? 成績(jī)?cè)u(píng)定：成績(jī) +出勤 +報(bào)告 書(shū)中內(nèi)容 ? 需要記憶內(nèi)容 ： ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的定義（ P1） ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定義（ P7） ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的步驟 (P15) ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的定義（ P145） ? 集中戰(zhàn)略 ? 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 差異化戰(zhàn)略 ? 多角化戰(zhàn)略 ? 一體化戰(zhàn)略 ? 企業(yè)職能部門戰(zhàn)略（ P355） ? 企業(yè)生產(chǎn)策略的決策過(guò)程 （ P368） ? 產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略 選擇題、判斷題的特點(diǎn) ? 凡是書(shū)中的矩陣圖，都要理解性記憶。 復(fù)習(xí)提綱 ? 考試題型： 三大部分：客觀題、主觀題。人有非理性的一面，缺乏這方面的技巧，是難以成為出色的戰(zhàn)略決策者的。 ? 戰(zhàn)略管理要處理非理性因素、非經(jīng)濟(jì)因素的問(wèn)題，最好的解決方法是運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼问滞?。張五常《賣桔者言》談及：、學(xué)習(xí)成功人士的思考方式；、事實(shí)勝過(guò)邏輯推理的嚴(yán)謹(jǐn)和數(shù)學(xué)上的美妙。許多戰(zhàn)略管理者自認(rèn)為才能過(guò)人，有一鳴驚人的本領(lǐng)，因此忽略了企業(yè)要針對(duì)不同的環(huán)境和優(yōu)勢(shì)去制定戰(zhàn)略這個(gè)根本，正如“緩步拾級(jí)可登泰山，一飛沖天難越小丘”。 ? 戰(zhàn)略管理注重配合的重要性，配合是指戰(zhàn)略要和內(nèi)部環(huán)境配合，也要和外部環(huán)境配合。 機(jī)會(huì) 一般 威脅 隱憂 一般 優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 國(guó)家吸引力 /聯(lián)合投資 /成長(zhǎng) /成長(zhǎng) /撤資 /成長(zhǎng) /撤資 /撤資 圖 國(guó)際投資組合戰(zhàn)略分析 《戰(zhàn)略管理》課程的總結(jié) ? 戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)的是隨機(jī)應(yīng)變的處事方法，而非永恒不敗的固定方程式。一般來(lái)說(shuō)，國(guó)際上流行的結(jié)算貨幣主要是美元、日元以及新出現(xiàn)的歐元。經(jīng)濟(jì)理論上的多元化，可以減少因偏見(jiàn)而產(chǎn)生實(shí)際運(yùn)作上的風(fēng)險(xiǎn)。（ 4）經(jīng)濟(jì)理論：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)分析方法之上，通過(guò)不斷的實(shí)際運(yùn)作，不斷加以修正。（ 2）政治架構(gòu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)政治改革，一直是西方經(jīng)濟(jì)的特色。 中國(guó)內(nèi)地企業(yè)走向國(guó)際化的主要障礙 ? 市場(chǎng)機(jī)制不完善。 ? 信息有主次輕重之分。 單元十 劇變環(huán)境中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 在戰(zhàn)略管理中應(yīng)用信息科技必須注意的問(wèn)題 ? 中國(guó)內(nèi)地企業(yè)走向國(guó)際化的主要障礙 ? 國(guó)際投資組合戰(zhàn)略分析 ? 《戰(zhàn)略管理》課程的總結(jié) 在戰(zhàn)略管理中應(yīng)用信息科技 必須注意的問(wèn)題 ? 應(yīng)用信息科技的目的。有財(cái)力的企業(yè)，經(jīng)常聘請(qǐng)獨(dú)立的第三者（顧問(wèn)公司或?qū)＜倚〗M）進(jìn)行戰(zhàn)略審計(jì)。 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的評(píng)價(jià)動(dòng)機(jī)與取向 ? 評(píng)價(jià)的目的與衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 評(píng)價(jià)人員的取向 表 不同利益團(tuán)體側(cè)重的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) （ R. E. Freeman） 利益關(guān)系者 短期衡量 長(zhǎng)期衡量 顧客 銷售量、銷售額、新顧客的數(shù)量、能滿足多少新顧客的需求 銷售成長(zhǎng)、顧客基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)變、控制價(jià)格的能力 供應(yīng)商 原料的成本、交貨時(shí)間、存貨、原料的可獲得性 原料的成本、交貨時(shí)間、存貨的增加率、供應(yīng)商的新構(gòu)想 財(cái)務(wù)團(tuán)體 每股盈余、股票價(jià)格、權(quán)益報(bào)酬率 權(quán)益報(bào)酬率的成長(zhǎng) 員工 提出建議的數(shù)量、生產(chǎn)力、投訴案件的數(shù)目 多少人得以內(nèi)部升遷、周轉(zhuǎn)率 戰(zhàn)略審計(jì)（稽核） ? 涵義：是指企業(yè)對(duì)自己戰(zhàn)略的全面審查。 職能戰(zhàn)略的評(píng)價(jià) ? 企業(yè)內(nèi)各職能戰(zhàn)略的績(jī)效評(píng)價(jià)，主要是審視營(yíng)運(yùn)部門是否依原定營(yíng)運(yùn)部門計(jì)劃進(jìn)行工作。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià) ? 若企業(yè)為單一戰(zhàn)略事業(yè)單位，評(píng)價(jià)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)可以是財(cái)務(wù)指標(biāo)， 如凈資產(chǎn)報(bào)酬率，加上營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，如銷售報(bào)酬率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、市場(chǎng)占有率等，組合而成。 ? 最常用的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：投資報(bào)酬率（ ROI）、每股盈余（ EPS）、權(quán)益報(bào)酬率（ ROE）等。 單元八 企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行 ? 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的程序（過(guò)程） ? 資源分配 ? 營(yíng)運(yùn)部門的計(jì)劃 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行的成敗因素 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的程序（過(guò)程） ? 政策與計(jì)劃的厘定 ? 用人和授權(quán) ? 溝通和激勵(lì) 圖 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行程序 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行程序 信息反饋 溝通和激勵(lì) 用人和授權(quán) 政策和計(jì)劃的厘定 新戰(zhàn)略 戰(zhàn)略調(diào)整 舊有戰(zhàn)略 內(nèi)部環(huán)境變化 外部環(huán)境變化 資源分配 ? 資源分配的涵義與類型 ? 人力資源的調(diào)配 ? 資金的分配 ? 管理階層的支持 營(yíng)運(yùn)部門的計(jì)劃 ? 營(yíng)銷計(jì)劃 ? 人力資源計(jì)劃 ? 生產(chǎn)與作業(yè)計(jì)劃 ? 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)計(jì)劃 ? 研發(fā)計(jì)劃 ? 產(chǎn)品生命周期與營(yíng)運(yùn)重點(diǎn) 戰(zhàn)略執(zhí)行的成敗因素 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行工作是否妥當(dāng) ? 外部環(huán)境變化是否與預(yù)計(jì)一致 ? 戰(zhàn)略與組織是否具有彈性 ? 麥金西 7S模型也總結(jié)了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行成敗的主要因素。 ? 變革的重要性：變革是我們社會(huì)里不可缺少的一部分，很多形態(tài)的變革是組織所無(wú)法控制的，例如產(chǎn)業(yè)的失調(diào)，而有些變革就能為組織所創(chuàng)造并且引導(dǎo)。 ? 企業(yè)層次：企業(yè)在變遷中尋求配合的基本方向主要是： 多角化； 垂直整合。 變遷中的配合 ? 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)層次：企業(yè)在本土市場(chǎng)上取得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之后，進(jìn)一步在全球的層面上占領(lǐng)某一市場(chǎng)或某一部分消費(fèi)品細(xì)分市場(chǎng)。強(qiáng)調(diào)“權(quán)變因素”在不同管理措施中的應(yīng)用。 ? 系統(tǒng)學(xué)派：把企業(yè)視為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作與其外部環(huán)境是互動(dòng)的。 ? 人際關(guān)系學(xué)派：注重員工的感受，重視激發(fā)員工的積極性。可執(zhí)行的措施： 在研發(fā)上采取追隨者的方法； 在財(cái)務(wù)上以租用而非購(gòu)買資產(chǎn)的形式投資； 在生產(chǎn)上多把一些工序外包； 在營(yíng)銷上避免依賴少數(shù)顧客； 在結(jié)構(gòu)上鼓勵(lì)事業(yè)部間適度競(jìng)爭(zhēng)。 ? 增加資產(chǎn)的流動(dòng)性：對(duì)未能充分利用的資產(chǎn)進(jìn)行投資，其措施： 保持研發(fā)能力； 確保財(cái)務(wù)上資產(chǎn)的流動(dòng)性；充分利用通用制造設(shè)備； 建立消費(fèi)者的忠誠(chéng)度； 投資于員工的培訓(xùn)與發(fā)展。 ? 垂直整合措施：如生產(chǎn)供應(yīng)鏈。 明星業(yè)務(wù) 問(wèn)題業(yè)務(wù) 金牛業(yè)務(wù) 瘦狗業(yè)務(wù) 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 高 低 相對(duì)市場(chǎng)占有率 高 低 10% 圖 波士頓矩陣圖 增加戰(zhàn)略彈性的方法 ? 多角化措施：是指企業(yè)采取不同的形式及方向，盡可能保持活動(dòng)的多元化，這樣可把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分散。 領(lǐng)先或定位 抽資轉(zhuǎn)向或放棄 定位或抽資轉(zhuǎn)向 放棄 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 有利 不利 企業(yè)實(shí)力 強(qiáng) 弱 圖 企業(yè)選擇衰退產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的因素 波士頓矩陣法 ? 波士頓矩陣法認(rèn)為，一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和市場(chǎng)增長(zhǎng)率是決定整個(gè)經(jīng)營(yíng)組合中每一經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)奉行什么樣戰(zhàn)略的兩個(gè)基本參數(shù)。 ? 抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略（收獲戰(zhàn)略、回收戰(zhàn)略）。 ? 定位戰(zhàn)略（堅(jiān)壁戰(zhàn)略）。 衰退產(chǎn)業(yè)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇 ? 領(lǐng)先戰(zhàn)略。 ? 發(fā)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈是成熟產(chǎn)業(yè)的基本特征。 ? 進(jìn)行創(chuàng)新。 ? 決定恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時(shí)間。 ? 改變行業(yè)進(jìn)入障礙。 ? 盡快促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)的形成。分散狀態(tài)多數(shù)不會(huì)出現(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，而是其中某些環(huán)節(jié)。如簡(jiǎn)裝商品、散裝商品等。 ? 集中于某一地區(qū)。如在營(yíng)銷中提供更多的服務(wù)。在多個(gè)地點(diǎn)采用統(tǒng)一化設(shè)備，就近供應(yīng)用戶。如食品零售業(yè)，企業(yè)可建立許多自治的連鎖店。 ? 按照戰(zhàn)略組合的順序不同，混合型戰(zhàn)略